avaliação de interfaces métodos de inspeção de usabilidade

Avaliação de Interfaces

Métodos de Inspeção de

Usabilidade

Por que estudar IHC ? Heloísa Vieira da Rocha - IHC'2002

Inspeção de Usabilidade

conjunto de métodos baseados em se ter avaliadores inspecionando ou examinando aspectos de uma interface de usuário relacionados a usabilidade Facilidade de Aprendizagem Eficiência Facilidade de relembrar Erros Satisfação subjetiva


Métodos de Inspeção

Avaliação Heurística Revisão de Guidelines Inspeções de Consistência Inspeções de Standards Percurso Cognitivo

Inspeção de Usabilidade

Avaliação Heurística


Introdução

Discount Usability Engineering (Nielsen,1989)fácil

pode ser ensinada em 4hsrápido

1 diabarato


Como conduzir

parte do processo de design interativo

pequeno conjunto de avaliadores (3 a 5) examinando a interface e analisando o atendimento as heurísticas de usabilidade


Heurísticas de Usabilidade

Visibilidade do status do sistema sistema precisa manter os usuários informados sobre

o que está acontecendo, fornecendo um feedback adequado dentro de um tempo razoável

Compatibilidade do sistema com o mundo real sistema precisa falar a linguagem do usuário, com

palavras, frases e conceitos familiares ao usuário, ao invés de termos orientados ao sistema. Seguir convenções do mundo real, fazendo com que a informação apareça numa ordem natural e lógica



Controle do usuário e liberdade usuários frequentemente escolhem por engano

funções do sistema e precisam ter claras saidas de emergência para sair do estado indesejado sem ter que percorrer um extenso diálogo. Prover funções undo e redo

Consistência e padrões usuários não precisam adivinhar que diferentes

palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. Seguir convenções de plataforma computacional



Prevenção de erros melhor que uma boa mensagem de erro é um design

cuidadoso o qual previne o erro antes dele acontecer Reconhecimento ao invés de relembrança

tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar informação de uma para outra parte do diálogo. Instruções para uso do sistema devem estar visíveis e facilmente recuperáveis quando necessário



Flexibilidade e eficiência de uso usuários novatos se tornam peritos com o uso. Prover

aceleradores de forma a aumentar a velocidade da interação. Permitir a usuários experientes "cortar caminho" em ações freqüentes

Estética e design minimalista diálogos não devem conter informação irrelevante ou

raramente necessária. Qualquer unidade de informação extra no diálogo irá competir com unidades relevantes de informação e diminuir sua visibilidade relativa



Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros mensagens de erro devem ser expressas em

linguagem clara (sem códigos) indicando precisamente o problema e construtivamente sugerindo uma solução

Help e documentação embora seja melhor um sistema que possa ser usado

sem documentação, é necessário prover help e documentação. Essas informações devem ser fáceis de encontrar, focalizadas na tarefa do usuário e não muito extensas.


Como conduzir

usar um observador duração de uma sessão de avaliação - ~2horas durante a sessão de avaliação o avaliador percorre a

interface diversas vezes inspecionando as diferentes componentes do diálogo e comparando-as com a lista de princípios de usabilidade o avaliador decide como conduzir a avaliação

percorrer a interface pelo menos duas vezes


Resultado da Avaliação

lista de problemas de usabilidade da interface com referência aos princípios de usabilidade que foram violados

avaliação heurística não objetiva prover meios de corrigir os problemas em um redesign e não levanta os aspectos positivos do design


Graus de Severidade

Combinação de 3 fatores frequência

Comum ou raro ? impacto

Fácil ou difícil para o usuário superá-lo ? persistência

Problema de uma única vez que o usuário pode superar desde que saiba que ele existe ou os usuários serão repetidamente incomodados por ele ?

Impacto de mercado


Graus de Severidade

eu não concordo que isso é um problema de usabilidade ( 1 ) é um problema cosmético somente ( 2 )

precisa ser corrigido somente se sobrar algum tempo no projeto

problema de usabilidade menor (3 ) corrigí-lo deve ter prioridade baixa

problema de usabilidade grave (4 ) importante corrigí-lo, deve ser dada alta prioridade

catástrofe de usabilidade ( 5 ) a sua correção é imperativa antes do produto ser liberado


Problemas de Usabilidade

Visibilidade estatus do sistema

ajudar os usuários a reconhecer,diagnosticar e corrigir erros



Compatibilidade do sistema com o mundo real

Consistência e padrão; prevenção de erros



Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros



Estética e design minimalista



Flexibilidade e eficiência de uso



Help e documentação

Consistência e padrão;

prevenção de erros

Estética e design minimalista


Problemas de usabilidade

Visibilidade e status do sistema

Compatibilidade com o mundo real

Saídas claramente marcadas



1. O nome do sistema está muito proeminente. Tornando-o menor, poderia ser aproveitado o espaço para outros componentes alternativos do diálogo, ou a tela poderia ficar menos carregada (Estética e design minimalista)

2. O mapa poderia apresentar os nomes de pelo menos algumas cidades grandes ou outras informações que pudessem auxiliar o usuário a se localizar. Cuidado deve ser tomado para não sobrecarregar demais o mapa. (compatibilidade do sistema com o mundo real, visibilidade do status do sistema)

3. Mesmo que tempo não respeite limites políticos, é muito difícil ler um mapa que não apresenta limites de estados ou países. (compatibilidade do sistema com o mundo real, visibilidade do status do sistema)



7. O formato da data ( dia/mês/ano) pode ser mal interpretado por usuários estrangeiros. Um meio de evitar isso é representar o mês por seu nome ao invés de seu número. ( prevenção de erros)

8. Os zeros na data estão cortados, o que é um modo computacional de escrever zeros. Usar um tipo regular de zeros. (compatibilidade do sistema com o mundo real)



13. O termo “Precipitations” pode ser de difícil entendimento para usuários estrangeiros ( que são usuários alvo do sistema). Poderia ser considerada a possibilidade de usar palavras simples como Rain/Snow. Usabilidade internacional poderia ser aumentada adicionando ícones como termômetro para temperatura e raindrops para precipitações. ( compatibilidade do sistema com o mundo real)



14. O display das temperaturas em Farenheit e Celsius são mutuamente exclusivos, com um dos dois ativos em um dado momento. Portanto, a escolha da escala da temperatura deveria ser feita via radio buttons e não com check boxes ( que geralmente são utilizados para opções não mutuamente exclusivas)(Consistência e padrões)

15. A seleção da escala da temperatura não é uma informação adicional do mesmo tipo que Temperature/Precipitation/Visibility/Wind. A escolha da escala da temperatura deveria ser agrupada com a seleção da temperatura e deveria ser desativada ( gray out) quando temperatura não é escolhida. (estética e design minimalista; compatibilidade do sistema com o mundo real)



28. Não está aparente na tela o modo de sair do sistema. Adicionar uma caixa close ou um botão quit. (controle do usuário e liberdade)



29. O sistema não tem nenhuma característica de help. Espera-se que a interface seja redesenhada e que os usuários não necessitem de help, mas o sistema certamente continuará complexo o suficiente para prover uma tela de help. Por exemplo, a tela de help poderia explicar como o dado de visibilidade deve ser interpretado. (Help e documentação)


Enfim...

Avaliadores devem percorrer a interface pelo menos duas vezes Na primeira focalizar no fluxo e na segunda nas

componentes individuais do diálogo Inspecionar a interface com base na lista de princípios de

usabilidade - justificar e detalhar ao máximo todos os problemas detectados

Combinar os problemas encontrados por 3 a 5 avaliadores e fazer com que trabalhem individualmente ( sem que um influencie o outro)

Coletar graus de severidade


Técnicas que podem ser utilizadas para realizar avaliação heurística Observação Entrevistas Reunião de grupos Questionários Opinião de experts Checklists para os usuários Checklists para experts


Exercícios propostos

Utilizar técnica de checklist Utilizar a técnica de observação

Software a ser utilizado????

- O grupo decide!!!!

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