youtube - envio de vídeos avaliado por múltiplos métodos de inspeção de usabilidade
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YouTubeProposta de navegação baseada no
Design Centrado no Usuário
Marcello de Campos [email protected] | @mcardosoDesign de Interação | IEC PUC-MG
Por que avaliá-lo?
O YouTube é a mais relevante fonte de conteúdo audiovisual da Internet.
• 4º lugar domínio mais acessado da rede• 290 milhões de usuários diariamente• 4,2 bilhões de páginas visitadas por dia• Define padrões de mercado• +15 horas de vídeo enviadas por minuto (conteúdo colaborativo)
Tarefa escolhida: Envio de múltiplos vídeos
Fontes: Alexa, Wolfram, techcrunch
Modelagem de persona
1. Levantamos os dados de uso
Fonte: Alexa
2. Criamos uma persona com ascaracterísticas marcantes
Otávio Luiz• 23 anos;• Cursa Engenharia;• Eco turista;• Envia vídeos para o
YT.
Percurso Cognitivo• É um método de inspeção de usabilidade orientado à tarefas.• É uma técnica preditiva, realizada por especialistas• Cada passo é avaliado por perguntas sobre compreensão, eficácia e feedback
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Análise Heurística• Outro método de inspeção de usabilidade para uma avaliação de interfaces• Sua credibilidade é proporcional ao n° de avaliadores e sua experiência• Heurísticas são guias que devem ser verificadas• Existem muitos tipos de heurísticas. As mais conhecidas são as propostas por Molich e
Nielsen
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Teste com usuário• Usuários reais (dos diversos perfis de uso) utilizam o sistema em um ambiente controlado• Métricas devem ser definidas (tempo, erros, cliques, sucesso da tarefa...)• Roteiro, cenário, lista de tarefas, termo de consentimento, equipamento e ambiente são
previamente preparados• Teste piloto deve ser realizado e possíveis adaptações realizadas• Os resultados são reunidos e avaliados por especialistas
Questionário• Perguntas são elaboradas baseadas nas observações e dúvidas durante avaliações ou
testes• Orienta os avaliadores na tomada de decisões
Principais problemas encontrados• Interação destoa do modelo mental do usuário• Botões se escondem verticalmente na interface• Textos são técnicos e pouco precisos
• Botão “enviar” com pouco contraste• Posicionamento inadequado do menu
contextual do usuário
RecomendaçõesVersão atual:
Recomendações• Botão "Enviar" redimensionado, texto alterado para "Enviar vídeo"• Alinhamento de publicidade modificado para se alinhar aos outros elementos• Atalho para menu cotnextual do usuário reposicionado, ítem "Enviar vídeo" adicionado
Recomendações...Versão atual:
Recomendações...• Alterar a ordem em que vídeos adicionados são acrecentados na lista (de cima para baixo)• Simplificar textos técnicos• Alterar botão de seleção de vídeos para evitar que seja congundido com o atalho para a tela de envio• Esconder opções de descrição, que serão acessíveis através do atalho específico• Abrir automaticamente as opções de incorporação de vídeo fortalecendo o feedback de conclusão de tarefa
