auto-avaliaÇÃo do nÚcleo de informaÇÃo e documentaÇÃo resultados&conclusões

AUTO-AVALIAÇÃO DO AUTO-AVALIAÇÃO DO NÚCLEO DE NÚCLEO DE

INFORMAÇÃO E INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃODOCUMENTAÇÃO

ResultadosResultados&&

ConclusõesConclusões

NIDNID Unidade administrativa que Unidade administrativa que

congrega 5 bibliotecas:congrega 5 bibliotecas: Campus CarreirosCampus Carreiros Campus SaúdeCampus Saúde Campus CidadeCampus Cidade Biblioteca Setorial do Museu OceanográficoBiblioteca Setorial do Museu Oceanográfico Biblioteca Setorial de Pós-Graduação em Biblioteca Setorial de Pós-Graduação em

Oceanografia BiológicaOceanografia Biológica

FOTO DO NID/CARREIROSFOTO DO NID/CARREIROS

FOTO DO NID/SAÚDEFOTO DO NID/SAÚDE

FOTO DO NID/CIDADEFOTO DO NID/CIDADE

FOTO DO NID/MUSEUFOTO DO NID/MUSEU

FOTO DA SETORIAL DE OCEANOFOTO DA SETORIAL DE OCEANO

QUADRO DE PESSOAL DO NÚCLEO DE QUADRO DE PESSOAL DO NÚCLEO DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃOINFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO

BIBLIOTECABIBLIOTECA SERVIDORSERVIDOR ESTAGIÁRIOESTAGIÁRIO

Biblioteca Central - C. Biblioteca Central - C. CarreirosCarreiros 1111 1616

Biblioteca Pós-Graduação Biblioteca Pós-Graduação em Oceanografia Biológicaem Oceanografia Biológica 22 44

Biblioteca da Área Biblioteca da Área Acadêmica da SaúdeAcadêmica da Saúde 66 44

Biblioteca do C. CidadeBiblioteca do C. Cidade 3 3 55

Biblioteca do Museu Biblioteca do Museu OceanográficoOceanográfico 11

TOTALTOTAL 2222 3030

PROCESSO DE AVALIAÇÃOPROCESSO DE AVALIAÇÃO Realizada a aplicação de um Realizada a aplicação de um

questionário junto aos funcionários questionário junto aos funcionários e estagiários do NID, com vistas a e estagiários do NID, com vistas a detectar seus pontos positivos e detectar seus pontos positivos e negativos.Trata-se, portanto, de negativos.Trata-se, portanto, de uma avaliação interna.uma avaliação interna.

ABORDAGEMABORDAGEM O NID baseou-se no modelo de O NID baseou-se no modelo de

questionário de Auto-Avaliação questionário de Auto-Avaliação Institucional proposto pela SAI, no qual Institucional proposto pela SAI, no qual os respondentes puderam atribuir os respondentes puderam atribuir notas de 0 a 10 a cada questão.notas de 0 a 10 a cada questão.

No tratamento dos dados não se fez No tratamento dos dados não se fez distinção entre os questionários das distinção entre os questionários das diferentes bibliotecas que compõe o diferentes bibliotecas que compõe o NID.NID.

MédiasI – Recursos Humanos1. Os servidores da biblioteca são educados.

9,3

2. Os servidores da biblioteca são respeitosos.3. Os servidores da biblioteca são capacitados.

4. Os servidores da biblioteca estão sempre dispostos a oferecer apoio aos usuários..

5. Estou satisfeito quanto às atividades que desempenho na biblioteca

6. Desempenho minhas atividades com segurança

7.O nível de responsabilidade que depositam em mim está de acordo com as atividades que desempenho.

8.Em relação aos procedimentos diários, sinto-me como parte integrante da biblioteca.

Formulário (Questionário)Formulário (Questionário)

II – Serviços Oferecidos9. O serviço de consulta local é adequado.

8,3

10.O serviço de empréstimo domiciliar é adequado.

11. O serviço de reserva é adequado.

12. O serviço de auto-renovação é adequado.

13.O serviço de treinamento do usuário é adequado.

14. O serviço de referência é adequado.

15. O serviço de malex é adequado.

16. O serviço de Comut é adequado.

17. O acesso ao Portal da Capes é adequado.


III – Equipamento e Mobiliário

18.A quantidade de terminais disponíveis para auto-renovação é suficiente.

6,6

19.A quantidade de terminais disponíveis para operação de empréstimo é suficiente.

20.O balcão de empréstimo atende às necessidades dos servidores e dos usuários.

21.As mesas e cadeiras disponíveis atendem às necessidades dos usuários

22.As estantes são adequadas aos materiais expostos.


IV – Infra-estrutura Predial

23. A ventilação na biblioteca é adequada.

6,7

24. A iluminação na biblioteca é adequada.

25. O piso da biblioteca é adequado.

26. Os sanitários da biblioteca são adequados.

27. A biblioteca encontra-se em condições adequadas de manutenção.

28. A limpeza na biblioteca é adequada.


V – Sistema de Automação e Multas

29.O sistema de automação utilizado na biblioteca atende as necessidades. 5,6

30 O sistema de cobrança de multas por atraso é adequado.


Médias das notas atribuídas pelos Médias das notas atribuídas pelos Servidores do NIDServidores do NID

Médias obtidas da Avaliação pelos Servidores

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

9,0

10,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Média Mgeral

Médias das notas atribuídas pelos Médias das notas atribuídas pelos Estagiários do NIDEstagiários do NID

Médias obtidas da Avaliação pelos Estagiários

4,0

6,0

8,0

10,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Media

Media

CONCLUSÕESCONCLUSÕES• Recursos HumanosRecursos Humanos 9,39,3• Serviços OferecidosServiços Oferecidos 8,38,3• Equipamento e MobiliárioEquipamento e Mobiliário 6,66,6

• Quantidade de terminais Quantidade de terminais • Cadeiras e MesasCadeiras e Mesas

• Infra-estrutura PredialInfra-estrutura Predial 6,76,7• Ventilação e iluminaçãoVentilação e iluminação• Piso e manutenção (Cidade)Piso e manutenção (Cidade)

• Sistema de Automação e MultasSistema de Automação e Multas 5,65,6• Sistema de automaçãoSistema de automação• Guia de Recolhimento da União (GRU)Guia de Recolhimento da União (GRU)

RECOMENDAÇÕESRECOMENDAÇÕES• Aquisição de micro computadores para Aquisição de micro computadores para

consulta e auto-renovação para os usuários; consulta e auto-renovação para os usuários; • Aquisição do mobiliário dos salões de consulta Aquisição do mobiliário dos salões de consulta

e acervo;e acervo;• Melhorias na infra-estrutura predial das Melhorias na infra-estrutura predial das

bibliotecas;bibliotecas;• Atualização do Sistema de Automação das Atualização do Sistema de Automação das

bibliotecas (Comissão de avaliação do bibliotecas (Comissão de avaliação do software das bibliotecas);software das bibliotecas);

• Promover análise quanto a racionalização da Promover análise quanto a racionalização da GRU.GRU.

Curso de Especialização em Desenvolvimento e Curso de Especialização em Desenvolvimento e Gerenciamento de Sistemas de Informação em C&T - 2000Gerenciamento de Sistemas de Informação em C&T - 2000

Disciplina de Métodos Quantitativos ( 01017P )Disciplina de Métodos Quantitativos ( 01017P )PESQUISA COM USUÁRIOS DA BIBLIOTECA CAMPUS PESQUISA COM USUÁRIOS DA BIBLIOTECA CAMPUS

CARREIROSCARREIROS

Espaço Físico

10.1. MUITO BOM14%

10.2. BOM63%

10.3. RUIM23%

Curso de Especialização em Desenvolvimento e Curso de Especialização em Desenvolvimento e Gerenciamento de Sistemas de Informação em C&T - Gerenciamento de Sistemas de Informação em C&T - 20002000


CARREIROSCARREIROS

AMBIENTE: Limpeza13.1. MUITO

BOM6%

13.2. BOM62%13.3. RUIM

32%

0,0%10,0%20,0%30,0%40,0%50,0%60,0%

11.1. MUITO BOM 11.2. BOM 11.3. RUIM

Ventilação



CARREIROSCARREIROS

0,0%

50,0%

100,0%

16.1.MUITOBOM

16.2.BOM

16.3.RUIM

AMBIENTE: SANITÁRIOS



CARREIROSCARREIROS

AMBIENTE: Piso

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

15.1. MUITO BOM

15.2. BOM

15.3. RUIM



CARREIROSCARREIROS

14.1. MUITOBOM

14.2. BOM 14.3. RUIMS1

AMBIENTE: Mobiliário



CARREIROSCARREIROS

ILUMINAÇÃO DENTRO DA BIBLIOTECA CENTRAL

16%70%

14%

9.1. MUITO BOM 9.2. BOM9.3. RUIM

72

4661 64

27

020

40

60

80

Ótimo Bom Ruim

Número de terminais



CARREIROSCARREIROS



CARREIROSCARREIROS

768272

5473

5266

7657

4430

60

209

24

0

20

4060

80

100

Ótimo MuitoBom

Bom Ruim Péssimo

Acervo Mobiliário (estantes, mesas ...) Terminais de acesso

SEMINÁRIO DE SEMINÁRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO AUTO-AVALIAÇÃO

INSTITUCIONAL / NIDINSTITUCIONAL / NID

Apresentação dos Apresentação dos Dados QualitativosDados Qualitativos

I - Recursos Humanos/Relações I - Recursos Humanos/Relações Humanas: ASPECTOS POSISTIVOSHumanas: ASPECTOS POSISTIVOS

FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ. ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQFREQ..

Boa vontade/empenho de Boa vontade/empenho de funcionários e funcionários e estagiários. estagiários.

33 Servidores têm força de Servidores têm força de vontade e determinação vontade e determinação na luta pelas melhorias na luta pelas melhorias da biblioteca.da biblioteca.

22

Ambiente agradável de Ambiente agradável de trabalho.trabalho. 33

Ótimo relacionamento Ótimo relacionamento entre o pessoal da entre o pessoal da biblioteca. biblioteca.

11

Os alunos são muito Os alunos são muito humanos. Tratam os humanos. Tratam os servidores com respeito. servidores com respeito.

11Servidores são muito Servidores são muito cordiais com os cordiais com os usuários.usuários.

11

Existe um trabalho sério Existe um trabalho sério e comprometido em e comprometido em atender e servir o atender e servir o usuário.usuário.

11Ótima comunicação com Ótima comunicação com os usuários da os usuários da biblioteca. biblioteca.

11

I - Recursos Humanos/Relações I - Recursos Humanos/Relações Humanas: ASPECTOS POSISTIVOSHumanas: ASPECTOS POSISTIVOS

FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ. ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQ.FREQ.Um grande aspecto Um grande aspecto positivo é amar o que positivo é amar o que se faz.se faz.

11Equipe de trabalho Equipe de trabalho acessível, demonstra acessível, demonstra interesse em ajudar interesse em ajudar a resolver a resolver problemas. problemas.

11

Problemas são Problemas são discutidos discutidos abertamente o que abertamente o que facilita para que facilita para que possam ser avaliados possam ser avaliados e resolvidos. e resolvidos.

11

I - Recursos Humanos/Relações I - Recursos Humanos/Relações Humanas: ASPECTOS NEGATIVOSHumanas: ASPECTOS NEGATIVOS

FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQFREQ..

ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQFREQ..

Número de Número de bibliotecários e bibliotecários e funcionários pequeno.funcionários pequeno.

55Necessidade de dois Necessidade de dois funcionários funcionários responsáveis pela responsáveis pela portaria.portaria.

11

Falta de atualização e Falta de atualização e aperfeiçoamento dos aperfeiçoamento dos profissionais.profissionais.

33Falta de valorização Falta de valorização da instituição com a da instituição com a biblioteca.biblioteca.

11

Falta reconhecimento Falta reconhecimento pela instituição da pela instituição da importância da importância da biblioteca.biblioteca.

11

I - Recursos Humanos/Relações I - Recursos Humanos/Relações Humanas: ASPECTOS NEGATIVOSHumanas: ASPECTOS NEGATIVOS

FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ.Dificuldades com o cumprimento de regras por parte de Dificuldades com o cumprimento de regras por parte de alguns servidores, beneficiando certos usuários. alguns servidores, beneficiando certos usuários.

11

Falta de diálogo, falta de opinião dos servidores, Falta de diálogo, falta de opinião dos servidores, principalmente o pessoal que trabalha no balcão, que nunca principalmente o pessoal que trabalha no balcão, que nunca pode deixar a biblioteca para participar de outras pode deixar a biblioteca para participar de outras atividades. atividades.

11

Biblioteca não tem link direto no site da Furg. Biblioteca não tem link direto no site da Furg. 11Falta de integração das bibliotecas e bibliotecários da rede Falta de integração das bibliotecas e bibliotecários da rede NID.NID.

11

II - Serviços Oferecidos:II - Serviços Oferecidos: ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS POSITIVOS



Acervo em Braille.Acervo em Braille. 11 Renovação por Renovação por telefone.telefone.

11

Treinamento do Portal da Treinamento do Portal da CAPES.CAPES.

11

Acesso ao Portal da Acesso ao Portal da CAPES.CAPES.

11

Acervo aberto.Acervo aberto. 11

A biblioteca não fecha ás A biblioteca não fecha ás 12h.12h.

11

Oportunidades de Oportunidades de estágios. Estágios estágios. Estágios curriculares e extra-curriculares e extra-curriculares para alunos curriculares para alunos de Biblioteconomia.de Biblioteconomia.

11

II - Serviços Oferecidos:II - Serviços Oferecidos:ASPECTOS NEGATIVOSASPECTOS NEGATIVOS

FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ. ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQ.FREQ.Número de reduzido de Número de reduzido de obras no acervo.obras no acervo. 22

Falta de Falta de treinamento dos treinamento dos estagiários em estagiários em relação ao uso do relação ao uso do Portal da CAPES.Portal da CAPES.

33

O serviço de referência O serviço de referência não é executado por não é executado por completo (somente completo (somente atendimento, auxílio ao atendimento, auxílio ao usuário).usuário).

11Os livros Os livros disponíveis no disponíveis no acervo não acervo não condizem com as condizem com as necessidades dos necessidades dos usuários.usuários.

11

Falta um treinamento de Falta um treinamento de usuário bem elaborado.usuário bem elaborado. 11O serviço de reservas é O serviço de reservas é inadequado.inadequado.

11

III - Equipamentos e Mobiliário: III - Equipamentos e Mobiliário: ASPECTOS NEGATIVOSASPECTOS NEGATIVOS

FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ. ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQ.FREQ.Falta um sistema anti-Falta um sistema anti-furto.furto.

22 Falta de um sistema Falta de um sistema anti-furto.anti-furto. 33

Faltam Faltam microcomputadores microcomputadores para o Portal da para o Portal da CAPES. CAPES.

22 Carrinhos para Carrinhos para transporte dos livros transporte dos livros são barulhentos e são barulhentos e inadequados.inadequados.

33

Número pequeno de Número pequeno de micros para o balcão micros para o balcão de empréstimos e de empréstimos e pesquisa.pesquisa.

22 Apenas um terminal Apenas um terminal para multas, o que para multas, o que acarreta filas.acarreta filas. 33

Segurança (não Segurança (não existe) contra roubo.existe) contra roubo.

11 Necessidade de mais Necessidade de mais terminais no balcão terminais no balcão de empréstimos e de empréstimos e para auto-renovação.para auto-renovação.

22


FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ. ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQ.FREQ.Número pequeno de Número pequeno de guarda-volumes.guarda-volumes. 11

Sucateamento dos Sucateamento dos materiais de informática.materiais de informática. 11

Em período de provas Em período de provas não tem mesas não tem mesas suficientes para atender suficientes para atender a demanda de usuários.a demanda de usuários.

11Presença de cupim em Presença de cupim em alguns móveis.alguns móveis.

11

Mais equipamento Mais equipamento modernos.modernos.

11

Precariedade na Precariedade na manutenção de objetos manutenção de objetos básicos (cadeiras, por básicos (cadeiras, por exemplo).exemplo).

11

Manutenção não Manutenção não acontece a não ser que acontece a não ser que se chame e mesmo se chame e mesmo assim custam a vir ver assim custam a vir ver os problemas. os problemas.

11O sistema de filmagem O sistema de filmagem interna da biblioteca é interna da biblioteca é inútilinútil 11


FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ. ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQ.FREQ.O mobiliário não é O mobiliário não é adequado prejudicando a adequado prejudicando a coluna.coluna.

11 Falta de atualização do Falta de atualização do acervo.acervo.

11

Faltam materiais de Faltam materiais de consumo.consumo.

11

O mobiliário não atende O mobiliário não atende as necessidades dos as necessidades dos usuários.usuários. 11

IV - Infra-Estrutura Predial: IV - Infra-Estrutura Predial: ASPECTOS POSITIVOSASPECTOS POSITIVOS


Melhoria na conservação Melhoria na conservação da biblioteca.da biblioteca. 11

Quanto a limpeza Quanto a limpeza ficamos satisfeitos com o ficamos satisfeitos com o maior tempo dedicado a maior tempo dedicado a estes serviços nessa estes serviços nessa biblioteca.biblioteca.

11

IV - Infra-Estrutura Predial: IV - Infra-Estrutura Predial: ASPECTOS NEGATIVOSASPECTOS NEGATIVOS



Falta de espaço Falta de espaço físico.físico.

33 Iluminação de emergência Iluminação de emergência é insuficiente e não é insuficiente e não funciona.funciona. 44

Barulho das catracas.Barulho das catracas. 11A catraca de entrada e A catraca de entrada e saída da biblioteca é muito saída da biblioteca é muito barulhenta.barulhenta.

33

Salas de estudos Salas de estudos pequenas, sem pequenas, sem estrutura acústica.estrutura acústica.

11Salas de estudos sem Salas de estudos sem isolamento acústico.isolamento acústico. 33



Jardim da biblioteca Jardim da biblioteca está abandonado por está abandonado por falta de funcionário falta de funcionário que lide com este que lide com este serviço. serviço.

11A posição do balcão de A posição do balcão de empréstimos é empréstimos é inadequada.inadequada. 33

Banheiro para os Banheiro para os funcionários é funcionários é insuficiente. insuficiente.

11Iluminação fraca e Iluminação fraca e insuficiente.insuficiente.

22

Layout da biblioteca.Layout da biblioteca. 11Espaço físico e salas de Espaço físico e salas de estudo muito pequenos estudo muito pequenos para a quantidade de para a quantidade de usuários.usuários.

22


FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ. ESTAGIÁRIOSESTAGIÁRIOS FREQ.FREQ.As condições físicas As condições físicas não são adequadas; o não são adequadas; o forro está caindo.forro está caindo. 11

A biblioteca não A biblioteca não deveria funcionar deveria funcionar quando o sistema está quando o sistema está fora ou quando ocorre fora ou quando ocorre falta de energia falta de energia elétrica.elétrica.

11

O piso da biblioteca O piso da biblioteca está péssimo, todo está péssimo, todo quebrado.quebrado.

11O sistema de O sistema de ventilação da ventilação da biblioteca não biblioteca não comporta totalmente comporta totalmente o espaço físico.o espaço físico.

11

Barulho do xerox(Bib Barulho do xerox(Bib Central).Central). 11Falta de melhor Falta de melhor ventilação.ventilação. 11

V - Sistema de Automação e Multas: V - Sistema de Automação e Multas: ASPECTOS NEGATIVOSASPECTOS NEGATIVOS



Sistema de Sistema de automação automação desatualizado, desatualizado, antiquado; é lento e antiquado; é lento e não atende ás não atende ás necessidades.necessidades.

66

Deveria existir um Deveria existir um sistema automático sistema automático para cobrança das para cobrança das multas e o boleto multas e o boleto deveria ser impresso.deveria ser impresso.

33

Cobrança de multa Cobrança de multa dificultada pela GRU.dificultada pela GRU. 22

A queda constante do A queda constante do sistema prejudica o sistema prejudica o atendimento e o atendimento e o funcionamento da funcionamento da biblioteca.biblioteca.

33




Sistema de controle de Sistema de controle de multas demorado e multas demorado e passível de erros.passível de erros.

11Sistema de automação Sistema de automação precário e primitivo.precário e primitivo. 22

Os alunos muitas vezes Os alunos muitas vezes não conseguem renovar não conseguem renovar seus livros em casa.seus livros em casa.

11Os usuários reclamam Os usuários reclamam muito da demora e muito da demora e agilidade no terminal agilidade no terminal de multas.de multas. 11


FUNCIONÁRIOSFUNCIONÁRIOS FREQ.FREQ.O sistema de automação SAB2, está comprometido O sistema de automação SAB2, está comprometido em dois fatores: em dois fatores: 1º) a possível parada dos IBMs deixará desativado 1º) a possível parada dos IBMs deixará desativado este sistema;este sistema;2º) uma atualização passando para um sistema via 2º) uma atualização passando para um sistema via web, necessitaria de uma parceria entre CPD, CTI e web, necessitaria de uma parceria entre CPD, CTI e Engenharia da Computação, neste caso, inviável, Engenharia da Computação, neste caso, inviável, mesmo dentro da mesma Universidade. mesmo dentro da mesma Universidade.

11

auto-avaliaÇÃo do nÚcleo de informaÇÃo e documentaÇÃo resultados&conclusões

Documents