Aula 4

Missão, Visão e Objetivos

Defina onde quer chegar

“Não há vento favorável para aquele que não sabe por onde quer velejar.”

Sêneca

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VISÃO

A Visão da organização traduz uma imagem ideal e única de futuro pretendida pela organização. A partir da definição da Visão, todos os esforços organizacionais serão direcionados para o seu alcance.

O enunciado da visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado:● pelos esforços individuais;● pelos esforços das equipes; e ● pela alocação dos recursos.

A VISÃO DA EMPRESA...

Projeção de oportunidades futuras

Pergunta: aonde a empresa quer chegar?

Exemplo Disney: “Criar um mundo onde todos possam ser crianças”

“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente asNecessidades de produto, serviço e auto-realização da mulher”

AVON

Visão

Definir a visão é descrever os ideais e sonhos das pessoas que compõem a organização para o futuro da mesma. A declaração de visão não estabelece ou expressa fins qualitativos, mas provê motivação, uma direção geral, uma imagem e uma filosofia que guia a empresa.

Certifique-se que a declaração de visão corresponda arealidade da empresa. Visão fantasiosa gera confusão edesmotivação de todos os envolvidos.

Componentes da Visão

Qualitativa: Característica/ qualidade esperada/ forma desejadaMercadológica: Condição/ situação/ posição Tempo: Período/ prazo

Não existe uma regra e/ ou fórmula para a definição/validação da visão. O que se percebe é que as organizaçõesde sucesso conseguem compreender:

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A Visão representa um estado futuro

desejável da organização

Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida;

É uma projeção das oportunidades futuras do negócio da

organização e uma concentração de esforços na sua busca;

Onde desejamos colocar a organização e;

Como incorporar as inovações necessárias ao seu atingimento;

É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz

respeito à realidade.

O enunciado da visão deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:

● No que a empresa quer se tornar?● Qual a direção é apontada?● Onde nós estaremos?● O que a empresa será?● Em que direção eu devo apontar meus esforços?● Eu estou ajudando a construir o que?● Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?

“Ser a empresa que melhor entende e satisfaz globalmente asNecessidades de produto, serviço e auto-realização da mulher”

AVON

Ser líder e inovadora na assistência médico-hospitalar, referência na gestão do conhecimento e reconhecida pelo comprometimento com a responsabilidade social.

Hospital Universitário de Santa Maria

Ser reconhecido pela sociedade como referência nas dimensões técnica, científica, ética e humanística, utilizando conhecimentos e tecnologias inovadoras para assistir o ser humano na sua integralidade, eqüidade, universalidade, e contribuir para ofortalecimento da enfermagem.

Algumas características da Visão:

• É voltada para longo prazo.• Envolve a organização como um todo.• É definida pelo nível institucional da organização.• Alinha e orienta os valores centrais da organização.• Deve ser factível de ser atingida.• Deve especificar claramente seus parâmetros de mensuração. • Deve indicar para onde a empresa pretende ir.

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Definição da MissãoDefinição da Missão

A Missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser. Serve de critério geral para orientar a tomada de decisões,

para definir objetivos e auxiliar na escolha das decisões estratégicas

Questões a serem respondidas:Questões a serem respondidas: •  Quem somos?

•  Qual é a nossa finalidade? •  Que fazemos para reconhecer, antecipar e responder à

finalidade? •  Como devemos responder aos nossos Grupos de Influências? •  Quais são nossas cultura e filosofia? •  Que nos faz ser distinto e único?

A MISSÃO DA EMPRESADeve traduzir uma necessidade permanente:

-É a razão de ser da empresa; PERGUNTAS: - O que a empresa faz? - Por que ela faz? - Para quem ela faz? - Como ela faz?

►É a causa nobre da organização. ► Representa a sua Finalidade, o seu papel na sociedade. ► Revela o Valor Agregado pretendido.

Dá destino a Organização!

COMPROMISSOque organização está

assumindo com a sociedade

COMPETÊNCIAque tem para isso

Visão dasNECESSIDADES

OPORTUNIDADESPrincipais

Ingredientes de uma boa Missão

Componentes da Missão

Intuição/visão/“feeling”

Não existe uma regra e/ou fórmula para a definição/validação damissão. O que se percebe é que as organizações de sucesso expressam em sua missão elementos como:

● Ação condutora● Valor agregado/produto● Beneficiado/cliente

Disciplina epragmatismo

● Negócio● Diferencial mercadológico

O Que se Espera com a Declaração da Missão?

Dar identidade àorganização/unidade

Dimensão Técnica

Mobilizar aspessoas

Dimensão Humana

Roteiro para a Elaboração da Missão

Fazer o que?Qual é o nossonegócio

Para quem?Quem é onossocliente?

Onde?Base,prioridade,estratégia de lugardo negócio

Como?Desafio,diferencialda organização

Com quefinalidade?Complementosocial

CUIDADO!!!!

- Evite frases muito longas com palavras difíceis- Economize gerúndios- Seja simples e conciso.

- Exemplo: A missão da Disney é : “Alegrar as pessoas”,

Exemplos de Missão

Produzir automóveis que as pessoas queiram comprar e tenham Orgulho de possuir.

Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora.

“Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-estar / Estar Bem”

Oferecer excelência de qualidade no âmbito da saúde, da geração do conhecimento e da responsabilidade social, como forma de evidenciar a contribuição da comunidade judaica à sociedade brasileira.

Hospital Universitário de Santa MariaPromover a saúde (o que a empresa faz) do ser humano (a quem ela serve), buscando uma assistência de Enfermagem de excelência;(diferencial em relação ao concorrente) participar do processo de formação de alunos e de trabalhadores da saúde, bem como da pesquisa e extensão.

Referência em excelência no diagnóstico para mulher, comtecnologia de ponta e com atendimento profissional de qualidade,Ético e humano, entendendo cada paciente como um ser totalcom necessidades físicas e emocionais específicas e valorizandoseus funcionários.

Agora Pratique...

Reunidos por empresa, cada grupo identificará a descrição da visão eda missão que melhor expresse a sua realidade, para isso deveconsiderar:

Os conceitos apresentados anteriormente; A realidade do dia-a-dia da organização; Deliberações e direcionamentos dos mantenedores e provedoria.

OBJETIVOS

Objetivo organizacional é uma meta para a qual a organização direciona seus esforços.

As empresas são organizações criadas para atingir objetivos específicos. Sua principal função é atingir estes objetivos.

A visão organizacional é considerada eficaz quando define objetivos claros e explícitos a serem alcançados ao longo do tempo.

Algumas características dos objetivos:

• São voltados para médio prazo.• Envolvem os diferentes departamentos da organização.• São definidos pelo nível intermediários da organização.• São alinhados e orientados pela Visão da organização.• Devem ser factíveis de serem atingidos.• Devem especificar claramente seus parâmetros de mensuração. • Devem indicar de forma inequívoca o resultado esperado.• Devem representar um desafio a ser atingido.