E-Business

Aula 3

Dinâmica 1

Como você avalia o atual uso de e-Business e as suas

perspectivas para os próximos 3 anos?

Quais são as limitações e desafios desta modalidade

de negócios?

A recente venda inicial de ações (IPO) do Facebook

sugere uma nova “bolha” nos negócios eletrônicos?

E-Business x E-Commerce

E - Commerce

E - Learning

E – Services

E – Collaboration

E – Community

E – Know How

CRM

SCM

E-tc...

Limitações

Tecnológicas Não Tecnológicas

Não existe um conjunto de padrões de

qualidade, segurança e confiança

Segurança

A banda de telecomunicações ainda é

insuficiente

Leis nacionais e internacionais

As ferramentas de desenvolvimento de

software ainda estão em evolução

Alguns consumidores gostam de provar /

tocar (sentir) os produtos

Dificuldade na Integração do software de

Internet com determinadas aplicações e

bases de dados (sistemas legados)

Limitação no número de vendedores e

compradores para se estabelecerem

operações lucrativas

Necessidade de servidores especiais para a

Web (custo Alto)

Desafios

Tipos

Estratégico: Médio/Longo prazo. Deve conter um Plano de negócios bem elaborado

Gerencial: Reunir um time de pessoas certas para esse tipo de negócio.

Marketing: Divulgação é essencial. Aparecer nas primeiras páginas.

Tecnológico: Qual a melhor tecnologia? Manutenção e facilidade de uso.

Financeiro: Como mensurar o risco?

Facebook, uma nova bolha?

Em seu prospecto preliminar para o IPO, o Facebook relacionou uma receita bruta de

US$3,7 bilhões em 2011, alta de 88% na comparação com o ano anterior. A fonte de

receita principal em 2011 foram anúncios em suas páginas, gerando US$3,15 bilhões, 85%

do total faturado pela companhia no ano. Do resultado final de suas operações em 2011, o

Facebook obteve lucro líquido de US$1 bilhão, uma margem líquida de impressionantes

27%.

Dinâmica 2 O que ocorreu com a indústria fonográfica com o

lançamento de sites de música digital?

Música de graça dá certo? Está dentro da lei?

Como evitar a pirataria? Cópia ou download para uso individual é pirataria?

Mapeie a cadeia de valor tradicional X as cadeias de valor digitais e explique:

Como ficam as questões de direito autoral?

Quais modelos de negócios relacionados à música digital podem ser viáveis?

Houve fenômeno similar na História que tenha rompido paradigmas?

Musica : Modelo de Negócio

Musica : Napster e outros...

Musica : Novos Modelos

Modelos Similares...

Modelos Similares...

Dinâmica 3 – Magazine Luiza Como o CE tornou inovador o negócio da empresa, trazendo

valor ao cliente?

Na sua visão, como isto pode aumentar a fidelização e satisfação

dos clientes, além das reduções de custos e eficiência operacional?

Como a empresa conseguiu atingir uma população que não tinha

acesso a internet?

Em que medida o E-business estava alinhado à estratégia de TI da

empresa?

Premissa: Estar onde, quando, e como

o cliente desejar

Pilares Estratégicos

Pessoas

Comunicação

Fidelização Financeiro

Logística

Gerentes de loja têm completa autonomia do negócio (empreendedores).

Vendedores têm liberdade para decidir o preço e são responsáveis pela aprovação

do crédito.

Gerentes e vendedores são remunerados levando-se em conta o volume de vendas, as

margens obtidas a eficiência na cobrança e venda de serviços.

Alinhamento de todos os colaboradores aos objetivos da organização e recompensa

pelos resultados obtidos

Pessoas

Ferramentas de CRM fica à disposição dos vendedores na loja para que possam fazer

ações descentralizadas

Incentivo aos vendedores e gerentes a desenvolver ações de micromarketing

dentro das lojas. O propósito é estreitar nosso relacionamento com clientes.

Todos na empresa são estimulados a proporcionar experiências memoráveis

para os clientes.

Reconhecimento

Comunicação

Fidelização

Financeiro

Logística: Centros de Distribuição

Dinâmica 4 – Magazine Luiza Pode-se dizer que a Magazine Luiza já usa as informações de forma

estratégica?

Em sua opinião: o que mais poderia ser feito no sentido de

aprimorar a estrutura de negócios da empresa, tendo-se em vista

as oportunidades na Era Digital?

Quais os obstáculos e barreiras para o e-Business das empresas

brasileiras?

Magazine_você

Magazine_você - Twitter

Para divulgar o projeto Magazine Você foi realizado o concurso cultural #ONomeAgoraÉ

onde as pessoas sugeriam nomes criativos para o Magazine por meio do Twitter e do Facebook. A

estrela da campanha foi a mais recente estrela da internet: a Luiza do Canadá. O vencedor do

concurso ganhará uma loja do Magazine Você com benefícios exclusivos: 10% de comissão e R$ 5

mil para divulgar sua loja nas redes sociais.

Magazine_você - ????????

Referências

ALBERTIN, Alberto L. “Comércio Eletrônico: modelo, aspectos e contribuições

de sua aplicação”. 6ª. Edição. São Paulo: Atlas, 2010.

KALAKOTA, R; WINSTON, A. Electronic commerce: a manager’s guide. New

York: Addison-Wesley, 1997.

FRANCO JR., CARLOS F.“E-Business”. Editora Atlas, 3ª. Edição, 2005.

ANDERSON, Chris. “A Cauda Longa: Do mercado de massa para o mercado de

nicho”. Editora Campus, 1ª. Edição: 2006.