07/08/2016

Estatística Aplicada à

Gestão

Prof. Me. Reginaldo César Izelli

E-mail: reginaldo.izelli@fatec.sp.gov.br

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Conceitos Básicos

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O que é Estatística?Origem no latim

status (estado) + isticum (contar)

“Informações referentes ao estado”

Godofredo Achenwall batizou a nova ciência com onome de Estatística.

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O que é Estatística?

Estatística: É uma parte da matemática

aplicada que fornece métodos para

coleta, organização, descrição, análise e

interpretação de dados e para a utilização

dos mesmos na tomada de decisões.

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Áreas da Estatística� Amostragem e Planejamento de

Experimentos: coleta dos dados

� Estatística Descritiva: organização,

apresentação e sintetização dos dados

� Estatística Inferencial: testes de hipóteses,

estimativas, probabilidades

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Áreas da Estatística

Estatística descritiva X Inferência

estatística

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� Organizar

� Resumir

� Analisar

� Interpretrar

� Inferir

� Prever

� Avaliar incerteza

� Estimar

parâmetros,

desenvolver

modelos.

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Estatística Aplicada a Logística� O papel da logística é planejar ao custo

mínimo satisfazendo o cliente, dispor dasmercadorias ou serviços certos, no tempocerto nas condições certas.

� A logística vive em um cenário bastantecobrado por previsões mais certas e aestatística tem um papel primordial nesseaspecto.

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AplicaçõesERROS EM FATURAS:

A equipe de qualidade de uma empresaobserva uma alta frequência de erros nasfaturas dos produtos entregues. Estes errosresultam no cancelamento de ordens deserviço, descontentamento dos clientes eexcessivo retrabalho

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Aplicações

TRANSPORTE DE PRODUTOS

Uma empresa quer descobrir se o tempo queleva para transportar o produto de seu depósitoapós receber um pedido online está dentro dolimite máximo de 5 dias.

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Aplicações

PREVISÃO DE GASTOS COMLOGÍSTICA

Uma empresa prestadora de serviços desejaobter as previsões para gastos com logísticapara o próximo ano, a partir dos dados dos doisúltimos anos.

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Aplicações

TEMPO PARA ATENDIMENTO DERECLAMAÇÕES

Uma transportadora de encomendas, a partirdo plano estratégico da empresa, estabeleceucomo meta passar a resolver no prazo máximode cinco dias (ou 120 horas) as reclamações deseus clientes, até o final do semestre. Paraatingir esta meta, a empresa iniciou umprograma de melhoria de qualidade.

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AplicaçõesPROBLEMA DO TRANSPORTE

Imagine que a ABECITRUS (Associação Brasileira deprodutoras e exportadoras de sucos e assemelhados) estejainteressada em ajudar na coordenação e otimização doscustos de transportes da indústria. Suponha que existam 3regiões produtoras no Brasil e 5 destinos (mercados)importantes para os produtos. As quantidades produzidas,os volumes consumidos nos mercados, assim como oscustos de transporte entre origens e destinos sãoconhecidos.

O objetivo é escoar toda a produção, atendendo aosmercados consumidores, com custo de transporte mínimo.

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Fases do Método Estatístico

� Coleta de dados

� Organização dos dados

� Descrição dos dados

� Apresentação dos dados

� Análise e interpretação dos resultados

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A Estatística nas Empresas �A direção de uma empresa, de qualquer tipo,

incluindo estatais e governamentais, exige

de seu administrador a tarefa de tomar

decisões, e o conhecimento e o uso da

Estatística facilitarão seu tríplice trabalho de

organizar, dirigir e controlar a empresa.

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A Estatística nas Empresas �Por meio da sondagem, da coleta de dados e

de recenseamento de opiniões, podemos

conhecer a realidade geográfica e social da

empresa, entre outros, e estabelecer suas

metas, seus objetivos de curto, médio e

longo prazos.

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A Estatística nas Empresas � A Estatística ajudará em tal trabalho, como

também na seleção e organização da

estratégia a ser adotada no empreendimento

e, ainda, na escolha das técnicas de

verificação e avaliação da quantidade e

qualidade do produto, e mesmo possíveis

lucros e/ou perdas.

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A Estatística nas Empresas �Tudo que se pensou e se planejou precisa

ficar registrado. O esquema do planejamento

é o plano, que pode ser resumido, com

auxílio da Estatística, em tabelas e gráficos,

que facilitarão a compreensão visual dos

cálculos matemático-estatísticos que lhes

deram origem.

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População e Amostra

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População e Amostra� População: É o conjunto de todos os

elementos de interesse em umdeterminado estudo.

� Amostra: É um subconjunto finito deuma população selecionada paraanálise.

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População e Amostra

Na maioria das vezes, por impossibilidade ou

inviabilidade econômica ou temporal, limitamos

as observações referentes a uma determinada

pesquisa a apenas uma parte da população. A essa

parte proveniente da população em estudo

denominamos amostra.

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População e Amostra

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População e AmostraPara as inferências serem corretas, é necessário

garantir que a amostra seja representativa da

população, isto é, a amostra deve possuir as

mesas características básicas da população, no

que diz respeito ao fenômeno que desejamos

pesquisar.

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