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Aula 01 Prof. Claudio Benossi 1

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Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As origens A maioria dos autores concorda que o estudo do Comportamento Organizacional teve origem durante a evoluo da sociedade industrial, notadamente a partir do incio do sculo XX. medida que as atividades humanas envolvem mais indivduos e maiores volumes de recursos, a sua organizao oferece novos e crescentes desafios. 2

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Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As origens Assim nas grandes corporaes industriais que se tornou patente a necessidade de compreender o comportamento humano no mbito das organizaes. 3

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Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As origens A publicao em 1776 de A Riqueza das Naes, de Adam Smith, marca para muitos autores o incio da Revoluo Industrial; de fato, neste livro surgem pela primeira vez o princpio da especializao e o princpio da diviso do trabalho, que viriam a constituir as bases do pensamento administrativo por vrias dcadas. 4

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Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As origens Anos depois, Charles Babbage estendeu o conceito de especializao. Em seu livro On the Economy of Machinery and Manufactures, de 1832, Babbage afirmou que os princpios de especializao seriam aplicveis tambm ao trabalho intelectual, conceito desconhecido na poca. 5

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Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As origens Finalmente, Robert Owen foi um pioneiro ao enfatizar, no incio do sculo XIX, as necessidades humanas dos empregados. Suas propostas estavam um sculo frente dos seus contemporneos: regulamentao dos horrios e condies de trabalho, educao pblica para todos, refeitrios nas fbricas e envolvimento das empresas em projetos para o bem-estar da coletividade. 6

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Desenvolvimento Histrico do Comportamento Organizacional As origens Estes autores lanaram as bases dos estudos organizacionais, que experimentariam enorme evoluo a partir do incio do sculo XX, com o advento da chamada Escola Cientfica de Administrao. 7

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Os clssicos: Taylor e Fayol O americano Frederick Winslow Taylor foi o primeiro a dar tratamento cientfico aos problemas referentes organizao do trabalho O pensamento de Taylor foi elaborado em torno de trs eixos principais. 8

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Os clssicos: Taylor e Fayol Em primeiro lugar est a distribuio das tarefas, estabelecendo-se diversos escales intermedirios entre a direo da empresa e o operrio que realiza o trabalho material. A segunda vertente bsica do chamado taylorismo o estudo detalhado dos movimentos e tempos necessrios para realizar as tarefas, divididas em seus componentes mais elementares. 9

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Os clssicos: Taylor e Fayol Intimamente relacionado com o anterior est o terceiro fator: o estudo das mquinas necessrias para o processo produtivo e sua localizao correta, com o objetivo de obter o mximo rendimento. 10

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Os clssicos: Taylor e Fayol Quase ao mesmo tempo em que Taylor realizava seus estudos nos Estados Unidos, surgiram na Frana os de Henri Fayol. A anlise de Fayol teve um enfoque oposto ao de Taylor; enfocou a estrutura organizacional da empresa, comeando pela cpula desta. Destacou que a funo de alta direo da empresa quase exclusivamente administrativa e fixou princpios da administrao. 11

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Os clssicos: Taylor e Fayol As concepes tayloristas e fayolistas (a chamada escola clssica de administrao de empresas) partem de um princpio muito simples, no que diz respeito psicologia do trabalhador: o comportamento do homem frente ao trabalho guiado unicamente pelo interesse material. 12

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Os clssicos: Taylor e Fayol Por isso, para que o trabalhador se adapte ao trabalho como um mero prolongamento da mquina - requisito imprescindvel para se conseguir a maior produtividade possvel - necessrio dar-lhe um incentivo, mediante aumento dos salrios ou melhoria das condies de trabalho, como por exemplo, a diminuio da jornada. 13

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Os pr-humanistas A Administrao Cientfica, a Escola Clssica e a Escola da Burocracia simplesmente desconsideravam o fato dos seres humanos serem animais sociais. Apenas por volta dos anos de 1930 este conceito seria plenamente incorporado teoria das organizaes, porm j no incio do sculo XX alguns tericos chamavam a ateno para a influncia das dinmicas sociais sobre o desempenho das organizaes. 14

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Os pr-humanistas Esses escritores discutiram um amplo espectro de tpicos de administrao, incluindo as responsabilidades sociais da administrao, a filosofia de administrao, a clarificao de termos e conceitos de negcios e princpios organizacionais. As contribuies de Chester Barnard e Mary Parker Follet tornaram-se trabalhos clssicos nessa rea. 15

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Os pr-humanistas Chester Barnard, o ltimo presidente da New Jersey Bell Telephone Company, publicou seu livro-referncia The Functions of the Executive em 1938. Ele delineou o papel de um alto executivo: formular o propsito de uma organizao, contratar pessoas-chave e manter as comunicaes organizacionais. 16

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Os pr-humanistas Mary Parker Follet no seu Dynamic Organization, de 1942, estendeu o trabalho de Barnard por enfatizar as situaes continuamente modificadas que os administradores enfrentam. Duas de suas contribuies-chave, a noo de que os administradores desejam flexibilidade e as diferenas entre motivar grupos e indivduos, assentaram os fundamentos para a moderna abordagem da contingncia. 17

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A Era do Comportamento Os fundamentos psicolgicos da Administrao Cientfica s foram realmente questionados a partir das experincias de Elton Mayo nas oficinas da companhia Western Electric, no estado de Illinois, Estados Unidos, entre 1927 e 1932. 18

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A Era do Comportamento Mayo e seus colaboradores demonstraram que a produtividade no se devia a causas materiais, mas sim s relaes sociais entre a direo da empresa e os trabalhadores e, em consequncia, mudana entre os prprios trabalhadores. 19

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A Era do Comportamento Depois de longos estudos, Mayo e sua equipe chegaram s seguintes concluses: o comportamento do trabalhador no simplesmente individual; h outras formas de motivao para o trabalho, alm daquelas reconhecidas pela escola clssica; alm da organizao formal, estudada racionalmente pela escola clssica, existe uma organizao informal - redes de amizade, liderana pessoal, etc. - que afeta o funcionamento do grupo. 20

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A Era do Comportamento A Teoria de Motivao, de Abrahan Maslow (1943), sugeriu que os seres humanos so motivados por uma hierarquia de necessidades de diferentes tipos, a saber, fisiolgicas, sociais e psicolgicas. Assim, as organizaes burocrticas que procuravam motivar os empregados por meio do dinheiro ou segurana no emprego, confinariam o desenvolvimento humano ao nvel mais baixo da hierarquia de necessidades. 21

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A Era do Comportamento Douglas McGregor (1946), preocupou-se em comparar dois estilos antagnicos de administrao: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmtica (a que deu o nome de teoria X) e, de outro, um estilo baseado na concepo mais integral do ser humano (a que denominou Teoria Y). A teoria Y considera que o trabalhado um fato natural, e que as pessoas podem ser motivadas por meio de tarefas interessantes e desafiadoras. 22

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Os tericos modernos A partir dos anos 50, surgiu um movimento no sentido de empregar mtodos cientficos para estudar o comportamento humano nas organizaes. Vamos resumir rapidamente as principais contribuies de alguns dos nomes mais destacados deste perodo. 23

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Os tericos modernos Jacob Moreno foi o criador da sociometria uma tcnica analtica para estudar o comportamento dos grupos. A partir de dados colhidos em entrevistas e tabulados segundo a tcnica do sociograma, possvel identificar os padres de relacionamento dentro de um grupo. 24

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Os tericos modernos B.F. Skinner realizou pesquisas que demonstraram que o comportamento funo das consequncias; as pessoas adotam preferencialmente comportamentos recompensados e evitam comportamentos passveis de punio. 25

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Os tericos modernos David McClelland criou os testes de projeo, com o intuito de avaliar a necessidade de realizao das pessoas. Seu trabalho forneceu as bases para mtodos empregados em programas de adequao das tarefas s pessoas e maximizar o seu potencial de realizao. 26

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Os tericos modernos Fred Fiedler estudou a liderana a partir de um enfoque situacional, tendo desenvolvido uma teoria abrangente sobre o comportamento de liderana. Seu modelo de contingncia dominou a pesquisa sobre liderana ao longo dos anos 60 e 70. 27

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Os tericos modernos Frederick Herzberg enfocou a questo de o que as pessoas querem do seu trabalho? Concluiu que a maioria das pessoas deseja trabalhos que ofeream reconhecimento, realizao, responsabilidade e crescimento e s assim se sentem motivadas. Boa parte do interesse atual em enriquecimento de tarefas e qualidade de vida no trabalho se deve s pesquisas de Herzberg. 28

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Os tericos modernos J.R. Hackman e Greg Oldham desenvolveram durante os anos 70 uma metodologia para a anlise de fatores de trabalho e motivao, fornecendo as bases para o planejamento do trabalho. 29

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Tendncias contemporneas Como vimos, o atual estado da arte do Comportamento Organizacional engloba ideias introduzidas ao longo de mais de 100 anos. Cada poca ou escola uma extenso ou modificao da anterior. E nem todas as ideias funcionam sempre; ao contrrio, nenhum conceito, por atraente que seja, pode ser aplicado a qualquer organizao. 30

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Tendncias contemporneas isso que entendemos como abordagem contingencial; no existe uma nica melhor maneira de administrar pessoas em uma organizao, nem um conjunto de princpios que possam ser aplicados universalmente. As organizaes so muito diferentes entre si, bem como os seus colaboradores. Seria bem estranho se houvesse uma teoria universal do Comportamento Organizacional! 31

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Tendncias contemporneas As dcadas de 60 e 70 assistiram ao surgimento de vrias novas teorias, que tiveram grande impacto sobre as prticas de gesto de pessoas neste perodo. J nos ltimos anos, os pesquisadores tm se dedicado ao aperfeioamento das teorias existentes e do refinamento das tcnicas para sua aplicao nas empresas. 32