Atualidades BRBPublicação bimestral do BRB - Banco de Brasília - ano II / número 9 - fevereiro/março de 2009

Clientes antecipam Imposto de Renda e salário no BRB A partir de março, o BRB - Banco de Brasília disponibiliza a Antecipa-ção de Imposto de Renda 2009. Essa linha de crédito é destinada aos clien-tes pessoa física com restituição a ser creditada no BRB. Utilizando esse ser-viço, o cliente pode antecipar em até 100% o valor da restituição prevista. Em 2008, a Antecipação de Im-posto de Renda foi uma das linhas de

crédito mais procuradas; atendeu a mais de 30 mil clientes do BRB. A ex-pectativa é de que em 2009 a quanti-dade de antecipações de 2008 seja su-perada, pois as taxas estão altamente competitivas em relação ao mercado. O valor mínimo para a Antecipação de Imposto de Renda é de R$ 100,00. O valor máximo é de até 100% da quantia a ser restituída, para servido-

res do GDF. Para os de-mais clientes, esse valor é limitado a R$10mil. Para obter mais in-formações sobre Im-posto de Renda, en-tre em contato com a Receita Federal, por meio do site www.receita.fazenda.gov.br, ou pelo Receita-fo-

ne, no número 0300.789.0300. Antecipação Salarial O BRB também oferece a como-didade da Antecipação Salarial - uma linha de crédito destinada à anteci-pação de até 30% do salário líquido creditado na conta-corrente dos ser-vidores GDF. O valor mínimo dessa antecipação é de R$ 50,00, e o máxi-mo, é de R$ 3 mil, com o vencimen-to do título para o dia do pagamento do salário dos servidores do GDF. E o pagamento da antecipação ainda pode ser realizado por meio de débito automático em conta-corrente, no dia do crédito do pagamento do servidor. Para mais informações a respeito das linhas de crédito do BRB, basta ir à agência detentora de sua conta-corrente e conversar com o gerente.

Banco de Brasília lança CDB-Salário Em março/2009, o Banco de Brasí-lia – BRB implementou nova moda-lidade de aplicação aos seus clientes: o CDB-Salário, que passa a substituir a Poupança-Salário, até então vincu-lada às contas-correntes dos clientes. O objetivo da ação é acompanhar as tendências do mercado, atender aos diversos perfis de investidores e proporcionar-lhes mais liquidez. O CDB-Salário apresenta a mes-ma sistemática da Poupança-Salá-rio: rentabilidade mensal, vínculo com a conta-corrente, e os recursos depositados ficam automaticamente aplicados. Porém, para os corren-tistas, o novo produto possibilita ganhos maiores, com rendimento bruto superior. Enquanto a Pou-pança-Salário possuía rendimen-to de TR + 6% a.a., o CDB-Salário

propõe a remuneração de TR+ 9%a.a. Os valores já existentes na Pou-pança-Salário continuarão a ser re-munerados pela TR + 6% a.a. e res-gatados para a conta-corrente, de acordo com a movimentação finan-ceira ou a necessidade dos clien-tes, até que já não haja mais recur-sos disponíveis nessa modalidade.

Contrato Único Para possuir o CDB-Salário, basta aderir ao Contrato Único na agência onde possui sua con-ta-corrente BRB, e marcar a op-ção “Aplicação/Resgate em Títu-los de Emissão Própria do BRB”. O Contrato Único é um con-trato de adesão a produtos e ser-viços que poderão ser utilizados conforme necessidade do clien-

te. Foi implementado para agilizar a adesão aos produtos e serviços, pois, para a maioria das carteiras, dispen-sa o preenchimento e a impressão de contrato específico para cada opera-ção, e permite mais praticidade nos atendimentos futuros. Para mais informações sobre o CDB-Salário e sobre o Contrato Único, conver-se com o gerente de sua agência.

Expediente

Jornalista responsável: Helena Mendonça (DRT/DF 1359) Diagramação: Helena MendonçaRedatores: Dabrianne Magalhães, Helena Mendonça, Márcia Macêdo e Rodrigo Vieites Estagiários: Camilla Terra e Guilherme Fontes Fotografia: Faquini Produções Fotográficas Tiragem: 20 mil 2

Publicação bimestral da Gerência de Comunicação do BRB - Banco de Brasília, dirigida aos clientes.

Atualidades BRB________________________________________________________fev/mar de 2009

Editorial BRB e BB compartilham caixas automáticos

O BRB iniciou o ano de 2009 com novidades. Nesta edição do Atua-lidades BRB, apresentamos novos serviços e produtos do Banco, imple-mentados para agilizar e aprimorar o atendimento, e acompanhar o que há de mais moderno no mercado. Desde fevereiro, as redes do BRB e do Banco do Brasil estão comparti-lhadas. Agora, clientes do BRB podem utilizar os terminais do BB externos às salas de autoatendimento; e os clien-tes do BB podem utilizar terminais das salas de autoatendimento do BRB. Outras novidades apresentadas nesta edição são a inauguração da primeira loja da Financeira Brasília, que disponibiliza seus produtos para toda a população do DF, proporcio-nando-lhes mais opções de crédito; e o lançamento do CDB-Salário, nova modalidade de aplicação aos clientes. Divulgamos, também, algumas facilidades que o Banco oferece aos correntistas. No BRB, é possível obter crédito fácil ao antecipar até 30% do salário líquido, e até 100% do valor a ser restituído do Imposto de Renda. O Banco também oferece possibilida-des diversas para pagamento e agen-damento do IPVA e do IPTU. Além disso, o BRB possui o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), que permite estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes. Os correntistas do BRB também contam com os benefícios dos car-tões Platinum (Visa e Mastercard), com os quais obtêm descontos e be-nefícios especiais em viagens. Para saber mais sobre os novos produtos e serviços do BRB, utilize nossos ca-nais de atendimento ou procure o gerente de sua conta-corrente, que estará sempre pronto para atendê-lo. Tenha uma ótima leitura!

O BRB - Banco de Brasília oferece mais um serviço para facilitar o dia-a-dia de seus clientes: o compartilha-mento com os terminais de autoaten-dimento do Banco do Brasil. Desde fevereiro, os correntistas do Banco de Brasília podem sacar e consultar sal-do nos terminais localizados fora das agências do Banco do Brasil. Só em Brasília são mais de 290 terminais espa-lhados por supermercados, shoppings, aeroporto, lojas de conveniência etc. Os clientes do BRB que efetua-rem saques eletrônicos nas suas contas-correntes e contas multi-poupança em ATMs do Banco do Brasil usufruirão do mesmo limi-te diário para saques definidos nas máquinas do BRB: R$ 1.000,00. Ao todo, mais de 5.417 terminais de autoatendimento do BB e do BRB foram compartilhados em todo o país.

A iniciativa amplia a quantidade de caixas automáticos e proporciona mais comodidade aos 40 milhões de clientes dos dois bancos. Para utilizar o novo serviço, os clientes do BRB não pagam tarifas adicionais e continuam a utili-zar os cartões e senhas já existentes. Atualmente, a rede de atendimen-to do BRB conta com 59 agências

(52 no Distrito Federal e as outras de Anápolis, Formosa, Goiânia, Lu-ziânia, Rio de Janeiro e São Paulo), 49 Postos de Atendimento, 87 lojas de Correspondentes não-Bancários e 485 terminais de autoatendimento. Já o Banco do Brasil possui, no Dis-trito Federal, 92 agências, 64 postos de atendimento bancário e 223 salas de autoatendimento. Ao todo, existem 1.286 terminais eletrônicos instalados na região, sendo 993 em agências ban-cárias e 293 em áreas externas. Todos os caixas automáticos instalados em áreas externas já fazem parte da rede compartilhada e podem ser usados pelos correntistas do BRB. Nas de-mais localidades do Brasil, são 39.073. Com o compartilhamento dos ter-minais de autoatendimento, os 450 mil correntistas, poupadores e pensionistas com conta no BRB serão beneficiados. Para verificar a lista completa

dos terminais compartilhados no Distrito Federal e em todo país, entre no site www.brb.com.br.

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Atualidades BRB________________________________________________________fev/mar de 2009

Inaugurada primeira loja da Financeira Brasília

Em fevereiro de 2009, a primeira loja da Financeira Brasília foi inau-gurada. Localizada na sobreloja do Edifício-Sede do BRB, no Setor Ban-cário Sul, essa loja marcou o início formal de uma nova financeira, com o foco redefinido. Conta com estru-tura e equipe preparada para atender a toda população do Distrito Federal.

Produtos Com as novas insta-lações, a Financeira Bra-sília fica mais perto da população do DF. Até então, a antiga Financei-ra BRB atendia apenas aos clientes do Banco. Para os próximos meses, o objetivo é inaugurar lo-jas e correspondentes em todo o DF e em Goiás. A nova Financeira oferece produtos e ser-viços de qualidade para a população do DF, tais como o CredTáxi, o Crédito Consignado Fe-deral, o Crédito Pessoal e o CDC - Veícu-los Financeira Brasília.

- Credtáxi: crédito para financia-mento de veículos automotores (táxi) destinados à condução de passagei-ros. A Financeira Brasília é o agente financeiro no processo de renovação da frota de táxis do Distrito Federal. - Crédito Consignado: o Consignado Brasília é um empréstimo pessoal para servidores públicos federais, estaduais e

municipais, ex-ceto servido-res do GDF, cujo órgão possua con-vênio com a Financeira, tais como o Senado F e d e r a l , Minis tér io Público Fe-deral - MPF, Correios e Telégrafos, Câmara dos

Deputados e Tribunal Regional Federal - TRF. O crédito é con-signado em folha de pagamento e não possui destinação especí-fica. O pagamento das parcelas ocorre por meio de desconto em contracheque, de acordo com a margem consignável do cliente. - Crédito Pessoal: crédi-to sem finalidade específica. O valor é liberado em conta-corrente, quando solicitado. - CDC - Veículos Financeira Brasília: linha de crédito desti-nada ao financiamento de auto-móveis zero Km e usados, na-cionais e importados, no prazo máximo de 48 meses. O valor mínimo a ser financiado é de R$2 mil, e o máximo, de R$200 mil. Para realizar empréstimos pela Financeira Brasília, basta dirigir-se à Loja da Financeira e conver-sar com a equipe de atendimento, que estará pronta para atendê-lo.

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Atualidades BRB________________________________________________________fev/mar de 2009

Chegou a hora de começar a pagar o IPTU e o IPVA. E o BRB sai na fren-te no quesito facilidade, oferecendo várias opções aos clientes para paga-mento e agendamento desses tributos. A novidade para este ano é o des-conto de 5% para pagamento efetua-do em cota única, até o vencimento. O cliente BRB pode agendar o pa-gamento de ambos os impostos pelo autoatendimento, pelo BRB-Teleban-co (opção "9" - atendimento perso-nalizado) ou pelo BRB-Banknet, clicando na aba "Pagamento" - opção agendamento IPTU/TLP ou agendamento IPVA. Por meio desses canais, pode-se optar pelo par-celamento ou pelo pa-gamento da cota única. Para agendamento do IPTU, é necessários ter em mãos o código de inscrição do imóvel; e para o agendamento do

IPVA, é necessário o número do Rena-vam do veículo ou o código de barras. O BRB ainda oferece outra opção para agendamento: a Loja Virtual. Para isso, o correntista deve aces-sar o site do BRB (www.brb.com.br), clicar em “Loja Virtual” e preencher os campos “nome”, “telefone” e “ho-rário”. Na data e horário indicados, a Central de Relacionamento BRB en-trará em contato com o cliente para realizar o agendamento dos tributos.

BRB facilita pagamento de IPTU e IPVA

O cliente BRB tem várias opções de descontos e parcelamentos sem ju-ros com o cartão BRB Platinum. As promoções estão nos sites da Mas-tercard (www.paga1viajam2.com.br) e da Visa (www.visa.com.br/Pro-mocoes), na categoria “Turismo”. Os cartões BRB Platinum ofere-cem benefícios especiais durante a viagem. Os clientes contam com seguro de acidente de viagem e de aluguel de automóveis, reembolso de emergências médicas, serviço de assistência em viagens, agente de viagem pessoal Visa Platinum e Visa Platinum Club, e Central de Aten-dimento Visa Platinum Gateway. Os clientes BRB MasterCard Pla-tinum também têm à sua disposi-ção serviços diversos: MasterCard Global Service, Master Seguro de Automóveis, MasterAssist, Mas-terAssist Plus, Serviço de Con-cierge e MasterSeguro de Viagens. Mais informações no site da Car-tão BRB: www.cartaobrb.com.br.

Praticidade com o cartão BRB Platinum

BRB implanta Serviço de Atendimento ao Consumidor

O BRB - Banco de Brasília im-plantou, em 1°/12/2008, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), com o objetivo de garantir os direi-tos básicos do consumidor de obter informação adequada e clara sobre os produtos e serviços que contratar. Com isso, o Banco busca estrei-tar cada vez mais a relação com seus clientes, auxiliá-los a solucio-nar seus questionamentos e aprimo-rar os produtos e serviços ofereci-dos. O número a ser utilizado para acessar o SAC é o 0800 648 6161. Apesar da existência desse serviço, os pontos de atendimento continuam a ser os primeiros e principais canais de relacionamento com os clientes do Banco. O SAC atua como canal espe-cializado no tratamento das manifes-

tações por telefone, para a resolução de problemas na relação de consumo após recebimento das reclamações. Além disso, fornece informações públicas e gerais, e atende, por telefone, pedidos de cancelamento de produtos e ser-viços que a Instituição disponibiliza. A Ouvidoria BRB, que anterior-mente recebia diretamente as cha-madas dos clientes, agora atua como instância final na resolução das de-mandas, em que o usuário, após de-mandar o SAC, permaneceu insatis-feito, e em sua prerrogativa, recorreu em última instância. A Ouvidoria registra ocorrências mediante infor-mação do número de protocolo obti-do ao contatar o SAC. O cliente pode acionar a Ouvidoria pelo número: 0800 642 1105, ou pelo site do BRB.

Os demais serviços prestados por telefone - BRB Telebanco e Centrais de Suporte ao Cliente - continuam sen-do os canais para execução usual das transações bancárias dos correntistas. Para mais informações, procure o ge-rente do seu ponto de atendimento.