assédio moral e síndrome de burnout

7/29/2019 Assdio Moral e Sndrome de Burnout

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Pesquisa e Elaborao: Valdir Gomes da Silva(Ex-dirigente da FENTECT - Federao Nacional dos Trabalhadores dos Correios e Telgrafos

- Ex-monitor de Formao Sindical do CES - Centro de Estudos Sindicais

-Graduando em Pedagogia pela Universidade de So Paulo)

Capa: Stefanato

Arte: Estefano e Eton

Diagramao: Jos Bergamini

Ribeiro Pires, outubro de 2008

Esta cartilha uma produo do Sindicato

dos Trabalhadores na Educao Municipal

Rua Domingos Balzani, 254 b - Centro - Ribeiro Pires - SP.

CEP: 09400-060 - Fone: 11-4825 5022

e-mail: [email protected] / [email protected]@hotmail.com

Apresentao 04

Introduo 06

I - Assdio Moral 09

Conceito e denio 10

Caracterstica 10

Evoluo 1 1

Formas de Assdio Moral no trabalho 1 2

Perl (mdio) das vtimas 15

Estatsticas a respeito de Assdio Moral 1 6Perl (mdio) do Agressor 1 7

Danos do Assdio Moral Sade 18

O diagnstico de doenas causadas por Assdio Moral 1 9

Sintomas causados por Assdio Moral 20A unio pode vencer o Assdio Moral 21

Lei N 4.816 - Penalidades prtica de Assdio Moral 2 2

II - Sndrome de Burnout 24

Conceito 25

Denies 25

Caracterizao e Desenvolvimento 26

Trs componentes da Sndrome 27

Burnout no setor de educao 28

Facilitadores para a Sndrome 29

Manifestaes da Sndrome 30

Combatendo o Burnout 31

Veja 13 dicas teis para quem trabalha sob tenso 32

III - Espelho 33

IV - Resoluo do Conselho Federal de Medicina 35

V - Pesquisa feita entre educadores na Estncia Turstica de Ribeiro Pires 40

Referncias Bibliogrcas: 42

ndice:


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E

sta cartilha nasceu de um esoro de entendi-

mento e combate a dois agelos que vm as-

solando os trabalhadores e, em particular os da

educao, o Assdio Moral e a Sndrome de Bur-

nout. Estes enmenos tm implicaes srias para estesprofssionais, comprometendo gravemente sua vida pro-

fssional, pessoal, social e sua sade sica e mental a tal

ponto que podem levar morte as suas vtimas!

O Sineduc, desde sua undao vem denunciando e

combatendo estas chagas. Neste esprito trouxe a Ribei-

ro Pires, em 2003, renomados especialistas, como o Ph.D

Roberto Heloani UNICAMP/FGV para discutir o Assdio

Moral, e tambm a Pro Dra Beatriz De Marco - PUC/SP

alando do Burnout, e contribuiu decididamente tanto

para a elaborao da Lei Municipal n4816/05, que cobe

e pune a prtica de Assdio Moral na Administrao Mu-

nicipal, como para a sua aprovao.

Resulta tambm do amadurecimento da CIPA que

recentemente deu um salto de qualidade com o enga-

jamento maior de seus membros no sentido de cumpri r

com suas unes. CIPA e Sindicato, dois organismos

distintos, unidos em deesa da sade dos trabalhadores.

Essa convergncia articulada demonstra que podem,

necessitam e devem construir a unidade na ao, por

ter o mesmo objetivo.

Se muito

vale o j ei-

to, mais valeo que ser!Milton Nascimento

e Fernando Brant

Apresentao

O objetivo da Cartilha alertar os servidores sobre

estes temas, e se esta puder dar visibilidade a estes ma-

les cumprir seu papel. Na abordagem sobre o Assdio

Moral, nos inspiramos undamentalmente no trabalho

de pesquisa da Dr Margarida Barreto, publicado sobo ttulo Uma Jornada de Humilhaes; e tambm

nos apoiamos no trabalho do Dr. Mauro A. de Mou-

ra. Quanto ao Burnout, nossa reerncia oi a grande

pesquisa eita pela UNB Universidade de Braslia, sob

a superviso de Wanderley Codo, encomendada pela

CNTE Conederao Nacional dos Trabalhadores na

Educao, publicada no livro Educao, carinho e tra-

balho, entre vrias outras ontes citadas em Reern-

cias Bibliogrfcas. Entretanto, no basta s conhecer.

Para deendermos nossa sade e dignidade, preciso

combat-los; e a cartilha contm inormaes bsicas

nesse sentido.

Por fm, agradecemos imensamente a Pro Dr Beatriz

De Marco e ao Ph.D. Roberto Heloani, que nos propicia-

ram uma importante contribuio para o entendimento

desses enmenos. Particularmente, a Pro Dra Margari-

da Barreto, que, alm das brilhantes palestras continua a

nos brindar com sua generosa solidariedade. Que todos

possam se municiar com esta cartilha para erradicarmos

estas chagas. Leia, reita, converse com os amigos a

respeito; deenda-se!.

Perla de Freitas

Presidente do Sineduc e

Tesoureira da Federao dos

Profssionais de Educao

Municipal do Estado de So

Paulo - FEPROEM


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Introduo ral e tirania no trabalho. Palavras queservem para nomear essas inaceitveis

agresses dignidade humana. E ao no-

mear o que sentimos, podemos lidar com

o que sentimos, podemos entend-lo,

enrent-lo, saber dos seus limites (Me-

neses, 1998.).

So distintos entre si, porm no dei-

xam de complementar-se, alimentando-se

reciprocamente. Podem maniestar-se as-

sociados ou independentes um do outro,

resultando numa relao de causa e eei-

to, do mesmo con-

texto ambientes detrabalho opressivos

e/ou degradantes. O

que defne o Assdio

a intencionalidade

e repetio de hosti-

lidades por certo pe-

rodo; e o Burnout o pice de um longo

e, muitas vezes, no percebido processo

de stress ocupacional, em que o sujeito

envolvido aetivamente com seu trabalho

se desgasta e, num extremo, desiste,

no agenta mais, entra em burnout.

Portanto, suas determinantes esto no

contexto organizacional do trabalho e das

relaes dele decorrentes: os chamadosatores psico-sociais, conceito que az

reerncia s condies que se encontram

em qualquer relao laboral, estando re-

lacionadas com a organizao do traba-

lho, contedo do trabalho e a realizao

da tarea. Tm capacidade de aetar tan-

to o bem estar e a sade sica, psquica e

social do(a) trabalhador(a) como a realiza-

o do trabalho. Logo, condies psico-

sociais inadequadas esto na origem(...)

de condutas e atitudes inadequadas bem

como conseqncias para a sade (...)

dos(as) trabalhadores(as): Stress, Burnout

Assdio Moral e

Burnout... Grosso

modo, o primeiro se

reere a um perverso

processo de humilha-

es e constrangimen-

tos; e o segundo, a

sndrome da desistncia

Assdio Moral e Burnout. Duas

novas palavras adicionadas a

contragosto em nosso voca-

bulrio. Grosso modo, o pri-

meiro se reere a um perverso processo

de humilhaes e constrangimentos; e

o segundo a sndrome da desistncia:

do deixar de uncionar por exausto de

energia. E como toda

palavra nova tende a vi-

rar moda, essas tambm

no deixaram de cumprir

o rito. Entretanto, se por

um lado, todo modismo

leva a uma certa vulga-

rizao daquilo que os

originou, por outro, ...

as modas no so ortui-

tas, respondem de algu-

ma orma s demandas

sociais, dirigem os olhos

do pesquisador para os tempos em que

vive (...) (Codo, 1999).

Da que as universidades, as clnicas,

imprensa, escritrios de advocacia, tribu-

nais, e, undamentalmente, os sindicatos,

todos ligados de uma orma ou outra s

questes de sade e do mundo do tra-

balho, os tm debatido a exausto por

suas dimenses e gravidade. A ponto de

diversos estudiosos caracterizarem o Bur-

nout como uma epidemia na educao

e/ou a sndrome do sculo 21 mesma

opinio tm a OIT e a OMS sobre o Ass-

dio Moral. Muitos, inclusive, os qualifcam

como questes de sade pblica por seus

eeitos amplos e devastadores.

Se os conceitos de Burnout e Assdio

Moral so novos, seus enmenos no o

so. O estudo do primeiro tem quase a

idade da prpria Psicologia, sendo tratado

at ento como stress. Quanto ao segun-

do, ... to antigo quanto o trabalho.

A novidade reside na (sua) intensifcao,

gravidade, amplitude e banalizao e na

abordagem que tenta estabelecer o nexo-

causal com a organiza-

o do trabalho e trat-

lo como no inerente ao

trabalho. A reexo e o

debate sobre o tema so

recentes no Brasil, tendo

ganhado ora aps a

pesquisa realizada por

Margarida Barreto. Tema

da sua dissertao de

Mestrado em Psicologia

Social, oi deendida em

2000 na PUC/ SP, sob o

ttulo Uma jornada de humilhaes.

O Burnout no tem uma defnio ni-

ca, oscilando para algo como perder o

ogo, (...) ou queimar completamentemas sua nomenclatura quase universal;

a do Assdio, porm, varia de pas. No

geral chamado de mobbing, termo

derivado de mob (horda, plebe, tur-

ba, gentalha), provm do verbo ingls

to mob, que, dentre outras coisas, sig-

nifca assediar, sitiar, atacar e perseguir

(Guedes, 2000). Nos EUA e Inglaterra:

harassment, bullying e terror psico-

lgico; na Frana, harclemet moral;

ijime pelos japoneses; psicoterror ou

acoso moral nos de lngua espanhola.

Aqui, o conhecemos como violncia mo-

e PTSD, por exemplo (Moura, 2002).

So esses os pressupostos do Burnout

e do Assdio Moral. No podem ser con-

undidos com o stress ou o conito natural

entre colegas, nem com um destempero

ocasional da chefa ou sua postura mais

incisiva na direo do processo de traba-

lho. O stress um esgotamento pessoal

que aeta a vida do indivduo e no neces-

sariamente sua relao com o trabalho. O

Burnout diere por apresentar condutas

negativas em relao ao trabalho: uma

experincia subjeti-

va. A incompreensode suas complexi-

dades implicaria em

reducionismos, que

na prtica os rebai-

xariam s suas ases

intermedirias: dano

moral, isto , agresso pontual; e o stress,

difcultando o estabelecimento do nexo

causal, suas caracterizaes como doen-

as do trabalho e seu combate efcaz.

Esse quadro, que uma situao dra-

mtica para qualquer trabalhador, na

Educao assume ares de tragdia. Ao

tiranizar sua vtima, o agressor degrada

o ambiente de trabalho, aetando a to-dos por extenso. O que no deixa de

ser tambm seu objetivo: o exemplo. Se

a aetividade um atributo indissocivel

a qualquer atividade humana, ela ine-

rente ao prprio trabalho. E muito mais,

num trabalho que implica o cuidar como

a educao, isto , exige para sua prpria

realizao um alto grau de envolvimento,

emoo e sentimento. Da que Assdio e

o Burnout atuam negativamente sobre a

subjetividade, azendo com que suas vti-

mas tenham seu ciclo de aetividade rom-

pido, pois a humilhao causa dor, tristeza

...Assdio a intencio-

nalidade e repetio de

hostilidades...Bournout

o pice do estresse

ocupacional...


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e sorimento. Curiosamente, as vtimas,

ao contrrio do que possa sugerir o senso

comum, no so os menos produtivos ou

incompetentes. Paradoxalmente, so os

mais ativos, criativos, produtivos, dedi-

cados, corajosos e solidrios. Reagem ao

autoritarismo, por isso sorem a tirania.

Combater esses agelos interessa aos

trabalhadores, suas vtimas reais e poten-

ciais. Porm, interessa tambm a qualquer

administrador que no az do psicoterror

uma estratgia de

gesto, o que no

incomum. Mesmoporque, num am-

biente de trabalho

degradado ocorre

um aumento de do-

enas ocupacionais, aastamentos mdi-

cos, absentesmo sico e/ou psicolgico

(estar, mas no estar) que comprometem

a produtividade e qualidade do trabalho.

Alm de ser obrigao do gestor comba-

t-los, conorme o inciso XXII do art. 7 da

Constituio e de toda inra-legislao so-

bre direitos trabalhistas, civis e humanos,

inclusive, internacionais (OIT) e o prprio

cdigo penal.

Os administradores mais modernos,

quando compreendem a importncia da

subjetividade dos trabalhadores, buscam

instrumentaliz-la, pondo-a a seu servio

como poltica de otimizao. Se antes o

capital, baseado no taylor-ordismo, repri-

mia e expulsava a aetividade do local de

trabalho em nome da racionalidade dos

mtodos cientfcos de gesto, hoje, ao

contrrio, tenta apropriar-se. Descobriu

que trabalhador motivado produz mais

e melhor; busca sua adeso, no basta

mais s o corpo: quer coraes e mentes.

Prolieram-se os programas de qualidade

total; uncionrio vira colaborador, exi-

ge-se dele a multiuncionalidade. Prestidi-

gitadores promovem ao estilo Wall Mart

(campeo de violaes de direitos traba-

lhistas nos EUA) palestras tipo auto-aju-

da nas quais passam a idia de que ven-

ce quem quer, culpabilizando assim, os

que tropeam no caminho do sucesso.

Mesmo que o tropeo seja na verdade o

empurro ladeira abaixo do Assdio Moral

e a doena do Burnout.

No servio pbli-

co estes enmenosganham mais ora

e espao. Paradoxal-

mente, so nos car-

gos intermedirios

de chefa, ocupados por uncionrios de

carreira, que se prolieram, com maior

incidncia os tiranos, que no podendo

demitir toa, passam a perseguir, humi-

lhar. Somam-se a isto desvalorizao so-

cial, baixos salrios, excluso das decises

institucionais, sendo o trabalhador conce-

bido como mero executor de propostas e

idias elaboradas por outros, alta de in-

vestimentos, sucateamento das condies

de trabalho, etc.

Portanto, a ...sndrome, atravs da

qual o trabalhador perde o sentido da sua

relao com o trabalho, de orma que as

coisas j no lhe importam mais e qual-

quer esoro lhe parece ser intil, aquela

dor de um profssional encalacrado entre

o que pode azer e o que eetivamente

consegue azer, entre o cu de possibilida-

des e o inerno dos limites estruturais, en-

tre a vitria e a rustrao que chamamos

de Burnout, tem campo rtil no servio

pblico.

Combater esses agelos

interessa aos

trabalhadores, suas

vtimas reais e potenciais...

Veja nas prximas pginas:CONCEITO E DEFINIO

CARACTERIZAO

EVOLUO

FORMAS DE ASSDIO MORAL NO TRABALHO

PERFIL MDIO DAS VTIMAS

ESTATSTICAS

ESTRATGIAS DO AGRESSOR


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0

Assdio Moral no trabalho

EVOLUO

A agresso comea sutil, quase inoensiva, e no decorrer das repeties o agre-

dido no quer se mostrar oendido e leva na brincadeira. Com a repetio, a

vtima ica humilhada, estigmatizada, desestabilizada e ragilizada. A agresso

repetitiva no se limita a destruir a vtima, mas ameaa a todos que testemunham

tais situaes, disseminando o medo como orma de dominao e deteriora todo

o ambiente de trabalho. A vtima acuada por no poder contar com o apoio e

solidariedade dos colegas que, por medo de se tornarem os prximos ou mesmo

equivocadamente se achando livres do Assdio Moral, criam um pacto de tole-

rncia e silncio, quando no mesmo, incitados ou inluenciados, o reproduzem;

da o Assdio Moral ser chamado tambm de mobbing, violncia coletiva, por

contagiar todo grupo

De acordo com Hirigoyen, so procedimentos que destroem a identidade

e a auto-estima. Este aspecto torna dicil a auto deesa, porque comeam por

destruir seus meios de deesa, atingindo sua dignidade. A pessoa i solada, per-

de a coniana em si prpria e no consegue mais se deender. Ento ica mais

cil destru-la. Sem conscincia do processo e, sob orte clima de ameaa,

a vtima sente-se culpada, conusa e impotente, e, impedida de se expressar,

acaba culpando-se por seu suposto racasso, vi rando bode expiatrio dos erros

do agressor.

CONCEITO E DEFINIO

Conceituado como um conjunto de aes hostis que visa a manipulao, do-

minao e destruio psicolgica, ideolgica e comportamental, entre outros,

contra determinado(s) trabalhador(es) a fm de submet-lo(s) e/ou or-lo(s)

a desistir(em) do emprego. Para Hirigoyen, qualquer conduta abusiva (ges-

to, palavra, comportamento, atitude...) que atente, por sua repetio ou sistematizao,

contra a dignidade ou integridade psquica ou sica de uma pessoa. Defnido segundo

Leymann, como a deliberada degradao das condies de trabalho em que prevalecem

atitudes negativas dos chees em relao a seus subordinados, ou seja, promovida pela

imposio intencional e conduta imoral de um sujeito perverso em posio de comando.

Constitui-se um risco invisvel, porm concreto decorrente de relaes hierrquicas au-

toritrias e assimtricas em que predominam relaes desumanas e aticas.

CARACTERIZAOCaracteriza-se pela exposio dos trabalhadores a situaes humilhantes e constran-

gedoras de orma repetitiva e prolongada durante a jornada de trabalho e no exerccio

de suas unes. O Assdio Moral uma experincia subjetiva que acarreta prejuzos

prticos e emocionais para o trabalhador e mesmo para a organizao do trabalho,

com o assediado apresentando como reao, um quadro de misria sica, psicolgica

e social duradoura... trata-se de um processo destruidor que pode levar a vtima a uma

incapacidade permanente e mesmo morte: o chamado bullicdio (Moura, 2002). No

se constituindo em nenhuma novidade, todavia, vinha sendo conundido com outros

problemas do mundo do trabalho como stress ou conito natural entre colegas e agres-

ses pontuais, o que sempre prejudicou sua caracterizao e preveno.

PROCES

SOADMIN

ISTRA

TIVO

ADVER

TNCIA

SINDIC

ATO


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Formas de Assdio Moral no Trabalho Estigmatizaros/as adoecidos/as ou acidentados pelo/para/do trabalho, coloc-los/asem situaes vexatrias; humilh-los, tratando-os como se ossem inteis e/ou ex-

cedentes;

Falarbaixinho acerca da pessoa ou se dirigir aos gritos, em atitude oposta civilida-de e urbanidade prprias da boa convivncia social;

Rirdaquele/a que apresenta difculdades, conversar baixinho, suspirar e executar ges-tos direcionado-os ao trabalhador;

Colocar em trabalhos degradantes;

Sugerir que peam demisso, mesmo que por sua sade;

Tornar pblico algo ntimo do/a subordina do/a e/ou usar contra o trabalhador(a);

Colocar um colega controlando o outro, diss eminando a vig il ncia e des-coniana;

No ornecerou retirar todos ou parte dos instrumentos e/ou documentosde trabalho;

Sei no, hoje ochefe t nervoso,deixe para pedira falta abonada

outro dia!

HOJE NOT BEM!!

Gestos e condutas abusivas e constrangedoras;

Creditara si prprio trabalho de outro e impingir-lhe seus erros, tornando-o bode expia-trio;

Humilharrepetidamente, intimidar, ineriorizar, amedrontar;

No dar tareas ou obrig-lo a azer as que exijam qualifcao menor ou muito maior

da que o trabalhador possui, para humilh-lo;

No inormar corretamente sobre as tareas a serem realizadas. Repetir a mesma or-dem para realizar uma tarea vrias vezes para desestabilizar emocionalmente ou dar

ordens conusas e contraditrias, induzindo ao erro;

Perseguir, menosprezar ou desprezar, no cumprimentar, ignorar sua presena;

Colocar em dvida seus julgamentos e decises;

Fazer piadas relacionadas ao sexo, raa, poltica, religio, etc;

Ironizar, diamar, ridicularizarseus gostos, gestos ou outros;

Impor terrorismo como mtodo gerencial;

Provocarcom a fnalidade de induzir a uma reao descontrolada;


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Estimular a discriminao;

Controlaras idas a mdicos;

Passar lista para que os trabalhadores/as se comprometam a no procurar o Sindica-to ou ameaar os sindicalizados e estimular a desfliao;

Impedir de usar o teleone em casos de urgncia ou no comunicar aos trabalha-dores/as os teleonemas urgentes de seus amiliares;

Comear reunio amedrontando quanto ao desemprego ou ameaar constante-mente com processo administrativo.

Desmoralizar publicamente, afrmando que tudo est errado;

Impedir os colegas de almoarem, cumprimentarem ou conversarem com a vtima,mesmo que a conversa esteja relacionada tarea. Querer saber o que estavam

conversando ou ameaar quando h colegas prximos conversando.

Exigirque aa horrios ora da jornada. Ser trocado/a de turno, sem ter sido avisado/a;

Tratar com dierenciao os trabalhadores, hostilizar, promover ou premiar colegamais novo/a na empresa e com menos experincia, como orma de desqualifcar o

trabalho realizado;

Espalharentre os colegas que o/a trabalhador/a est com problema nervoso;

Divulgar boatos sobre moral de outro;

Aplicar advertncia em conseqncia de atestado mdico ou por reclamar direitos.

Constranger publicamente, insinuar ou considerar , a priori e sem provas, ser ooutro mentiroso;

Menosprezaro sorimento do outro

Ridicularizaro doente e a doena, inantilizando o outro e ironizar seus sintomas;

Recusarsem undamentao laudos e/ou ridiculariz-los;

No reconhecer direitos do outro e/ou mesmo o outro como legitimo ser hu-mano na convivncia;

Dar alta ao adoecido/a ou em tratamento, sem realizar exames ou dar maiores explica-es encaminhando-o para o seu setor.

Perfl (mdio) das vtimas

Segundo o psiquiatra Mauro A. Moura, os agredidos so escolhidos justamente

pelo que eles tm a mais que os outros trabalhadores e o psicoterrorista. So

qualidades que o perverso no tem e quer vampirizar. Como no consegue,

preere destruir a vtima. (...)Neste ambiente, se o(a) assediado(a) tentar ser

gentil, s vai reativar a violncia do perverso que se sentir mais superior. (...) No h

sada possvel em caso de psicoterror sem interveno de outros.

Geralmente o(a) assediado(a) apresenta as seguintes caractersticas:

ntegro(a) e honesto(a);

saudvel;

Apresenta senso de culpa;

justo (a) e equnime, com acentuado esprito de liderana entre seus pares;

criativo(a);

dedicado(a) ao trabalho, mais competente que os perversos;

Reage ao autoritarismo e recusa-se a ser subjugado.

Pessoa Portadora de Defcincia;

idoso;

mulher em um grupo de homens, ou vice versa;

Tem crena religiosa e/ou orientao sexual dierente do perverso;

Pertence minorias tnicas;

Tem limitao de oportunidades de trabalho por ser especialista;

Vive s.


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Estatstica a respeito de Assdio Moral

Foi a partir da divulgao dos estudos de Heiz Leymann, em 1984, que apa-

receram as primeiras estatsticas sobre a violncia psicolgica. Pesquisa re-

alizada em 1998 mostrou que 8,1% dos trabalhadores europeus soreram

essa violncia no ambiente do trabalho. Desses, 14% esto na adminis-

trao pblica, 13% em hotis/restaurantes e 12% em servios. Como tambm,

cerca de 15% dos suicdios ocorridos na Sucia, decorrem de assdio moral no am-

biente do trabalho. Porm, como afrma Molon, os estudiosos afrmam que estes

nmeros no retratam a realidade, visto que o enmeno poderia estar mascarado

em ace de aspectos culturais. (grio nosso). Ou seja, alm disso, a prpria nature-

za e eeitos ps-traumticos do Assdio Moral tornam qualquer pesquisa somenteum plido reexo da realidade. De seus ndices pode-se deduzir seguramente pelo

menos o dobro.

Dentre os pases pesquisados, destacam-se os EUA com (16.8%), um em cada

seis trabalhadores sorem assdio moral. Gr-Bretanha, com 16,3% de assediados;

Sucia com 10,2%, sendo que cerca de 15% dos suicdios tm nele sua causa; Irlan-

da com 9,4%; Alemanha tem 7,3%. Por fm, Grcia com 4,4% e Itlia com 4,2%.

No Brasil, as estatsticas obtidas por meio de pesquisa realizada em 97 empresas no

ano de 2001 apontam que 42% dos trabalhadores (sendo 65% mulheres e 29%

homens) j soreram humilhao no seu local de trabalho.

Peril (mdio) do agressor

Estratgias do AgressorMoura az a seguinte carac-

terizao do assediador:

Algum que no pode

existir seno pelo rebaixa-

mento de outros, pois tem necessidade

de demonstrar poder para ter uma boa

auto-estima. Uma pessoa nunca reconhe-

cida como ser humano no seu passado.

Um tirano ou atropelador (bully), advindo

da o termo bullying.

Estudos realizados por psiclogos

do trabalho diagnosticam os distrbiosmentais do assediador como um per-

verso-narcisista. perverso, pois anti-

social, also, mentiroso, irritvel. No

tem preocupao com a segurana dos

demais e no tem nenhum remorso dos

atos que pratica. Nega a existncia de

conito para impedir a reao da vtima.

incapaz de considerar os outros como

seres humanos. narcisista porque se

acha um ser nico e especial. arrogante.

vido de admirao, holootes. Dissimula

sua incompetncia. Acha que tudo lhe

devido e tem antasias ilimitadas de su-

cesso. Nunca responsvel por nada e

ataca os outros para se deender. Projeta

no(a) assediado(a) as alhas que no podeadmitir serem suas. Em resumo, trata-se

de algum que covarde, impulsivo, ala

uma ala vazia e no escuta. No as-

sume responsabilidades, no reconhece

suas alhas e no valoriza os demais. ar-

rogante, desmotivador, amoral, plagia ou

se apropria do trabalho de outros, cego

para o aprendizado.

Existem, ainda, os psicoterroristas

em srie, ou serialbully, que assediam

um(a) trabalhador(a) aps aniquilar com

outro(a). (Moura, 2001)

01 - Escolher a vtima e isolar do grupo.

Impedir que a vtima se expresse e

no explicar o porqu. Fragilizar, ri-

dicularizar, ineriorizar, menosprezar

rente aos pares.

02 - Culpabilizar/responsabilizar publica-

mente, podendo os comentrios de

sua incapacidade invadir, inclusive, o

espao pessoal e amiliar.

03 - Desestabilizar emocional e profs-

sionalmente. A vtima gradativamen-te vai perdendo sua autoconfana e

o interesse pelo trabalho.

04 - Destruir a vtima (desencadeando

novas doenas e/ou agravando as

pr-existentes). A destruio da vti-

ma engloba vigilncia acentuada e

constante.

05 - Livrar-se da vtima, que se v ora-

do/a a pedir licena mdica, transe-

rncia ou demisso.

06 - Impor desptica e autoritariamente

ao coletivo seu comando.


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Danos do Assdio Moral Sade

Atomada de conscincia de que

se est sendo assediado lenta

e quando surge a certeza, a vti-

ma, a menos que reaja ou fque

desempregada, submete-se ao assdio e isto

s ocorre s custas de grande tenso interna

que possibilita que esta conviva em seu j

degradado ambiente de trabalho, prejudi-

cando ainda mais a prpria sade. A doena

passa a ser a expresso sica e concreta da

agresso. Apresenta danos sicos e mentais

caracterizados por mltiplas patologias que

podem levar morte. Moura descreve da

seguinte orma este quadro permanente de

tenso que gera stress:

Stress pode ser defnido como um pro-

cesso do organismo, com componentes

sicos, psquicos e comportamentais, que

ocorre quando uma pessoa se conronta

com algum ator que possa quebrar sua

homeostase, termo criado por Claude

Bernard para designar estabilidade do

meio interno e exija alguma adaptao.

A reao ao agente estressor se mani-

esta atravs de reaes neuro-endcrinas.

ativado o sistema nervoso autnomo (ve-

getativo), que mantm a homeostase ime-

diatamente com a secreo de adrenalina

pela medula das suparrenais e noradrenali-

na, secretada pelas terminaes nervosas.

Estes hormnios colocam o organismo

em estado de alerta e determinam que o

organismo fque preparado para luta ou

uga. At o ponto mais remoto do orga-

nismo os hormnios levam oito segundos.

Os vasos se contraem, o corao bate mais

rpido e com mais ora, os brnquios se

dilatam e a respirao acelera. Os msculos

recebem mais irrigao de sangue, enquan-

to a circulao peririca diminui: as mos

fcam geladas e a pessoa plida, por exem-

plo. O gado libera mais glicose no organis-

mo que, tendo mais oxignio pela acentua-

da ao do corao e pulmes, queimada

mais acilmente no crebro e msculos para

preparar o organismo para lutar ou ugir.

A maior parte da ateno se prepara

para uma ao violenta, motivo pelo qual

dicil organizar pensamentos em esta-

do de pnico. A intensidade da reao de-

pende de como o crebro percebe a gravi-

dade da agresso. As respostas centrais e

periricas tm a fnalidade de preservar o

equilbrio interno do organismo.

Na rea central comandam o estado

de despertar, alerta, vigilncia e ateno.

Todos ns temos maneiras caractersticas

e distintas de enrentar um mesmo ator

estressante e este modo de reagir deno-

minado de coping. essencial no coping

o custo que envolve o esoro de adapta-

o ao agente estressor. Pode ser somen-

te sico, mas pode causar perda de sono,

a perda da concentrao, evidenciando

um custo psquico.

O grande risco da reao de alarme

descrita a sua repetio. A contnua li-

berao na circulao dos hormnios ci-

tados levar ao surgimento de inmeros

sintomas e at a morte sbita. Com o pro-

longamento da reao ao estressor, pode

surgir o esgotamento das clulas que pro-

duzem catecolaminas, o que explicaria a

adiga crnica enrentada pelos estressa-

dos. Tambm pode ocorrer a sensibilidade

anormal onde uma pequena adversidade

provoca reao que s seria compatvel

com uma verdadeira agresso.

O diagnstico de doenascausadas por Assdio Moral1.Experincia com um evento traumtico

em que a pessoa vivencia ou teste-

munha um acontecimento que causa

sria injria ou aeta a integridade ps-

quica desencadeando como resposta

o medo ou horror;

2.O evento traumtico persistentemen-

te re-experimentado, pelas seguintes

ormas:

Revivencia o evento constantemente;Sonha com o evento;Tem iluses, alucinaes, episdiosregressivos dissociativos;

Intenso distress (stress ruim) oureaes fsiolgicas ao surgirem a-

tos que simbolizam ou relembram o

evento traumtico;

3.Persistente anulao de estmulos asso-

ciada com o trauma, com diminuio

de respostas gerais da pessoa que no

estavam presentes antes do trauma

(no mnimo trs dos atores):

Esoro para evitar pensamentos,sentimentos conversaes associadas

com o evento;

Esoro para evitar atividades, luga-

res ou pessoas que possam relembrar

o evento;

Inabilidade para relembrar aspectosimportantes do evento;

Marcada reduo do interesse ou par-ticipao em atividades;

Sentimentos de repulsa ou rejeiopelos demais;

Restries na atividade aetiva;

Senso de uturo sombrio.4.Sintomas persistentes, no presentes

antes do trama como (no mnimo dois

destes):

Difculdades de dormir ou acordar;Irritabilidade/ agressividade;Difculdades de concentrao;Hipervigilncia (constantemente emguarda);

Exagerada resposta a estimulaes(perda da resposta emocional normal).

5.Os sintomas 2, 3 e 4 devem estar pre-

sentes pelo menos por um ms.

6.Os sintomas devem causar importante

distress ou incapacidade para a ativida-de laboral, vida social ou outras reas.

Considera-se que um quadro severo de assdio moral tambm pos-

sa desencadear Burnout e PTSD. A PTSD tanto pode surgir aps

um grande evento nico, como pode, tambm, resultar de uma

acumulao de muitos incidentes individuais menores. As vezes o

termo Complexo PTSD usado para identifcar o segundo caso.

Com a manuteno da presso crnica e atores psico-sociais des-

avorveis sobre a vtima surge o burnout. (Moura,2000)


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0

Sintomas causados por Assdio Moral

Impotncia, amenorria, rigidez;

Defciente concentrao;

Esquecimento;

Difculdades na aprendizagem;

Perda de sono;

Indeciso;

Pesadelos;

Ansiedade;

Perda do senso de humor;

Insegurana;

Bulimia;

Crises de choro;

Dores generalizadas;

Palpitaes, tremores;

Sentimento de inutilidade;

Insnia ou sonolncia excessiva;

Depresso;

Diminuio da libido;

Sede de vingana;

Aumento da presso arterial;

Dor de cabea;

Distrbios digestivos;

Tonturas;

Idia de suicdio;

Falta de apetite;

Falta de ar;

Passa a beber;

Tentativa de suicdio.

A unio pode vencer o Assdio MoralDar basta humilhao depende de inormao, organiza-

o e mobilizao dos trabalhadores. Se voc testemunha

de cena(s) de humilhao no trabalho supere seu medo, seja

solidrio com seu colega. Voc poder ser a prxima vtima e

nesta hora o apoio dos seus colegas tambm ser precioso. No

esquea que o medo reora o poder do agressor!

Denunciar, buscando, ajuda dentro doSIndicato e ora do trabalho: junto CIPA, Ministrio Pblico, Cmara Mu-

nicipal, Comisso de Direitos Humanosda Assemblia Legislativa, Ongs e etc;

Resistir, anotando com detalhes todasas humilhaes soridas (dia, ms, ano,hora, local ou setor, nome do agressor,testemunhas, contedo da conversa eo que mais voc achar necessrio);

Dar visibilidade, procurando a ajuda doscolegas, principalmente daqueles quetestemunharam o ato ou que j sore-ram humilhaes do agressor;

Organizar. O apoio undamental den-tro e ora do local de trabalho;

No conversar com o agressor, sem tes-

temunhas. Ir sempre com colega detrabalho ou representante sindical.

Exigir por escrito explicaes do ato

agressor e permanecer com cpia dacarta enviada ao R.H e a eventual res-posta do agressor;

Buscar apoio junto a amiliares, amigos ecolegas, pois o aeto e a solidariedadeso undamentais para recuperao daauto-estima, dignidade, identidade ecidadania;

Entrar em juzo, buscar reparao e pu-nio do assediador na justia umcaminho que tem se tornado cada vezmais comum. Inclusive, j h jurispru-dncias avorveis aos trabalhadoresem vrias instncias.

O que a vtima deve azer?


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Cmara Municipal da Estncia Turstica de Ribeiro Pires Estado

de So Paulo - Retifcao - Lei 4.816, de 03 de maro de 2005.

Dispe sobre a aplicao de penalidades prtica de ass-

dio moral nas dependncias da Administrao Pblica Mu-

nicipal Direta (Vereador Donizete da Silva Cruz de Freitas)

Vereador Saulo Benevides dos Santos, Presidente da Cmara Municipal da

Estncia Turstica de Ribeiro Pires, no uso de suas atribuies legais e nos ter-

mos do 6 do artigo 40 da Lei Orgnica Municipal, sanciona e promulga a

seguinte Lei:

Art 1 Ficam os servidores pblicos municipais sujeitos s seguintes pena-lidades administrativas na prtica de assdio moral nas dependncias do local

de trabalho:

I-Curso de aprimoramento profssional;

II Suspenso;

III Multa;

IV Demisso;

V Exonerao

Pargrao nico Para fns disposto nesta lei considera-se assdio moral todo

o tipo de ao, gesto ou palavra que atinja, pela repetio, a auto-estima e a

segurana de um individuo, azendo-o duvidar de si e de sua competncia, im-

plicando em dano ao ambiente de trabalho, evoluo da carreira profssional

ou estabilidade do vinculo empregatcio do uncionrio, como tambm pondo

em risco sua integridade sica ou mental,comprometendo sua sade, tais como

marcar tarea com prazos impossveis; passar algum de uma rea de responsa-bilidade para unes triviais; tomar crdito de idias de outros; ignorar ou ex-

cluir um uncionrio s se dirigindo a ele atravs de terceiros, sonegar inorma-

es de orma insistente; espalhar rumores maliciosos; criticar com persistncia;

subestimar esoros restringir ou suprimir liberdades ou aes permitidas aos

demais de um mesmo nvel hierrquico uncional, aastar ou transerir com des-

vio de uno tendo por objetivo ou eeito prejudicar, e outras que produzam os

eeitos retro mencionados

Art. 2 A multa de que trata o inciso III do artigo anterior ter,como limite,

o correspondente a (meio) salrio do servidor.

Pargrao nico Considera-se servidor pblico municipal, para os fns desta

lei, aquele que exerce, mesmo que transitoriamente ou sem remunerao, em-

prego pblico, cargo ou uno.

Art. 3- Os procedimentos administrativos constantes no art. 1 sero inicia-

dos por provocao da parte oendida pela autoridade ou por qualquer cidado

que tiver conhecimento da inrao uncional a bem do servio pblico.

Pargrao nico. Fica assegurado ao servidor o direito de ampla deesa das

acusaes que lhe orem imputadas.

Art . 4- As penalidades a serem aplicadas sero decididas em processo adminis-

trativo, de orma progressiva, considerada a reincidncia e a gravidade da ao.

1 - As penas de curso de aprimoramento profssional, suspenso e multa

devero ser objeto de notifcao por escrito ao servidor inrator.

2- A pena de suspenso poder, quando houver convenincia para o

servio, ser convertida em multa, sendo o uncionrio, neste caso obrigado apermanecer no exerccio da uno.

3- O processo administrativo que se reere a este artigo ser conduzido

por uma Comisso que ter em sua composio, necessariamente em uma po-

sio, pelo menos 01 (um) cipeiro e 1 ( um) membro do Sindicato Setor.

Art. 5- A arrecadao da receita proveniente das multas impostas devero

ser revertidas integralmente a programa de aprimoramento profssional do ser-

vidor naquela unidade administrativa.

Art. 6 - Todos os servidores devero conhecer e ter acesso livre ao Estatuto

do Funcionrio Publico do Municpio de Ribeiro Pires, como possuir um copia

do mesmo.

Art. 7- Ocorrendo assdio moral por pessoa que exera mandato eletivo a

concluso dos atos denunciados ser encaminhada ao Ministrio Publico local

para que nos escritos termos da legislao vigente, sejam tomadas as providen-

cias cabveis espcie do bem do servio pblico.Art. 8 - Essa lei dever ser regulamentada pelo Executivo no prazo de 60

(sessenta) dias.

Art. 9 - Esta lei entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as

disposies em contrrio.

Cmara Municipal da Estncia Turstica de Ribeiro Pires, 3 de maro de

2005- 51 Ano da Instalao do Municpio.

Vereador Saulo Benevides dos Santos

Presidente

Liliane da Silva

Assistente Legislativo


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Conceituao

Fenmeno de dicil conceituao,

no existindo uma defnio ni-

ca para o burnout. Sabe-se que

antigo e seu estudo coincide

com a prpria Psicologia, sendo tratado

at ento como estresse. Porm, mui-

to mais complexo e singular, tanto que

caracterizado como sndrome e no como

simples patologia, dierindo do stress por

apresentar condutas negativas em relao

ao trabalho: uma experincia subjetiva,

que envolve atitudes e sentimentos queacarretam problemas de ordem prtica

e emocional ao trabalhador e organi-

zao. Consenso frmado a seu respeito

aponta-o como sendo uma resposta ao

stress laboral crnico, isto , uma reao

a um pice de tenso emocional gera-

da a partir do contato direto, excessivo

e estressante com o trabalho. O termo

Burnout oi lanado por Freudenberg em

1974, e vem da expresso inglesa que

designa deixar de uncionar por exaus-

to de energia ou algo como estar

queimado, perder o ogo ou perder

a energia. Grosso modo, as origens da

sndrome se encontram na tenso entreo aeto e razo, nas relaes sociais e no

controle sobre o meio.

Definies

Em uma abordagem psico-sociol-

gica Maslach e Jackson defnem

Burnout como uma reao

tenso emocional crnica, sendo

considerado uma resposta inadequada a

um stress emocional. Com um sentimen-

to de racasso e exausto causado pelo

excessivo desgaste de energia e recursos.

Leiter e Malasch sugeriram que de-

manda do trabalho e alta de recursos

pessoais so ontes potenciais de estresse

no processo: Estresse - Desgaste - Auto-

avaliao.

Freudenberger , a partir de uma pers-


14/23

pectiva clnica, considera que burnout

representa um estado de exausto re-

sultante de trabalhar demasiadamente,

deixando de lado at as prprias neces-

sidades.

Cherniss, a partir de uma perspec-

tiva organizacional, argumenta que os

sintomas que compem a sndrome do

burnout so respostas possveis para

um trabalho estressante ou montono.

Cherniss alerta para a dierena entre

burnout e alienao. A alienao diminui

a liberdade do sujeito para levar a cabo

sua tarea; no caso de burnout, a situa-

o se inverte um pouco, o sujeito tem

liberdade para agir mas sobre uma tarea

impossvel de realizar.

Sarason, representando uma perspec-

tiva scio-histrica, considera que, quan-

do as condies sociais no canalizam o

interesse de uma pessoa para ajudar ou-

tra, dicil manter o comprometimento

no trabalho de servir dos demais.

Por fm, Farber o defne como sendo

uma sndrome do trabalho que se origina

da discrepncia da percepo individual

entre esoro e conseqncia, percepo

esta inuenciada por atores individuais,

organizacionais e sociais.

Caracterizao e Desenvolvimento

a sndrome da desistncia, que

atinge, sobretudo, pessoas que

lidam com outras pessoas no

exerccio de suas atividades,

particularmente as de cuidar. Ou seja,

o tipo de trabalho que para sua prpria

realizao exige grande tenso emocio-

nal, em que o trabalhador se envolve

aetivamente com seus clientes, desga-

ta-se, no agenta mais, desiste, entra

em Burnout.

Seu surgimento lento, cumulativo,

normalmente no percebido pelo indi-

vduo que, geralmente, se recusa a acre-

ditar que esteja acontecendo algo com

ele. Caracteriza-se por trs atores que

podem aparecer associados, mas que

so independentes: exausto emocional,

despersonalizao e baixo envolvimento

pessoal com o trabalho.

Essa doena az com que a pessoa

perca parte do interesse com o traba-

lho, de orma que as coisas deixem de

ter importncia e qualquer esoro pes-

soal parece intil ou mesmo como perda

de seu investimento aetivo. Geralmente

sente-se exausto e reqentemente est

doente.

Segundo Codo pesquisas tm de-

monstrado que o burnout ocorre em tra-

balhadores altamente motivados que re-

agem ao stress laboral trabalhando ainda

mais at que entram em colapso. Isto ,no trabalhador encalacrado entre o que

pode azer e o que eetivamente conse-

gue azer, entre o cu de possibilidades e

o inerno dos limites estruturais, entre a

vitria e a rustrao.

Ou ainda, ocorre quando certos re-

cursos pessoais so perdidos, ou so ina-

dequados para atender s demandas, ou

no proporcionam retornos esperados

(previstos). Faltam estratgias de enren-

tamento e o trabalhador se encontra

impotente para modifcar a situao.

Trs componentes da Sndrome

O Burnout uma sndrome caracterizada

pelo esgotamento sico, psquico e emo-

cional, em decorrncia de trabalho es-

tressante e excessivo - Hudson Hbner,

Exausto emocional: situao em que os trabalhadores sentem que

no podem dar mais de si mesmos a nvel aetivo. Percebem esgota-

das a energia e os recursos emocionais prprios, devido ao contato

dirio como os problemas.

Despersonalizao (ou desumanizao): caracteriza-se por tratar os

alunos, colegas e a organizao como objetos e o vnculo aetivo

substitudo por um racional. Mostras de insensibilidade emocional;

estado psquico em que prevalece o cinismo, a dissimulao aetiva

e a coisifcao.

Diminuio da relao pessoal no trabalho: Caracteriza-se pela insatis-

ao com o seu desenvolvimento profssional, sentindo-se incom-

petente para realizar suas unes e incapaz de interagir com as

pessoas.

A Sndrome de Burnout vai alm do

estresse, sendo encarada como uma

reao ao estresse ocupacional crnico

(Benevides-Pereira, 2001, p. 31)


15/23

Sndrome de Burnout no setor deEducao

A des-

valorizao,

seja ela por

parte do

sistema, dos

alunos ou

da prpria

sociedade,

um dos

maiores

agentes

para a ocor-

rncia do

Burnout

Ine Vasquez

-Menezes, do

Laboratrio de Psi-

cologia do Trabalho

da Universidade de

Braslia (UnB).

No toa que especialistas tm apontado o Bur-

nout como uma epidemia na educao. Educar

signifca tambm cuidar, da que proessores ou

no, o conjunto dos trabalhadores da educao

se encontra entre as principais vtimas do Burnout. A aetivi-

dade: conjunto de enmenos psquicos que se maniestam

sob a orma de emoes, sentimentos e paixes e que na-

tural a qualquer atividade humana, algo inerente ao prprio

trabalho. E muito mais no de educar, que requer para sua

realizao um alto grau de envolvimento aetivo e entrega

e, pari e passo com as competncias, mtodos didticos, giz,

lousa, teorias pedaggicas, etc., compem os atributos e ma-

teriais indispensveis a esses profssionais.

Todos os profssionais deeducao so vtimas potenciais.

No caso dos docentes, que alm da jornada, ainda, lem,

corrigem, preparam aulas, somam-se outras atribuies im-

postas carga horria. Isto , alm de suas classes, desenvol-

vem trabalhos administrativos e devem planejar, reciclar-se,

investigar, orientar alunos e atender aos pais. Tambm devem

organizar atividades extra-escolares, participar de reunies de

coordenao, seminrios, conselhos de classe, eetuar pro-

cessos de recuperao, preenchimento de relatrios peridi-

cos e individuais e, muitas vezes, cuidar do patrimnio ma-

terial, recreios e locais de reeies. Entretanto, so excludos

das decises institucionais, das reestruturaes curriculares,

do repensar da escola, sendo concebidos como meros execu-

tores de propostas e idias elaboradas por outros. Com isso,

estabelece-se uma tendncia ao trabalho individualista, que

no permite conrontar e transormar os aspectos estruturais

de seu trabalho. Essa intensifcao do azer docente lhe oca-

siona conitos, pois, ao ter que arcar com essa sobrecarga,

v reduzido seu tempo disponvel para estudos individuais

ou em grupo, participao de cursos ou outros recursos que

possam contribuir para a sua qualifcao, avorecer seu de-

senvolvimento e sua realizao profssional gerando conito

entre trabalho e amlia, entre outros, aumentando signifca-

tivamente a exausto emocional e a despersonalizao. (Car-

lotto e Palazzo, 2006)

Facilitadores para a Sndrome01- Sobrecarga;

02- Problemas de desenvolvimento na

carreira;

03- Impossibilidade de promoo;

04- Falta de segurana na posio;

05- Clima organizacional negativo;

06- Falta de participao nas decises;

07- Falta de autonomia;

08- Excessiva

ormali-

zao;

09- Falta de

apoio por

parte da

direo;

10- Condi-

es de

risco no

trabalho;

11- Insuf-

c i e n t e

nvel sa-

larial;

12- Trabalhar

em vriosturnos;

13- Conta-

to com

cliente-

la proble-

mtica;

14- Falta de

especii-

cidade de

uno;

15- Falta de

prepara-

o e ormao;

16- Expectativas irreais e aulas massifca-

das;

17- Vandalismo;

18- Agresses;

19- Baixos salrios;

20- Falta de reconhecimento e respeito;

21- Assdio moral no trabalho.


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Manifestaes da Sndrome

Psicossociais: O indivduo sente que no pode mais dar de si mesmo aetivamente,

esgotamento de sua energia e de seus recursos emocionais, desenvolvimento de

sentimentos e atitudes negativas pelas pessoas objeto de seu trabalho, tendncia a

avaliar-se negativamente com sentimentos de insatisao pelo seu trabalho.

Psicossomticos:palpitaes, cealias reqentes, cansao crnico, crises de asma,desordens gastrointestinais ou lceras, dores cervicais, insnias, hipertenso, aler-

gias, alteraes menstruais.

Comportamentais: alta de assiduidade, aumento de agressividade, isolamento,

abuso de lcool e/ou drogas, mudanas bruscas no humor, incapacidade de relaxar,

irritabilidade, lapsos de memria, comportamento violento e de alto risco (suicdio,

jogos perigosos).

Emocionais: sentimento de alienao, impacincia, mpetos de abandonar o trabalho,

ansiedade, sentimento de solido, difculdade de concentrao, distanciamento aeti-

vo, decrscimo do rendimento no trabalho, sentimento de impotncia, depresso.

Deensivos:Negao das emoes, ironia e ateno seletiva.

Combatendo o Burnout

Amelhor orma de combater o Burnout a preveno. Se quisermos no

somente sobreviver ao e no trabalho e sim azer do trabalho um meio de

realizao, cabe a cada um de ns mais do que lamentar, iniciar um processo

de mudana pessoal e institucional com propostas construtivas e participa-

tivas, ou, se os nossos ambientes so mais echados e resistentes, administrar a prpria

sade e buscar aliados para iniciar um movimento que leve a construo de espaos

mais saudveis no contexto de trabalho. Veja algumas estratgias que privilegiam a

sade e qualidade de vida no contexto escolar:

Transormar a escola em

um contexto saudvel,desenvolvendo as modifca-

es necessrias no mbito

das relaes, das condies e

da organizao do trabalho;

Propiciar o ortalecimen-

to pessoal e coletivo, ado-

tar valores orientados para a

coletividade, em oposio aos

valores individualistas;

Desenvolver capacidades

de lidar com o estresse,

valorizao pessoal e grupal,

controle das situaes de con-

ito, modifcar o contexto e

canalizar necessidades e aspi-raes.

Desenvolver redes de

apoio social, ormando gru-

pos de discusso entre profs-

sionais da Educao, oportu-

nizando reexes entre lderes

institucionais e proessores, reu-

nindo alunos e pais para apresentao de trabalhos, experincias, ormas de lidar com

os alunos, criando runs permanentes de dilogo e co-responsabilidade educativa. Im-

plementar recursos, pessoais e ambientais, que propiciem melhoria na qualidade de

vida dos docentes.

SISTEMA


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Veja 13 dicas teis paraquem trabalha sob tenso

Espelho

01- Descanse e relaxe sem se odiar ou se

culpar por isso;

02- Respire proundamente;

03- D-se 15 minutos antes de cada jor-

nada e aa uma coisa agradvel;

04- Alegre seu ambiente com msica, o-

res ou peas de decorao;

05- Faa uma atividade de lazer pelo me-

nos uma vez por semana;

06- Estabelea metas em sua vida e prio-

ridade de suas atividades ;

07- Adote hbitos alimentares mais sau-

dveis e procure azer exerccios periodi-

camente;

08- Estabelea um momento durante o

dia para relaxar;

09- Evite cobrar-se o tempo todo e per-

mita que as coisas aconteam conormeseu prprio ritmo;

10- Converse com os amigos e colegas

sobre os seus sentimentos. No guarde

apenas para voc suas rustraes;

11- Analise como voc ocupa seu tempo;

12- Aprenda a dizer no. Assuma apenas

a responsabilidade das tareas que pode

cumprir;

13- Aprenda a delegar tareas. Voc no

indispensvel.

Parece uma rvore de Natal, em-

baixo do brao papel branco

enrolado em um tubo maior do

que pode carregar, um saco de

plstico branco com tesoura sem pon-

ta, rguas grandes, giz-de-cera, a outra

mo equilibra com difculdade montes

de revistas velhas, a cara de um velho

presidente parece debochar na capa de

uma delas, pelo caminho a pilha que

equilibra ameaa despencar, quase que

ele/ela perde o equilbrio junto com ospenduricalhos que carrega, ajeita os bra-

os como se quisesse que ossem maio-

res, arqueia as costas para aumentar sua

capacidade de abraar tudo aquilo.Faz

calor, cuida para que as gotas de suor

no estraguem o papel laminado que

carrega sabe-se l com que mo.

Entra esbaorido (a) na sala, mal conse-

gue disarar o alvio ao despejar aquele

monte de coisas na mesa. A garotada j

est l.

- Oba! Fessor(a)! Vai ter desenhinho?

Um garoto mais aoito abre o saco

plstico, ele (a) segura as mo com um

misto de mau humor e alguma irritao.

- Ainda no, Fernandinho

Se recompe da odissia que represen-

tou a carga daquele monte de quinqui-

lharias at ali.Bate as mos uma na outra,

ala com a voz alta, o mais que consegue,

o tom pausado, como se estivesse em um

comcio de surdos.

-A-m-a-n-h-, que dia ?

Dois ou trs garotos correm, um atrs

do outro, parece que algum deles tiroualgo da lancheira do outro, alguns outros

olham com interesse os penduricalhos

que trouxe, interesse orte o sufciente

para no ouvir o que ele/a diz, uma meni-

na, maiorzinha um pouco, olha encanta-

da para um pequeno espelho que tem

sua rente. Outros , muitos simplesmente,

conversam, sobre tudo, todos ao mesmo

tempo.De onde esta molecada arranja

tanto assunto ?

Repete a pergunta : Uma, duas, trs ve-

zes: Amanh, que dia ? A cada vez

entremeada com uma bronca:

Joo, tire a mo da; Maria, deixe


18/23

o Fernando em paz. Enfm a garotada,

como que em um passe de mgica, resol-

ve responder, todos ao mesmo tempo.

-Dia 12, Fessor(a)!?! (a ala vem meio

resposta, meio pergunta)

-Domingo !!!

Ouve com ateno cada resposta, espera

ansioso (a) a resposta que quer ouvir.

Algum grita : Dia das mes.

Enfm, estava prestes a desistir.

- Isso : Dia das mes e emenda r-

pido, aos berros, antes que a baguna

recomece- ns vamos azer um presentepara a mame.

Um tempo longo e indefnido para

montar um arremedo de grupos de tra-

balho, Joo quer fcar no grupo de Maria

que no o quer por perto, etc, etc, etc.

Distribui o material, uns querem o pa-

pel laminado vermelho, outros disputam

a tapa um determinado lpis de cor. Uma

garotinha ameaa chorar, no tem me,

preciso socorr-la : quem sabe lembrar

da vov ? Deu certo, a menina limpa os

olhos e comea a trabalhar.

Um vidro de cola se espatia no cho,

empapua os papis que deveriam ser ma-

tria prima, correria, tenta limpar o estrago,alguns alunos o (a )auxiliam, outros se diver-

tem em ver os ps grudando no cho e ini-

ciam uma espcie de dana sobre a sujeira.

Um garoto az bolinhas de papel lami-

nado e atira disaradamente na mesa

em rente, um outro desenha uma bola

de utebol e uma camisa com as cores do

Flamengo, - Fulano... sua me gosta de

utebol?; - No Fessor(a).; - O que

voc est azendo? No um presente

para ela?... O garoto parece fcar enver-

gonhado, rasga tudo, joga no cho, pede

outro pedao de papel branco.

Se divide em mil :

Aqui um elogio ao trabalho eito.

Ali acudindo algum com difculdade

de manipular a tesoura,

Acol improvisando a alta de papel

vermelho que acabou,

Aqui algum chora porque oi agredi-

do com um rolo de papel,

Ali algum insiste em mostrar o traba-

lho, os olhos brilhando em busca de um

elogio,

Acol algum desiste, dizendo que nosabe azer uma rosa,

Etc.,etc.,etc.,etc.,etc.,etc.

Parece que se passou um ano, cada crian-

a carrega algo, alguns com orgulho, outros

com desdm. O sinal toca, respira aliviado,

o cansao transpira pelo olhar desanima-

do. Uma certa alegria percorre o esprito

ao lembrar da casinha que a pequerrucha

ez com tanto carinho, uma certa raiva pelo

desprezo ensaiado com que um outro aluno

tentou esconder seu racasso.Recolhe o que

restou da batalha campal, vai se retirando

depressa para casa.

Um uncionrio grita por ele/a, torna a

cabea preocupado/a...

-Proessor (a), o(a) senhor(a) no assi-

nou o ponto.

-Amanh eu assino, Joo, amanh eu

assino- a voz traz impacincia, raiva, qua-

se uma agresso.

-Oh, pensa que s porque proessor

tem o rei na barriga ?

Finge que no ouve, apressa o passo.

H que tomar um lanche, umar um

cigarro, daqui a pouco outra aula, outra

turma: Domingo Dia das Mes.

Conselho Federal de MedicinaRESOLUO CFM 1488/98

Assunto: Versa sobre normas especfcas para mdi-

cos que atendam o trabalhadorFonte: Dirio Ofcial da Unio de 06/03/1998

Situao: Norma na ntegra

O Conselho Federal de Medicina, no uso das atribuies que lhe conerem

a Lei n 3.268, de 30 de setembro de 1957, regulamentada pelo Decreto n

44.045, de 19 de julho de 1958,

considerando que o trabalho um meio de prover a subsistncia e a dig-

nidade humana, no deve gerar mal-estar, doenas e mortes;

considerando que a sade, a recuperao e a preservao da capacidade

de trabalho so direitos garantidos pela Constituio Federal;

considerando que o mdico um dos responsveis pela preservao e

promoo da sade;

considerando a necessidade de normatizar os critrios para o estabeleci-

mento do nexo causal entre o exerccio da atividade laboral e os agravos a

sade;

considerando a necessidade de normatizar a atividade dos mdicos que

prestam assistncia mdica ao trabalhador;

considerando o estabelecido no artigo1 inciso 4, artigo 6 e artigo7, inciso

XXII da Constituio Federal, nos artigos154 e 168 da Consolidao das Leis

do Trabalho, bem como as normas do Cdigo de tica Mdica e a Resoluo

CREMESP 76/96;

considerando as recomendaes emanadas da 12 Reunio do Comit Misto

OIT/OMS, realizada em 5 de abril de 1995, onde oram discutidos aspectos rela-

cionados com a sade do trabalhador, medicina e segurana no trabalho;

considerando a nova defnio da medicina do trabalho, adotada pelo Co-

mit Misto OIT/OMS, qual seja : proporcionar a promoo e manuteno do

mais alto nvel de bem estar sico, mental e social dos trabalhadores;

considerando as deliberaes da 49 Assemblia Geral da OMS, realizada

em 25.08.1996, onde oram discutidas estratgias mundiais para a preserva-

o, controle e diminuio dos riscos e das doenas profssionais, melhorando

e ortalecendo os servios de sade e segurana ligados aos trabalhadores;


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considerando que todo mdico, independente da especialidade ou do vin-

culo empregatcio -estatal ou privado-, responde pela promoo, preveno e

recuperao da sade coletiva e individual dos trabalhadores;

considerando que todo mdico, ao atender seu paciente, deve avaliar a pos-

sibilidade de que a causa de determinada doena, alterao clnica ou labora-

torial possa estar relacionada com suas atividades profssionais, investigando-a

de orma adequada e quando necessrio, verifcando o ambiente de trabalho;

considerando fnalmente, o decidido em Sesso Plenria em 11 de evereiro de

1998, resolve:

Artigo 1 - Aos mdicos que prestam assistncia ao trabalhador, independen-

temente de sua especialidade ou local em que atuem, cabe:I - assistir ao trabalhador, elaborar seu pronturio mdico e azer todos os enca-

minhamentos devidos;

II - ornecer atestados e pareceres para o aastamento do trabalho sempre que

necessrio, CONSIDERANDO que o repouso, o acesso a terapias ou o aasta-

mento de determinados agentes agressivos az parte do tratamento;

III - ornecer laudos, pareceres e relatrios de exame mdico e dar encaminha-

mento, sempre que necessrio, para benefcio do paciente e dentro dos precei-

tos ticos, quanto aos dados do diagnostico, prognostico e tempo previsto de

tratamento. Quando requerido pelo paciente deve o mdico por sua dispo-

sio tudo que se refra ao seu atendimento, em especial cpia dos exames e

pronturio mdico.

Artigo 2 - Para estabelecimento do nexo causal entre os transtornos de sade

e as atividades do trabalhador, alm do exame clnico (sico e mental) e os exa-

mes complementares, quando necessrios, deve o mdico considerar:I - A histria clnica e ocupacional, virtualmente decisiva em qualquer diagnsti-

co e/ou investigao de nexo causal;

II - o estudo do posto de trabalho;

III - o estudo da organizao do trabalho;

IV - os dados epidemiolgicos;

V - a literatura atualizada;

VI - a ocorrncia de quadro clnico ou sub-clnico em trabalhador exposto a

condies agressivas;

VII - a identifcao de riscos sicos, qumicos, biolgicos, mecnicos, estressan-

tes e outros;

VIII - os depoimentos e a experincia dos trabalhadores;

IX - os conhecimentos e as prticas de outras disciplinas e de seus profssionais,

sejam, ou no, da rea da sade.

Artigo 3 - Aos mdicos que trabalham em empresas, independentemente de

sua especialidade, atribuio:

I - Atuar, visando essencialmente a promoo da sade e preveno da doen-

a, conhecendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da

empresa;

II - Avaliar as condies de sade do trabalhador para determinadas unes e/ou

ambientes, indicando sua alocao para trabalhos compatveis com sua situao

de sade, orientando-o, se necessrio, no processo de adaptao;III - Dar conhecimento aos empregadores, trabalhadores, comisses de sade,

CIPAS e representantes sindicais, atravs de cpias de encaminhamentos, solici-

taes e outros documentos, dos riscos existentes no ambiente de trabalho, bem

como dos outros inormes tcnicos de que dispuser desde que resguardado o

sigilo profssional;

IV - Promover a emisso de Comunicao de Acidente do Trabalho, ou outro

documento que comprove o evento inortunstico, sempre que houver acidente

ou molstia causada pelo trabalho. Essa emisso deve ser eita at mesmo na

suspeita de nexo etiolgico da doena com o trabalho. Deve ser ornecido cpia

dessa documentao ao trabalhador;

V - Notifcar, ormalmente, o rgo pblico competente, quando houver suspei-

ta ou comprovao de transtornos da sade atribuveis ao trabalho, bem como

recomendar ao empregador a adoo dos procedimentos cabveis, independen-

temente da necessidade de aastar o empregado do trabalho.

Artigo 4 - So deveres dos mdicos de empresa, que atendem ao trabalhador,

independentemente de sua especialidade:

I - Atuar junto empresa para eliminar ou atenuar a nocividade dos processos

de produo e organizao do trabalho, sempre que haja risco de agresso

sade. Atuar, visando essencialmente a promoo da sade e preveno da do-

ena, conhecendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho

da empresa;

II - Promover o acesso ao trabalho de portadores de aeces e defcincias para

o trabalho, desde que este no agrave ou ponha em risco sua vida. Atuar, visan-

do essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhecendo,

para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;


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III - Opor-se a qualquer ato discriminatrio impeditivo de acesso ou permanncia

da gestante no trabalho, preservando-a, e ao eto, de possveis agravos ou riscos

decorrentes de suas unes, tareas e condies ambientais.

Artigo 5 - Os mdicos do trabalho (como tal reconhecidos por lei) especial-

mente aqueles que atuem na empresa como contratados, assessores ou consul-

tores em sade do trabalhador sero responsabilizados por atos que concorram

para agravos sade dessa clientela conjuntamente com outros mdicos que

atuem na empresa e que estejam sob sua superviso, nos procedimentos que

envolvam a sade do trabalhador, especialmente com relao ao coletiva de

promoo e proteo sua sade.

Artigo 6 - So atribuies e deveres do Perito Mdico de instituies providen-

cirias e seguradoras:

I - Avaliar a (in)capacidade de trabalho do segurado, atravs do exame clnico,

analisando documentos, provas e laudos reerentes ao caso. Atuar, visando es-

sencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhecendo, para

isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;

II - subsidiar tecnicamente a deciso para a concesso de benecios. Atuar, vi-

sando essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhecen-

do, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;

III - comunicar, por escrito, o resultado do exame mdico-pericial ao periciando,

com a devida identifcao do perito mdico (CRM, nome e matrcula). Atuar,

visando essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhe-

cendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;

IV - orientar o periciando para tratamento quando eventualmente no o estiver

azendo e encaminh-lo para reabilitao quando necessrio.

Artigo 7 - Perito-Mdico Judicial aquele designado pela autoridade judicial

ou policial, assistindo-a naquilo que a Lei determina.

Artigo 8 - Assistente-Tcnico o mdico que assiste s partes em litgio.

Artigo 9 - Em aes judiciais, o pronturio mdico, exames complementares

ou outros documentos, s podem ser liberados por autorizao expressa do

prprio assistido.

Artigo 10 - So atribuies e deveres do perito-mdico judicial e assistentes

tcnicos:

I - Examinar clinicamente o trabalhador e solicitar os exames complementares

necessrios. Atuar, visando essencialmente a promoo da sade e preveno da

doena, conhecendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho

da empresa;

II - O perito-mdico e assistentes-tcnicos ao vistoriarem o local de trabalho de-

vem azer-se acompanhar, se possvel, pelo prprio trabalhador que est sendo

objeto da percia, para melhor conhecimento do seu ambiente e uno. Atuar,

visando essencialmente a promoo da sade e preveno da doena, conhe-

cendo, para isto, os processos produtivos e ambientes de trabalho da empresa;

III - Estabelecer o nexo causal, considerando o exposto no Artigo 4 e incisos.

Artigo 11 - Deve o perito-mdico judicial, ornecer cpia de todos os docu-

mentos disponveis para que os assistentes-tcnicos elaborem seus pareceres.

Caso o perito mdico judicial necessite vistoriar a empresa (locais de trabalho e

documentos sob sua guarda), ele dever inormar, ofcialmente, o ato, com a

devida antecedncia, aos assistentes-tcnicos das partes (ano, ms, dia e hora

da percia).

Artigo 12 - O mdico de empresa, o mdico responsvel por qualquer Pro-

grama de Controle de Sade Ocupacional de Empresa e o mdico participante

do Servio Especializado em Segurana e Medicina do Trabalho, no podem ser

peritos judiciais, securitrios ou previdencirios, ou assistentes-tcnicos da em-

presa, nos casos que envolvam a frma contratante e/ou seus assistidos(atuais ou

passados).

Artigo 13 - A presente Resoluo entrar em vigor na data de sua publicao,

revogando-se as disposies em contrrio.

Brasilia,11 de Fevereiro de 1998

Waldir Paiva Mesquita

Presidente

Antnio Henrique Pedrosa Neto

Secretrio-geral

Publicada no Dirio Ofcial da Unio de 06/03/1998, pg. 150


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Pesquisa Realizada entre educadoresna Estncia Turstica de Ribeiro Pires

Em uma parceria entre o SINEDUC e a Preeitura Municipal, oi realiza-

do no setor da Educao uma pequisa sobre Assdio Moral (perguntas

de 1 23) e Sndrome de Burnout (perguntas 24 30).

Abaixo voc conere o questionrio eito e na pgina ao lado os grf-

cos contendo o resultado em porcentagem.

Sobre Sndrome de Burnout24 - Voc tem constantes dores de cabea ?

25 - Sore de insnia ?

26 - Sente dores musculares diariamente?

27 - Tem (constantemente ) vontade de nunca mais ir trabalhar ?

28 - Pensa em morrer (por questes no trabalho).

39 - Sente-se sempre exausto (a) ?

30 - Tem ( diagnosticada) alguma doena ligada a depresso ? Sndromes ?

Sobre Assdio Moral01 - Seu superior hierrquico no o cumprimenta mais e no ala com voc.

02 - Impe horrios injustifcados.

03 - Diz coisas do tipo: Aqui quem manda sou eu, Voc no estudou ... agora agente.

04 - Chama-lhe a ateno em pblico.

05 - Grita com voc.

06 - Nega-lhe (de orma dissimulada) acesso as leis de seu interesse (por ex. Estatuto).

07 - Probe seus colegas de alar com voc.

08 - Pressiona-lhe muito de orma injustifcada.

09 - Ironiza seus problemas de sade (atestado, e outras difculdades)

10 - Lhe discrimina , persegue ou provoca.

11 - Lhe trata de orma dierenciada em relao a outros colegas.

12 - Impe um cl ima de terror e oocas no setor.

13 - Faz correr boatos de que voc est com problema mental ou amiliar.

14 - Despreza, ironiza ou ridiculariza seus problemas.

15 - Fora voc a pedir transerncia.

16 - Por ocasio da avaliao de desempenho, az circular coisas como : Agora a ulana me paga.

17 - Vigia ou manda vigiar seus passos , controlando seus movimentos.

18 - Mantem um clima constante de medo e tenso , nunca apoiando seus colegasou voc rente a problemas ou mal entendidos no trabalho.

19 - Lhe submete a situaes vexatrias rente aos alunos, colegas ou comunidade.

20 - Quando alguma roupa ou material dos alunos se extravia, diz que voc e seuscolegas tero que pagar.

21 - Faz ameaas, justifcando suas aes dizendo sempre: No sou eu, a Se-cretaria (ou o Preeito (a), ou o Papa ).

22 - Faz comentrios ou piadas racistas ou sexistas.

23 - O clima no local de trabalho se torna dependente do humor do seu supe-rior hierrquico.

Grfcosde pes-

quisarealizadaentre os

educa-dores daEstnciaTurstica

de Ri-

beiroPires

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Diretoria do Sineduc

Presidente: Perla de Freitas

Vice Presidente: Dulcimara F. de O. Evangelista

Secretaria Geral: Alessandra Ap. da Silva

Tesoureira: Maria Ap. Costa

Diretora de Imprensa: Edneide Pereira

Diretora de Formao: Fabiana Tognato

Diretora de Rel. Sindicais: Maria Vianey

Diretora de Sade do Trabalhador: Geni Pereira de Macedo

Diretora Adjunta: Vera Borilly


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assédio moral e síndrome de burnout

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