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ARQUIVOLOGIA

Protocolo

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ELVIS MIRANDA

Bacharel em Arquivologia e em Biblioteconomia pela Universidade de Brasília, com pós-gradu-ação em Gerência de Projetos. É Analista Ju-diciário do TJDFT, na área de Arquivologia, desempenhando também a função de Gestor Executivo do Projeto de Modernização de Ar-quivos do TJDFT. Autor de obras voltadas para concursos públicos na área de Arquivologia.




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Protocolo

Prof. Elvis Correa Miranda

SUMÁRIO5. Protocolo ...............................................................................................5

5.1. Protocolo e Tramitação dos Documentos ..................................................5

5.2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos .................................................6

5.3. Atividades de Protocolo .........................................................................7

5.3.1. Recebimento de Documentos ..............................................................8

5.3.2. Registro de Documentos .....................................................................9

5.3.3. Autuação de Documentos .................................................................11

5.3.4. Classificação ...................................................................................12

5.3.5. Expedição de Documentos ................................................................13

5.3.6. Distribuição de Documentos ..............................................................14

5.3.7. Controle / Movimentação ..................................................................15

5.3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particulares e Sigilosos ........16

Questões de Concurso – Cespe ...................................................................19

Gabarito – Cespe ......................................................................................44

Gabarito Comentado – Cespe .....................................................................47

Questões de Concurso – FCC .................................................................... 102

Gabarito – FCC ....................................................................................... 111

Gabarito Comentado – FCC ...................................................................... 112





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5. Protocolo

Em módulo anterior você viu que, no ciclo vital dos documentos, a idade cor-

rente é aquela em que os documentos estão sendo resolvidos, são muito utilizados

e, por causa disso, devem ser mantidos nos próprios setores que os utilizam ou em

dependências de fácil acesso.

Nesta idade, é natural que os documentos circulem entre as áreas envolvidas

no assunto tratado, a fim de que sejam realizados os procedimentos necessários

para a sua resolução. Essa circulação é chamada de tramitação.

5.1. Protocolo e Tramitação dos Documentos

Encontramos na bibliografia arquivística a seguinte definição para tramitação:

“Curso do documento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa. Também chamado movimentação ou trâmite”1.

Podemos concluir que tramitação é o caminho, o curso, a trajetória que o docu-

mento percorre desde a sua produção ou entrada na instituição até ser efetivamen-

te resolvido. Cada documento terá sua tramitação definida a partir do assunto de

que ele trata. Imagine, por exemplo, uma solicitação de aposentadoria. Ela terá sua

tramitação a partir dos setores envolvidos no assunto (Recursos Humanos, Setor

Jurídico, Setor Financeiro...).

É natural, então, perceber que em uma instituição, principalmente na área go-

vernamental, existe um grande volume de documentos em tramitação, onde cada

um segue seu caminho rumo à resolução de seus assuntos. É possível, inclusive,

que determinados documentos, dentro da sua tramitação, passem por órgãos di-

ferentes (um projeto de lei, por exemplo, deve tramitar na Câmara, no Senado e

terminar na Presidência da República, para sanção presidencial).

1 ARQUIVO NACIONAL. Dicionário de terminologia arquivística.





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5.2. Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos

É imprescindível que haja mecanismos que permitam controlar a tramitação dos

documentos de forma que seja possível acompanhar seus andamentos evitando

possíveis perdas de documentos durante sua resolução. Essa atividade de controle

é o que chamamos de PROTOCOLO, e deve ser implementada na idade CORRENTE

do ciclo de vida dos documentos.

A tramitação e, consequentemente, a atividade de protocolo são EXCLUSIVAS da

fase corrente do ciclo de vida dos documentos. Não há que se falar em protocolo

nas idades intermediária e permanente, e essa é uma questão corriqueira nas ban-

cas de concurso. Muito cuidado!

(CESPE/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvolvem na fase do ar-

quivo intermediário.

(CESPE/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervisão são atividades

desenvolvidas pelo arquivo permanente.

(CESPE/PREF. RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é uma atividade típica da fase

corrente.

É bom que você saiba que esse é um assunto bastante frequente em provas

de Arquivologia. Você já deve ter ouvido o termo “protocolar documento”. É uma





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atividade bastante comum em qualquer empresa, em especial no serviço público,

onde o volume de documentos em tramitação é, normalmente, em maior volume,

em função do excesso de burocracia na resolução dos assuntos.

5.3. Atividades de Protocolo

A rotina de protocolo é implementada a partir da adoção de uma série de proce-

dimentos que permitem um efetivo controle na tramitação dos documentos.

Em empresas menores, esse controle pode ser efetivado utilizando-se um livro

onde são anotados os documentos que entram na instituição e, quando da entrega

destes aos destinatários e a cada movimentação, são feitas novas anotações neste

livro. Você já deve, inclusive, ter visto tal livro no seu dia a dia; é o chamado livro

de protocolo (lembra dos conceitos de espécie e tipo? Pois é: livro de protocolo →

livro (espécie) + protocolo (atividade) = livro de protocolo). Essa forma de controle

funciona muito bem em pequenas empresas, condomínios, clínicas e outros locais

onde o volume de documentos é reduzido.





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O problema é que, nos órgãos públicos, que são o nosso foco, o volume de do-

cumentos é muito grande, o que exige formas de controle mais eficientes e bem

estruturadas. Em geral, empresas maiores criam um setor só pra cuidar desta

atividade. Naturalmente, o setor recebe o nome de PROTOCOLO. Cabe agora deta-

lharmos as etapas de controle realizadas pelo protocolo, que são:

1) Recebimento;

2) Registro;

3) Autuação;

4) Classificação;

5) Expedição/Distribuição;

6) Controle/Movimentação.

5.3.1. Recebimento de Documentos

A primeira etapa de controle por parte do Setor de Protocolo é o controle do

recebimento dos documentos que entram na instituição. Essa tarefa consiste ba-

sicamente em receber toda a documentação que irá circular no órgão. Não é à toa

que o protocolo é normalmente instalado na entrada do órgão, onde geralmente há

um balcão onde o usuário dá entrada em suas solicitações.

Nessa etapa são recebidos os documentos que vêm por malote de outros ór-

gãos, os documentos que chegam pelos Correios e também os documentos inter-

nos do órgão, que são entregues pelos setores ao protocolo para que seja iniciada

sua tramitação, ou seja, os documentos devem em um primeiro momento dar en-

trada no protocolo. Não é à toa que o recibo que o usuário leva para comprovar a

entrada do documento é chamado de protocolo.





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A mesma regra vale para documentos internos. Se você precisar entrar com um

pedido de aposentadoria, licença, pedido de compra de material etc., teoricamente

terá de dar entrada na solicitação no setor de protocolo.

No seu cotidiano, quando você precisa ir a um órgão público resolver algum

assunto, é natural que você o faça em uma central, onde haverá diversos atenden-

tes preparados para receber sua solicitação. Mesmo que não haja explicitamente o

nome “Protocolo” estampado naquele local, é essa função que estão desempenhan-

do. Você já deve ter ido ao Detran, à companhia de luz de sua cidade, à Administra-

ção ou à Prefeitura e percebido essa etapa de controle. É a etapa de Recebimento.

5.3.2. Registro de Documentos

Uma vez recebida a correspondência (chamamos de correspondência todo do-

cumento que entra no órgão público antes de ser transformado em processo), o

Setor de Protocolo tem a missão de ler, identificar os dados básicos do documento

e cadastrar em um sistema. Hoje, normalmente esse sistema é informatizado, mas

durante muito tempo foi feito em sistemas manuais, onde eram utilizadas fichas

de controle-as chamadas fichas de protocolo. Você se lembra das fichas que a bi-

blioteca de sua escola utilizava para controlar a circulação dos livros? A lógica é a

mesma. Esse cadastro dos dados é chamado de registro. Portanto, os documentos

devem ser registrados pelo protocolo no momento em que dão entrada no órgão.

Esse registro (cadastro) é que vai permitir a localização dos documentos, quan-

do necessária, uma vez que os dados básicos que o usuário informará para a busca

dos documentos foram cadastrados em um sistema de controle e de busca. Um

documento registrado passa a existir formalmente na instituição e é controlado.

Se compararmos, podemos chegar à conclusão de que até mesmo as pessoas são





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registradas para isso (uma pessoa não registrada não existe formalmente e, por-

tanto, não há qualquer controle por parte do governo sobre ela. E o nosso registro é

exatamente o cadastro de nossos dados básicos em um protocolo, que é o cartório.

Está vendo só? Até você foi protocolado(a)...

Podemos comparar também essa etapa de registro dos documentos com a eta-

pa de catalogação dos livros na biblioteca, onde ela identifica os dados básicos do

livro e cadastra em um sistema (autor, título, editora...). Na Arquivologia não utili-

zamos o termo catalogação, e sim registro, para os documentos que dão entrada.

E essa etapa é realizada, portanto, no protocolo.

Em regra, os documentos devem ser lidos pelo protocolo quando de sua entrada, a

fim de identificar seus assuntos. Isso implica a abertura dos envelopes que chegam

lacrados. O Setor de Protocolo pode, portanto, abrir a correspondência e identificar

os dados dos documentos para efetuar o registro. Isto não ocorre, entretanto, com

documentos particulares e sigilosos, que não podem ser abertos pelo setor. Para esses

documentos é feito simplesmente o controle de recebimento e, em seguida, eles são

entregues aos usuários (não utilizamos o termo registro para essas duas etapas).

(CESPE/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou sistema de protoco-

lo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle e posterior acesso

a esse documento.

(CESPE/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo é o registro, que

identifica os elementos de controle do documento, o que possibilita, posteriormen-

te, o acesso a tal documento.





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5.3.3. Autuação de Documentos

Uma vez cadastrado, o documento será analisado e, na maioria das vezes, no

que se refere à esfera pública, transformado em processo. Essa transformação é

chamada de autuação (no dia a dia é comum chamarmos de abertura ou formação

de processo). O nome autuação está vinculado ao fato de que, tecnicamente, os

populares processos são chamados de autos ou autos de processo, ou seja, autu-

ação é o ato de transformar a correspondência (documento comum) em auto de

processo.

Essa atividade consiste em acondicionar os documentos em uma capa de carto-

lina, onde as folhas serão numeradas, carimbadas e rubricadas; na capa haverá os

dados referentes ao que está sendo resolvido (nome do interessado, assunto, setor

responsável...) e um número de controle, que será o número do processo. Neste

momento, o documento é considerado autuado, e essa é uma atividade EXCLUSIVA

do protocolo, dentro do órgão público.

Um pedido de aposentadoria será transformado, portanto, em um processo de

aposentadoria; um pedido de compra de material dará abertura a um processo li-

citatório, e assim por diante.

(CESPE/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públicos brasileiros é

uma atividade exclusiva do Setor de Protocolo.

(CESPE/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função exclusiva dos serviços

de protocolo.





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5.3.4. Classificação

A classificação consiste em separar os documentos de acordo com o destinatá-

rio. Uma vez que os documentos foram registrados e, se necessário, autuados, já

foi feita a identificação da área responsável por aquele assunto, a quem deverá ser

entregue. No caso dos documentos particulares e sigilosos do envelope já consta o

destinatário.

Essa separação por área ou assunto configura a atividade de classificação. É o

momento em que são formadas as “pilhas” de documento para cada destinatário.

Para tanto, é natural que os servidores do protocolo conheçam bem o funcionamen-

to da instituição, a fim de identificar para qual área deve ser encaminhado cada

assunto.

Documentos a serem encaminhados para outros órgãos também devem ser

separados, muitas vezes formando os chamados “malotes”, que serão entregues

nos respectivos órgãos. A etapa de separação da correspondência e de processos

para as áreas/instituição destinatárias é, portanto, a etapa de classificação. Mui-

tas vezes, o protocolo conta com o que chamamos de plano de classificação, que

relaciona todos os assuntos da instituição com seus respectivos códigos e a área

envolvida naquele assunto, o que facilita essa identificação.

Exemplo de um plano de classificação adotado no protocolo de um tribunal para

processos judiciais:

100 – CÍVEL

110 – Responsabilidade civil

111 – Condomínio

112 – Locação

113 – Posse





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200 – CRIMINAL

210 – Crimes contra a pessoa

211 – Crimes contra a vida

211.1 – Homicídio

211.2 – Suicídio

211.3 – Aborto

212 – Crimes contra o patrimônio

212.1 – Roubo

212.2 – Furto

212.3 – Estelionato

...

Essa relação facilita o trabalho do Setor de Protocolo, que identifica o assunto,

anota na capa do processo ou na primeira folha do documento e identifica o setor

para onde o documento/processo será encaminhado (no nosso exemplo, tudo que

começa com 1 vai para a vara cível e tudo que começa com 2, para a vara criminal).

Utilizei o exemplo de um tribunal a partir de minha experiência no dia a dia, mas a

lógica é a mesma para a área administrativa ou outras áreas do conhecimento. A

lógica é exatamente a mesma.

Portanto, separação de documento por área destinatária: CLASSIFICAÇÃO.

5.3.5. Expedição de Documentos

Uma vez separada a documentação aos destinatários, procede-se a entrega.

Quando o destinatário é externo à instituição, a entrega é chamada de expedição.

O documento é, portanto, expedido para aquela instituição.





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Dependendo da situação, o próprio protocolo pode entregar, ou encaminhar

pelo serviço postal. Independentemente da situação, o termo utilizado é expedi-

ção. Geralmente, quando o próprio órgão entrega, são criados malotes e eles são

entregues no outro órgão. Quando os documentos chegam à outra instituição, dão

entrada, adivinha onde? No protocolo! E aí começa toda a rotina de controle na-

quela instituição.

Malotes normalmente utilizados pelo protocolo para fazer a expedição

5.3.6. Distribuição de Documentos

A distribuição é a mesma entrega de documentos aos destinatários – internos

do órgão, ou seja, neste caso, o documento não sai da instituição.

Perceba que aqui estamos falando de o documento ser entregue dentro do mes-

mo órgão, independentemente de sua localização física. Se um documento vai ser

entregue em um setor que funciona em outro prédio, mesmo em outra cidade ou

estado, desde que seja do próprio órgão, estamos falando de uma distribuição. Se

o documento é entregue em outro órgão (mesmo que seja no mesmo prédio), é

uma expedição.





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A distribuição é, portanto, a entrega dos documentos aos setores por onde os

documentos começarão a tramitar. Normalmente é feita no mesmo dia em que os

documentos deram entrada no órgão, ou, no máximo, no dia seguinte, para que

assuntos que exijam urgência não sejam prejudicados por ficarem parados no Se-

tor de Protocolo.

Entrega no próprio órgão: distribuição.

Envio para outros órgãos: expedição.

5.3.7. Controle / Movimentação

Uma vez entregues nos setores destinatários, os documentos tramitarão até

serem resolvidos. A partir de então, é importante criar mecanismos que permitam

controlar essa tramitação. É o chamado controle ou movimentação dos documen-

tos.

Esse controle pode ser feito com o livro de protocolo (que funciona bem em

empresas pequenas), as fichas de protocolo (bastante utilizadas há 15 ou 20 anos

no serviço público, mas atualmente em desuso) ou os sistemas informatizados de

protocolo, que são os mais comuns, dada a facilidade que oferecem para o controle

da movimentação.

A cada vez que o documento tramita é feito um lançamento no sistema (ou no

livro ou ficha manual, se for o caso), indicando para onde o documento foi enca-

minhado. Dessa forma, temos o histórico das movimentações do documento, in-

dicando onde ele está no momento em que você deseja, e por onde ele já passou

até então.





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No caso de controle por meio de sistema informatizado, é possível, inclusive,

disponibilizar a informação na intranet ou mesmo na internet, de forma que o usu-

ário acompanhe o andamento do documento de seu interesse. Você já deve ter

acompanhado o andamento de algum projeto de lei, processo judicial ou de algu-

ma solicitação feita por você em algum órgão público. Esse acompanhamento só

é possível devido a todas as etapas que vimos até agora, e todas fazem parte do

protocolo.

A implantação de sistemas informatizados para criação e tramitação de documen-

tos, hoje muito comuns no serviço público e em empresas privadas, não extingue

as atividades de protocolo. Neste caso, as etapas de controle são incorporadas ao

sistema (recebimento, registro, autuação, classificação, expedição/distribuição e

controle/movimentação). O próprio sistema executa as atividades de protocolo, que

podem ser identificadas da mesma forma que nos documentos em papel.

5.3.8. Procedimentos Relacionados a Documentos Particulares e Sigilosos

Normalmente, a correspondência recebida deve ser aberta, e o funcionário do

protocolo fará uma leitura (ainda que superficial) do documento, a fim de identificar

seus dados básicos (origem, interessado, assunto...), que permitirão sua posterior

localização. Esses dados são chamados tecnicamente de metadados (não se assus-

te se aparecer esse nome em sua prova).

No caso de documentos particulares e sigilosos, o protocolo deverá adotar uma

rotina especial, já que estes só podem ser abertos pelo destinatário (é uma questão

até jurídica, e não apenas da Arquivologia).





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Art. 5º (CF-1988):

“XII – é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados

e das comunicações telefônicas, salvo, no último caso, por ordem judicial, nas hipóteses

e na forma que a lei estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução proces-

sual penal”

Ao lidar com esses documentos, o protocolo simplesmente deve separá-los e

encaminhá-los para os destinatários. Não significa que não haja nenhum controle.

Na verdade, ele controla o recebimento e a distribuição (entrega), seja por meio

de um livro de protocolo ou de um sistema próprio para isso (o mais comum é um

controle manual, já que o número de documentos é reduzido nesse caso).

Documentos particulares e sigilosos não serão registrados no protocolo. Não sig-

nifica que não haverá controle. O termo registro é bem específico, e se refere ao

cadastro dos dados após a leitura dos documentos. O protocolo terá controle de

recebimento e entrega, mas neste caso não usamos tecnicamente o nome registro

para este controle.

Os demais documentos (não particulares ou sigilosos) são considerados ostensi-

vos e devem passar por todas as etapas de controle.

Em resumo, documentos ostensivos serão abertos, registrados e controlados em

todas as etapas de protocolo. Documentos particulares e sigilosos serão apenas

recebidos, separados e encaminhados aos destinatários.





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Muito cuidado com questões que mencionam que documentos particulares/sigilo-

sos podem ser abertos, ou que documentos ostensivos não podem ser abertos. A

inversão de conceitos aí é justamente para enganar o candidato, e praticamente

todas as bancas se utilizam deste recurso.

(CESPE/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída por esse órgão

sem que os profissionais que atuam no Setor de Protocolo tenham conhecimento

de seu teor.

(FUNIVERSA/MIN. TURISMO/2010) Em relação à correspondência de caráter sigi-

loso, assinale a opção correta.

a) Deve ser encaminhada diretamente ao destinatário.

b) Deve ser aberta no momento de seu recebimento.

c) Deve ser lida para se verificar a existência de antecedentes.

d) Deve ser classificada de acordo com o código de assuntos adotado no órgão ou

na empresa.

e) Deve-se apor carimbo de protocolo no canto superior direito do documento.

Agora é hora de praticar com questões de provas anteriores. Protocolo é um

assunto relativamente fácil e até meio repetitivo o que o torna relativamente pre-

visível. É um assunto quase sempre presente em provas que cobram Arquivologia;

portanto, vamos ao treino. Divirta-se.





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QUESTÕES DE CONCURSO – CESPE

Conceito de Tramitação e Protocolo

Questão 1 (CESPE-UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ati-

vidades mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na

distribuição dos documentos aos destinatários.

Questão 2 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produ-

ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado

distribuição.

Questão 3 (CESPE-UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou)

recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias

áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documen-

to. Essa atividade é conhecida como tramitação.

Questão 4 (CESPE-UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de ar-

quivo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões

com relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde

a sua produção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como

tramitação. A trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro

conhecimento.

Questão 5 (CESPE-UNB/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do do-

cumento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função ad-

ministrativa. É uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos

arquivos correntes.





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Questão 6 (CESPE-UNB/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção

ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como

termo de recolhimento.

Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos

Questão 7 (CESPE-UNB/DPF/2018) O protocolo é uma atividade que se inicia nos

arquivos correntes e finaliza suas ações no arquivo permanente.

Questão 8 (CESPE-UNB/MPU/2018) As atividades de protocolo e arquivo corrente,

apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.

Questão 9 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvol-

vem na fase do arquivo intermediário.

Questão 10 (CESPE-UNB/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervi-

são são atividades desenvolvidas pelo arquivo permanente.

Questão 11 (CESPE-UNB/CNPQ/2011) As atividades de protocolo são de respon-

sabilidade da área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramita-

ção dos documentos dentro de um órgão ou uma empresa.

Questão 12 (CESPE-UNB/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do

protocolo é do setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite

documental.

Questão 13 (CESPE-UNB/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e admi-

nistrativamente ao arquivo intermediário.

Questão 14 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é

uma atividade típica da fase corrente.





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Questão 15 (CESPE-UNB/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos

documentos, os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes.

Ao arquivo corrente refere-se a atividade de

a) difusão

b) restauração

c) protocolo

d) inventário

Questão 16 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de respon-

sabilidade dos arquivos intermediários.

Questão 17 (CESPE-UNB/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo

intermediário, é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e

controle do trâmite documental.

Questão 18 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribui-

ções dos arquivos correntes.

Questão 19 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade

típica do arquivo permanente.

Atividades de Protocolo

Questão 20 (CESPE-UNB/ABIN/2018) O protocolo providencia a tramitação dos

documentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas contidas neles.

Questão 21 (CESPE-UNB/CGM-PB/2018) Uma das atividades que podem ser rea-

lizadas no protocolo é o registro dos documentos.

Questão 22 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O registro de determinado documento con-

siste na identificação de pontos de acesso a esse documento.





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Questão 23 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) A avaliação de documentos é uma das ati-

vidades precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de

temporalidade dos documentos.

Questão 24 (CESPE-UNB/MP-PI/2018) Depois de recebidos no protocolo, os docu-

mentos devem ser registrados e, em seguida, distribuídos aos destinatários.

Questão 25 (CESPE-UNB/MPU/2018) Distribuição e redistribuição de documentos,

tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos.

Questão 26 (CESPE-UNB/STM/2018) Depois de receber um ofício, a atividade se-

guinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito

manualmente ou diretamente em um sistema informatizado.

Questão 27 (CESPE-UNB/STM/2018) A eliminação de documentos deve ser feita

diretamente pelo setor de protocolo.

Questão 28 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são

responsabilidades do protocolo.

Questão 29 (CESPE-UNB/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, re-

gistro, distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em

regra, pelo setor de arquivamento intermediário.

Questão 30 (CESPE-UNB/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos

são tarefas do protocolo.

Questão 31 (CESPE-UNB/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade

de responsabilidade do arquivo permanente.





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Questão 32 (CESPE-UNB/ICMBIO/2015) O registro consiste na passagem dos do-

cumentos de um setor para outro para que se tomem decisões em relação às de-

mandas contidas nesses documentos.

Questão 33 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo

recebidos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos

pelos setores de destino do órgão ou agência.

Questão 34 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) As atividades de recebimento,

classificação, registro, distribuição e tramitação são de responsabilidade do

arquivo permanente.

Questão 35 (CESPE-UNB/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à AN-

TAQ deve ser distribuído ao setor de protocolo, onde recebe um despacho, e, em

seguida, é encaminhado ao destinatário.

Questão 36 (CESPE-UNB/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públi-

cos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de protocolo.

Questão 37 (CESPE-UNB/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo setor de

protocolo, ao receber um documento, é distribuí-lo.

Questão 38 (CESPE-UNB/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários se-

tores do órgão, bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em

cada ponto de tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.

Questão 39 (CESPE-UNB/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função ex-

clusiva dos serviços de protocolo.





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Questão 40 (CESPE-UNB/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é reali-

zada pelo setor de protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos

documentos de um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.

Questão 41 (CESPE-UNB/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribui-

ção dos documentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.

Questão 42 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) A avaliação de documentos abrange o re-

gistro documental a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acom-

panhamento de sua tramitação.

Questão 43 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a

um órgão devem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio

do protocolo.

Questão 44 (CESPE-UNB/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de re-

cebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição

de documentos.

Questão 45 (CESPE-UNB/CNJ/2013) O controle da tramitação dos documentos

pelos vários setores de uma organização é uma atividade de protocolo.

Questão 46 (CESPE-UNB/CNJ/2013) Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os pro-

cessos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.

Questão 47 (CESPE-UNB/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou

sistema de protocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle

e posterior acesso a esse documento.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 48 (CESPE-UNB/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos

de uma mesma atividade, que é a do controle do envio do documento ao pri-

meiro destinatário.

Questão 49 (CESPE-UNB/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empre-

sa deve ser registrada pelo setor de protocolo da empresa.

Questão 50 (CESPE-UNB/PC-DF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identifica-

ção de metadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documen-

tos de arquivo.

Questão 51 (CESPE-UNB/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela

abertura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o re-

gistro dos outros documentos (correspondências, relatórios etc.).

Questão 52 (CESPE-UNB/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma ro-

tina do setor de Protocolo.

Questão 53 (CESPE-UNB/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos

setores de trabalho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documen-

tos, ele realiza uma de suas principais atividades, que é o registro.

Questão 54 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam

de processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.

Questão 55 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor

de protocolo consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.

Questão 56 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma ativi-

dade exercida exclusivamente pelo protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 57 (CESPE-UNB/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos

arquivos correntes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro,

classificação e expedição de documentos e do controle de sua tramitação.

Questão 58 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo

é o registro, que identifica os elementos de controle do documento, o que possibi-

lita, posteriormente, o acesso a esse documento.

Questão 59 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Após o recebimento de um documento no

protocolo, é obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento,

de modo a facilitar a sua busca.

Questão 60 (CESPE-UNB/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documentos

são atividades análogas, referentes à distribuição de documentos nos setores de

trabalho.

Questão 61 (CESPE-UNB/IBAMA/2012) No processo de expedição de documen-

tos, uma rotina de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, inde-

pendentemente da espécie documental.

Questão 62 (CESPE-UNB/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das ati-

vidades de protocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização.

Questão 63 (CESPE-UNB/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento

de arquivo em uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em proto-

colo, o que possibilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao docu-

mento e controle de sua tramitação.

Questão 64 (CESPE-UNB/TJ-AL/2012) O registro, uma das funções principais em

protocolo, consiste na





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


a) tramitação de documentos por vários setores.

b) indicação do tempo de guarda de um documento.

c) distribuição de documentos aos destinatários.

d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.

e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.

Questão 65 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Os documentos de arquivo produzidos de-

vem obrigatoriamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedi-

mento, contudo, não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem,

podem não estar sujeitos a registro.

Questão 66 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se

entre as rotinas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes.

Questão 67 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na

tramitação dos documentos nos sistemas de protocolo.

Questão 68 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento

no protocolo as seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição.

Questão 69 (CESPE-UNB/ECT/2011) A expedição dos documentos é de respon-

sabilidade do arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a

realização dessa atividade.

Questão 70 (CESPE-UNB/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão

público ou empresa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas

movimentações e encaminha os documentos aos destinatários.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 71 (CESPE-UNB/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica

dos arquivos correntes, deve ser realizado no momento da criação ou no do rece-

bimento desses documentos.

Questão 72 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspon-

dência deve ser classificada de acordo com um código de classificação de documen-

tos, quando adotado na organização.

Questão 73 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protoco-

lo é a extração de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.

Questão 74 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzi-

dos por um órgão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando

apenas a guarda da cópia desses documentos.

Questão 75 (CESPE-UNB/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir re-

cebimento de documentos, classificação, registro, distribuição e acompanhamento

da tramitação.

Questão 76 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) É de responsabilidade do setor de proto-

colo o envio de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam

devidamente classificados.

Questão 77 (CESPE-UNB/DPU/2010) As rotinas do setor de protocolo incluem ati-

vidades de

a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.

b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.

c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.

e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.

Questão 78 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do re-

cebimento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arqui-

vamento, que consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa,

prateleira) para a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita

magnética) e o formato (caderno, mapa, fotografia).

Questão 79 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo ser-

viço de protocolo é a classificação de documentos, no caso de instituições que pos-

suam um código ou plano de classificação de documentos.

Questão 80 (CESPE-UNB/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebi-

mento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.

Caso faça parte de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar

os documentos de acordo com a classificação arquivística.

Questão 81 (CESPE-UNB/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão te-

nha um protocolo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de

recebimento e registro de documentos, e protocolos setoriais encarregados do con-

trole de tramitação e da expedição de documentos de cada área.

Questão 82 (CESPE-UNB/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle

da expedição de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização

aos usuários em tempo real.

Questão 83 (CESPE-UNB/MPU/2010) O setor de protocolo também é responsável

pelo recebimento, pela movimentação e expedição dos documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 84 (CESPE-UNB/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido

pelo setor de protocolo.

Questão 85 (CESPE-UNB/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida

pelos setores de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não

sendo uma atividade de protocolo.

Questão 86 (CESPE-UNB/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo

é geralmente o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, re-

gistro, distribuição e controle da movimentação de documentos em trâmite.

Questão 87 (CESPE-UNB/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam

a um órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução

dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados

de suas características fundamentais aos interessados.

Questão 88 (CESPE-UNB/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da

gestão de documentos, é responsável pelas atividades de registro, de controle da

tramitação, de distribuição, expedição e abertura de processos.

Questão 89 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e

montagem de guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.

Questão 90 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável

pelas atividades de recebimento, classificação, controle da tramitação e expe-

dição de documentos.

Questão 91 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação,

a distribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos são ativida-

des de protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 92 (CESPE-UNB/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e a

expedição de documentos são atividades de responsabilidade do setor de protocolo.

Questão 93 (CESPE-UNB/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a aber-

tura do processo.

Questão 94 (CESPE-UNB/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos

setores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos proces-

sos é de responsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho

por onde tramitam os processos.

Questão 95 (CESPE-UNB/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída

dos documentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das ativi-

dades dos arquivos correntes.

Questão 96 (CESPE-UNB/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são fun-

damentais para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa

ou órgão público. As rotinas do protocolo incluem a

a) preparação da listagem de eliminação de documentos.

b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.

c) registro dos documentos de arquivo.

d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.

Questão 97 (CESPE-UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) - Protocolo é a denomina-

ção atribuída a setores encarregados do recebimento, expedição e distribuição

de documentos.

Questão 98 (CESPE-UNB/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de

protocolo: receber documentos enviados por outras instituições; despachar do-

cumentos enviados por setores do órgão; armazenar os documentos em fase cor-





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


rente; emprestar os documentos aos setores que os solicitarem; fazer o controle

de retirada; controlar o prazo para devolução do documento; prestar informações

contidas nos documentos; estabelecer procedimentos de conduta dos arquivistas

com relação à prática e à ética profissional.

Questão 99 (CESPE-UNB/TRT-17ª REGIÃO/2009) A distribuição e a tramitação de

documentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo.

Questão 100 (CESPE-UNB/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo

qual um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem

definitiva.

Questão 101 (CESPE-UNB/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, ex-

clusivamente, no setor de protocolo.

Questão 102 (CESPE-UNB/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve se-

guir diretamente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo

no setor de protocolo do órgão.

Questão 103 (CESPE-UNB/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados

devem ser arquivados permanentemente nos setores de protocolo.

Questão 104 (CESPE-UNB/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e(ou)

documento, deve ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tra-

mitação, visando a sua localização física e a prestação de informações às partes

interessadas.

Questão 105 (CESPE-UNB/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas

pelo conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


e recebidos que tramitam no órgão ou entidade e que asseguram sua localiza-

ção, recuperação e acesso. Após o recebimento dos documentos, o serviço de

protocolo deve fazer o registro atribuindo número e data de entrada, anotando

o código de classificação e o assunto e procedendo à distribuição do documen-

to nas unidades destinatárias.

Questão 106 (CESPE-UNB/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao

setor é uma atividade conhecida como de arquivo especializado.

Questão 107 (CESPE-UNB/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsa-

bilidade dos arquivos centrais ou gerais.

Questão 108 (CESPE-UNB/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documen-

tos em um órgão público são tarefas realizadas pelo protocolo.

Questão 109 (CESPE-UNB/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento,

registro, distribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura

de processos e expedição de documentos, é identificado como arquivo setorial.

Questão 110 (CESPE-UNB/MTE/2008) A entrada de um documento em um mi-

nistério, por exemplo, exige seu registro em um sistema de protocolo manual ou

informatizado. Esse registro é realizado com o objetivo de se extrair informações

específicas de acesso (data, número do documento, destinatário, origem, assunto

etc.) do documento para seu controle.

Questão 111 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públi-

cos, o protocolo é responsável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela

abertura de processos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 112 (CESPE-UNB/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de

documentos são feitos no arquivo geral da própria empresa.

Questão 113 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro

e movimentação e conservação e preservação são rotinas de protocolo.

Questão 114 (CESPE-UNB/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, dis-

tribuição e movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma

participação importante dos setores de trabalho do órgão/instituição.

Questão 115 (CESPE-UNB/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o docu-

mento deve ser registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio

ou em um sistema informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o

número e a data do documento, entre outros elementos.

Questão 116 (CESPE-UNB/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição

de documentos são atividades de protocolo.

Questão 117 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) As correspon-

dências (cartas, memorandos, ofícios) e os processos devem ser registrados no

protocolo antes de serem distribuídos aos destinatários.

Questão 118 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição,

atividade típica do protocolo, é o curso do documento desde sua produção até o

cumprimento da sua função administrativa.

Questão 119 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O número do

documento, a sua origem e a data são elementos importantes para o registro no

sistema de protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 120 (CESPE-UNB/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)

a) preparação dos instrumentos de descrição.

b) Recebimento da correspondência.

c) Abertura de processo.

d) Distribuição de documentos.

Questão 121 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a

sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.

Questão 122 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos se-

tores de trabalho que decidirão sobre a matéria.

Questão 123 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do docu-

mento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas caracterís-

ticas fundamentais aos interessados.

Questão 124 (CESPE-UNB/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o re-

gistro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de

documentos e informações nas organizações contemporâneas.

Questão 125 (CESPE-UNB/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a

tramitação dos documentos são atividades típicas do protocolo.

Questão 126 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela

abertura dos processos.

Questão 127 (CESPE-UNB/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às

unidades responsáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 128 (CESPE-UNB/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de proto-

colo devem ser os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.

Questão 129 (CESPE-UNB/PRG-DF/2005) É de competência do setor de protocolo

o empréstimo de documentos.

Questão 130 (CESPE-UNB/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as ativi-

dades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo:

a) autuação, encaminhamento e arquivamento1

b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição

c) classificação, descrição, arquivamento e expedição

d) registro, classificação, destinação e avaliação

e) autuação, registro, organização e descrição

Questão 131 (CESPE-UNB/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arqui-

vos correntes devem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e

a expedição dos documentos sob sua guarda.

Questão 132 (CESPE-UNB/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo

deve ser o empréstimo de documentos.

Questão 133 (CESPE-UNB/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar os do-

cumentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha de autuação.

Questão 134 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação

e classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.

Questão 135 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) Além das rotinas de recebimento, classi-

ficação, registro, movimentação e expedição, cabe também ao protocolo fazer a

avaliação e eliminação dos documentos.

1 Na letra “a”, apenas arquivamento está incorreto.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 136 (CESPE-UNB/MEC/2003) O Registro e a expedição de correspondên-

cias são atividades do arquivo geral, não fazendo parte do protocolo.

Questão 137 (CESPE-UNB/TRT-6ª REGIÃO/2002) As atividades que envolvem os do-

cumentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável não incluem:

a) autuação.

b) registro.

c) recebimento.

d) empréstimo.

e) movimentação.

Questão 138 (CESPE-UNB/FEDF/1997) Recebimento e classificação, registro, au-

tuação e controle de tramitação e expedição de documentos são atividades ineren-

tes ao setor de

a) expedição

b) recebimento

c) registro

d) consulta

e) protocolo

Questão 139 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Assinale a opção que não contém uma

das atividades realizadas por um setor de protocolo.

a) avaliação

b) classificação

c) registro

d) expedição

e) recebimento





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 140 (CESPE-UNB/INFRAERO/1997) Na gestão de documentos correntes,

“o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam

no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos,

garantindo o acesso à informação” refere-se, em arquivística, às atividades de

a) seleção.

b) tratamento.

c) arquivamento.

d) avaliação.

e) protocolo.

Documentação Particular/Sigilosa/Ostensiva

Questão 141 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) No protocolo, a documentação oficial e a

documentação particular recebem o mesmo tratamento, tanto na fase de recebi-

mento quanto na de distribuição.

Questão 142 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) Ao receber uma correspondência ostensi-

va, o protocolo deve abri-la para efetuar o registro.

Questão 143 (CESPE-UNB/MPU/2018) Os documentos de arquivo recebidos pelo

protocolo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamen-

te ao destinatário, sem serem abertos ou registrados.

Questão 144 (CESPE-UNB/DPF/2014) Documento ostensivo pode ser aberto no

setor de protocolo e registrado no sistema adequado.

Questão 145 (CESPE-UNB/FUB/2014) A correspondência particular que chega ao

protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao seu destinatário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 146 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências particulares recebidas

pelos setores de protocolo devem ser registradas nos sistemas existentes e devol-

vidas ao remetente.

Questão 147 (CESPE-UNB/MPU/2013) Correspondência oficial em cujo envelope

haja indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que trate de assunto es-

pecífico das atividades da instituição destinatária.

Questão 148 (CESPE-UNB/ANAC/2012) As rotinas de protocolo compreendem o

recebimento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição

do documento ao(s) destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos docu-

mentos de caráter particular.

Questão 149 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) Os documentos recebidos por uma or-

ganização pública devem ser registrados no setor de protocolo. A exceção são as

correspondências (cartas, ofícios, avisos).

Questão 150 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) O recebimento de documentos em um

setor de protocolo compreende a separação da correspondência oficial da particular

e a separação da correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.

Questão 151 (CESPE-UNB/EBC/2011) O procedimento a ser adotado no caso de

recebimento de correspondência ostensiva é realizar a abertura dos envelopes e

proceder à leitura para encaminhamento.

Questão 152 (CESPE-UNB/EBC/2011) A correspondência contendo informação si-

gilosa deve ser encaminhada ao destinatário sem que se tenha conhecimento de

seu teor.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 153 (CESPE-UNB/IFS/2011) Quando uma correspondência de caráter

oficial é enviada a uma instituição, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada

ao destino correto, salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indi-

cações: reservado, particular, ou indicação equivalente.

Questão 154 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências ostensivas não

podem ser abertas; elas devem ser colocadas em envelope próprio e entregues

diretamente ao destinatário.

Questão 155 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Todos os documentos e correspon-

dências que entrarem no setor de protocolo deverão ser registrados e encaminha-

dos aos destinatários.

Questão 156 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências oficiais e as

particulares recebem o mesmo tratamento no setor de protocolo, por isso, não pre-

cisam ser separadas para os procedimentos de registro e destinação.

Questão 157 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos particulares recebi-

dos pelo protocolo devem ser registrados nos sistemas de controle e, em seguida,

distribuídos aos destinatários.

Questão 158 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída

por esse órgão sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham

conhecimento de seu teor.

Questão 159 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) Os procedimentos adotados para a cor-

respondência de caráter sigiloso consistem em sua classificação e encaminhamento

ao destinatário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 160 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) Os documentos de natureza ostensiva

recebidos pelo protocolo não podem ser abertos, analisados e classificados e de-

vem ser encaminhados aos seus destinatários.

Questão 161 (CESPE-UNB/MEC/2009) A correspondência oficial, com indicações

de confidencial, reservado ou particular no envelope deve ser aberta para registro

no sistema de protocolo antes de ser encaminhada ao destinatário.

Questão 162 (CESPE-UNB/MI/2009) A correspondência recebida que tiver caráter

ostensivo – ofício ou carta – não deve ser aberta pelo protocolo.

Questão 163 (CESPE-UNB/SEAPA-DF/2009) Cabe ao serviço de protocolo separar

a correspondência ostensiva da correspondência sigilosa. Uma vez aberta, a corres-

pondência sigilosa deve ser diretamente encaminhada ao respectivo destinatário.

Questão 164 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) A correspondência particular rece-

bida em um órgão público deve, obrigatoriamente, ser registrada no setor de pro-

tocolo do órgão.

Questão 165 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) O setor de protocolo deverá abrir as

correspondências oficiais mesmo que sejam secretas ou reservadas.

Questão 166 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Os documentos

particulares recebidos pelo protocolo de um órgão público ou de uma empresa não

devem ser registrados nem classificados, mas apenas remetidos aos destinatários.

Questão 167 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) As correspondências particulares re-

cebidas por um órgão público devem ser registradas no protocolo e enviadas aos

seus destinatários.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 168 (CESPE-UNB/STJ/2008) O protocolo deve separar as correspondên-

cias oficiais das particulares e a correspondência oficial de caráter ostensivo da de

caráter sigiloso.

Questão 169 (CESPE-UNB/MI/2006) Todos os documentos produzidos ou recebi-

dos pelo órgão público devem ser registrados pelo protocolo, inclusive os sigilosos

e os particulares.

Questão 170 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) A abertura da correspondência oficial de cará-

ter ostensivo e seu devido encaminhamento é de responsabilidade do setor de protocolo.

Questão 171 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Os envelopes que contenham caracterís-

ticas de correspondência particular devem ser encaminhados ao respectivo desti-

natário após a leitura do teor do documento.

Questão 172 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Na correspondência endereçada que con-

tenha característica de oficial, na qual o envelope registra um dos graus de sigilo –

confidencial ou reservado –, o encaminhamento dar-se-á diretamente ao destinatário.

Questão 173 (CESPE-UNB/DPF/2004) O protocolo da instituição receberá os docu-

mentos, abrirá e identificará aqueles de natureza ostensiva.

Questão 174 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Quando a correspondência é encami-

nhada, em geral fechada, a uma instituição, é necessário identificá-la por suas

características externas, para que, se oficial (não particular), possa ser aberta,

devidamente registrada e remetida ao destino correto.

Questão 175 (CESPE-UNB/TERRACAP/2004) O profissional responsável pelo enca-

minhamento de documentos contendo características de ostensivo pode interar-se

do teor informativo deste documento antes de sua distribuição.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 176 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) As correspondências de caráter particular

recebidas pelas unidades de protocolo deverão ser encaminhadas diretamente ao

destinatário.

Questão 177 (CESPE-UNB/MEC/2003) Quando o envelope contiver as indicações

de confidencial, reservado, particular ou equivalente, a correspondência oficial de-

verá ser aberta estritamente pelo destinatário.

Questão 178 (CESPE-UNB/TRE-RS/2003) As rotinas adotadas no setor de proto-

colo incluem, exceto:

a) recebimento da correspondência.

b) encaminhamento da correspondência e dos demais documentos aos destinatários.

c) abertura da correspondência sigilosa para posterior encaminhamento.

d) distribuição da correspondência que se caracterize como particular.

Questão 179 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Em um setor de protocolo, de acordo

com a natureza do assunto,

a) somente os documentos contendo a informação de reservado ou de confidencial

são classificáveis.

b) somente os documentos de caráter particular são classificáveis.

c) os documentos de natureza ostensiva deverão ser abertos e analisados, antes

de serem encaminhados aos respectivos destinatários.

d) os documentos de natureza sigilosa poderão ser abertos e analisados, antes de

serem encaminhados aos respectivos destinatários.

e) os documentos de natureza ostensiva deverão conter um carimbo com a indica-

ção de confidencial.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


GABARITO – CESPE

1. E

2. E

3. C

4. C

5. C

6. E

7. E

8. C

9. E

10. E

11. E

12. E

13. E

14. C

15. c

16. E

17. E

18. E

19. E

20. E

21. C

22. C

23. E

24. C

25. C

26. C

27. E

28. E

29. E

30. E

31. E

32. E

33. C

34. E

35. E

36. C

37. E

38. E

39. C

40. E

41. C

42. E

43. C

44. C

45. C

46. E

47. C

48. E

49. C

50. C

51. E

52. C

53. E

54. E

55. E

56. C

57. C

58. C

59. E

60. E

61. C

62. E

63. C

64. e

65. E

66. C

67. E

68. E

69. E

70. C

71. C

72. C





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


73. C

74. E

75. C

76. E

77. b

78. E

79. C

80. C

81. E

82. C

83. C

84. C

85. E

86. C

87. C

88. C

89. E

90. C

91. C

92. C

93. C

94. C

95. C

96. c

97. C

98. E

99. C

100. E

101. C

102. E

103. E

104. C

105. C

106. E

107. E

108. C

109. E

110. C

111. C

112. E

113. E

114. C

115. C

116. C

117. C

118. E

119. C

120. a

121. E

122. E

123. C

124. E

125. C

126. C

127. E

128. C

129. E

130. b

131. E

132. E

133. E

134. C

135. E

136. E

137. d

138. e

139. a

140. E

141. E

142. C

143. E

144. C

145. E

146. E

147. C

148. C

149. E

150. C





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


151. C

152. C

153. C

154. E

155. E

156. E

157. E

158. E

159. E

160. E

161. E

162. E

163. E

164. E

165. E

166. C

167. E

168. C

169. E

170. C

171. E

172. C

173. E

174. C

175. C

176. C

177. C

178. c

179. c





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


GABARITO COMENTADO – CESPE

Conceito de Tramitação e Protocolo

Questão 1 (CESPE-UNB/DPF/2018) A tramitação dos documentos, uma das ati-

vidades mais importantes durante a fase do seu uso administrativo, consiste na

distribuição dos documentos aos destinatários.

Errado.

A tramitação dos documentos é o caminho ou trajetória que o documento per-

corre desde a sua produção ou recepção na instituição até o cumprimento de

sua função administrativa (até ser resolvido). A distribuição, atividade citada

no item, consiste no encaminhamento de documentos, que deram entrada no

protocolo, aos seus destinatários.

Questão 2 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O curso do documento, desde a sua produ-

ção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa, é denominado

distribuição.

Errado.

O item apresenta o conceito de tramitação (passagem do documento pelas áreas ne-

cessárias ao cumprimento de sua missão administrativa), e não de distribuição. Dis-

tribuição seria o encaminhamento de documentos, pelo protocolo, à área competente.

Questão 3 (CESPE-UNB/ANP/2013) Os documentos de arquivo produzidos e(ou)

recebidos por uma organização precisam, em algumas situações, passar por várias





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


áreas para que decisões sejam tomadas em relação ao tema tratado no documen-

to. Essa atividade é conhecida como tramitação.

Certo.

O item apresenta corretamente o conceito de tramitação (passagem do documento

pelas áreas necessárias ao cumprimento de sua missão administrativa).

Questão 4 (CESPE-UNB/DPF/2013) Em algumas situações, os documentos de arqui-

vo precisam passar por vários setores da instituição, onde são tomadas decisões com

relação ao tema do documento. A trajetória realizada pelo documento desde a sua pro-

dução até o cumprimento de sua função administrativa é conhecida como tramitação.

A trajetória realizada pelo documento deverá ser registrada para futuro conhecimento.

Certo.

O item apresenta corretamente o conceito de tramitação, que deve ser controlada

pelas atividades de protocolo da instituição, de forma a manter o registro dos an-

damentos de cada documento.

Questão 5 (CESPE-UNB/MCT/2008) A tramitação de documentos é o curso do do-

cumento desde a sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função ad-

ministrativa. É uma atividade de protocolo e está vinculada ao funcionamento dos

arquivos correntes.

Certo.

O item apresenta corretamente o conceito de tramitação de documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 6 (CESPE-UNB/MS/2008) O curso do documento desde a sua produção

ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa é conhecido como

termo de recolhimento.

Errado.

O item apresenta o conceito de tramitação, e não de recolhimento.

Protocolo e o Ciclo Vital dos Documentos

Questão 7 (CESPE-UNB/DPF/2018) O protocolo é uma atividade que se inicia nos

arquivos correntes e finaliza suas ações no arquivo permanente.

Errado.

A atividade de protocolo ocorre, exclusivamente, na idade corrente do ciclo vital

dos documentos, não abrangendo as idades intermediária e permanente.

Questão 8 (CESPE-UNB/MPU/2018) As atividades de protocolo e arquivo corrente,

apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.

Certo.

A atividade de protocolo está inserida na idade corrente do ciclo de vida dos docu-

mentos, e deve estar integrada à atividade de arquivo nessa fase de arquivamento,

que é realizada nos próprios setores da instituição.

Questão 9 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) As atividades de protocolo se desenvol-

vem na fase do arquivo intermediário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

As atividades de protocolo estão vinculadas à fase corrente, e não à fase interme-

diária do ciclo vital dos documentos.

Questão 10 (CESPE-UNB/ANP/2013) A implantação do protocolo e a sua supervi-

são são atividades desenvolvidas pelo arquivo permanente.

Errado.

A atividade de protocolo está vinculada à fase corrente, e não à fase permanente.

Questão 11 (CESPE-UNB/CNPQ/2011) As atividades de protocolo são de respon-

sabilidade da área relativa ao arquivo intermediário, a qual responde pela tramita-

ção dos documentos dentro de um órgão ou uma empresa.

Errado.

As atividades de protocolo estão vinculadas à fase corrente, e não à fase intermediária.

Questão 12 (CESPE-UNB/ECT/2011) A responsabilidade pelo funcionamento do

protocolo é do setor de arquivo permanente, como último momento do trâmite

documental.

Errado.

O protocolo está vinculado à fase corrente, e não à fase permanente.

Questão 13 (CESPE-UNB/MPU/2010) O protocolo está vinculado técnica e admi-

nistrativamente ao arquivo intermediário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

O protocolo está vinculado à fase corrente.

Questão 14 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O protocolo é

uma atividade típica da fase corrente.

Certo.

Protocolo é o controle da tramitação dos documentos no órgão. É uma atividade

típica da fase corrente.

Questão 15 (CESPE-UNB/SEAD-FCPTN/2007) De acordo com o ciclo de vida dos

documentos, os arquivos dividem-se em correntes, intermediários e permanentes.

Ao arquivo corrente refere-se a atividade de

a) difusão

b) restauração

c) protocolo

d) inventário

Letra c.

Protocolo é o controle da tramitação dos documentos no órgão. É uma atividade

típica da fase corrente.

Questão 16 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo, pela sua natureza, é de respon-

sabilidade dos arquivos intermediários.

Errado.

Na verdade, o protocolo é uma atividade típica da fase corrente, e não da fase

intermediária.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 17 (CESPE-UNB/SGA-DF/2004) O protocolo, atividade típica do arquivo

intermediário, é um importante instrumento para o gerenciamento do registro e

controle do trâmite documental.

Errado.

O protocolo é uma atividade típica da fase corrente, e não da fase intermediária.

Questão 18 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) O protocolo não faz parte das atribui-

ções dos arquivos correntes.

Errado.

O protocolo é uma atividade típica da fase corrente.

Questão 19 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) A atividade de protocolo é responsabilidade

típica do arquivo permanente.

Errado.

A atividade de protocolo é típica da fase corrente, e não da fase permanente.

Atividades de Protocolo

Questão 20 (CESPE-UNB/ABIN/2018) O protocolo providencia a tramitação dos

documentos de arquivo e toma decisões sobre as demandas contidas neles.

Errado.

O setor de protocolo controla a tramitação dos documentos na instituição. A toma-

da de decisões sobre as demandas contidas nesses documentos, no entanto, cabe

às autoridades das áreas às quais os documentos estejam vinculados.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 21 (CESPE-UNB/CGM-PB/2018) Uma das atividades que podem ser rea-

lizadas no protocolo é o registro dos documentos.

Certo.

O registro é umas atividades vinculadas à área de protocolo, e consiste no cadastro

dos dados dos documentos que ingressam na instituição, que permitirá sua locali-

zação quando necessário.

Questão 22 (CESPE-UNB/EMAP/2018) O registro de determinado documento con-

siste na identificação de pontos de acesso a esse documento.

Certo.

O registro é uma das atividades vinculadas ao protocolo, e consiste no cadastro

dos dados dos documentos que ingressam na instituição, ou seja, os “pontos de

acesso” aos quais o item se refere são esses dados, que permitirão a localização

dos documentos quando necessário.

Questão 23 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) A avaliação de documentos é uma das ati-

vidades precípuas da área de protocolo, visto que subsidia a criação da tabela de

temporalidade dos documentos.

Errado.

Não faz parte das atividades do protocolo a avaliação (análise a fim de definir os

prazos de guarda e a destinação final) de documentos. Essa é uma atividade reali-

zada pela comissão permanente de avaliação da instituição.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 24 (CESPE-UNB/MP-PI/2018) Depois de recebidos no protocolo, os docu-

mentos devem ser registrados e, em seguida, distribuídos aos destinatários.

Certo.

Quando entram na instituição, os documentos devem ser registrados (ter seus

dados cadastrados em sistema manual ou informatizado). A distribuição (encami-

nhamento dos documentos aos respectivos destinatários) é uma etapa posterior ao

registro. Note que antes da distribuição ocorre a autuação e a classificação, mas

o item não é considerado errado em virtude disso. A expressão “em seguida” não

é considerada como “imediatamente posterior”. Não é a primeira vez que a banca

cobra uma questão dessa forma.

Questão 25 (CESPE-UNB/MPU/2018) Distribuição e redistribuição de documentos,

tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos.

Certo.

Cabe ao protocolo realizar a distribuição dos documentos, que consiste na entrega

dos documentos ao seu primeiro destinatário (primeiro setor em que o documento

tramitará), e controlar a movimentação dos mesmos quando estes passarem pelos

demais setores, o que o item chamou de “redistribuição”. Ambas as atividades es-

tão vinculadas à movimentação dos documentos.

Questão 26 (CESPE-UNB/STM/2018) Depois de receber um ofício, a atividade se-

guinte do setor de protocolo é a de registrar o documento, o que pode ser feito

manualmente ou diretamente em um sistema informatizado.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

O setor de protocolo, após receber a correspondência (o ofício citado, por exem-

plo), efetua o cadastramento dos dados desse documento em sistema manual ou

informatizado, que é a atividade de registro do documento. O cadastramento des-

ses dados permite localizar o documento quando necessário.

Questão 27 (CESPE-UNB/STM/2018) A eliminação de documentos deve ser feita

diretamente pelo setor de protocolo.

Errado.

Dentre as atividades do setor de protocolo, não está a eliminação de documentos.

A eliminação é tarefa realizada pela área de arquivo, após o cumprimento dos pra-

zos de guarda previstos na tabela de temporalidade.

Questão 28 (CESPE-UNB/SEE-DF/2017) Autuação, distribuição e descarte são

responsabilidades do protocolo.

Errado.

Autuação e distribuição são atividades do setor de protocolo. No entanto, o descar-

te não faz parte de suas atividades.

Questão 29 (CESPE-UNB/ANVISA/2016) Os procedimentos de recebimento, re-

gistro, distribuição e movimentação de documento de arquivo são realizados, em

regra, pelo setor de arquivamento intermediário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

As atividades descritas constituem etapas da atividade maior, que é o protocolo, e

estão vinculadas à idade corrente, e não intermediária.

Questão 30 (CESPE-UNB/DPU/2016) Expedição e microfilmagem de documentos

são tarefas do protocolo.

Errado.

Expedição é uma atividade do protocolo, e consiste no envio de documentos para

fora da instituição. Microfilmagem, por sua vez, não é uma atividade de protocolo.

Questão 31 (CESPE-UNB/DPU/2016) O registro de documentos é uma atividade

de responsabilidade do arquivo permanente.

Errado.

O registro (cadastro dos dados básicos dos documentos quando de sua entrada na

instituição) compete ao setor de protocolo, vinculado à fase corrente.

Questão 32 (CESPE-UNB/ICMBIO/2015) O registro consiste na passagem dos do-

cumentos de um setor para outro para que se tomem decisões em relação às de-

mandas contidas nesses documentos.

Errado.

A passagem de documentos entre os setores que decidirão o assunto tratado nos

mesmos é a tramitação, e não o registro, como afirma o item. O registro é a iden-





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


tificação e o cadastro dos dados de acesso aos documentos. Ambas as atividades

estão vinculadas ao setor de protocolo.

Questão 33 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) O registro dos documentos de arquivo

recebidos no setor de protocolo precede sempre a tramitação desses documentos

pelos setores de destino do órgão ou agência.

Certo.

O registro dos documentos de arquivo recebidos no setor de protocolo é feito quan-

do de seu recebimento, antes de serem distribuídos para tramitação.

Questão 34 (CESPE-UNB/ANATEL/2014) As atividades de recebimento, classifica-

ção, registro, distribuição e tramitação são de responsabilidade do arquivo perma-

nente.

Errado.

As atividades de recebimento, classificação, registro, distribuição e tramitação são

de responsabilidade do protocolo, vinculado à fase corrente.

Questão 35 (CESPE-UNB/ANTAQ/2014) Um documento de arquivo enviado à AN-

TAQ deve ser distribuído ao setor de protocolo, onde recebe um despacho, e, em

seguida, é encaminhado ao destinatário.

Errado.

O documento de arquivo enviado à Antaq deve ser entregue no setor de protocolo,

onde será recebido, registrado, autuado, classificado e, em seguida, encaminhado





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


ao primeiro destinatário para iniciar sua tramitação, recebendo os despachos de

cada área envolvida.

Questão 36 (CESPE-UNB/CADE/2014) A autuação de processos nos órgãos públi-

cos brasileiros é uma atividade exclusiva do setor de protocolo.

Certo.

A autuação (abertura de processo) nos órgãos públicos brasileiros é uma atividade

exclusiva do setor de protocolo.

Questão 37 (CESPE-UNB/DPF/2014) A primeira ação a ser tomada pelo setor de

protocolo, ao receber um documento, é distribuí-lo.

Errado.

A primeira ação ao se receber um documento no setor de protocolo é registrá-lo.

Questão 38 (CESPE-UNB/FUB/2014) A tramitação de documentos pelos vários se-

tores do órgão, bem como o registro da situação e a elaboração dos despachos em

cada ponto de tramitação são responsabilidades dos servidores do protocolo.

Errado.

O registro da situação dos documentos e a elaboração dos despachos em cada pon-

to de tramitação não são responsabilidades dos servidores do protocolo e, sim, dos

setores por onde os documentos tramitam.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 39 (CESPE-UNB/MDIC/2014) A abertura de processos é uma função ex-

clusiva dos serviços de protocolo.

Certo.

A abertura de processos é chamada de autuação e é uma função exclusiva dos ser-

viços de protocolo.

Questão 40 (CESPE-UNB/SUFRAMA/2014) A tramitação dos documentos é reali-

zada pelo setor de protocolo, ao passo que a distribuição, isto é, a passagem dos

documentos de um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho.

Errado.

A distribuição (entrega do documento no setor em que começará a tramitar) é re-

alizada pelo setor de protocolo, ao passo que a tramitação, isto é, a passagem dos

documentos de um setor para outro, é de responsabilidade dos setores de trabalho,

embora nessa última etapa ainda haja controle por parte do setor de protocolo.

Questão 41 (CESPE-UNB/MTE/2014) Registro, recebimento, expedição e distribui-

ção dos documentos de arquivo são atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.

Certo.

O item apresenta corretamente as atividades de protocolo.

Questão 42 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) A avaliação de documentos abrange o re-

gistro documental a partir de metadados, a distribuição dos documentos e o acom-

panhamento de sua tramitação.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

O item apresenta o conceito de protocolo, e não de avaliação, que seria a definição

dos prazos de guarda e da destinação final dos documentos.

Questão 43 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências oficiais encaminhadas a

um órgão devem ser registradas e, em seguida, distribuídas aos setores por meio

do protocolo.

Certo.

O registro e a distribuição dos documentos são feitos por meio do protocolo.

Questão 44 (CESPE-UNB/BACEN/2013) Protocolo é o serviço encarregado de re-

cebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição

de documentos.

Certo.

O item apresenta corretamente as etapas vinculadas à atividade de protocolo.

Questão 45 (CESPE-UNB/CNJ/2013) O controle da tramitação dos documentos

pelos vários setores de uma organização é uma atividade de protocolo.

Certo.

É o protocolo que controla a tramitação dos documentos pelos vários setores de

uma organização.

Questão 46 (CESPE-UNB/CNJ/2013) Nos órgãos do Poder Judiciário, apenas os pro-

cessos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos serviços de protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

Não apenas os processos judiciais devem ser objeto de controle por parte dos ser-

viços de protocolo, mas todos os documentos do órgão.

Questão 47 (CESPE-UNB/FUB/2013) O registro do documento em um serviço ou

sistema de protocolo exige a identificação de metadados para possibilitar o controle

e posterior acesso a esse documento.

Certo.

O registro do documento em um serviço ou sistema consiste na identificação e ca-

dastro dos dados dos documentos (chamados de metadados).

Questão 48 (CESPE-UNB/FUB/2013) Distribuição e tramitação são sinônimos de

uma mesma atividade, que é a do controle do envio do documento ao primeiro

destinatário.

Errado.

Distribuição e tramitação são atividades distintas (distribuição é o envio do docu-

mento ao primeiro destinatário e tramitação é a circulação dos documentos entre

os setores da instituição).

Questão 49 (CESPE-UNB/FUB/2013) A expedição de documentos por uma empre-

sa deve ser registrada pelo setor de protocolo da empresa.

Certo.

A expedição de documentos (envio para outras instituições) é uma das atividades

realizadas pelo setor de protocolo da empresa.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 50 (CESPE-UNB/PC-DF/2013) O protocolo visa, sobretudo, a identifica-

ção de metadados, com os quais são possíveis o controle e o acesso aos documen-

tos de arquivo.

Certo.

Entende-se por metadados os dados relativos ao documento. Cabe ao protocolo

identificar e cadastrar esses dados (registro), a fim de permitir a localização desses

documentos quando estiverem tramitando na instituição.

Questão 51 (CESPE-UNB/MI/2013) O protocolo do MI deve ser responsável pela

abertura e controle da tramitação de processos, enquanto aos arquivos cabe o re-

gistro dos outros documentos (correspondências, relatórios etc.).

Errado.

Cabe ao protocolo o controle de todos os tipos de documentos (processos, corres-

pondências, relatórios etc.).

Questão 52 (CESPE-UNB/SERPRO/2013) A classificação de documentos é uma ro-

tina do setor de Protocolo.

Certo.

A classificação de documentos (separação dos documentos pela área destinatária)

é uma rotina do setor de protocolo.

Questão 53 (CESPE-UNB/STF/2013) Quando o protocolo remete documentos aos

setores de trabalho para estes decidirem sobre a matéria contida nesses documen-

tos, ele realiza uma de suas principais atividades, que é o registro.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

Quando o protocolo remete documentos aos setores de trabalho, realiza a atividade

de distribuição, e não o registro.

Questão 54 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) Os órgãos públicos que não se utilizam

de processos em suas atividades prescindem de serviços de protocolo.

Errado.

Não apenas processos, mas todas as espécies documentais devem ter sua tra-

mitação controlada, motivo pelo qual os órgãos públicos necessitam dos servi-

ços de protocolo.

Questão 55 (CESPE-UNB/ANATEL/2012) O registro de documentos em um setor

de protocolo consiste na distribuição dos documentos ao destinatário.

Errado.

O registro de documentos em um setor de protocolo consiste na identificação e ca-

dastramento de dados de acesso dos documentos para fins de controle.

Questão 56 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) A expedição de documentos é uma ativi-

dade exercida exclusivamente pelo protocolo.

Certo.

É o protocolo que exerce o controle da expedição de documentos na instituição

(envio de documentos para fora do órgão).





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 57 (CESPE-UNB/DPRF/2012) O protocolo é uma atividade vinculada aos

arquivos correntes. Nele, são realizadas operações como recebimento, registro,

classificação e expedição de documentos e do controle de sua tramitação.

Certo.

A atividade de protocolo é vinculada à fase corrente. O item apresenta algumas das

atividades de protocolo.

Questão 58 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Uma das principais operações do protocolo

é o registro, que identifica os elementos de controle do documento, o que possibi-

lita, posteriormente, o acesso a esse documento.

Certo.

O item apresenta corretamente a definição de registro, realizada pelo protocolo.

Questão 59 (CESPE-UNB/DPRF/2012) Após o recebimento de um documento no

protocolo, é obrigatória a produção de, pelo menos, três cópias desse documento,

de modo a facilitar a sua busca.

Errado.

Não há a realização de cópia de documentos no protocolo.

Questão 60 (CESPE-UNB/DPRF/2012) A tramitação e o registro de documen-

tos são atividades análogas, referentes à distribuição de documentos nos seto-

res de trabalho.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

Tramitação e registro são atividades distintas, ambas realizadas pela área de

protocolo.

Questão 61 (CESPE-UNB/IBAMA/2012) No processo de expedição de documen-

tos, uma rotina de protocolo, todos os documentos devem ser contemplados, inde-

pendentemente da espécie documental.

Certo.

O protocolo deve controlar a saída dos documentos do órgão, independentemente

da espécie documental.

Questão 62 (CESPE-UNB/MCTI/2012) A distribuição de documentos, uma das ati-

vidades de protocolo, é desenvolvida em todos os setores de uma organização.

Errado.

É o protocolo que realiza a distribuição de documentos dentro da instituição.

Questão 63 (CESPE-UNB/DPF/2012) A entrada ou a produção de um documento

de arquivo em uma instituição deve ser seguida do respectivo registro em proto-

colo, o que possibilita a identificação dos metadados, para fins de acesso ao docu-

mento e controle de sua tramitação.

Certo.

Quando ingressam na instituição, os documentos devem ser recebidos e registra-

dos pelo setor de protocolo. Por registro entende-se o cadastro dos dados dos do-

cumentos (metadados), que permitirão o controle de sua tramitação.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 64 (CESPE-UNB/TJ-AL/2012) O registro, uma das funções principais em

protocolo, consiste na

a) tramitação de documentos por vários setores.

b) indicação do tempo de guarda de um documento.

c) distribuição de documentos aos destinatários.

d) separação entre documentos ostensivos e sigilosos.

e) identificação de elementos que sirvam de busca ao documento.

Letra e.

O registro, uma das funções principais em protocolo, consiste na identificação e ca-

dastro de elementos (dados de acesso) que permitam buscar o documento, quando

necessário.

Questão 65 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Os documentos de arquivo produzidos de-

vem obrigatoriamente ser registrados nos sistemas de protocolo; esse procedi-

mento, contudo, não se aplica aos documentos recebidos, que, conforme a origem,

podem não estar sujeitos a registro.

Errado.

Tanto os documentos produzidos no órgão quanto os documentos recebidos de ou-

tras instituições devem ser registrados nos sistemas de protocolo.

Questão 66 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) O recebimento e a classificação incluem-se

entre as rotinas do protocolo, atividade exercida no âmbito dos arquivos correntes.

Certo.

Recebimento e classificação são rotinas do protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 67 (CESPE-UNB/TJ-RR/2012) Utiliza-se a tabela de temporalidade na

tramitação dos documentos nos sistemas de protocolo.

Errado.

A tabela de temporalidade não é utilizada com a finalidade de controlar a tramita-

ção dos documentos e, sim, para controlar os prazos de guarda e a destinação final

dos documentos de arquivo.

Questão 68 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) Sucedem ao recebimento do documento

no protocolo as seguintes rotinas: difusão, avaliação e descrição.

Errado.

Difusão, avaliação e descrição não são atividades de protocolo.

Questão 69 (CESPE-UNB/ECT/2011) A expedição dos documentos é de respon-

sabilidade do arquivo geral e conta com o auxílio do arquivo intermediário para a

realização dessa atividade.

Errado.

A expedição dos documentos é de responsabilidade do protocolo, e não dos arqui-

vos, como afirma o item.

Questão 70 (CESPE-UNB/ECT/2011) A movimentação dos processos pelo órgão

público ou empresa privada é feita a partir do protocolo, que faz o registro dessas

movimentações e encaminha os documentos aos destinatários.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

Cabe ao setor de protocolo da instituição o controle da movimentação dos processos.

Questão 71 (CESPE-UNB/EBC/2011) O registro dos documentos, atividade típica

dos arquivos correntes, deve ser realizado no momento da criação ou no do rece-

bimento desses documentos.

Certo.

O registro dos documentos, atividade típica dos arquivos correntes, deve ser rea-

lizado no momento da criação ou no do recebimento desses documentos e é feita


Questão 72 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Ao chegar ao protocolo, a correspon-

dência deve ser classificada de acordo com um código de classificação de documen-

tos, quando adotado na organização.

Certo.

Uma das atividades do setor de protocolo é a classificação dos documentos.

Questão 73 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) O registro de documentos no protoco-

lo é a extração de dados desses documentos para permitir o seu controle e acesso.

Certo.

O item apresenta corretamente o conceito de classificação.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 74 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos arquivísticos produzi-

dos por um órgão público não precisam ser registrados no protocolo, bastando

apenas a guarda da cópia desses documentos.

Errado.

Os documentos arquivísticos produzidos por um órgão público precisam ser regis-

trados no protocolo.

Questão 75 (CESPE-UNB/STM/2011) As atividades do protocolo podem incluir re-

cebimento de documentos, classificação, registro, distribuição e acompanhamento

da tramitação.

Certo.

O item apresenta corretamente atividades vinculadas ao serviço de protocolo.

Questão 76 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) É de responsabilidade do setor de proto-

colo o envio de todos os documentos para o arquivo corrente, a fim de que sejam

devidamente classificados.

Errado.

A classificação dos documentos é realizada no protocolo antes de sua distribuição

aos setores da instituição.

Questão 77 (CESPE-UNB/DPU/2010) As rotinas do setor de protocolo incluem

atividades de





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


a) classificação, registro, avaliação e empréstimo de documentos.

b) recebimento, classificação, registro e movimentação de documentos.

c) recebimento, eliminação e empréstimo de documentos.

d) ordenação, classificação e avaliação de documentos.

e) registro de processos, classificação e avaliação de documentos.

Letra b.

Recebimento, classificação, registro e controle da movimentação dos documentos

são atividades do protocolo. Nos demais itens, não são atividades de protocolo a

avaliação, o empréstimo, a eliminação e ordenação dos documentos.

Questão 78 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Protocolo é o setor encarregado do re-

cebimento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arqui-

vamento, que consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa,

prateleira) para a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita

magnética) e o formato (caderno, mapa, fotografia).

Errado.

Não cabe ao protocolo definir o tipo de armazenamento correto para os documen-

tos. Tal atividade é de responsabilidade dos arquivos.

Questão 79 (CESPE-UNB/EMBASA/2010) Uma das atividades realizadas pelo ser-

viço de protocolo é a classificação de documentos, no caso de instituições que pos-

suam um código ou plano de classificação de documentos.

Certo.

A classificação de documentos é uma das atividades do protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 80 (CESPE-UNB/MPS/2010) Protocolo é o serviço encarregado de recebi-

mento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos.

Caso faça parte de um sistema de arquivos, o protocolo pode, também, identificar

os documentos de acordo com a classificação arquivística.

Certo.

O item apresenta corretamente diversas atividades do setor de protocolo.

Questão 81 (CESPE-UNB/MPS/2010) A legislação determina que cada órgão te-

nha um protocolo central, responsável por realizar exclusivamente as rotinas de

recebimento e registro de documentos, e protocolos setoriais encarregados do con-

trole de tramitação e da expedição de documentos de cada área.

Errado.

Não há restrição com relação à existência ou às atividades dos protocolos cen-

trais (centralizados em um único local)/setoriais (instalados em diversos locais)

do órgão.

Questão 82 (CESPE-UNB/MPS/2010) O protocolo do órgão deve manter controle

da expedição de correspondência, de modo a ser capaz de informar sua localização

aos usuários em tempo real.

Certo.

Cabe ao protocolo controlar a expedição e fornecer informações aos usuários acer-

ca da tramitação de seus documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 83 (CESPE-UNB/MPU/2010) O setor de protocolo também é responsável

pelo recebimento, pela movimentação e expedição dos documentos.

Certo.

O item apresenta corretamente atividades vinculadas ao serviço de protocolo.

Questão 84 (CESPE-UNB/MPU/2010) O registro dos documentos é desenvolvido


Certo.

O registro é uma das atividades vinculadas ao serviço de protocolo.

Questão 85 (CESPE-UNB/MPU/2010) A tramitação é uma atividade desenvolvida

pelos setores de trabalho responsáveis pela demanda contida nos documentos, não

sendo uma atividade de protocolo.

Errado.

O controle da tramitação é uma atividade de protocolo, embora seja comum a sua

execução pelos setores de trabalho.

Questão 86 (CESPE-UNB/MS/2010) Nos órgãos ou instituições públicas, protocolo

é geralmente o setor encarregado de atividades como recebimento, expedição, re-

gistro, distribuição e controle da movimentação de documentos em trâmite.

Certo.

O item apresenta corretamente atividades relativas ao setor de protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 87 (CESPE-UNB/ANATEL/2009) O registro dos documentos que chegam

a um órgão público deve ser feito no setor de protocolo e consiste na reprodução

dos dados do documento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados

de suas características fundamentais aos interessados.

Certo.

O protocolo recebe os documentos que chegam na instituição e efetua seu cadas-

tramento em sistema manual ou informatizado (registro).

Questão 88 (CESPE-UNB/FUB/2009) O protocolo, como um dos componentes da

gestão de documentos, é responsável pelas atividades de registro, de controle da

tramitação, de distribuição, expedição e abertura de processos.

Certo.

O item apresenta corretamente atividades desenvolvidas pelo setor de protocolo.

Questão 89 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) As ações de conservação preventiva e

montagem de guias e inventários são atividades do serviço de protocolo.

Errado.

As atividades apresentadas não constituem atribuições do setor de protocolo.

Questão 90 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O serviço de protocolo é responsável pe-

las atividades de recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição

de documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.


Questão 91 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) O recebimento, o registro, a classificação,

a distribuição, o controle da tramitação e a expedição de documentos são ativida-

des de protocolo.

Certo.


Questão 92 (CESPE-UNB/MI/2009) O recebimento, o registro, a movimentação e

a expedição de documentos são atividades de responsabilidade do setor de proto-

colo.

Certo.

As atividades apresentadas são, realmente, de competência do setor de protocolo.

Questão 93 (CESPE-UNB/MI/2009) A autuação é o termo que caracteriza a aber-

tura do processo.

Certo.

A abertura de processo é chamada de autuação.

Questão 94 (CESPE-UNB/MI/2009) O controle da tramitação dos processos pelos

setores de trabalho responsáveis pela condução dos assuntos tratados nos proces-





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


sos é de responsabilidade do setor de protocolo e dos próprios setores de trabalho

por onde tramitam os processos.

Certo.

O controle da tramitação de processos é realizado pelo protocolo, embora os seto-

res de trabalho tenham importante papel nessa atividade (ao efetuar a tramitação

em sistema informatizado).

Questão 95 (CESPE-UNB/DPF/2009) O protocolo é a porta de entrada e de saída

dos documentos de uma instituição e, por suas características, faz parte das ativi-

dades dos arquivos correntes.

Certo.

O protocolo, atividade da fase corrente, é responsável pelo controle de entrada e

saída dos documentos do órgão.

Questão 96 (CESPE-UNB/SEAD-CEHAP-PB/2009) As rotinas do protocolo são fun-

damentais para garantir o fluxo adequado do documento dentro de uma empresa

ou órgão público. As rotinas do protocolo incluem a

a) preparação da listagem de eliminação de documentos.

b) elaboração do plano de destinação de documentos de arquivo.

c) registro dos documentos de arquivo.

d) definição dos elementos de descrição dos documentos de arquivo.

Letra c.

A atividade de registro (cadastro dos dados do documento) é feita no protocolo. As

demais atividades não se enquadram nas atividades de protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 97 (CESPE-UNB/SEAD-SES-FHS-SE/2009) - Protocolo é a denomina-

ção atribuída a setores encarregados do recebimento, expedição e distribuição

de documentos.

Certo.

As atividades apresentadas são realizadas no setor de protocolo.

Questão 98 (CESPE-UNB/TRE-GO/2009) As atividades a seguir são rotinas de

protocolo: receber documentos enviados por outras instituições; despachar do-

cumentos enviados por setores do órgão; armazenar os documentos em fase cor-

rente; emprestar os documentos aos setores que os solicitarem; fazer o controle

de retirada; controlar o prazo para devolução do documento; prestar informações

contidas nos documentos; estabelecer procedimentos de conduta dos arquivistas

com relação à prática e à ética profissional.

Errado.

Apenas as duas primeiras atividades apresentadas (receber documentos e despa-

char documentos) são atividades do protocolo. As demais não se enquadram nas

atividades desse setor.

Questão 99 (CESPE-UNB/TRT-17ª REGIÃO/2009) A distribuição e a tramitação de

documentos são atividades desenvolvidas pelos setores de protocolo.

Certo.

Cabe ao setor de protocolo, dentre outras atividades, realizar a distribuição e con-

trolar a tramitação dos documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 100 (CESPE-UNB/FUB/2008) Protocolo é a denominação do processo pelo

qual um arquivo corrente é encaminhado ao almoxarifado para sua armazenagem

definitiva.

Errado.

Protocolo é o controle da tramitação dos documentos.

Questão 101 (CESPE-UNB/INSS/2008) A abertura de processo deve ser feita, ex-

clusivamente, no setor de protocolo.

Certo.

Todos os processos que tramitam nas instituições têm sua origem no protocolo do órgão.

Questão 102 (CESPE-UNB/INSS/2008) O documento que entra no órgão deve se-

guir diretamente para o destinatário, sendo prescindível (dispensável) registrá-lo

no setor de protocolo do órgão.

Errado.

Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no protocolo.

Questão 103 (CESPE-UNB/INSS/2008) Os documentos de arquivo protocolados

devem ser arquivados permanentemente nos setores de protocolo.

Errado.

O setor de protocolo não é responsável pelo arquivamento de documentos. Essa

atividade compete ao arquivo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 104 (CESPE-UNB/MCT/2008) Após o cadastramento do processo e(ou)

documento, deve ser feito um controle das movimentações, conhecidas como tra-

mitação, visando a sua localização física e a prestação de informações às partes

interessadas.

Certo.

Entre as atividades do setor de protocolo, estão o registro (cadastro dos dados) e

o controle da tramitação dos documentos.

Questão 105 (CESPE-UNB/ME/2008) As atividades de protocolo são formadas

pelo conjunto de operações que visam o controle dos documentos produzidos e

recebidos que tramitam no órgão ou entidade e que asseguram sua localização,

recuperação e acesso. Após o recebimento dos documentos, o serviço de protocolo

deve fazer o registro atribuindo número e data de entrada, anotando o código de

classificação e o assunto e procedendo à distribuição do documento nas unidades

destinatárias.

Certo.

O item apresenta, de forma resumida, as atividades desenvolvidas pelo setor de

protocolo.

Questão 106 (CESPE-UNB/MS/2008) O registro dos documentos que chegam ao

setor é uma atividade conhecida como de arquivo especializado.

Errado.

O registro dos documentos é realizado no protocolo, e não no arquivo especializado.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 107 (CESPE-UNB/MS/2008) As atividades de protocolo são de responsa-

bilidade dos arquivos centrais ou gerais.

Errado.

As atividades de protocolo são de responsabilidade do setor de protocolo, e não dos

arquivos centrais/gerais.

Questão 108 (CESPE-UNB/MS/2008) O recebimento e a expedição dos documen-

tos em um órgão público são tarefas realizadas pelo protocolo.

Certo.

Cabe ao setor de protocolo efetivar o recebimento e expedição dos documentos nos

órgãos públicos.

Questão 109 (CESPE-UNB/MPE-RR/2008) O setor encarregado do recebimento,

registro, distribuição e movimentação de documentos em curso, além da abertura

de processos e expedição de documentos, é identificado como arquivo setorial.

Errado.

As atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo, e não

do arquivo setorial.

Questão 110 (CESPE-UNB/MTE/2008) A entrada de um documento em um mi-

nistério, por exemplo, exige seu registro em um sistema de protocolo manual ou

informatizado. Esse registro é realizado com o objetivo de se extrair informações

específicas de acesso (data, número do documento, destinatário, origem, assunto

etc.) do documento para seu controle.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no proto-

colo (cadastrados).

Questão 111 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Nos órgãos públi-

cos, o protocolo é responsável pelo registro, pela expedição dos documentos e pela

abertura de processos.

Certo.

Todas as atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo.

Questão 112 (CESPE-UNB/SEBRAE/2008) O registro e o controle da tramitação de

documentos são feitos no arquivo geral da própria empresa.

Errado.

As atividades de registro e controle da tramitação são de responsabilidade do setor

de protocolo, e não do arquivo geral.

Questão 113 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) Recebimento e classificação, registro

e movimentação e conservação e preservação são rotinas de protocolo.

Errado.

Conservação e preservação não são de responsabilidade do setor de protocolo, e

sim do arquivo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 114 (CESPE-UNB/STJ/2008) As atividades de registro, expedição, dis-

tribuição e movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma

participação importante dos setores de trabalho do órgão/instituição.

Certo.

O item apresenta corretamente diversas atividades realizadas pelo protocolo do

órgão. Nos setores de trabalho, os funcionários realizam a movimentação dos do-

cumentos, apoiando o setor de protocolo.

Questão 115 (CESPE-UNB/STJ/2008) Quando entra no órgão/instituição, o docu-

mento deve ser registrado, o que significa identificá-lo em um formulário próprio

ou em um sistema informatizado que deve conter a origem, a espécie, o destino, o

número e a data do documento, entre outros elementos.

Certo.

Quando entram nas instituições, os documentos devem ser registrados no proto-

colo (cadastrados).

Questão 116 (CESPE-UNB/TST/2008) A expedição, a tramitação e a distribuição

de documentos são atividades de protocolo.

Certo.

O item apresenta corretamente diversas atividades realizadas pelo protocolo do órgão.

Questão 117 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) As correspon-

dências (cartas, memorandos, ofícios) e os processos devem ser registrados no

protocolo antes de serem distribuídos aos destinatários.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

Quando entram no órgão, os documentos devem ter seus dados cadastrados em

sistema ou em formulário próprio. Essa atividade é chamada de registro e é reali-

zada pelo setor de protocolo.

Questão 118 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) A distribuição,

atividade típica do protocolo, é o curso do documento desde sua produção até o

cumprimento da sua função administrativa.

Errado.

Na verdade, a atividade apresentada se refere à tramitação, e não à distribuição.

Questão 119 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE RIO BRANCO-AC/2007) O número do

documento, a sua origem e a data são elementos importantes para o registro no

sistema de protocolo.

Certo.

Os itens item apresentados são cadastrados em sistema próprio quando do registro

do documento, atividade desenvolvida no setor de protocolo.

Questão 120 (CESPE-UNB/TSE/2007) As atividades de protocolo não incluem o(a)

a) preparação dos instrumentos de descrição.

b) Recebimento da correspondência.

c) Abertura de processo.

d) Distribuição de documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Letra a.

Preparação dos instrumentos de descrição não está incluída nas atividades de pro-

tocolo. Na verdade, é uma atividade dos arquivos permanentes.

Questão 121 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é o curso do documento desde a

sua produção ou recepção até o cumprimento de sua função administrativa.

Errado.

Na verdade, a atividade apresentada se refere à tramitação, e não ao registro.

Questão 122 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a remessa do documento aos se-

tores de trabalho que decidirão sobre a matéria.

Errado.

Na verdade, a atividade apresentada se refere à distribuição, e não ao registro.

Questão 123 (CESPE-UNB/TSE/2007) Registro é a reprodução dos dados do docu-

mento destinada a controlar a movimentação e fornecer dados de suas caracterís-

ticas fundamentais aos interessados.

Certo.

O item apresenta corretamente o conceito de registro, que se refere ao cadastro

dos dados do documento.

Questão 124 (CESPE-UNB/ANATEL/2006) O protocolo tem como atribuições o re-

gistro, a expedição, a avaliação, a restauração, a tramitação e a distribuição de

documentos e informações nas organizações contemporâneas.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

Avaliação e restauração não são atividades de protocolo. A avaliação é realizada

pela comissão de avaliação de documentos e a restauração é atividade do arquivo.

Questão 125 (CESPE-UNB/MI/2006) A expedição, o registro, a distribuição e a

tramitação dos documentos são atividades típicas do protocolo.

Certo.

O item apresenta corretamente atividades desenvolvidas pelo protocolo do órgão.

Questão 126 (CESPE-UNB/MI/2006) O protocolo é o único setor responsável pela

abertura dos processos.

Certo.

É no protocolo que os processos são abertos (formados) na instituição.

Questão 127 (CESPE-UNB/MI/2006) Expedição é a remessa de documentos às

unidades responsáveis pela decisão sobre a matéria nele tratada.

Errado.

Na verdade, a atividade apresentada se refere à distribuição, e não à expedição.

Entende-se por expedição a remessa de documentos para fora do órgão.

Questão 128 (CESPE-UNB/ANTAQ/2005) Nas organizações, os serviços de proto-

colo devem ser os responsáveis pelo controle do trâmite de documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

O controle da tramitação de documentos é uma das atividades de protocolo.

Questão 129 (CESPE-UNB/PRG-DF/2005) É de competência do setor de protocolo

o empréstimo de documentos.

Errado.

Não cabe ao protocolo emprestar documentos. Essa é uma atividade desenvolvida

pelo arquivo.

Questão 130 (CESPE-UNB/TRE-PA/2005) Assinale a opção em que todas as ativi-

dades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo:

a) autuação, encaminhamento e arquivamento2

b) recebimento, classificação, controle da tramitação e expedição

c) classificação, descrição, arquivamento e expedição

d) registro, classificação, destinação e avaliação

e) autuação, registro, organização e descrição

Letra b.

Esse item apresenta apenas atividades de protocolo. Nos demais itens, arquiva-

mento, descrição, destinação, avaliação e organização não estão relacionadas

ao protocolo.

Questão 131 (CESPE-UNB/DPF/2004) Os funcionários responsáveis pelos arqui-

vos correntes devem efetuar a autuação, o controle da tramitação, a distribuição e

a expedição dos documentos sob sua guarda.

2 Na letra “a”, apenas arquivamento está incorreto.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

Na verdade, cabe ao protocolo desenvolver tais atividades, e não aos funcionários

dos arquivos correntes (arquivos setoriais).

Questão 132 (CESPE-UNB/STJ/2004) A principal função de um setor de protocolo

deve ser o empréstimo de documentos.

Errado.

O empréstimo de documentos é uma atividade do arquivo, e não do protocolo.

Questão 133 (CESPE-UNB/STJ/2004) O instrumento utilizado para controlar

os documentos que tramitam em instituições como o STJ denomina-se folha

de autuação.

Errado.

O controle do trâmite dos documentos é realizado pelo protocolo, e não pela folha

de autuação.

Questão 134 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Recebimento, registro, movimentação

e classificação de documentos são atividades relacionadas a arquivos correntes.

Certo.

As atividades apresentadas são de responsabilidade do protocolo. Sendo o protoco-

lo uma atividade típica da fase corrente, tais atividades estão relacionadas a essa

fase do ciclo vital.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 135 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) Além das rotinas de recebimento, classi-

ficação, registro, movimentação e expedição, cabe também ao protocolo fazer a

avaliação e eliminação dos documentos.

Errado.

Avaliação e eliminação não são atividades do protocolo.

Questão 136 (CESPE-UNB/MEC/2003) O Registro e a expedição de correspondên-

cias são atividades do arquivo geral, não fazendo parte do protocolo.

Errado.

Registro e expedição de documentos são atividades do protocolo, e não do arquivo

geral do órgão.

Questão 137 (CESPE-UNB/TRT-6ª REGIÃO/2002) As atividades que envolvem os

documentos da instituição pelas quais o setor de protocolo é responsável não in-

cluem:

a) autuação.

b) registro.

c) recebimento.

d) empréstimo.

e) movimentação.

Letra d.

A atividade de empréstimo não é responsabilidade do protocolo, e sim do arquivo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 138 (CESPE-UNB/FEDF/1997) Recebimento e classificação, registro, au-

tuação e controle de tramitação e expedição de documentos são atividades ineren-

tes ao setor de

a) expedição

b) recebimento

c) registro

d) consulta

e) protocolo

Letra e.

As atividades apresentadas são de responsabilidade do setor de protocolo.

Questão 139 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Assinale a opção que não contém uma

das atividades realizadas por um setor de protocolo.

a) avaliação

b) classificação

c) registro

d) expedição

e) recebimento

Letra a.

A avaliação de documentos não é uma atividade de protocolo. É realizada pela co-

missão de avaliação de documentos quando da criação da tabela de temporalidade

do órgão.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 140 (CESPE-UNB/INFRAERO/1997) Na gestão de documentos correntes,

“o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam

no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos,

garantindo o acesso à informação” refere-se, em arquivística, às atividades de

a) seleção.

b) tratamento.

c) arquivamento.

d) avaliação.

e) protocolo.

Errado.

O controle da tramitação dos documentos que circulam no órgão é conhecido como

protocolo.

Documentação Particular/Sigilosa/Ostensiva

Questão 141 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) No protocolo, a documentação oficial e a

documentação particular recebem o mesmo tratamento, tanto na fase de recebi-

mento quanto na de distribuição.

Errado.

Documentos particulares recebem tratamento diferenciado em relação aos docu-

mentos oficiais, quando entram no protocolo.

Questão 142 (CESPE-UNB/IPHAN/2018) Ao receber uma correspondência ostensi-

va, o protocolo deve abri-la para efetuar o registro.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

Documentos ostensivos devem ser abertos pelo protocolo, a fim de que tenham

seus dados identificados para que se efetue o registro dos mesmos.

Questão 143 (CESPE-UNB/MPU/2018) Os documentos de arquivo recebidos pelo

protocolo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamen-

te ao destinatário, sem serem abertos ou registrados.

Errado.

Na verdade, são os documentos sigilosos, e não os ostensivos, como afirma

o item, que devem ser encaminhados diretamente ao destinatário sem serem

abertos ou registrados.

Questão 144 (CESPE-UNB/DPF/2014) Documento ostensivo pode ser aberto no

setor de protocolo e registrado no sistema adequado.

Certo.

Os documentos ostensivos podem ser abertos. A exceção é para os sigilosos.

Questão 145 (CESPE-UNB/FUB/2014) A correspondência particular que chega ao

protocolo deve ser aberta, registrada e distribuída ao seu destinatário.

Errado.

A correspondência particular que chega ao protocolo não deve ser aberta antes de

ser encaminhada ao seu destinatário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 146 (CESPE-UNB/TC-DF/2014) Correspondências particulares recebidas

pelos setores de protocolo devem ser registradas nos sistemas existentes e devol-

vidas ao remetente.

Errado.

Correspondências particulares recebidas pelos setores de protocolo devem ser en-

caminhadas diretamente ao destinatário.

Questão 147 (CESPE-UNB/MPU/2013) Correspondência oficial em cujo envelope

haja indicação de particular não deve ser aberta, mesmo que trate de assunto es-

pecífico das atividades da instituição destinatária.

Certo.

Documentos particulares, assim como os sigilosos, não devem ser abertos

pelo protocolo.

Questão 148 (CESPE-UNB/ANAC/2012) As rotinas de protocolo compreendem o

recebimento do documento, o registro do documento no sistema e a distribuição

do documento ao(s) destinatário(s), não sendo estendidas essas rotinas aos docu-

mentos de caráter particular.

Certo.

Documentos particulares, assim como os sigilosos, não passam pela rotina de re-

gistro (identificação e cadastro dos dados de acesso).





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 149 (CESPE-UNB/ANCINE/2012) Os documentos recebidos por uma or-

ganização pública devem ser registrados no setor de protocolo. A exceção são as

correspondências (cartas, ofícios, avisos).

Errado.

Correspondências, como cartas, ofícios e avisos, também são registrados no proto-

colo. A exceção são os documentos particulares e os documentos sigilosos.

Questão 150 (CESPE-UNB/TRE-RJ/2012) O recebimento de documentos em um

setor de protocolo compreende a separação da correspondência oficial da particular

e a separação da correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.

Certo.

O item apresenta corretamente o detalhamento da etapa de recebimento de docu-

mentos em um setor de protocolo.

Questão 151 (CESPE-UNB/EBC/2011) O procedimento a ser adotado no caso de

recebimento de correspondência ostensiva é realizar a abertura dos envelopes e

proceder à leitura para encaminhamento.

Certo.

O item apresenta corretamente o procedimento a ser adotado no caso de recebi-

mento de correspondência ostensiva.

Questão 152 (CESPE-UNB/EBC/2011) A correspondência contendo informação si-

gilosa deve ser encaminhada ao destinatário sem que se tenha conhecimento de

seu teor.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

O item apresenta corretamente o procedimento a ser adotado no caso de recebi-

mento de correspondência contendo informação sigilosa.

Questão 153 (CESPE-UNB/IFS/2011) Quando uma correspondência de caráter

oficial é enviada a uma instituição, ela deve ser aberta, registrada e encaminhada

ao destino correto, salvo quando, no envelope, houver alguma das seguintes indi-

cações: reservado, particular, ou indicação equivalente.

Certo.

Em geral, as correspondências recebidas por um órgão público são abertas, regis-

tradas e encaminhadas ao destinatário. No entanto, documentos particulares ou

sigilosos devem ser encaminhados diretamente ao destinatário (não devem ser

abertos nem registrados).

Questão 154 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências ostensivas não

podem ser abertas; elas devem ser colocadas em envelope próprio e entregues

diretamente ao destinatário.

Errado.

As correspondências ostensivas devem ser abertas pelo protocolo antes de serem

encaminhadas ao destinatário.

Questão 155 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) Todos os documentos e correspon-

dências que entrarem no setor de protocolo deverão ser registrados e encaminha-

dos aos destinatários.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

Documentos particulares e sigilosos não são registrados no protocolo.

Questão 156 (CESPE-UNB/SEDUC-AM/2011) As correspondências oficiais e as

particulares recebem o mesmo tratamento no setor de protocolo, por isso, não pre-

cisam ser separadas para os procedimentos de registro e destinação.

Errado.

As correspondências oficiais e as particulares não são abertas nem registradas;

portanto, devem ser separadas para entrega direta ao destinatário.

Questão 157 (CESPE-UNB/SEGER-ES/2011) Os documentos particulares recebi-

dos pelo protocolo devem ser registrados nos sistemas de controle e, em seguida,

distribuídos aos destinatários.

Errado.

Documentos particulares recebidos pelo protocolo não devem ser abertos nem re-

gistrados nos sistemas de controle antes de serem distribuídos aos destinatários.

Questão 158 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) A correspondência ostensiva é distribuída

por esse órgão sem que os profissionais que atuam no setor de protocolo tenham

conhecimento de seu teor.

Errado.

A correspondência ostensiva deve ser aberta pelo protocolo, que tomará conheci-

mento de seu teor e efetuará o registro do documento antes de sua distribuição.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 159 (CESPE-UNB/ANEEL/2010) Os procedimentos adotados para a cor-

respondência de caráter sigiloso consistem em sua classificação e encaminhamento

ao destinatário.

Errado.

A correspondência sigilosa deverá ser recebida e, em seguida, encaminhada direta-

mente ao destinatário (não deverá ser aberta, registrada ou classificada).

Questão 160 (CESPE-UNB/IBRAM/2009) Os documentos de natureza ostensiva

recebidos pelo protocolo não podem ser abertos, analisados e classificados e de-

vem ser encaminhados aos seus destinatários.

Errado.

Documentos ostensivos devem ser abertos e classificados antes de serem encami-

nhados aos destinatários.

Questão 161 (CESPE-UNB/MEC/2009) A correspondência oficial, com indicações

de confidencial, reservado ou particular no envelope deve ser aberta para registro

no sistema de protocolo antes de ser encaminhada ao destinatário.

Errado.

Documentos sigilosos e particulares não devem ser abertos nem registrados no

protocolo antes de serem encaminhados aos destinatários.

Questão 162 (CESPE-UNB/MI/2009) A correspondência recebida que tiver caráter

ostensivo – ofício ou carta – não deve ser aberta pelo protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Errado.

Documentos ostensivos devem ser abertos e registrados pelo protocolo.

Questão 163 (CESPE-UNB/SEAPA-DF/2009) Cabe ao serviço de protocolo separar

a correspondência ostensiva da correspondência sigilosa. Uma vez aberta, a corres-

pondência sigilosa deve ser diretamente encaminhada ao respectivo destinatário.

Errado.

Correspondências sigilosas não devem ser abertas pelo protocolo.

Questão 164 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) A correspondência particular rece-

bida em um órgão público deve, obrigatoriamente, ser registrada no setor de pro-

tocolo do órgão.

Errado.

Documentos particulares não devem ser registrados, mas apenas recebidos e en-

caminhados diretamente ao destinatário.

Questão 165 (CESPE-UNB/FUNDAC-PB/2008) O setor de protocolo deverá abrir as

correspondências oficiais mesmo que sejam secretas ou reservadas.

Errado.

Documentos particulares e sigilosos (dentre os quais estão os secretos e os reser-

vados) não devem ser abertos pelo protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 166 (CESPE-UNB/PREFEITURA DE VITÓRIA-ES/2008) Os documentos

particulares recebidos pelo protocolo de um órgão público ou de uma empresa não

devem ser registrados nem classificados, mas apenas remetidos aos destinatários.

Certo.



Questão 167 (CESPE-UNB/SECAD-TO/2008) As correspondências particulares re-

cebidas por um órgão público devem ser registradas no protocolo e enviadas aos

seus destinatários.

Errado.



Questão 168 (CESPE-UNB/STJ/2008) O protocolo deve separar as correspondên-

cias oficiais das particulares e a correspondência oficial de caráter ostensivo da de

caráter sigiloso.

Certo.

A correspondência recebida pelo protocolo deverá ser separada em oficial ou parti-

cular, sendo que as oficiais ainda serão separadas em ostensivas ou sigilosas, a fim

de identificar as que devem ser abertas e registradas pelo protocolo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 169 (CESPE-UNB/MI/2006) Todos os documentos produzidos ou recebi-

dos pelo órgão público devem ser registrados pelo protocolo, inclusive os sigilosos

e os particulares.

Errado.

Documentos sigilosos e particulares não devem ser registrados pelo protocolo, mas

apenas remetidos aos seus destinatários.

Questão 170 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) A abertura da correspondência oficial de cará-

ter ostensivo e seu devido encaminhamento é de responsabilidade do setor de protocolo.

Certo.

Documentos ostensivos devem ser abertos, registrados, classificados e encaminha-

dos ao destinatário. Essa atividade é desenvolvida pelo setor de protocolo.

Questão 171 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Os envelopes que contenham caracterís-

ticas de correspondência particular devem ser encaminhados ao respectivo desti-

natário após a leitura do teor do documento.

Errado.

Documentos particulares não devem abertos nem lidos pelo protocolo antes de seu

encaminhamento.

Questão 172 (CESPE-UNB/FUNAG/2005) Na correspondência endereçada que

contenha característica de oficial, na qual o envelope registra um dos graus de

sigilo – confidencial ou reservado –, o encaminhamento dar-se-á diretamente ao

destinatário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Certo.

Documentos sigilosos devem ser encaminhados diretamente aos seus destinatários.

Questão 173 (CESPE-UNB/DPF/2004) O protocolo da instituição receberá os docu-

mentos, abrirá e identificará aqueles de natureza ostensiva.

Errado.

Antes de abrir, os documentos, o protocolo deverá separar os documentos sigilosos

dos ostensivos, a fim de identificar aqueles que deverão ser abertos ou não.

Questão 174 (CESPE-UNB/SESPA-PA/2004) Quando a correspondência é encami-

nhada, em geral fechada, a uma instituição, é necessário identificá-la por suas

características externas, para que, se oficial (não particular), possa ser aberta,

devidamente registrada e remetida ao destino correto.

Certo.

O protocolo deverá separar as correspondências particulares das oficiais, a fim de

identificar aqueles que não deverão ser abertas (particulares).

Questão 175 (CESPE-UNB/TERRACAP/2004) O profissional responsável pelo enca-

minhamento de documentos contendo características de ostensivo pode interar-se

do teor informativo deste documento antes de sua distribuição.

Certo.

No caso de documentos ostensivos, o protocolo deverá ler o documento e cadastrar

seus dados (registro) antes de encaminhá-lo ao destinatário.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 176 (CESPE-UNB/CNPQ/2003) As correspondências de caráter particular

recebidas pelas unidades de protocolo deverão ser encaminhadas diretamente ao

destinatário.

Certo.

Documentos particulares deverão ser encaminhados diretamente para os seus des-

tinatários (sem necessidade do registro).

Questão 177 (CESPE-UNB/MEC/2003) Quando o envelope contiver as indicações

de confidencial, reservado, particular ou equivalente, a correspondência oficial de-

verá ser aberta estritamente pelo destinatário.

Certo.

Documentos particulares e sigilosos deverão ser encaminhados diretamente para

o destinatário.

Questão 178 (CESPE-UNB/TRE-RS/2003) As rotinas adotadas no setor de proto-

colo incluem, exceto:

a) recebimento da correspondência.

b) encaminhamento da correspondência e dos demais documentos aos destinatários.

c) abertura da correspondência sigilosa para posterior encaminhamento.

d) distribuição da correspondência que se caracterize como particular.

Letra c.

Documentos sigilosos não poderão ser abertos pelo protocolo antes de serem

encaminhados.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 179 (CESPE-UNB/CAESB/1997) Em um setor de protocolo, de acordo

com a natureza do assunto,

a) somente os documentos contendo a informação de reservado ou de confidencial

são classificáveis.

b) somente os documentos de caráter particular são classificáveis.

c) os documentos de natureza ostensiva deverão ser abertos e analisados, antes

de serem encaminhados aos respectivos destinatários.

d) os documentos de natureza sigilosa poderão ser abertos e analisados, antes de

serem encaminhados aos respectivos destinatários.

e) os documentos de natureza ostensiva deverão conter um carimbo com a indica-

ção de confidencial.

Letra c.

Documentos ostensivos deverão ser abertos e registrados antes de serem encami-

nhados aos destinatários.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


QUESTÕES DE CONCURSO – FCC

Protocolo

Conceito de tramitação e protocolo

Questão 1 (FCC/TRE-RR/2015) As sucessivas etapas pelas quais passam os pro-

cessos administrativos, antes de sua conclusão, constituem o que se convencionou

chamar de

a) fluxograma.

b) notação.

c) protocolo.

d) arquivo intermediário.

e) tramitação.

Questão 2 (FCC/DPE-RR/2014) Entende-se por trâmite

a) a sequência de ações prescritas para o andamento de documentos administrati-

vos, até seu julgamento ou solução.

b) o serviço encarregado de receber, registrar e distribuir documentos no âmbito

de uma instituição.

c) o conjunto de documentos produzidos ou recebidos ao longo das atividades de

uma instituição pública ou privada.

d) a ação pela qual um documento, depois de autuado no protocolo, passa a cons-

tituir processo.

e) o processo pelo qual se confere autenticidade a um documento, qualquer que

seja sua origem.

Questão 3 (FCC/HEMOBRAS/2013) Dá-se o nome de tramitação

a) à restrição de acesso e uso de documentos, em nome da proteção da intimidade

das pessoas neles mencionadas.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


b) ao suporte lógico destinado a controlar a execução de programas de computador

ou de processamento de dados.

c) ao conjunto de diligências prescritas para o andamento de documentos de natu-

reza administrativa, até seu julgamento.

d) à qualidade pela qual permanecem efetivos e válidos os encargos e dispositivos

contidos nos documentos.

e) ao processo de recuperação das fibras do papel que foi danificado por roedores,

insetos e micro-organismos.

Questão 4 (FCC/TRE-RO/2013) A sequência de atos prescritos para o andamento

de um processo configura

a) a tramitação.

b) o traslado.

c) a transferência.

d) o transporte.

e) a transcrição.

Questão 5 (FCC/TRT6/2012) Atos, medidas e diligências que devem ser executa-

dos e cumpridos para o andamento de um processo constituem a chamada

a) ordenação cronológica.

b) codificação.

c) burocracia.

d) sucessão arquivística.

e) tramitação.

Questão 6 (FCC/TRT19/2011) À sequência de diligências e ações prescritas para o

curso do documento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou

o cumprimento de sua função administrativa, dá-se o nome de





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


a) fluxo.

b) tradição.

c) tramitação.

d) comunicação.

e) percurso.

Conceito de protocolo

Questão 7 (FCC/CLDF/2018) O documento em que se registram a data e o núme-

ro de ordem de determinado requerimento ou processo, para fins de controle de

seu andamento ou de sua localização na instituição, é

a) a ficha de protocolo.

b) o recibo.

c) a requisição.

d) o protocolo de intenções.

e) o demonstrativo.

Questão 8 (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos,

no âmbito das instituições públicas brasileiras, compete

a) ao arquivo intermediário.

b) ao serviço de protocolo.

c) aos arquivos setoriais.

d) ao arquivo central.

e) à comissão de avaliação.

Atividades de protocolo

Questão 9 (FCC/CLDF/2018) O ato pelo qual determinado documento passa a

formar processo, depois de recebido no setor de protocolo de uma instituição,

é conhecido como





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


a) autuação.

b) anexação.

c) juntada.

d) apensamento.

e) aditamento.

Questão 10 (FCC/SEGEP-MA/2018) De acordo com o Manual de padronização da

organização de escritórios, publicado pela Agência Estadual de Defesa Agropecu-

ária do Maranhão em outubro de 2017, os documentos técnicos e administrativos

gerados pelos escritórios de atendimento devem ser repassados aos chefes das

Unidades Regionais. Estes, por sua vez, devem encaminhá-los para a Unidade Cen-

tral, onde serão distribuídos aos respectivos destinatários pelo serviço de

a) almoxarifado.

b) protocolo.

c) marketing.

d) cadastramento.

e) fiscalização.

Questão 11 (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documen-

tos, no âmbito das instituições públicas brasileiras, compete






Questão 12 (FCC/DPE-RR/2015) O ato pelo qual determinado documento, depois

de recebido no setor de protocolo, passa a constituir processo é conhecido como





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


a) autenticação.

b) avaliação.

c) arquivamento.

d) autuação.

e) transferência.

Questão 13 (FCC/TRE-PR/2012) Receber, registrar, distribuir e controlar a trami-

tação de documentos são encargos do

a) arquivo corrente.

b) setor de reprografia.

c) setor de protocolo.

d) centro de processamento de dados.

e) arquivo intermediário.

Questão 14 (FCC/TRE-SP/2012) Receber, registrar e distribuir documentos, cui-

dando de sua tramitação, são atividades rotineiras do setor de

a) embalagens.

b) compras.

c) transporte.

d) reprografia.

e) protocolo.

Questão 15 (FCC/ALSP/2010) No processo de gestão de documentos, na fase de

utilização, a atividade de recebimento, classificação, registro, distribuição e trami-

tação de documentos denomina-se

a) destinação.

b) arquivamento.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


c) protocolo.

d) organização documental.

e) avaliação.

Questão 16 (FCC/TRE-AL/2010) Aos serviços de protocolo cabe, entre outras ati-

vidades,

a) acondicionar documentos de valor histórico.

b) cuidar da tramitação dos documentos.

c) armazenar documentos em fase intermediária.

d) estabelecer regras de acesso aos documentos.

e) aprovar tabelas de temporalidade de documentos.

Questão 17 (FCC/TRT8/2010) O setor de protocolo recebe os documentos de uma

instituição, encarregando-se de

a) sua descrição e difusão.

b) sua avaliação e digitalização.

c) seu diagnóstico e planejamento.

d) seu descarte e acondicionamento.

e) sua distribuição e tramitação.

Questão 18 (FCC/TRE-PI/2009) Dentre as atividades rotineiras do serviço de pro-

tocolo de documentos está

a) o controle de tramitação.

b) a conservação preventiva.

c) o programa educativo.

d) a avaliação.

e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 19 (FCC/TRE-PI/2009) Entre outras atribuições relacionadas com os do-

cumentos de uma instituição, ao serviço de protocolo cabem

a) o registro e a movimentação.

b) o recolhimento e o arquivamento.

c) a emissão de pareceres e a classificação.

d) a eliminação e a reprografia.

e) a destinação e a transferência.

Questão 20 (FCC/CD/2007) A autuação de documentos é atividade típica do


b) arquivo central.

c) protocolo.


e) arquivo setorial.

Questão 21 (FCC/MPU/2007) São rotinas do protocolo

a) distribuição de correspondência e controle da tramitação dos documentos.

b) recebimento de correspondência e elaboração de inventários topográficos da

documentação.

c) autuação de processos e reprodução do material a ser descartado.

d) coordenação de equipes de avaliação e elaboração de tabelas de temporalidade.

e) ações de conservação preventiva e montagem de guia do acervo.

Questão 22 (FCC/TRE-SE/2007) Dentre as atividades desenvolvidas pelos servi-

ços de protocolo incluem-se

a) a redação de ofícios e seu encaminhamento.

b) a elaboração de tabelas de temporalidade e a eliminação de documentos des-

providos de valor.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


c) o calendário de eventos e a programação cultural da instituição.

d) a microfilmagem e a digitalização de arquivos de valor intermediário.

e) o registro e a movimentação de documentos.

Questão 23 (FCC/TRT24/2006) No Tribunal, a entrega e o recebimento de docu-

mentos devem ser realizados por protocolo. Essa medida é

a) burocrática e torna o trabalho moroso e ineficaz.

b) demorada para os funcionários que querem agilizar os trâmites.

c) importante para se manter o controle sobre a circulação dos documentos.

d) complicada porque demonstra falta de confiança nos colegas.

e) realizada somente pelos novatos que ainda não conhecem o trabalho.

Questão 24 (FCC/TRT17/2004) Ao setor de protocolo cabe, entre outras atribui-

ções, receber os documentos e promover

a) sua destinação e transferência.

b) seu registro e movimentação.

c) sua redação e classificação.

d) seu recolhimento e arquivamento.

e) sua certificação e encaminhamento.

Documentação particular/sigilosa/ostensiva

Questão 25 (FCC/CNMP/2015) Os documentos recebidos em envelopes fechados

deverão ser abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos

não endereçados à instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos

(ultrassecretos, secretos ou reservados).

Questão 26 (FCC/TRT3/2015) NÃO cabe ao serviço de protocolo de uma instituição

a) separar a correspondência oficial da particular e distribuí-la.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


b) elaborar tabelas de temporalidade dos documentos.

c) apor carimbo nos documentos.

d) elaborar o resumo de cada documento.

e) anotar no documento o número e a data da primeira distribuição.

Questão 27 (FCC/TRF2/2007) Dentre as rotinas de um serviço de protocolo inclui-se

a) escolher métodos de arquivamento para a documentação corrente.

b) lavrar certidões requisitadas por autoridades competentes.

c) separar a correspondência ostensiva da sigilosa.

d) restaurar papéis em mau estado de conservação.

e) controlar consultas e empréstimos de documentos.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


GABARITO – FCC

1. e

2. a

3. c

4. a

5. e

6. c

7. a

8. b

9. a

10. b

11. b

12. d

13. c

14. e

15. c

16. b

17. e

18. a

19. a

20. c

21. a

22. e

23. c

24. b

25. C

26. b

27. c





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


GABARITO COMENTADO – FCC

Questão 1 (FCC/TRE-RR/2015) As sucessivas etapas pelas quais passam os pro-

cessos administrativos, antes de sua conclusão, constituem o que se convencionou

chamar de

a) fluxograma.

b) notação.

c) protocolo.


e) tramitação.

Letra e.

A sequência de etapas pelas quais passam os processos (administrativos ou judi-

ciais) configura a chamada “tramitação” dos processos.

Questão 2 (FCC/DPE-RR/2014) Entende-se por trâmite

a) a sequência de ações prescritas para o andamento de documentos administrati-

vos, até seu julgamento ou solução.

b) o serviço encarregado de receber, registrar e distribuir documentos no âmbito

de uma instituição.

c) o conjunto de documentos produzidos ou recebidos ao longo das atividades de

uma instituição pública ou privada.

d) a ação pela qual um documento, depois de autuado no protocolo, passa a cons-

tituir processo.

e) o processo pelo qual se confere autenticidade a um documento, qualquer que

seja sua origem.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Letra a.

A sequência de etapas pelas quais passam os processos (ou mesmo os documentos

que não formam processos) configura a chamada “tramitação”.

Questão 3 (FCC/HEMOBRAS/2013) Dá-se o nome de tramitação

a) à restrição de acesso e uso de documentos, em nome da proteção da intimidade

das pessoas neles mencionadas.

b) ao suporte lógico destinado a controlar a execução de programas de computador

ou de processamento de dados.

c) ao conjunto de diligências prescritas para o andamento de documentos de natu-

reza administrativa, até seu julgamento.

d) à qualidade pela qual permanecem efetivos e válidos os encargos e dispositivos

contidos nos documentos.

e) ao processo de recuperação das fibras do papel que foi danificado por roedores,

insetos e micro-organismos.

Letra c.

A sequência de etapas (que o item chamou de diligências) pelas quais passam os

processos (ou mesmo os documentos que não formam processos) configura a cha-

mada “tramitação”.

Questão 4 (FCC/TRE-RO/2013) A sequência de atos prescritos para o andamento

de um processo configura

a) a tramitação.

b) o traslado.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


c) a transferência.

d) o transporte.

e) a transcrição.

Letra a.

A sequência de atos prescritos para o andamento de um processo configura a cha-

mada “tramitação”.

Questão 5 (FCC/TRT6/2012) Atos, medidas e diligências que devem ser executa-

dos e cumpridos para o andamento de um processo constituem a chamada

a) ordenação cronológica.

b) codificação.

c) burocracia.

d) sucessão arquivística.

e) tramitação.

Letra e.

A sequência de etapas (que a questão chamou de atos, medidas e diligências) pelas

quais passam os processos (ou mesmo os documentos que não formam processos)

configura a chamada “tramitação”.

Questão 6 (FCC/TRT19/2011) À sequência de diligências e ações prescritas para o

curso do documento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou

o cumprimento de sua função administrativa, dá-se o nome de

a) fluxo.

b) tradição.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


c) tramitação.

d) comunicação.

e) percurso.

Letra c.

Tramitação é a sequência de diligências e ações prescritas para o curso do docu-

mento, desde o momento da produção ou recepção até a solução ou o cumprimen-

to de sua função administrativa.

Questão 7 (FCC/CLDF/2018) O documento em que se registram a data e o núme-

ro de ordem de determinado requerimento ou processo, para fins de controle de

seu andamento ou de sua localização na instituição, é

a) a ficha de protocolo.

b) o recibo.

c) a requisição.

d) o protocolo de intenções.

e) o demonstrativo.

Letra a.

Protocolo é o controle da tramitação dos documentos na instituição. Pode ser imple-

mentado por meio de um sistema informatizado ou mesmo por meio de um sistema

manual (livro de protocolo ou fichas de protocolo). A questão foi fundamentada em

uma situação em que a instituição utiliza fichas de protocolo.

Questão 8 (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documentos,

no âmbito das instituições públicas brasileiras, compete





ARQUIVOLOGIA

Protocolo







Letra b.

Protocolo é o controle da tramitação dos documentos na instituição. Pode ser im-

plementado por meio de um sistema informatizado ou mesmo por meio de um

sistema manual (livro de protocolo ou fichas de protocolo). Nos órgãos públicos, é

normal a existência de um setor criado para controlar esta atividade, que também

recebe o nome de protocolo.

Questão 9 (FCC/CLDF/2018) O ato pelo qual determinado documento passa a for-

mar processo, depois de recebido no setor de protocolo de uma instituição, é co-

nhecido como

a) autuação.

b) anexação.

c) juntada.

d) apensamento.

e) aditamento.

Letra a.

O enunciado apresenta a atividade de atuação, na qual os documentos que dão

entrada no setor de protocolo são transformados em processos. Esta atividade

também é conhecida como abertura de processo ou formação de processo.





ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Questão 10 (FCC/SEGEP-MA/2018) De acordo com o Manual de padronização da

organização de escritórios, publicado pela Agência Estadual de Defesa Agropecu-

ária do Maranhão em outubro de 2017, os documentos técnicos e administrativos

gerados pelos escritórios de atendimento devem ser repassados aos chefes das

Unidades Regionais. Estes, por sua vez, devem encaminhá-los para a Unidade Cen-

tral, onde serão distribuídos aos respectivos destinatários pelo serviço de

a) almoxarifado.

b) protocolo.

c) marketing.

d) cadastramento.

e) fiscalização.

Letra b.

Cabe ao setor de protocolo receber os documentos que dão entrada na instituição

(mesmo os produzidos pelo próprio órgão), registrá-los em sistema de controle

(manual ou informatizado) e encaminhá-los às áreas competentes para que iniciem

sua tramitação.

Questão 11 (FCC/CNMP/2015) O controle rotineiro da tramitação dos documen-

tos, no âmbito das instituições públicas brasileiras, compete










ARQUIVOLOGIA

Protocolo


Letra b.

O controle rotineiro da tramitação dos documentos, no âmbito das instituições pú-

blicas brasileiras, compete ao setor de protocolo.

Questão 12 (FCC/DPE-RR/2015) O ato pelo qual determinado documento, depois

de recebido no setor de protocolo, passa a constituir processo é conhecido como

a) autenticação.

b) avaliação.

c) arquivamento.

d) autuação.

e) transferência.

Letra d.

O ato pelo qual o documento que dá entrada no protocolo é transformado em pro-

cesso é tecnicamente denominado autuação. Esta atividade também é conhecida

como abertura de processo ou formação de processo.

Questão 13 (FCC/TRE-PR/2012) Receber, registrar, distribuir e controlar a trami-

tação de documentos são encargos do


b) setor de reprografia.

c) setor de protocolo.

d) centro de processamento de dados.

e) arquivo intermediário.





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Protocolo


Letra c.

Receber, registrar, distribuir e controlar a tramitação de documentos são encargos

do setor de protocolo.

Questão 14 (FCC/TRE-SP/2012) Receber, registrar e distribuir documentos, cui-

dando de sua tramitação, são atividades rotineiras do setor de

a) embalagens.

b) compras.

c) transporte.

d) reprografia.

e) protocolo.

Letra e.

O item apresenta atividades relacionadas ao setor de protocolo.

Questão 15 (FCC/ALSP/2010) No processo de gestão de documentos, na fase de

utilização, a atividade de recebimento, classificação, registro, distribuição e trami-

tação de documentos denomina-se

a) destinação.

b) arquivamento.

c) protocolo.

d) organização documental.

e) avaliação.

Letra c.

O enunciado apresenta um resumo da atividade de protocolo, atividade que ocorre

na fase de utilização dentro de um programa de gestão de documentos (que apre-

senta as fases de produção, utilização e destinação).





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Protocolo


Questão 16 (FCC/TRE-AL/2010) Aos serviços de protocolo cabe, entre outras

atividades,

a) acondicionar documentos de valor histórico.

b) cuidar da tramitação dos documentos.

c) armazenar documentos em fase intermediária.

d) estabelecer regras de acesso aos documentos.

e) aprovar tabelas de temporalidade de documentos.

Letra b.

Acompanhar e controlar a tramitação dos documentos na instituição é uma impor-

tante atividade de protocolo. Os demais itens estão relacionados às atividades do

setor de arquivo, à exceção da aprovação da tabela de temporalidade, que é de

competência de autoridade competente para tal dentro da instituição.

Questão 17 (FCC/TRT8/2010) O setor de protocolo recebe os documentos de uma

instituição, encarregando-se de

a) sua descrição e difusão.

b) sua avaliação e digitalização.

c) seu diagnóstico e planejamento.

d) seu descarte e acondicionamento.

e) sua distribuição e tramitação.

Letra e.

Cabe ao serviço de protocolo realizar as seguintes atividades: receber a docu-

mentação, efetuar o registro (cadastro dos dados), autuação (a formação de





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Protocolo


processos), a classificação (separação de documentos por área ou assunto),

expedição/distribuição (encaminhamento dos documentos aos destinatários) e,

finalmente, o controle da movimentação ou tramitação. Apenas um item apre-

senta duas destas atividades.

Questão 18 (FCC/TRE-PI/2009) Dentre as atividades rotineiras do serviço de pro-

tocolo de documentos está

a) o controle de tramitação.

b) a conservação preventiva.

c) o programa educativo.

d) a avaliação.

e) a elaboração de instrumentos de pesquisa.

Letra a.

Controlar a tramitação dos documentos é uma atividade rotineira do serviço de

protocolo de documentos.

Questão 19 (FCC/TRE-PI/2009) Entre outras atribuições relacionadas com os do-

cumentos de uma instituição, ao serviço de protocolo cabem

a) o registro e a movimentação.

b) o recolhimento e o arquivamento.

c) a emissão de pareceres e a classificação.

d) a eliminação e a reprografia.

e) a destinação e a transferência.





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Protocolo


Letra a.







Questão 20 (FCC/CD/2007) A autuação de documentos é atividade típica do


b) arquivo central.

c) protocolo.


e) arquivo setorial.

Letra c.

A autuação é uma das atividades de protocolo e consiste na abertura ou formação

de processo.

Questão 21 (FCC/MPU/2007) São rotinas do protocolo

a) distribuição de correspondência e controle da tramitação dos documentos.

b) recebimento de correspondência e elaboração de inventários topográficos da

documentação.

c) autuação de processos e reprodução do material a ser descartado.

d) coordenação de equipes de avaliação e elaboração de tabelas de temporalidade.

e) ações de conservação preventiva e montagem de guia do acervo.





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Protocolo


Letra a.

Distribuição da correspondência e controle de tramitação de documentos são ati-

vidades desenvolvidas pelo setor de protocolo. Os demais itens não apresentam

atividades deste setor.

Questão 22 (FCC/TRE-SE/2007) Dentre as atividades desenvolvidas pelos servi-

ços de protocolo incluem-se

a) a redação de ofícios e seu encaminhamento.

b) a elaboração de tabelas de temporalidade e a eliminação de documentos des-

providos de valor.

c) o calendário de eventos e a programação cultural da instituição.

d) a microfilmagem e a digitalização de arquivos de valor intermediário.

e) o registro e a movimentação de documentos.

Letra e.







Questão 23 (FCC/TRT24/2006) No Tribunal, a entrega e o recebimento de docu-

mentos devem ser realizados por protocolo. Essa medida é

a) burocrática e torna o trabalho moroso e ineficaz.

b) demorada para os funcionários que querem agilizar os trâmites.





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Protocolo


c) importante para se manter o controle sobre a circulação dos documentos.

d) complicada porque demonstra falta de confiança nos colegas.

e) realizada somente pelos novatos que ainda não conhecem o trabalho.

Letra c.

Os documentos que vão tramitar na instituição devem ser entregues na área de

protocolo, que efetivará o seu registro. Esta atividade é importante porque é a par-

tir dela que se inicia o controle sobre a circulação dos documentos no órgão.

Questão 24 (FCC/TRT17/2004) Ao setor de protocolo cabe, entre outras atribui-

ções, receber os documentos e promover

a) sua destinação e transferência.

b) seu registro e movimentação.

c) sua redação e classificação.

d) seu recolhimento e arquivamento.

e) sua certificação e encaminhamento.

Letra b.

Registro e movimentação são atividades de protocolo.

Questão 25 (FCC/CNMP/2015) Os documentos recebidos em envelopes fechados

deverão ser abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos

não endereçados à instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos

(ultrassecretos, secretos ou reservados).

Certo.

A correspondência recebida pelo protocolo deverá ser aberta, a fim de ser regis-

trada (ter seus dados cadastrados) e encaminhadas às áreas competentes. No en-





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Protocolo


tanto, documentos particulares ou sigilosos não devem ser abertos pela unidade de

protocolo, mas sim encaminhados diretamente aos destinatários.

Questão 26 (FCC/TRT3/2015) NÃO cabe ao serviço de protocolo de uma instituição

a) separar a correspondência oficial da particular e distribuí-la.

b) elaborar tabelas de temporalidade dos documentos.

c) apor carimbo nos documentos.

d) elaborar o resumo de cada documento.

e) anotar no documento o número e a data da primeira distribuição.

Letra b.

Dentre as atividades apresentadas, não cabe ao serviço de protocolo a elaboração

da tabela de temporalidade dos documentos. Esta atividade é de competência da

comissão de avaliação de documentos do órgão.

Questão 27 (FCC/TRF2/2007) Dentre as rotinas de um serviço de protocolo inclui-se

a) escolher métodos de arquivamento para a documentação corrente.

b) lavrar certidões requisitadas por autoridades competentes.

c) separar a correspondência ostensiva da sigilosa.

d) restaurar papéis em mau estado de conservação.

e) controlar consultas e empréstimos de documentos.

Letra c.

Uma das rotinas do protocolo é separar a correspondência ostensiva da sigilosa.




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