O PAPEL DO SECRETARIADO NA IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS SUSTENTÁVEIS

Cláudia Kniess e Maria do Carmo Todorov

AGENDA

INTRODUÇÃO

• Conceitos de Sustentabilidade x Desenvolvimento Sustentável

• Projetos Sustentáveis

• Competências do Secretariado

PESQUISA REALIZADA

• Objetivo

• Metodologia

• Resultados

• Considerações Finais

Sustentabilidade x Desenvolvimento Sustentável

Sustentabilidade – 1ª. vez em 1980 (Lester Brown, fundador do Earth Policy Institute) – Possibilidade de se sustentar: fornecer o necessário para a sobrevivência. Capacidade de manter algo em um estado contínuo.

INTRODUÇÃO

Filantropia: É dar peixe a quem tem fome. Responsabilidade Social: É ensinar a pescar. Sustentabilidade: É cuidar da qualidade da água do rio, das matas ciliares, evitar a erosão e trabalhar para que nunca falte peixe no rio. (LAVORATO, et al. 2007.)

O QUE É SUSTENTABILIDADE?

A trilha da sustentabilidade não tem fim e precisa de pioneiros que mostrem que vale a pena investir em ser cada vez melhor e mais competente na atuação econômica baseada na sustentabilidade.

Desenvolvimento Sustentável – 1987 (Relatório Bruntland) “O Desenvolvimento que atende às necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das gerações futuras atenderem às suas próprias” (World Commission on Environment and Development – WCED).

“O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PROMOVE A

SUSTENTABILIDADE” (Munck e Souza, 2009).

TRIPÉ DA SUSTENTABILIDADE

Sócio-ambiental

Este conceito integra os três vetores da sustentabilidade: ambiental, econômico e social (ELKINGTON, 1998).

INTEGRANDO SUSTENTABILIDADE E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

Fazer da sustentabilidade parte integral da estratégia de negócio

da companhia oferece oportunidades de benefícios reais.

Esses benefícios podem ser divididos em:

Valor

Crescimento

Boas Práticas Gerenciais

Comprometimento

SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL

Fonte: Munck, Munck e Borim-de-Souza (2011)

(Exige, promove, orienta, retrata) Representação sistêmica do equilíbrio dos subsistemas SE, SA E SS

ALINHAMENTO DE

AÇÕES

ALINHAMENTO DE

AÇOES

Sustentabilidade Econômica

Sustentabilidade Ambiental

Sustentabilidade Social

ALINHAMENTO DE AÇÕES

Ecoeficiência Justiça

Socioambiental Inserção

Socioeconômica

Competência Central

Competência Chave

Competência de Suporte

Fonte: Pereira (2011)

PROJETOS SUSTENTÁVEIS

Projetos de compensação de créditos de carbono

Construções Sustentáveis

Reaproveitamento de Resíduos Industrias

Eficiência Energética

Tratamento de Efluentes

PROJETOS SUSTENTÁVEIS Dimensões da Sustentabilidade

ORGANIZAÇÕES SUSTENTÁVEIS

Simultaneamente procura ser eficiente em termos econômicos, respeita a capacidade de suporte do meio ambiente e é instrumento de justiça social, promovendo a inclusão social, a proteção às minorias, grupos vulneráveis e o equilíbrio entre os gêneros etc. (BARBIERI et al, 2010).

SUSTENTABILIDADE NA GESTÃO DE PROJETOS

A gestão de projetos, quando envolve sustentabilidade, deve compreender a tensão entre os diferentes grupos de stakeholders e os trade-offs envolvidos (CARVALHO; RABECHINI JR., 2011).

A dimensão econômica da sustentabilidade é importante, pois remunera o capital do investidor.

Mas neste contexto as dimensões ambiental e social devem ser fomentadas, por exemplo, em termos de eficiência de projetos, comprando melhor, aplicando recursos de forma eficaz, utilizando tecnologias limpas, usando energias renováveis, reduzindo o uso de combustíveis fósseis, etc. (SHENHAR E DVIR , 2007),

SUSTENTABILIDADE NA GESTÃO DE PROJETOS

Pode ser explorada de diversas formas (CARVALHO; RABECHINI JR., 2011):

Fazer compras sustentáveis Desenvolver estrutura analítica de projetos que contemple entregas

relacionadas a sustentabilidade Utilizar avaliação do ciclo de vida do produto do projeto Realizar gestão de riscos dos empreendimentos, considerando a categoria

riscos ambientais e sociais Considerar na solução do projeto os elementos e tecnologias que promovam

a sustentabilidade

PRINCIPAIS COMPETÊNCIAS E HABILIDADES EXIGIDAS PARA A PROFISSÃO ATUALMENTE

I - capacidade de articulação de acordo com os níveis de competências fixadas pelas organizações; II - visão generalista da organização e das peculiares relações hierárquicas e inter-setoriais; III - exercício de funções gerenciais, com sólido domínio sobre planejamento, organização, controle e direção; IV - utilização do raciocínio lógico, critico e analítico, operando com valores e estabelecendo relações formais e causais entre fenômenos e situações organizacionais; V - habilidade de lidar com modelos inovadores de gestão; VI - domínio dos recursos de expressão e de comunicação compatíveis com o exercício profissional, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou inter-grupais; VII - receptividade e liderança para o trabalho em equipe, na busca da sinergia; VIII - adoção de meios alternativos relacionados com a melhoria da qualidade e da produtividade dos serviços, identificando necessidades e equacionando soluções; IX - gerenciamento de informações, assegurando uniformidade e referencial para diferentes usuários; X - gestão e assessoria administrativa com base em objetivos e metas departamentais e empresariais; XI - capacidade de maximização e otimização dos recursos tecnológicos; XII - eficaz utilização de técnicas secretariais, com renovadas tecnologias, imprimindo segurança, credibilidade e fidelidade no fluxo de informações; e XIII - iniciativa, criatividade, determinação, vontade de aprender, abertura às mudanças, consciência das implicações e responsabilidades éticas do seu exercício profissional.

Fonte: Diretrizes Curriculares do Curso de Secretariado – Resolução 03/2005

PAPEL DO SECRETARIADO EM PROJETOS SUSTENTÁVEIS

Década de 80

Implantação da Gestão da Qualidade

Papel importante para disseminar novos processos

Hoje

Implantação de Projetos Sustentáveis

Foco no cliente, qualidade como dimensão estratégica, processos

como unidade de análise, participação de todos, trabalho em equipe, parcerias com os clientes e fornecedores e melhoria contínua.

PESQUISA SOBRE O PAPEL DO SECRETARIADO NA IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS SUSTENTÁVEIS

OBJETIVO

Identificar as competências do profissional de secretariado na implantação de projetos sustentáveis.

2000 questionários enviados - retorno de 10% (206) 99% sexo feminino 45% são formados em Secretariado 65% possuem registro de Secretária(o) no órgão responsável -

Superintendência Regional de Trabalho e Emprego (SRTE) 70% dos respondentes são da cidade de São Paulo

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

METODOLOGIA

Porte da Empresa

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

RESULTADOS

Procedência da Empresa

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

RESULTADOS

Tipo da Empresa

69%

17%

8%6%

Privado

Público

Misto

Não responderam

RESULTADOS

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

Ramo de Atividade

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

RESULTADOS

Departamento de Trabalho

RESULTADOS

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

Empresas que Adotam o PMBOK

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

RESULTADOS

GERENCIAMENTO DA INTEGRAÇÃO DOS

PROCESSOS

ESCOPO

•O que deve ser feito

TEMPO

•Quando deve ser feito

CUSTO

• Como alocar recursos

QUALIDADE

• Assegurar e cumprir os requisito acordados RECURSOS

HUMANOS

• Mobilização de times multidisciplinares

COMUNICAÇÕES

• Informações de Status do projeto

RISCOS

• Identificar ameaças e criar planos alternativos

AQUISIÇÕES

• Produtos ou serviços

PARTES INTERESSADAS

• Gestão dos envolvidos no projeto

GESTÃO DE PROJETOS 10 ÁREAS DE CONHECIMENTO

20%

5%1%

26%

48%

Assessora

Comunicação

Qualidade

Diretamente

Não responderam

Envolvimento com o Projeto

59% implantou ou está implantando algum Projeto de Sustentabilidade

RESULTADOS

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

Tipos de Projetos de Sustentabilidade

RESULTADOS

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

Como as empresas poderiam envolver mais o profissional de secretariado? Incentivar o profissional a participar; orientar o profissional, por meio de capacitação, treinamento; delegar mais atribuições dentro do projeto.

O Papel do Secretariado na Implantação de Projetos Sustentáveis

RESULTADOS

COMPETÊNCIAS PARA A SUSTENTABILIDADE (Soares e

França, 2013)

COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO (Pesquisa)

Atenção a todos os stakeholders. Gerenciamento de informações, assegurando uniformidade e referencial para diferentes usuários.

Empreendedorismo e inovação. Habilidade de lidar com modelos inovadores de gestão.

Foco em melhoria contínua e nas pessoas.

Adoção de meios alternativos relacionados com a melhoria da qualidade e da produtividade dos serviços.

Prontidão para mudança. Abertura às mudanças, iniciativa, criatividade, determinação, vontade de aprender.

Respeito a biodiversidade. Consciência das implicações e responsabilidades éticas e utilização do raciocínio lógico, crítico e analítico.

Valorização do diálogo visão cooperativa, de longo prazo, sistêmica, social e comunitária.

Domínio dos recursos de expressão e de comunicação, inclusive nos processos de negociação e nas comunicações interpessoais ou inter-grupais.

Quando você toma uma atitude sustentável você toca o mundo inteiro! (Usiminas)

DICAS PARA ADOÇÃO DE MEDIDAS SIMPLES FOCADAS EM RESULTADOS

OBRIGADA!

Profa. Dra. Claudia Kniess – UNINOVE ctkniess@uninove.br

Maria do Carmo Todorov – SINSESP/UNINOVE

madu@sinsesp.com.br