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Bem-vindos!

Alcançamos mais uma edição da pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas!

Esta edição 2015 traz como novidade a ampliação do perfil dos respondentes. Até então a pesquisa tinhacomo participante apenas os profissionais das operadoras de planos de saúde que atuavam norelacionamento com empresas de Assistência Domiciliar. Neste ano, somaram-se a esses os profissionaisde saúde que trabalham com Home Care, os funcionários de operadoras de planos de saúde, de maneirageral, e aqueles que trabalham em áreas administrativas de empresas de assistência domiciliar.

Embora saibamos que ainda há muito a ser percorrido, esta ampliação permitiu viabilizarmos um númeromaior de participantes – uma vez que nem todas as operadoras estão abertas a expor opinião sobre oserviço que contratam. Outra característica da edição 2015 foi permitir a revelação de empresasdesconhecidas, pois os participantes foram convidados a informar o nome de uma empresa e não apenasselecioná-la em uma lista.

Mais uma vez temos imensa satisfação de apresentar o estudo, certos que de toda forma contribui para osetor ao destacar empresas por suas práticas administrativas, assistenciais e comerciais.

Boa leitura, Conecte-se!

Marcelo SousaGestor executivo e editor-chefe do Portal Conexão Home [email protected]

mailto:[email protected]

MetodologiaA seguir informações acerca das características metodológicas utilizadas na pesquisa Empresas de Home Caremais Admiradas.

Dos Critérios:

Período: 23/03/15 a 22/05/15

Público-alvo: a) Funcionários de operadoras de planos de saúde nas diversas modalidades existentes –Medicinas de Grupo, Cooperativas, Autogestões e Seguradoras – atuantes nas áreas deassistência domiciliar; b) Profissionais de saúde que atuam com Home Care; c) Profissionais quetrabalham em áreas administrativas de empresas de assistência domiciliar.

Coleta: Questionário eletrônico estruturado (a partir do portal OnlinePesquisa) em duas fases: 1ªInscrição do interessado para direcionamento do questionário; 2ª Envio individualizado doquestionário aos inscritos, com ID de acesso exclusivo e personalizado.

Questionário: Questões de múltipla escolha para identificação de perfil, questões abertas não estimuladas emquadrante texto.

Nº Questões: 09, desconsiderados os filtros para identificação do perfil.

Metodologia

Dos Critérios:

Amostra: Controlada. Foram desconsiderados registros, cujos interessados, durante o processo decadastramento, não informaram o nome da empresa de Home Care ou Operadora de Plano deSaúde ao qual estavam “vinculados”.

Confiança/Erro: Não se aplica. Pesquisa não probabilística e voluntária. Representa um indicador de mercado,podendo apresentar o viés da participação para “autopromoção” de uma ou outra empresa.

Resultados: O fato de uma empresa receber maior número de citações – comparativamente a outra – podesignificar que está presente em maior parte dos respondentes ou que naquela localidadehouve um número superior de participantes em comparação às outras regiões. Os resultadossão apresentados no formato de gráficos com eventuais considerações acerca dos dados.

Participantes: 232

Resultados

1. Distribuição dos participantes por Unidades da Federação

2. Perfil Profissional

Perfil

Notas:• A região sudeste respondeu por mais de 50% dos participantes• A maioria dos respondentes (69%) é profissional de saúde.

Perfil

Notas:• O item “vazio” representa outros cargos não revelados.

3. Distribuição de acordo com a Profissão / Cargo exercido.

ACCEB DALBEN HOME SAÚDE MEDLAR VIDAS HOME CARE

ASSISTCARE ESSENCIAL HOSPITA LAR PARAMEDICA VITAL HOME CARE

ASSISTE VIDA FISIO QUALY HOSPITAL RESIDENCIAL PEDIATRICS VITTAL HOME CARE

BONNE SANTÉ FISIOTERAPIA IDEAL CARE PREV SAÚDE

CAPTAMED GANEP IN CARE PROCARE SAÚDE

CEMED CARE GERAL INTEGRAL PRONEP

CENTRAD SAÚDE GERIATRICS INTEGRAL SAÚDE QUALITY LIFE

CONFIARE HOME CARE INTENSIVE SENCIL

COOPERAR SAÚDE HOME CARE VIDAS INTERNE HOME CARE UNIT CARE

COPALIFE HOME DOCTOR INTERSAÚDE VALE INTERNAÇÕES DOMICILIARES

Perfil

4. Relação de empresas citadas na pesquisa.

PE

SP

RJ SPSP

SP PE SP SP DF SP MG RJ PA RJ RJ SP SP SP ES RJ SP SP RJ SP SP PB RJ SP

Notas:• Os destaques em vermelho indicam a UF SEDE da

empresa votada.• Cabe destaque para o fato de que uma ou mais

empresas elencadas mantém unidades filiais em outras unidades da federação.

ATENDIMENTO TELEFÔNICO

5. Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?


6. SÃO PAULO · Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?

Notas:• Se deseja saber a Unidade da Federação da empresa

retorne na página 09, gráfico 05.


6. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é ATENDIMENTO TELEFÔNICO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



INOVAÇÃO E TECNOLOGIA

7. Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?




8. SÃO PAULO · Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?




8. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é INOVAÇÃO E EMPREGO DE TECNOLOGIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



AGILIDADE NO ORÇAMENTO

9. Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?




9. SÃO PAULO · Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?




10. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é AGILIDADE NO ORÇAMENTO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



COMUNICAÇÃO

11. Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



COMUNICAÇÃO

12. SÃO PAULO · Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



COMUNICAÇÃO

13. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



DESOSPITALIZAÇÃO

14. Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



DESOSPITALIZAÇÃO

15. SÃO PAULO · Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



DESOSPITALIZAÇÃO

16. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é AGILIDADE NA DESOSPITALIZAÇÃO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



PREÇO

17. Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



PREÇO

18. SÃO PAULO · Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



PREÇO

19. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é o PREÇO DA ASSISTÊNCIA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



ESPECIALIDADE

20. Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



ESPECIALIDADE

21. SÃO PAULO · Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home Careque você mais Admira?



ESPECIALIDADE

22. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é a ESPECIALIDADE DA EMPRESA EM DETERMINADA ÁREA qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



SATISFAÇÃO

23. Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



SATISFAÇÃO

24. SÃO PAULO · Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



SATISFAÇÃO

25. RIO DE JANEIRO · Quando o assunto é a SATISFAÇÃO COM O SERVIÇO qual é a empresa de Home Care que você mais Admira?



SATISFAÇÃO

26. Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?



SATISFAÇÃO

27. SÃO PAULO · Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?



SATISFAÇÃO

28. RIO DE JANEIRO · Qual empresa de Home Care você recomendaria para seu familiar?



EMPRESA MAIS ADMIRADA

BRASIL · INTERNE29. Variação da opinião entre os atributos questionados

Notas1:• Em determinados atributos, a exemplo de Satisfação, a

empresa computou menor avaliação.

Notas2:• O campo “vazio” significa que o respondente não

atribuiu especialidade à empresa.

30. Especialidades que os respondentes reconhecem na empresa


RIO DE JANEIRO · GERIATRICS31. Variação da opinião entre os atributos questionados

Notas1:• Em determinados atributos, a exemplo de Inovação, a

empresa computou menor avaliação.



SÃO PAULO · VIDAS HOME CARE33. Variação da opinião entre os atributos questionados

Notas1:• Em determinados atributos, a exemplo de

Especialidade, a empresa computou menor avaliação.


Notas2:• O campo “vazio” significa que o respondente não

atribuiu especialidade à empresa.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O CONEXÃO HOME CARE continuará aperfeiçoando a pesquisa Empresas de Home Care mais Admiradas,buscando sempre ampliar a quantidade de pessoas participantes, de maneira que o estudo contribuaespecialmente para os pacientes na seleção das empresas.

· Se você deseja contribuir com este estudo, entre em contato conosco.

· Se deseja receber uma análise específica dos dados brutos disponíveis, estamos à disposição (ademanda será analisada, podendo gerar custos ao solicitante).

Conecte-se!

www.conexaohomecare.com

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