apresentação da disciplina - e-marketinglab© joaquim hortinha slide 4 introdução introdução...
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Apresentaçãoda
disciplina
e-Marketing
Slide 2© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Introdução - questões
Quem tem PC em casa ?
Quem tem Internet em casa ?
Quem tem Internet noutro local ?
Slide 3© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Introdução - questões
Quem tem PC em casa ? 31 %
Quem tem Internet em casa ? 26 %
Quem tem Internet noutro local ? 13 %
Fonte: BI Marktes - trimestre móvel – Abril/Junho 2002
Slide 4© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Introdução
Apresentação pessoal…e da organização
Objectivos que espera alcançarcom a cadeira
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Parte 1 introdução
Parte 2 estratégia
Parte 3 implementação
Resumo do programa
Slide 6© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
O programa1.Aspectos fundamentais do e-marketing
1.1.Introdução ao e-marketing
1.2.Internet e e-marketing
1.3.As Net Buzzwords (só em MM)
1.4.Tecnologias e dispositivosterminais de acesso à Internet
1.5.Pesquisa de marketing utilizando a Net
Slide 7© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
2.Desenvolvimento de estratégias de e-marketing
2.1.Estudo dos e-markets
2.2.Segmentação dos e-markets e definição dos e-targets
2.3.Integração da estratégia de e-marketing naempresa
2.4.A definição de uma oferta para os e-targets
2.5.Pricing em e-marketing
2.6.Distribuição em e-marketing
2.7.Comunicação em e-marketing
O programa
Slide 8© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
3.Implementação de estratégias de e-marketing
3.1.Criação e construção de um site
3.2.Gestão e manutenção de um site
3.3.Promoção do site
3.4.Técnicas de marketing One to One
3.5.Modelos de controle do plano de e-marketing
O programa
Slide 9© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Pedro Mateus
Tecnologias e Terminais de AcessoConstruir um Website
Joaquim Hortinha
Restantes temas
Os docentes
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A avaliação
EM GRUPO
1.Clipping nas aulas 10 %
2.Dois casos práticos 15 %
3.Realização de um plano de e-marketing para lançamento de um web site 25 %
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A avaliaçãoINDIVIDUAL
Teste escrito 50 %
Slide 12© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
A bibliografia1.Hortinha, Joaquim (2002); x-Marketing, Sílabo, Lisboa, Portugal
Slide 13© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
A bibliografia2.Frost, Raymond e Judy Strauss (2000); e-Marketing, Prentice Hall, New Jersey, USA
Slide 14© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
A bibliografia3.Chaffey et al (2000); Internet Marketing, Prentice Hall, London, UK
Slide 15© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
A bibliografia4.Eager, Bill e Cathy McCall (1999); Online Marketing, QUE, Indianapolis, USA
Slide 16© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
A bibliografia5.Fiore, Frank (2000);e-Marketing Strategies,QUE, Indianapolis, USA
6.Collin, Simon (2000);e-Marketing, Wiley,
Chichester, England
Slide 17© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
A bibliografia7.Stern, Jim (2001); World Wide Web Marketing, John Wiley & Sons, USA
Slide 18© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Elementos de apoio
www.x-marketing.net
Slide 19© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Objectivos Gerais
Saber quais as diferentes áreas do marketing em que a Internet pode ter um papelimportante
Conhecer as vantagens dos novos métodosde pesquisa de marketing utilizando a Internet
Avaliar os diferentes de comportamentos dos consumidores em ambientes interactivos
Slide 20© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Objectivos Gerais
Saber avaliar as oportunidades oferecidaspelo e-marketing de acordo com o sector, empresa ou características do produto
Saber como se constrói uma presença naInternet
Saber como se promove um site
Desenvolver um espirito critico a partir daanálise do que se ouve e lê sobre e-marketing
Slide 21© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Metodologia de ensino
Exposição dos docentes e discussão em sala
Apresentação e discussão de e-clippings
Realização de casos práticos - simulações
Apresentação de empresas e negócios do sector a cargo de convidados
Introdução
e-Marketing
Slide 23© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Mas afinal!
O que é a Internet
?
Slide 24© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
A história da Internet...
Três momentos históricos
Anos 60 - ARPANET
1985 - NSFNET
1993 - WWW
Slide 25© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Questão fundamental
Como irá a Internetmudar a nossa
vida?•Impacto•Limitações•New Economy … Next Economy•Os novos mandamentos da Ec Dig•O e-business
Slide 26© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Que impacto ?
Slide 27© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Que impacto ?
Slide 28© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Que impacto ?
Slide 29© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Que impacto ?
Slide 30© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Que impacto ?
Mais de 600 milhões de utilizadores
Mais de 3 mil milhões de páginas
Mais de 300 milhões de e-mails enviados diariamente
Fonte:Netcraft.comwww.activmedia.com
Slide 31© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Que limitações ?Ainda fraca penetração
Custos de arranque elevados
Logística
Diferenças linguísticas e culturais(mas com reforço da globalização)
Impessoalidade (mas mkt O2O)
Slide 32© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
estabelecer objectivos
$$$ : novos clientes
$$$ : clientes existentes
$$$ : redução de custos
melhoria da imagem / credibilidade
novos/melhores serviços
Slide 33© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
New Economy…Next Economy
Velhos métodos de negócio
Toma láhousing
Toma lábanners
Slide 34© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
New Economy…Next Economy
Objectividade
e
Orientação
Slide 35© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
New Economy…Next Economy
Terra ?
Slide 36© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
New Economy…Next Economy
Slide 37© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
New Economy…Next Economy
Slide 38© Joaquim Hortinha www.x-marketing.netIntrodução
Questões?
Joaquim [email protected]
www.x-marketing.net