GRUPO TELEFONEação de reforço

Para reduzir os gastos com telefone na Giornale,

evitando excessos e aumentando as possibilidades

de conquistarmos o PPR referente a esta meta, o

Grupo de Telefone desenvolveu, em junho de 2010,

uma campanha de conscientização para o uso dos

meios de contato.

Mesmo com estes esforços, no mês de setembro

ultrapassamos R$ 253,07 sobre a meta proposta

para o período.

CONTEXTO

siTUaçãOdEsEjada

No primeiro momento, realizamos uma campanha

com foco informativo, fornecendo informações

valiosas sobre tarifação e destacanto a utilização dos

meios digitais como alternativa de contato.

Agora, precisamos causar impacto com uma ação

direta, que servirá para lembrar aquilo que já foi dito.

Reforçar a campanha anterior por meio de uma

ação pontual

Causar a reflexão antes de qualquer ligação, com a

avaliação do possível uso de e-mail, msn etc.

Motivar as pessoas, através do PPR, para que nos

ajudem a reduzir as depesas.

OBjETiVOs

açãO REdPhONEA melhor forma de chamarmos a atenção é por meio do

inusitado. A quebra da rotina desperta a curiosidade e

mobiliza as pessoas para que exercitem a memória e o

raciocínio, já que têm que se adaptar para compreender

o novo.

açãO REdPhONE

REFERÊNCIA

Como referência para esta ação, usamos

o famoso BigFone, aparelho do reality

show Big Brother Brasil que tocava em

momentos inesperados para transmitir uma

mensagem surpresa.

açãO REdPhONE

DINÂMICA

A ideia é colocarmos um telefone vermelho

na sala da redação, ligado a um ramal que não

esteja em uso.

Uma vez por semana, aleatoriamente, o

aparelho tocará, e quem o atender receberá

uma pergunta declarada pela recepção.

A mesma deverá ser repetida em voz alta

para os colegas da redação, e quem acertá-la

primeiro ganhará um prêmio simbólico.

açãO REdPhONE

DINÂMICA

Aquele que atender, obviamente, não poderá

responder à pergunta, mas já garante um

brinde menor pela proatividade. Assim, ou

você é um atendente-multiplicador e tem seu

brinde garantido, ou você conta com a chance

de acertar à pergunta da ligação e ganhar algo

mais bacana.

açãO REdPhONE

EXEMPLOS DE PERGUNTAS

(ganha quem mais se aproximar do valor correto)

» Qual a meta estabelecida para gastos com

telefone no mês de outubro?

» Qual foi a média geral em minutos para cada

ligação no mês de setembro?

» Quanto custa um minuto de ligação para

celulares de outras operadoras que não a utilizada

pela Giornale?

?

SUGESTÕES DE PRÊMIOS

Para atendentes/multiplicadores

» 1 bombom

Para acertadores

» 1 vale-lanche para usar na cafeteria do prédio

açãO REdPhONE

açãO REdPhONE

1 telefone vintage encontrado na Feira de Antiguidades

da Pça. Gen. Daltro Filho, na rua Cel. Genuíno

1 Caixa de bombons

4 vale-lanches

R$ 60,00

R$ 10,00

R$ 40,00

total da açãoR$ 110,00

Orçamento

GRaTOs!