apresentação linkedin e tns

O cultivo de funcionários como embaixadores

da marca

A verdade sobre seguidores e

conexões e ü  Insights obtidos em pesquisas

para fortalecer a sua marca de talentos

ü  Motivos para cultivar seguidores ü  Os 5 principais incentivos para

funcionários se tornarem embaixadores da marca

ü  Análise da representação da marca e sua relação com o recrutamento de talentos

ü  Relação entre o engajamento de funcionários e seguidores

ü  5 motivos pelos quais funcionários tornam-se promotores da sua marca

e 4 dicas essenciais para converter seus funcionários em embaixadores da sua marca de talentos

©TNS & LinkedIn 2013

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Apresentadores

Eraldo Benazzi Executivo de Contas

LinkedIn

Soluções de Talentos

Susan Fava Gerente Global de

Atendimento ao Cliente

TNS Employee Insights


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Sobre aTNS

Foco em soluções inovadoras:

n  Engajamento de funcionários

n  Retenção dos melhores talentos

n  Conhecimento da marca

n  Engajamento do cliente

n  Desenvolvimento de liderança

Banco de dados normativo composto por informações de mais de 2 milhões de funcionários entrevistados anualmente em mais de 120 países.

Líder global em pesquisas customizadas, análise e insights com 13.000 funcionários em 80 países


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Soluções de Talentos do LinkedIn

O LinkedIn, a maior rede profissional na Internet, é o melhor lugar para

encontrar, atrair e contratar talentos qualificados que estão ou não em busca de

novas oportunidades. As Soluções de Talentos do LinkedIn fornecem a

recrutadores as informações e recursos certos para torná-los mais produtivos e

bem-sucedidos, facilitando o recrutamento em grande escala e oferecendo uma

vantagem competitiva na disputa por talentos.

Entre nossos clientes estão 85% das empresas do ranking da Fortune 100 e

corporações dos mais diferentes segmentos no mundo inteiro. No Brasil já temos

mais de 450 clientes utilizando nossas soluções.

Recrutamento – Marca do empregador – Distribuição de empregos - Insights


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4 dicas para transformar seus funcionários em embaixadores da marca de talentos

1 – Enfoque o engajamento dos funcionários Garanta a adesão dos líderes com enfoque no engajamento dos funcionários e com planejamento estratégico.

2 – Eduque seus funcionários Eduque seus funcionários para convertê-los em embaixadores da marca.

3 – Incentive seus funcionários a compartilhar histórias Compartilhe histórias autênticas, fotos e eventos da empresa para que seus funcionários e seguidores possam publicá-los em suas redes.

4 – Mensure e monitore suas iniciativas para avaliar o sucesso Mensure o engajamento e crie planos de ação para estabelecer uma base de funcionários engajados e embaixadores da marca


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FONTE:1 eMarketer(estudo Lab42, agosto de 2011)2Análise dos seguidores do LinkedIn, janeiro de 2012

As pessoas seguem empresas em plataformas sociais por motivos diferentes

A maioria segue por incentivos, prêmios ou

descontos.1

Segue para receber notícias, dicas e informações sobre

produtos.2


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EVP (proposta de valor do funcionário)

Os atributos que você mais deseja associar à sua empresa.

Marca do empregador

A comunicação da proposta de valor do funcionário em todos os pontos de contato, tanto internos quanto externos.

Promessa da marca

Qual é a sua EVP (proposta de valor do funcionário) e marca de empregador?


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Por que se importar?


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Impacto das mídias sociais As pessoas são 3 vezes mais propensas a espalhar más notícias do que boas e as mídias sociais criam uma fronteira transparente entre os funcionários e o mercado.

Relacionamentos de longo prazo

64%

dos seguidores gostariam de seguir as

empresas “por um tempo indeterminado”.

61%

dos usuários são mais propensos a compartilhar

informações como resultado de seguir

uma empresa.

Defensores da marca

Banco de talentos engajado

71%

dos usuários estão interessados em notícias sobre

oportunidades de emprego nas empresas

que seguem.

Fonte: estudo do LinkedIn com mais de 3.800 profissionais no mundo conduzido em janeiro de 2012


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custam para uma fabricante global US$ 73 milhões por ano em perda de produtividade, níveis de qualidade e serviço insatisfatórios, taxas mais altas de acidentes e faltas.

Funcionários desmotivados…

Engajamento de funcionários e resultados para a empresa A pesquisa da TNS demonstra que… § O engajamento dos funcionários pode aumentar a

lucratividade § O engajamento elevado dos funcionários costuma coincidir

com um nível mais alto de qualidade de serviço § O engajamento dos funcionários influencia a retenção de

clientes

Fonte: Estudos de caso daTNS


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Engajamento de funcionários e embaixadores


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Funcionários que têm ORGULHO de suas empresas e gostam de conversar a respeito disso

Funcionários que RECOMENDARIAM a sua empresa para outras pessoas como um bom lugar de trabalho.

65%

68%

Brand Ambassadors

Embaixadores da marca

Engajamento dos

funcionários

Contrate e mantenha

Promessa da marca

Comunique, compartilhe e

monitore

Você tem embaixadores da sua marca?

Fonte: TNS Global Panel Study – Resultados do Brasil


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A criação de embaixadores da marca

Os embaixadores da marca recebem suporte através de um treinamento de marca eficiente e uma forte liderança

5 principais motivos que fazem de funcionários

embaixadores da marca

1.  A experiência da marca da empresa nos diferencia.

2.   Confio no time de liderança.

3.  O trabalho me deixa realizado.

4.  Minha empresa é ecologicamente responsável.

5.   Sinto-me valorizado como funcionário.

1.  Nossa experiência de marca nos diferencia da concorrência.

2.   Os gerentes apoiam iniciativas de experiência da marca.

3.   O treinamento e orientação sobre a experiência de marca é eficiente.

4.   Entendo os comportamentos necessários para oferecer a melhor experiência de marca.

Motivadores das iniciativas dos embaixadores

Fonte: TNS Global Panel Study


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Como utilizar os embaixadores de marca

As conexões profissionais por si só exercem um impacto significativo sobre todo o processo de atração de talentos; a integração de embaixadores melhora ainda mais a percepção da marca.

O impacto das conexões

Fonte: estudo do LinkedIn com mais de 7.000 profissionais mundiais conduzido em março de 2012

Aumento de

Mais conhecimento sobre empresas onde possuem conexões de primeiro grau.

Mais propensas a ter uma impressão positiva das empresas nas quais têm uma conexão de primeiro grau.

Mais propensas a considerar um emprego nas empresas nas quais têm uma conexão.

22%

129%

29%


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4 dicas para converter seus funcionários em embaixadores da marca de talentos

1 – Enfoque o engajamento dos funcionários.

2 – Eduque seus funcionários.

3 – Incentive o compartilhamento de histórias.

4 – Mensure e monitore suas iniciativas para avaliar o sucesso.


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Engajamento do funcionário

§  Funcionários altamente engajados são embaixadores da marca

§  Os principais motivadores do engajamento dos funcionários: §  Gerenciamento

do desempenho §  Desenvolvimento

da carreira §  Reconhecimento §  Equipe de

liderança

Estudo de caso - IHG §  Pesquisa semestral

sobre o engajamento dos funcionários em mais de 1.110 hotéis próprios, gerenciados e franquiados.

§  Mais de 5.000 gerentes recebem resultados que determinam os principais motivadores do engajamento de funcionários e áreas de prioridade específicas.

§  Líderes desenvolvem aprox. 2.500 planos de ação anualmente.

1 - Enfoque o engajamento do funcionário


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Perguntas para as quais funcionários precisam de respostas… ü  Por que este é um

ótimo lugar de trabalho?

ü  Qual é a proposta de valor para um novo funcionário?

ü  Por que existimos na perspectiva dos nossos clientes?

ü  Que tipo de talento essa organização precisa para continuar a crescer?

ü  Quais recursos estão disponíveis para ajudar com esse esforço?

ü  Quais são nossas políticas de mídia social?

Estudo de caso Uma empresa Fortune 500 no setor de prestação de serviços demonstrou que: § Quase 40% de seus funcionários se sentem limitados pela política de mídia social da organização.

§ Mais da metade dos funcionários compartilharia histórias da empresa com diretrizes de mídia social mais flexíveis.

§ Após desenvolver uma plataforma interna de mídia social, mais de 60% dos funcionários baseados nos EUA passaram a utilizar a plataforma na intranet, diaria ou semanalmente.

2 - EDUQUE SEUS FUNCIONÁRIOS


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Desenvolva e comunique uma política de mídia social § Distribua diretrizes de mídia social que incentivem a participação e reduzam receios.

§ Compartilhe histórias de colegas de trabalho em plataformas de mídias sociais.

§ Comunique-se no idioma local e em plataformas locais.

Una equipes multifuncionais § Crie alinhamento por meio da comunicação.

§ Incentive a colaboração profissional em mídias sociais entre colegas.

§ Aprimore o trabalho em equipe acabando com as "panelinhas".

§ Crie comunidades.

Utilize intranet e sites de mídias sociais §  Use a intranet

e plataformas de mídias sociais para destacar os vínculos entre o engajamento de funcionários e experiências de cliente positivas.

3 - INCENTIVE FUNCIONÁRIOS A COMPARTILHAR SUAS HISTÓRIAS


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O desafio da Salesforce.com

A Salesforce.com foi encarregada de contratar centenas de executivos de conta e engenheiros de vendas. O presidente Marc Benioff enfrentou o desafio solicitando a seus funcionários que usassem suas redes para atrair candidatos:


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1Dados: 15/10-16/11

Caso de sucesso da Salesforce.com O impacto foi impressionante - um aumento de 60% nas recomendações dos funcionários naquela semana!

350 links compartilhados nas

atualizações de status do LinkedIn

2 vezes mais do que a média diária

Um post levou a… Resultados

159.000 conexões Aproximadamente 25% de

profissionais de vendas

40.000 empresas Links compartilhados1

Por funcionários da SFDC

+128%

Gostei1

Publicações de funcionários da SFDC

+70%

Atualizações visíveis para:


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Engajamento dos funcionários ü  Avaliar o engajamento

dos funcionários e focar os principais motivadores necessários para criar embaixadores da marca.

Treinamento e orientação ü  Gestão. ü  Embaixadores da marca.

Programas de embaixador da marca ü  Impacto da utilização de

redes para recrutar os melhores talentos.

ü  Programas de mídia social.

Estudo de caso

§  Uma unidade de negócios relatou que o aumento do engajamento gerou uma economia em perda de produtividade estimada em US$ 30 milhões por ano.

§  O lucro operacional aumentou de US$ 1,2 bilhões para mais de US$ 2 bilhões.

§  Os líderes funcionais e de departamento utilizaram plataformas de melhores práticas e planejamento de ação online para implementar planos de ação locais e globais.

4 - MENSURE E MONITORE SUAS INICIATIVAS PARA AVALIAR O SUCESSO


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O que você precisa saber


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O que você precisa saber

Atividade no. 1 no LinkedIn = visualizar perfis de conexões. § Ajude seus funcionários a se tornarem fortes representantes da

sua empresa dando dicas de como melhorar seus perfis. § Utilize o espaço de anúncio nos perfis de funcionários para

aumentar o tráfego para a sua presença no LinkedIn. Probabilidade 20 vezes maior de receber cliques do que com anúncios comuns.

Os funcionários viram seguidores automaticamente quando definem que trabalham na sua empresa. § Envie atualizações de status da empresa segmentadas no

LinkedIn para compartilhar conteúdo relevante. § Destaque seus embaixadores de marca na Career Page para

garantir a amplificação da mensagem. § Implemente uma versão segmentada da Career Page para

divulgar funcionários e oportunidades relevantes aos visitantes.

Funcionários podem amplificar a sua mensagem. § Incentive funcionários a compartilhar atualizações importantes

para espalhar a sua mensagem para suas conexões. § Siga o exemplo da salesforce.com. § Amplie a distribuição de oportunidades de emprego da sua

empresa para incluir os contatos profissionais de seus funcionários e aumente as recomendações de funcionários.

Trabalhe Conosco Compre o espaço de anúncio

nas páginas de perfil dos seus funcionários.

LinkedIn Jobs Funcionários compartilham

vagas de alta prioridade com suas redes

LinkedIn Career Pages Crie a sua marca deempregador

destacando seus embaixadores de marca


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Funcionários engajados e treinados são MAIS

propensos a se tornarem embaixadores

da marca

Funcionários engajados são MENOS propensos

a deixar a empresa, diminuindo os custos

de recrutamento

Resumo

Engajamento e a sua marca A pesquisa do LinkedIn e TNS Employee Insights chegaram a duas conclusões importantes… !!!!


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Dúvidas? Envie um e-mail para nós: [email protected] [email protected] com qualquer pergunta confidencial


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Próximas etapas: Leia nosso Guia da marca de empregador

http://lnkd.in/guia


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Eraldo Benazzi [email protected] LinkedIn Soluções de Talentos br.talent.linkedin.com http://talent.linkedin.com/blog/ @LinkedInBrasil

Susan Fava [email protected] TNS Employee Insights TNSei.com http://blog.tnsei.com @tns_insights

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