apresentação do...

Portfólio 2015

IP

Como sobreviver e crescer em

tempos de crise?

Como tornar sua empresa mais produtiva?

Como fazer com que as pessoas trabalhem mais e felizes?

Como implantar um modelo de gestão de vanguarda?

Como formar novos e melhores líderes?

Por que ter o Instituto Planos como parceiro?

• Há 10 anos no mercado

• Com experiência em Planejamento Estratégico e

Executivo e Desenvolvimento Humano Empresarial

• Contribuição em mais de 40 instituições de diversos

portes e segmentos de mercado

• Unanimidade na avalição dos seus clientes

100% dos clientes indicariam o Instituto Planos!

O Instituto Planos atua

Nacional e

Internacionalmente

Rio de Janeiro

São Paulo

Minas Gerais Bahia

Distrito Federal Amazonas

Acre

Maranhão

Ceará

Paraíba

Pernambuco Santa Catarina

Pará

Venezuela

Uruguai

Argentina

Estados Unidos

Paraguai

Moçambique

Sudeste

Centro-Oeste

Nordeste

Sul

América

África Norte

O Instituto Planos atua em empresas de todos os setores

Engenharia Industria

Saúde

Terceiro Setor

Educação

Comércio

Outros

Nossa Missão

“Influenciar o pensar e o agir para uma vida

empresarial humanista.”

Nossa Visão

Ser um reconhecido instituto de formação numa

que gera resultados sustentáveis para as pessoas e organizações, no âmbito nacional e internacional.

Nossos Valores

Nossos pilares básicos

Tecnologia Empresarial Humanista

Nossas áreas de atuação

Consultoria na Tecnologia Empresarial

Desenvolvimento Humano

Empresarial

Foco no Resultado

Sistema IP-Planos

Partilhar e Participar

Objetivo: aculturar líderes e gestores na Tecnologia Empresarial Humanista, por meio da implantação do ciclo completo de planejamento, acompanhamento e de um sistema de comunicação eficaz.

Público alvo: empresários que desejam gerar mais e melhores resultados, com uma estrutura de vanguarda, independente do porte, área de atuação ou localização geográfica da empresa.

Resultado: Lançado em 2004, contribuiu com o desenvolvimento e satisfação de mais de 40 instituições, gerando a indicação e conquista de novos clientes.

Período: mínimo de um ano para aculturamento, a depender do porte da empresa e maturidade da equipe.

Implante uma gestão de vanguarda na sua empresa

Seminário de capacitação na

Tecnologia Empresarial –

aspecto cultural

Construção, validação e

compartilhamento do Plano

Estratégico

Construção, validação e

compartilhamento dos Programas de Ação com bases orçamentárias

Implantação do Sistema de

Comunicação

Acompanhamento e avaliação sistemáticas

dos Programas de Ação (Resultados e

Liderados)

Treinamentos e apoio na consolidação da cultura de

planejamento

Implante uma gestão de vanguarda na sua empresa

Objetivo: dar segurança, acessibilidade e facilidade ao ciclo de planejamento, assegurando melhor eficiência no processo de acompanhamento, avaliação e sistema de comunicação.

Público alvo: empresas de diversos portes, áreas de atuação e diferentes localizações geográficas, que desejem ter o ciclo de planejamento e acompanhamento sistematizado e informatizado.

Resultado: Lançado em 2012, já está na sua segunda versão, mais moderna e atualizada, rodando em empresas de 5 diferentes setores da economia.

Período: o tempo desejado pelo cliente e definido no contrato de permissão de uso.

Planeje, Acompanhe, Avalie e Decida

1 Agendas

Planeje, Acompanhe, Avalie e Decida

2 Súmulas

3 Planejamento Estratégico

5 Acompanha-mento de Programa de Ação

4 Programa de Ação

Módulos de Comunicação

Módulos de Planejamento

6 Avaliação de responsáveis por

Programa de Ação Módulos de Avaliação

Objetivo: criar as bases para a distribuição de lucros justa (meritocracia) e segura (aspectos legais).

Público alvo: empresários que desejem partilhar seus resultados com as equipes que ajudaram a gerá-los.

Resultado: Lançado em 2012, contribuiu para empresas de diversos portes e segmentos.

Período: entre três meses e seis meses.

Partilhe os Resultados

Partilhe os Resultados

1 Análise do cenário interno da empresa, envolvendo

aspectos relacionados ao:

• Pessoal • Financeiro • Jurídico • Planejamento

2 Definição das premissas e critérios de remuneração

variável, incluindo pontos de:

• Corte e alavancagem • Pesos para prioridades • Resultados

3

Elaboração do documento e de material de apresentação,

contemplando:

• Política de RV/PLR • Planilha de simulação de

RVs/PLRs • Apresentação em Power

Point

Parceria com Confiança

DNA da Comunicação

Liderança Empresarial Humanista

Formação de Times

Formação de Substitutos e Sucessores

Encantado por Você

Coaching em Ação

Seminários Customizados

com

Objetivo: possibilitar ao participante o desenvolvimento e aprimoramento da cultura organizacional.

Gestão contemporânea para resultados

Público alvo: profissionais de perfis variados.

Resultado: Lançado em 2004, já foi ministrado para mais de 400 turmas de cerca de 40 empresas diferentes, com 100% de aprovação nas avaliações (95% excelente 5% bom).

Carga horária: 8h ou 16h.

com

Pessoas

Planejamento

Comunicação

Líder com Espírito Empresarial

Delegação Planejada e Responsável

Descentralização

Acompanhamento, Avaliação e Decisão

Produtividade

RESULTADOS

com

Conceito de Tecnologia Empresarial. O líder com espírito empresarial. Princípios fundamentais da Tecnologia

Empresarial: · Quanto às pessoas · Quanto aos negócios · Quanto à comunicação

Conceitos Essenciais da Tecnologia Empresarial:

· Descentralização · Delegação planejada · Tarefa empresarial (planejamento e

execução com acompanhamento e avaliação) · Resultados · Realização das pessoas

Estrutura Organizacional Instrumentos de Planejamento e

Comunicação

da

Ferramenta de Diálogo, Negociação e Acordo


Carga Horária: 8h ou 16h.

Objetivo: Tornar a organização mais eficaz e eficiente através da comunicação.

Resultado: Ministrado como treinamento de Comunicação em todos os clientes de consultoria continuada como parte do programa Foco no Resultado, em 2014 ganhou status de seminário.

da

Comunicação: alinhamento conceitual Comunicação eficaz e eficiente Sistema de comunicação:

• Formal • Informal

Tipos de comunicação: • Verbal • Não verbal

Instrumentos de comunicação • Agendas • Súmulas • Relatórios • Reuniões

Atitudes e estilos de comunicação Imagem, marca e reputação

empresarial

Construindo pontes entre a gestão e as pessoas


Objetivos: promover o conhecimento acerca dos indivíduos e equipes e oferecer ferramentas de suporte à conquista de resultados relacionados a pessoas e a comunicação entre elas.

Público alvo: líderes e ou pessoas que irão ocupar cargos de liderança.

Resultado: Lançado em 2013, foi ministrado para mais de 20 turmas de 8 empresas diferentes, com 100% de aprovação nas avaliações (52% excelente 48% bom).

empresarial

Líder de mim mesmo (Eu me conheço?)

Líder e liderado (Eu conheço o outro?)

Líder do time (Eu conheço a minha

equipe?)

Ambiente interno

Ambiente externo

empresarial

• Alinhando o conceito de liderança; • Conhecendo os estilos de Liderança; • Revisitando as lideranças que influenciaram o profissional

que somos; • Desenhando o líder que desejamos ter; • Conhecendo o perfil do líder Humanista (características e

competências); • Conhecendo o líder que o mercado deseja; • Analisando o líder que somos. • Liderança situacional sistêmica, tendo como base os tipos

psicológicos de Jung; • Liderança na gestão de convívios e conflitos; • Conceitos e treinamento de Feedback e Feedforward.

de


Estratégias para a formação de equipes eficazes e eficientes


Objetivo: promover uma reflexão sobre a importância de se estruturar adequadamente uma equipe, avaliar e desenvolver competências, comprometendo e orientando as pessoas na direção dos resultados desejados.

Resultado: Lançado em 2014, foi ministrado para 10 turmas de 3 empresas diferentes, com 100% de aprovação nas avaliações (76% excelente 24% bom).

de

Produtividade

Enfoque na Contribuição

Tornar Produtivas as

Forças

Uso do Tempo

Concentração nas

Proridades

Transformar Decisões em Resultados

de

1. Uso do tempo • História da relação entre o homem e o tempo • Ritmos de produção

2. Enfoque na contribuição • Autodesenvolvimento, desenvolvimento dos outros

e do todo • Trabalho em Equipe

3. Tornar produtivas as forças • Pessoas certas nos lugares certos

4. Concentração nas prioridades • Realizar uma coisa de cada vez – prioridades • Realizar tudo ao mesmo tempo - delegação

planejada 5. Transformar decisões em resultados

• Decisão e erro • Atuação sobre as causas

de

Ferramentas de Coaching para o crescimento empresarial sustentável

Público alvo: lideranças maduras (gerentes, diretores e superintendentes).


Objetivo: apoiar os profissionais no aprimoramento da prática da liderança, por meio da atuação como Líder-Coach e Líder-Educador.

Líder Coach

de

Plano de Vida e Carreira

Pedagogia da Presença

de

Líder-Coach: • Perguntas Poderosas; • Modelo SCORE (Causa, Sintoma, Objetivo, Efeito e Recursos); • Níveis Lógicos (Missão, Afiliação, Identidade, Crenças e Valores,

Capacidades e Competências, Comportamento e Ambiente); • Estratégia Disney (Sonhador, Pessimista e Realista)

Plano de Vida e Carreira. Pedagogia da Presença:

• Tempo; • Presença; • Experiência; • Exemplo.

por

Público alvo: direcionado para equipes de “linha de frente” de atendimento e suas lideranças.


Objetivo: visa sensibilizar e motivar profissionais de atendimento sobre a importância da melhoria contínua da qualidade e produtividade, resultando numa melhora dos serviços prestados pelas empresas.

Uma nova maneira de entender e atender o cliente

Resultado: lançado em 2013, foi ministrado para 18 turmas com participantes de 51 empresas diferentes, com 100% de aprovação nas avaliações (95% excelente 5% bom).

por

• Encantamento

• Espírito de Servir

• Trabalho Emocional

• Foco no Cliente

• Foco no Detalhe

• Desafios do Atendimento

• Boas Maneiras e Etiqueta

• Comprometimento

em

Ferramentas de apoio para o desenvolvimento organizacional

Público alvo: profissionais de Recursos Humanos e lideranças intermediárias (supervisores, coordenadores e gerentes).


Objetivo: introduzir técnicas do Coaching e preparar para o uso das suas ferramentas no dia a dia profissional, como forma de melhorar a performance, a comunicação interna e a resolução de problemas.

em

Líder Coach

Chefe

Performance

Tempo

$ $

$ $

em

O que é e o que não é coaching

Retorno sobre o investimento em coaching

Coaching profissional ou executivo:

• Premissas;

• Foco de atuação;

• Resultados;

• Ferramentas.

customizados



Tecnologia Empresarial sob medida para sua empresa

Objetivo: desenvolver um seminário que atenda a sua demanda. Organizamos conteúdos e atividades dos seminários do IP ou desenvolvemos novos conteúdos e atividades a partir do diagnóstico da sua empresa.

Programa de Desenvolvimento de

Lideranças

Programa Encantado por Você

Formação continuada na Tecnologia Empresarial Humanista

Público alvo: voltado para lideranças novas ou intermediárias (supervisores, coordenadores e gerentes).

Carga Horária: 4 a 10 módulos de 8h.

Objetivo: oferecer informações e ferramentas necessárias à prática da liderança, além de possuir caráter motivacional. O programa contempla os principais conteúdos dos seminários oferecidos pelo Instituto Planos, ofertados em encontros regulares, com atividades entre os módulos, que levam à melhoria da postura, da conduta e dos resultados dos participantes.

Resultado: Lançado em 2013, foi ministrado para 5 turmas com participantes de 4 empresas, com 100% de aprovação nas avaliações (80% excelente 20% bom).

dede

dede

MÓDULO I: CULTURA

• Conceito de Tecnologia Empresarial Humanista.

• O que é ser Empresário. • Princípios quanto a pessoas, negócios e

Comunicação • Conceitos essenciais: descentralização,

delegação planejada, planejamento e execução com acompanhamento e avaliação), Resultados e realização das pessoas

MÓDULO II: LIDERANÇA

• Introdução ao tema liderança: por que tratar disso?

• Conceito de Liderança • Expectativas de liderança da equipe • Expectativas do mercado com relação

aos líderes atuais e futuros • Necessidades de desenvolvimento da

equipe e agindo sobre elas

dede

MÓDULO III: RELACIONAMENTO

• Mapeamento de conflitos: tipos, natureza, etapas.

• Gestão de convívios: um novo paradigma • Relacionamento interpessoal:

• Tipos Psicológicos • Inteligência Emocional

• Espírito de servir • Feedback – técnicas e prática (incluindo

escuta ativa)

MÓDULO IV: LÍDER COACH

• Pedagogia da Presença • Tempo • Presença • Experiência • Exemplo

• Introdução ao Coaching • Técnicas de Coaching para Líderes

• Perguntas Poderosas • Modelo SCORE • Estratégia Disney

dede

MÓDULO V: FORMAÇÃO DE PESSOAS

• Por que formar pessoas • Conceituação de substitutos e sucessores • Ferramentas de delegação

• Modelo de Congruência • Curva de Aprendizagem • Zona de Aprendizagem

• Plano de Vida e Carreira

MÓDULO VI: PRODUTIVIDADE

• Eficácia, eficiência e produtividade • Ferramentas de gestão do tempo • Combate à Procrastinação • Resiliência e Assertividade • Pessoas certas nos lugares certos

dede

MÓDULO VII: COMUNICAÇÃO

• Conceito de comunicação da Tecnologia Empresarial Humanista

• Sistema de comunicação formal e informal • Conteúdo, construção e expressão do

discurso • Reuniões Planejadas:

• Agendas • Súmulas

MÓDULO VI: PLANEJAMENTO

MÓDULO VIII: PLANEJAMENTO

• Planejamento Estratégico • Planejamento Executivo • Delegação Planejada e Responsável • Acompanhamento, Avaliação e Julgamento • Dinâmica para medir a produtividade com e

sem planejamento

por

Público alvo: direcionado para líderes de atendimento e seus substitutos.

Carga Horária: 12 módulos de 8h.

Objetivo: visa a formação e certificação em atendimento ao cliente. Através de encontros regulares e atividades supervisionadas entre módulos, prepara os participantes para a manutenção de um padrão de encantamento e implementa todos os processos e ferramentas necessárias à atuação eficaz e eficiente na área.

Formação continuada em atendimento ao cliente

por

SEMINÁRIO 1

• Encantamento • Espírito de Servir • Trabalho Emocional • Foco no Cliente • Foco no Detalhe • Desafios do Atendimento • Boas Maneiras e Etiqueta • Comprometimento

SEMINÁRIO 2

• Responsabilidades do líder das equipes de contato com o público

• Resiliência e Assertividade • Processos com foco na excelência • Eficácia interpessoal através do uso de conceitos

fáceis da Análise Transacional. • Estudo de casos - Inteligência Emocional aplicada

na relação Líder – Liderado. • Formação e manutenção de equipes –

recrutamento, motivação, engajamento.

por

MÓDULO 3

ETA Essência da Tecnologia de

Atendimento Princípios e conceitos

MÓDULO 4

Profissional S/A - Planejamento profissional a partir das

responsabilidades e competências do profissional de atendimento.

MÓDULO 5

Tudo Muda Sobre Uma Base Que Nunca Muda Política de

Atendimento e Vendas.

por

MÓDULO 6

Vivendo A Pedagogia Da Presença

Implantação do acompanhamento educador

Melhoria do ambiente de trabalho através do uso da

inteligência emocional.

MÓDULO 7

Essência Do Cuidado – Comportamento Gera

Comportamento. Manual de Conduta; Scripts básicos de

atendimento; Fortalecimento da postura ética.

MÓDULO 8

Cliente Impaciente. Check list do padrão dos tangíveis; Revisão dos processos com foco no-do cliente;

Educação do cliente – influenciando e sendo

influenciado pelo cliente.

por

MÓDULO 9

Quem Não Se Comunica, Se Trumbica. Plano de

Endomarketing; Treinamento Introdutório (integração).

MÓDULO10

Fica Comigo Valorização da marca

Pesquisa de satisfação do cliente e tratamento de

reclamações.

MÓDULO 11

Qual É A Sua Obra? História e diferenciais

da empresa.

MÓDULO 12

Guardiões do Encantamento Consolidação

do Aprendizado.

por

MÓDULO 13

ACOLHEDOR*

Uso da inteligência emocional no acolhimento do paciente e sua dor.

* Módulo específico para a área de Saúde

e

Carga Horária: 1 a 12 sessões.


Atendimento individual e em grupo que utiliza as mais modernas técnicas de desenvolvimento humano na solução de problemas e aproveitamento de oportunidades.

INSTITUTO PLANOS

Rua das Rosas, nº 18, Ed. Empresarial Rua das Rosas, 2º andar, Pituba, Salvador – Bahia – Brasil – CEP: 41.810.070

www.institutoplanos.com.br

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