apresentação do artigo: comunicação organizacional e inovação: um estudo em micro e pequenas...

KMBRASIL 2014 - 12º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento - 17, 18 e 19 de setembro de 2014 - Florianópolis - SC

Comunicação organizacional e inovação: um estudo em micro e pequenas empresas da região de foz do Itajaí-SCAutores: Gustavo Canova de Quadro e Elizandra Machado


Contexto da pesquisa


Cultura, clima e comunicação organizacional

Cultura

Clima

Ambiente de inovação

Comunicação



• A cultura da organização é um conjunto de normas, crenças, valores e mitos que define os padrões de comportamento esperado dos membros.

• O clima organizacional refere-se, por sua vez, às representações compartilhadas das percepções dos membros sobre o agir da organização.

(PUENTE-PALACIOS, 2002)



• Para Kunsch (2003) a comunicação organizacional consiste no processo de relacionamento de uma organização com seus diversos públicos e abrange as modalidades de:

•Comunicação Institucional•Comunicação Mercadológica•Comunicação Interna •Comunicação Administrativa


Objetivos da pesquisa

• Determinar a influência da comunicação na construção de um clima organizacional favorável ao desenvolvimento de inovações.

• Observar se empresas que gerenciam melhor sua comunicação organizacional conseguem criar um ambiente favorável ao desenvolvimento de inovações.


Procedimentos metodológicos

• Analisadas 32 micro e pequenas empresas do comércio varejista

• Aplicação da metodologia do programa ALI Radar da Inovação

• Questionário de avaliação do uso de meios de comunicação


A - Dimensão Oferta

B - Dimensão Plataforma

C - Dimensão Marca

D - Dimensão Clientes

E - Dimensão Soluções

F - Dimensão Relacionamento

G - Dimensão Agregação de valorH - Dimensão Processos

I - Dimensão Organização

J - Dimensão Cadeia de fornecimento

K - Dimensão Presença

L - Dimensão Rede

M - Dimensão Ambiência inovadora

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0




Score deComunicação

Score da Ambiência Inovadora


Resultados

28.13%

37.50%

21.88%

9.38%3.13%

Até 3 pessoas

De 4 até 8 pessoas

De 9 até 15 pessoas



Quantidade de funcionários por empresa


Resultados

Conversas in-formais

E-mails Grupos fechados em redes sociais

Reuniões Intranet Mural Nenhum0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

37.50%

12.50% 15.63%21.88%

3.13% 6.25% 3.13%

Meios utilizados para reconhecimentos públicos

62,5% dos gestores fazem reconhecimentos públicos aos funcionários que dão boas ideias


Resultados

Banco de ideias

Caixa de sugestões

Fóruns em redes sociais ou intranet

Caixa de sugestões

Reuniões para ouvir os fun-

cionários

Pesquisa de satisfação dos colaboradores ou clima or-ganizacional

Mural de sug-estões ou recados

Nenhum meio de comuni-

cação é disponibi-

lizado

9.30% 6.98% 6.98% 4.65%

41.86%

4.65% 6.98%18.60%

Meios de promoção da comunicação participativa18,75% tem uma pessoa responsável pela comunicação da empresa


Análise das dimensões

E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 E14 E15 E16 E17 E18 E19 E20 E21 E22 E23 E24 E25 E26 E27 E28 E29 E30 E31 E321

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

5.5

Ambiência inovadora Comunicação para Inovação



1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

5.5


Análise das dimensões


1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

5.5



Conclusão

• Os dados coletados confirmam o papel da comunicação na promoção e desenvolvimento do conhecimento e inovação nas organizações.

• Estudo não avaliou a qualidade da comunicação desenvolvida (transformação da cultura).


Obrigado!

Gustavo [email protected]

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