Introdução

IntroduçãoNa crónica de Elísio Macamo (Sociólogo), publicada num jornal em Moçambique, no dia 2 de Agosto de 2008, intitulada Dicio”nário político moçambicano: D de dirigente”, pode-se ler o seguinte:

“...dirigente é quem dirige, como é evidente. E quem dirige leva outras pessoas para um sítio. A palavra dirigente implica rumo, destino e, naturalmente, seguidores. Implica uma distribuição clara de papéis. Há os que conhecem o caminho, sabem como ultrapassar obstáculos e têm a coragem de conduzir outros. Há os que talvez conheçam o caminho, mas não sabem como ultrapassar obstáculos; há os que sabem como ultrapassar obstáculos, mas não conhecem o caminho; há os que não sabem nem uma, nem outra coisa, mas têm coragem de conduzir outros”.

Dirigente não é chefe, é líder!

“...dirigente é quem dirige, como é evidente. E quem dirige leva outras pessoas para um sítio. A palavra dirigente implica rumo, destino e, naturalmente, seguidores. Implica uma distribuição clara de papéis. Há os que conhecem o caminho, sabem como ultrapassar obstáculos e têm a coragem de conduzir outros. Há os que talvez conheçam o caminho, mas não sabem como ultrapassar obstáculos; há os que sabem como ultrapassar obstáculos, mas não conhecem o caminho; há os que não sabem nem uma, nem outra coisa, mas têm coragem de conduzir outros”.

Comentário: “Dirigente não é chefe, é líder!”

Ser dirigente é...

Definição de Liderança

O significado de uma mensagem é a mudança que ela produz na imagem(Kenneth Boulding, em “Conhecimentos na Vida e na Sociedade”)

Liderança é um processo pelo qual uma pessoa influencia outras para realizar um objectivo e direccionar uma organização por forma a torná-la mais coesa e mais coerente.

Esta definição é similar à definição de Northouse (2007, p3), que diz que “A liderança é um processo pelo qual um indivíduo influencia um grupo de indivíduos para alcançar um objectivo comum”.

Os líderes realizam este processo através da aplicação dos seus conhecimentos e das suas habilidades. Isso é denominado Process Leadership (i.e. Processo de liderança) por Jago (1982).

No entanto, sabe-se que existem características que podem influenciar as acções, ou seja, The Trait Leadership (i.e. Características da Liderança) de Jago (1982), porque antes acreditava-se que os líderes já nascem líderes.

No entanto, as habilidades e os conhecimentos aplicados podem ser influenciados por atributos e características (como sejam: crenças, valores, ética e carácter).

Enquanto os conhecimentos e as habilidades contribuem, directamente, para o “processo” de liderança, os outros atributos dão ao líder certas características que fazem dele (dela) único(a).

Factores de liderança

Segundo o Exército dos EUA (1983), existem quatro factores de habilidade, conhecimento e atributo que fazem um líder:

- O Líder em si- Os Seguidores- A Comunicação- A Situação

1. Líder

Ter uma compreensão honesta de quem é, do que você sabe, e do pode fazer.

Facto importante:São os seguidores, e não o líder, que determinam se o líder é bem-sucedido ou não, pois se não estes não confiam, haverá pouca inspiração.

Para ter sucesso o líder tem de convencer os seus seguidores, e não a ele mesmo ou aos seus superiores, que merece ser seguido.

2. Seguidores

Pessoas diferentes requerem diferentes estilos de liderança.

O dirigente deve conhecer:

O seu “povo” - o ponto de partida fundamental é ter uma boa compreensão da natureza humana, como sendo as necessidades, as emoções e o grau de motivação;

Os atributos dos seus seguidores, como sendo o seu SER, SABER e FAZER.

3. Comunicação

Dirigir utilizando uma comunicação bi-direcional.

Muito disso é não-verbal. Ou seja, é necessário mostrar que tudo o que está a transmitir para ser realizado, o dirigente estaria disposto a fazer.

A forma e o conteúdo do comunicado pode construir ou prejudicar o relacionamento.

4. Situação

Cada situação é única. O que se faz numa situação nem sempre é aplicável numa outra. Deve-se usar o julgamento para decidir o melhor curso de acção e o estilo de liderança aplicável em cada situação.

Exemplo: Pode ser necessário enfrentar um seguidor por comportamento inadequado, mas se o confronto é demasiado tarde ou cedo, demasiado severo ou fraco, os resultados podem revelar-se ineficazes.

Entre a situação e as características, normalmente a situação tem um efeito maior sobre a acção do líder. Isto porque (Mischel, 1968), enquanto as características podem ter grande estabilidade ao longo do de tempo, elas têm pouca consistência nas situações .

Forças que afectam esses factores

As forças que afectam esses quatro factores são:

- o relacionamento do líder com os seus superiores;

- a habilidade (capacidade) dos seus seguidores;

- os líderes informais na organização, e

- como a sua associação (clube, …) está organizada.

Chefe ou Líder?

Segundo Rowe (2007), apesar de estar na posição de gerente, supervisor, líder, ou outro, o poder de autoridade atribuído para realizar determinadas tarefas e objectivos da organização (Assigned Leadership) não faz de ninguém líder, mas sim chefe;

Liderança é diferente, pois os adeptos querem alcançar metas elevadas (Emergent Lidership), e não, simplesmente, chefiar por chefiar.

Teoria de Liderança de Bass

A teoria de Bass diz que, dos estados de liderança, existem três maneiras básicas para explicar como as pessoas se tornaram líderes (Stogdill, 1989; Bass, 1990):

Os dois primeiros explicam o desenvolvimento de liderança para um pequeno número de pessoas.

Algumas características na personalidade podem levar as pessoas, naturalmente, a papéis de liderança - Teoria das características.

Uma crise ou um evento importante pode levar uma pessoa a subir para a ocasião, que traz à tona as qualidades de liderança extraordinária de uma pessoa comum. Esta é a teoria dos grandes acontecimentos.

As pessoas podem optar por se tornar líderes a estudar e a aprender habilidades de liderança.

Esta é a Teoria da Liderança TransformacionalEsta é a Teoria da Liderança Transformacional

Modernamente, é a mais aceite.

Modelos de LiderançaOs seguintes modelos ajudam a entender porque os líderes agem do modo o fazem, com comportamentos de liderança em quatro tipos de quadros: estrutural,de recursos humanos, político e simbólico (Bolman e Deal, 1991).

Nota importante:Qualquer destes estilos pode ser eficaz ou ineficaz, dependendo da situação. Basear apenas em uma dessas abordagens seria inadequado, pois, por exemplo, durante uma mudança numa organização grande, um estilo de liderança estrutural pode ser mais eficaz que outro. No entanto, cada um de nós tende a ter uma abordagem preferida. Precisamos estar conscientes desta em todos os momentos e estar ciente das limitações de apenas favorecer uma aproximação.

Modelos de LiderançaOs seguintes modelos ajudam a entender porque os líderes agem do modo o fazem, com comportamentos de liderança em quatro tipos de quadros: estrutural,de recursos humanos, político e simbólico (Bolman e Deal, 1991).

Nota importante:Qualquer destes estilos pode ser eficaz ou ineficaz, dependendo da situação. Basear apenas em uma dessas abordagens seria inadequado, pois, por exemplo, durante uma mudança numa organização grande, um estilo de liderança estrutural pode ser mais eficaz que outro. No entanto, cada um de nós tende a ter uma abordagem preferida. Precisamos estar conscientes desta em todos os momentos e estar ciente das limitações de apenas favorecer uma aproximação.

Quadro Estrutural

Os líderes estruturais centram-se na estrutura, estratégia, ambiente, execução, experimentação e adaptação:

Numa situação de liderança eficaz: o líder é um arquitecto social, cujo estilo de liderança é a análise e design;

Numa situação de liderança ineficaz: o líder é um pequeno tirano, cujo estilo de liderança é obter mais detalhes.

Quadro de Recursos Humanos

Os dirigentes acreditam nas pessoas, comunicam essa crença, são visíveis e acessíveis, capacitam, aumentam a participação, apoiam, compartilham informações, e a decisão tomada se movimenta a jusante, na organização.

Numa situação de liderança eficaz, o líder é um catalisador e servo, cujo estilo de liderança é suporte, defesa e capacitação;Numa situação de liderança ineficaz, o líder é uma tarefa simples, cujo estilo de liderança é a abdicação e fraude.

Quadro político

Os líderes políticos esclarecer o que eles querem eo que eles podem obter, eles avaliam a distribuição de poder e interesses, eles constroem vínculos com outras partes interessadas, a persuasão da primeira utilização, então usar a negociação e coerção somente se necessário.

No caso de liderança eficaz, o líder é um advogado, cujo estilo de liderança é da coligação e da construção;

Numa situação de liderança ineficaz, o líder é uma pessoa activa, cujo estilo de liderança é a manipulação.

Quadro SimbólicoA liderança simbólica vê organizações como palcos

ou teatros para encenar e impressionar. Os líderes usam símbolos para captar a atenção, tentam enquadrar a experiência através de interpretações de experiências plausíveis. Eles descobrem e comunicam uma visão.

Em situação de liderança eficaz, o líder é um profeta, cujo estilo de liderança é a inspiração; Em uma situação de liderança ineficaz, o líder é um fanático ou um idiota, cujo estilo de liderança é fumaça e espelhos.

Para reflexão, vou deixar a seguinte pergunta:

- Você é dirigente?Você é dirigente?

E, para dar a hipótese de responder, vou utilizar a simplicidade de uma ferramenta útil:

a Grelha Gerencial.

Grelha Gerencial

Para descrever com simplicidade a Grelha Gerencial, o quadro Blake and Mouton Managerial (Leadership) Grid (1985) utiliza dois eixos, com uma amplitude de zero a nove:

1."A preocupação em pessoas", segundo o eixo vertical;2."A preocupação em tarefa ou resultados", segundo o eixo horizontal.

Grelha Gerencial

Para descrever com simplicidade a Grelha Gerencial, o quadro Blake and Mouton Managerial (Leadership) Grid (1985) utiliza dois eixos, com uma amplitude de zero a nove:

1."A preocupação em pessoas", segundo o eixo vertical;2."A preocupação em tarefa ou resultados", segundo o eixo horizontal.

A maioria das pessoas caem em algum dos lugares perto do centro dos dois eixos - Middle of the Road.

Para os extremos, ou seja, com pontuação no extremo da balança, existem quatro tipos de líderes:

Autoritário (Forte nas tarefas, fraco nas habilidades das pessoas )

Clube Privado (“basôf”)(Forte nas habilidades das pessoas, fraco nas tarefas )

Empobrecido(Fraco nas tarefas, fraco nas habilidades das pessoas )

Líder de Equipa(Forte nas tarefas, e forte nas habilidades das pessoas )

Líder Autoritário(tarefa alta, baixa relação)

Este tipo de liderança é orientada para tarefas e cria pressão sobre os seus seguidores (autocrático). É caracterizado por:

- Pouco ou nenhum subsídio para a cooperação ou colaboração;- Muito fortes sobre horários;- Esperam que as pessoas fazem o que é dito sem questionar ou debate;- Quando algo der errado, procuram culpados;Intolerantes com o que consideram dissidentes.

Resultado: Para os seguidores, é difícil contribuir ou desenvolver

Líder de equipa(missão alta, relação alta)

Esta é a liderança pelo exemplo positivo. Os líderes esforçam-se para promover um ambiente de equipe entre todos os membros da equipa, para poderem atingir o seu potencial máximo, tanto como os membros da equipe e como pessoas:

incentivam a alcançar as metas da equipe de forma tão eficaz quanto possível;trabalham incansavelmente para fortalecer os vínculos entre os diversos membros.

Líder Clube Privado(tarefa baixa, relação alta)

Essa pessoa usa predominantemente recompensa de energia para manter a disciplina e para incentivar a equipe a atingir seus objectivos.

Por outro lado, eles são quase incapazes de empregar legitimamente os maiores poderes punitivos e coercivos. Esta incapacidade resulta do medo que o uso de tais poderes poderia prejudicar as relações com os outros membros da equipe.

Líder Empobrecido (tarefa baixa, relação baixa)

É o líder que usa o estilo de gestão "delegar e desaparecer".

Quando não está comprometido com a realização de tarefas ou qualquer manutenção, essencialmente, permite aos seguidores fazerem o que bem lhes apetece (“laisser faire”).

Se separar do processo da equipe.

Permite o aparecimento de lutas pelo poder.

Claro que o lugar ideal (desejável, se for o caso) para um líder a ocupar ao longo dos dois eixos da Grelha Gerencial, na maioria das vezes, seria um 9 na tarefa e um 9 sobre as pessoas - o líder de equipa.

No entanto......Isso não é assim tãããooo fácil!

Mas, se a resposta à pergunta anterior foi positiva, qual deles, afinal, é o seu tipo????

Liderança Total

Pergunta:Mas, o que faz uma pessoa querer seguir “dirigente”?

Resposta:As pessoas querem ser guiadas pelo respeito que têm pelo sentido claro de direcção.Para ganhar o respeito, exigem o que julgam ser ético.O sentido de direcção é visto quando é transmitido uma forte visão do futuro.

Quando uma pessoa está decidida se ela te respeita como um líder:

Ela não pensa nos teus atributos;Ela observa o que você faz, para que ela possa

saber quem você realmente é;Ela usa essa observação para saber se você é um

líder honrado e confiável, ou uma pessoa egoísta que desrespeita a autoridade da boa aparência para ser promovido.

Conclusão:Os líderes “sel-service” não são tão eficazes porque os seus seguidores apenas tendem a obedecê-los, não segui-los. Tiveram sucesso em detrimento dos seus seguidores.

As bases de uma boa liderança são carácter, honra e capacidade para prestar um serviço desinteressado a uma organização. Aos olhos dos seus seguidores, a sua liderança é tudo o que você faz para os objectivos e o bem-estar da organização.

Os líderes respeitados concentram-se em:

o que são [SER] (tais como crenças e carácter);o que sabem [SABER] (como trabalho, tarefas e natureza humana);o que fazem [FAZER ] (como implementar, motivar e fornecer orientação).

Pergunta:Mas, o que “raio” faz uma pessoa querer transformar-se em líder?

Resposta:As pessoas querem ser guiados por esse respeito por aqueles que têm um sentido claro (éctico) de direcção. Isso é aceite quando se transmite uma forte visão do futuro.

De acordo com um estudo do Hay Group, consultoria global de gestão nos EUA, existem 75 componentes-chave da satisfação de seguidores (Lamb, McKee, 2004). Mas, relata o estudo que:

“a confiança na liderança de topo é o “indicador” mais confiávelde satisfação para os elementos de uma organização”.

Uma comunicação eficaz por parte da liderança com três áreas críticas é a chave para:

Conquistar a confiança organizacional;Ajudar os seguidores a entender a estratégia global das actividades;Ajudar os colaboradores a entender como contribuir para os objectivos;Compartilhar informações com os seguidores, quer na “performance” do grupo como um todo, quer no que respeita aos avanços de uma determinada parte do grupo, em relação aos objectivos estratégicos do negócio a que o grupo está envolvido.

Resumindo:“O dirigente deve ser confiável e ser capaz de comunicar uma visão clara sobre a

organização: de onde vem, e para onde precisa ir.”

Princípios da Liderança Segundo o Exército dos EUA (1983), para ajudar ao SER, SABER e FAZER, devem ser seguidos os onze princípios de liderança:

1. Conhecer a si mesmo e procurar o auto-aperfeiçoamento - A fim de conhecer a si mesmo, tem de compreender o seu ser, saber e fazer, e atributos; Procurar o auto-aperfeiçoamento reforçando continuamente os seus atributos (Isso pode ser feito através de auto-estudo, aulas formais, reflexão e interacção com outras pessoas)

2. Ser tecnicamente competente - Como líder, você deve conhecer o seu trabalho e ser familiar com as sólidas tarefas dos seus seguidores;

3. Procura as responsabilidades e assumir a responsabilidade pelas suas acções - Procurar estratégias para elevar a organização para novos patamares; Quando as coisas derem errado (acontece sempre, mais cedo ou mais tarde) não culpar os outros: analisar a situação, tomar medidas correctivas, e passar para o próximo desafio;

4. Tomar as decisões acertadas e oportunas – Utilizar bom problema resolução, tomada de decisão e ferramentas de planeamento;

5. Dar exemplos - Seja um bom modelo para os seus seguidores – As pessoas não devem apenas ouvir o que devem fazer, mas também ver;

6. Conhecer os seus e olhar para o seu bem-estar - Conhecer a natureza humana e a importância da sinceridade de cuidar de seus trabalhadores;

7. Manter os seus seguidores informados - Saber comunicar não só com eles, mas também com os mais idosos e outras pessoas-chave;

8. Desenvolver o sentido de responsabilidade no seu trabalho - Ajuda a desenvolver bons traços de carácter que irão ajudá-los a assumir as suas responsabilidades; 9. Garantir que as tarefas são entendidas, supervisionadas e realizadas - A comunicação é a chave para essa responsabilidade;

10. Formar em equipa - Apesar de muitos líderes chamarem a sua organização, departamento, secção, etc, de “uma equipe”, não são realmente equipas, são apenas um grupo de pessoas no seu trabalho;

11. Utilizar os recursos de sua organização - Ao desenvolver um espírito de equipa, você será capaz de utilizar a sua organização, departamento, secção, etc, em benefício da sua plena capacidade.

Atributos da Liderança

Uma estrutura de liderança é guiada por:

SER......SABER

...FAZER.

SERSER

Ser profissionalSer profissional (fiel à organização, executar o serviço altruísta, assumir a responsabilidade pessoal, honestidade, competência, compromisso, integridade, coragem, frontalidade, imaginação)

SABERSABERConhecer os quatro factores de liderança (seguidor, líder, comunicação, situação); Conhecer-se a si mesmo (pontos fortes e fracos do seu carácter, conhecimento e habilidades);

Conhecer a natureza humana (as necessidades humanas, as emoções, a reacção ao “stress”); Conhecer o seu trabalho (competente e capaz de treinar outros);

Conhecer a organização (onde encontrar ajuda, o clima e a cultura, quais os líderes não-oficiais);

FAZERFAZER

Dar indicações (definir metas, resolver problemas, tomar decisão, planificar);

Implementar (comunicar, coordenar, supervisionar, avaliar);

Motivar (desenvolvimento moral e espírito de organização, formação, guiar, aconselhar).

O processo de boa Liderança

Os caminhos para uma boa liderança (Kouzes e Posner, 1987), comuns aos líderes de sucesso, passam por:

Desafiar o processo - Em primeiro lugar, encontrar um processo que, na óptica do líder, precisa ser melhorado;

Inspirar uma visão compartilhada – a seguir, compartilhar a visão em palavras que podem ser compreendidos por seus seguidores;

Capacitar os outros para agir - Dê-lhes as ferramentas e os métodos para resolver o problema.

Modelar o caminho - Quando o processo se torna difícil, sujar as mãos. Um chefe diz aos outros o que fazer, o líder mostra que pode ser feito;

Motivar - partilhar a glória com o coração dos seus seguidores, mantendo as dores dentro do seu próprio.

Mas...

Acreditem que...

Isso não é nada fácil!Isso não é nada fácil!

E, para terminar...

Deixo para reflexão o conteúdo de alguns estratos de algumas crónicas que tive a oportunidade de ler e que achei pertinente partilhar.

Considerações finais

Considerações finais

“A crise do dirigismo desportivo popular, actualmente tão referida, possui contornos estranhos ou, no mínimo, contraditórios. Desde há várias décadas, talvez a partir do final da 2.ª Grande Guerra, que muitos afirmam que o dirigente desinteressado, eleito pela assembleia geral do clube, mais ou menos participada, para gerir os seus destinos, está condenado a desaparecer”.

(Sublinhado meu)

“É frequente a referência à falta de elementos para se construir uma direcção de um clube, a ameaça dos directores em exercício «entregarem» as chaves e o número de abandonos em diferentes momentos do mandato das direcções ser elevado”.

Mas na hora da responsabilidade e ajuda, os “dirigentes” desaparecem! (Comentário meu)

Semelhança ou coincidência?

“É fundamental que se tome em consideração que os valores determinantes e justificadores do associativismo são, em larga medida, comuns aos do trabalho:

a necessidade de participar e intervir na definição de objectivos e processos de acção;a solidariedade que se deve manifestar entre os indivíduos, a vontade de progredir e melhorar as condições de vida;o exercício da justiça assente na igualdade de direitos tomando em consideração a desigualdade das situações, etc.”

(Sublinhado meu)

“O estado de espírito que caracteriza o dirigente desportivo voluntário do clube popular não é diferente daquele que caracteriza o trabalhador: inquietação quanto ao futuro, descrença no real valor das decisões políticas para a resolução dos problemas, e, acima de tido, falta de meios de toda a ordem”.

(Sublinhado meu)

MUITOMUITO

OBRIGADO OBRIGADO

PELA VOSSA PELA VOSSA

PACIÊNCIA !PACIÊNCIA !

Ei, Psst! Acorda, lá! Acabou. Não foi assim tão mau, pois não?