apresentação ace 18/07/2012
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Através das soluções
Logísticas dos Correios
HISTÓRICO
O Escritório de Consultoria e Negócios em Marketing Direto – ECMKD foi criado em abril de 2001 e esta localizado na Rua Boa Vista, 254 no 3º andar no centro de São Paulo.
Sua principal função é o oferecimento de consultoria e o fomento do marketing direto, para todo o país, resultando em negócios para a ECT, estes conduzidos pelas Gerências Comerciais e de Vendas.
ECMKDEscritório de Consultoria e Negócios em Marketing Direto
• ESTRUTURA PESSOAL SPM
• 01. Gerente• 05. Analistas de Marketing Direto
• OBJETIVO
• Fomentar o mercado de Marketing Direto no país; e
• Estimular a utilização da Mídia Postal, oferecendo solução completa para o segmento.
SPI
RJ
NUCLEOS DO ESCRITORIO NO BRASIL
NOSSO OBJETIVO
• CONTRIBUIR PARA A LOGÍSTICA DE ENVIO DOS PRODUTOS DAS MPE’s PARCEIRAS DA ACE - GUARULHOS
• DISPONIBILIZAR CANAL DE RELACIONAMENTO POR MEIO DA REGIÃO DE VENDAS DE GUARULHOS
Os Correios hoje - VALORES
Missão
Facilitar as relações pessoais e
empresariais mediante a oferta de
serviços de correios com ética,
competitividade, lucratividade e
responsabilidade social.
Visão
Ser reconhecida pela excelência e
inovação na prestação de serviços de
correios.
13 aeronaves13 linhas áreas11 linhas troncos nacionais11 linhas troncos regionais
320 veículos pesados4.874 veículos leves15.418 motos
TransporteINFRA-ESTRUTURA
Tratamento
08 TECA - Terminais de Carga
05 CTC - Centros de Tratamento de Cartas
04 CTE - Centros de Tratamento de Encomendas
01 CTCE - Centros de Tratamento de Cartas e Encomendas
07 CTO - Centros de Transporte Operacional
01 CTCI – Centro de Tratamento do Correio Internacional
INFRA-ESTRUTURA
A MAIOR REDE DE LOGÍSTICA DO PAÍS
Presente em todos os municípios do BRASIL
Maior empregador do BRASIL: com aproximadamente 110 mil empregados
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164 Centros de Distribuição Domiciliária
18 Centros de Distribuição de Encomendas
• Agências: 6.307Agências próprias: 228Agências terceirizadas: 1.390
• Loja virtual - Correios On Line: 1
• Caixas de Coleta: 12.162
Atendimento INFRA-ESTRUTURA
Distribuição
INFRA-ESTRUTURA
400 mil encomendas Sedex
distribuídas diariamente
35 milhões de objetos
distribuídos diariamente
45 milhões de domicílios atendidos
57.967 carteiros
164 Centros de Distribuição Domiciliária
18 Centros de Distribuição de Encomendas
FATORES CHAVE DE SUCESSO
Satisfação daACE & MPE’s
PRAZOPREÇO
CAPILARIDADECONDIÇÕES DE
EMBALAGEM
ATENDER ÀS NECESSIDADES
PAC
SEDEX
Portifólio: Serviços de Encomendas
INTERNACIONAL
Portifólio: Serviços de Encomendas
NACIONAL – Linha Expressa
Portifólio: Serviços de Encomendas
NACIONAL – Linha Não Expressa
Definição: Serviço Expresso de Encomendas.Principais Características: Público Alvo: Pessoas físicas e jurídicas Cobertura: nacional Limite de peso: 30 Kg Rapidez: entrega no dia seguinte entre as principais cidades Devolução do valor da postagem em caso de descumprimento do prazo Rastreamento pela Internet Seguro Automático: R$ 275 Seguro Complementar: até o o valor de R$ 10.000,00 Três tentativas de entrega Possibilidade de utilização de solução de pagamento na entrega. Aviso de Recebimento (serviço adicional & opcional) Cota mínima: R$ 115,17
Benefícios para os clientes: Política de pós-venda Permite o cumprimento do código de defesa do consumidor Facilidade, comodidade e rapidez no processo de devolução de
produtos adquiridos à distância por seus clientes
Definição: Serviço de coleta e entrega de produtos que são devolvidos por motivo de troca, devolução e reparos.
LOGÍSTICA REVERSA
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Modalidade de Logística Reversa
O que é?
Coleta de mercadorias no endereço do consumidor final, para retorno aos respectivos centros de origem ou encaminhamento à assistência técnica.
Coleta de mercadorias no endereço do consumidor final, mediante a entrega simultânea dos produtos a serem substituídos, para retorno aos depósitos dos respectivos clientes com contrato.
Domiciliária
Simultânea
Logística Reversa
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Modalidades de Logística Reversa
O que é?
Postagem de encomenda em Agência Própria, mediante a apresentação do número de e-Ticket, para retorno aos respectivos centros de origem ou encaminhamento à assistência técnica.
Postagem de encomenda em Agência Própria, com preenchimento de check list, mediante a apresentação de um número de e-Ticket, para retorno aos respectivos centros de origem ou encaminhamento à assistência técnica.
Logística Reversa
na Agência
Logística Reversa em Agência com
Check List
Logística Reversa
Principais Características:
Público alvo: Pessoas jurídicasPedidos de coleta via internet / Autorização de postagemModalidades de retorno: expresso e econômicoRastreamento pela internetInformações eletrônicas sobre o status de coleta e entrega.Redução em relação ao serviço com pagamento à vista
Logística Reversa
SIMULAÇÃO
PAGAMENTO A VISTA PAGAMENTO A FATURAR
Peso(gr) LocalDiferença em reais
Peso(gr) LocalDiferença percentual
até 300 12,40 0,95 até 300 11,45 7,66
301 a 1000 13,20 1,12 301 a 1000 12,08 8,48
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“Eu não posso mudar a direção do vento, mas eu posso ajustar as minhas velas para sempre alcançar o meu destino.” Jimmy Deam
Fone: (011) 3105-7242
Grato!