apostila - etica_profissional

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DISCIPLINA: tica Profissional

Apresentao

Prezado(a) Estudante:

Sou a professora Josilene Almeida Brito, Mestre em Computao pela UFPE.

Sou professora do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia do

Serto Pernambucano dos cursos de Formao Tcnica em Informtica e

Licenciatura em Computao.

Voc est recebendo este caderno que traz o contedo da disciplina:

tica Profissional seu Curso Tcnico em Informtica.

O material que apresentamos visa orient-lo em seus estudos da tica

profissional. Desta forma, a partir das primeiras lies voc ter contato com

exemplos da vida cotidiana e profissional, que serviro de base para conduzir

numa boa formao tica profissional.

muito importante que voc busque aproveitar ao mximo os recursos

disponveis nas unidades, participe dos fruns e, principalmente, realize

todas as atividades de aprendizagem apresentadas no caderno. Desta forma,

por intermdio das atividades de aprendizagem propostas que voc ter

condio de aprender o contedo deste caderno. Procure explorar todo o

contedo impresso e o da sala de aula virtual, dos links e vdeos.

Introduo

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AULA 01 Conceitos , Princpios e Valores da tica Profissional para o Exerccio da Profisso

1.1 Objetivo de aprendizagem

Proporcionar ao estudante conhecimentos bsicos dos conceitos de tica, da teoria tica filosfica, a teoria tica sociolgica, valores e

princpios ticos.

1.2 Conceitos introdutrios

1.2.1 Normas do direito e normas da moral

Inicialmente, antes de abordarmos a tica Profissional em Computao,

importante que saibamos entender, relacionar e diferenciar dois conceitos

fundamentais para seu entendimento que so: o direito e a moral.

A Moral estabelece regras que so assumidas pela pessoa, como uma forma

de garantir o seu bem-viver. A Moral independe das fronteiras geogrficas e

garante uma identidade entre pessoas que sequer se conhecem, mas utilizam este

mesmo referencial moral comum.(Goldim, 2003).

Desta forma, atravs da moral, os indivduos e seus grupos sociais,

estabelecem comportamentos e cdigos de conduta adequados para um

determinado local e tempo.

Quando, por exemplo, estamos em um culto religioso, devemos seguir

as regras de comportamento estipuladas para aquele ritual. Assim, no

conveniente, por exemplo, falar ou atender telefone durante o sermo.

Portanto, devemos ser discretos e educados, sempre acompanhando os

rituais da cerimnia.

Por outro lado, caso estejamos assistindo a uma partida no estdio de

futebol, esta regra de conduta j no mais vlida. Muito pelo contrrio,

seremos avaliados como insensveis se no extravasarmos nossa emoo

diante de um gol do time para o qual estamos torcendo.

O direito, por outro lado, busca estabelecer regras sociais para um

determinado espao delimitado. Esse baseado em normas formais de

conduta, j a moral tem relao com os grupos sociais e seus cdigos.

Sendo assim, podemos dizer que o direito um conjunto de normas que

devem ser seguidas pelos cidados. No caso de descumprimento, o prprio

direito estabelece punies (sanes). So regras obrigatrias estabelecidas

para todos atravs do estado.

Quando estamos dirigindo um veculo, devemos seguir as regras

estabelecidas pelo cdigo de transito brasileiro. No caso de violao das

regras, estaremos sujeitos a multas e punies, como por exemplo, a perda

do direito de dirigir.

Conceitos,

Princpios e Valores

da tica

Profissional para o

Exerccio da

Profisso

3

Na rea de informtica, tanto os profissionais de computao, como os

usurios, necessitam de programas diversos para executar determinadas

aes. Esses programas podem ser adquiridos atravs de verses gratuitas,

ou de licena de uso vendidas pelos desenvolvedores proprietrios. Caso

utilizemos verses ditas piratas, copiadas sem autorizao, estaremos descumprindo a lei dos direitos autorais e poderemos receber punies

pecunirias (pagamento de multas), ou mesmo irmos presos (Direito

Penal).

Vale salientar que, os seres humanos tendem a estabelecer regras a

partir dos seus prprios cdigos de conduta (regras morais), podemos

compreender que as regras do direito e da moral se influenciam

mutuamente. A principal diferena, portanto, est na aplicao de sanes

pelos poderes competentes atravs do direito. J as transgresses morais

no geram penalidade de ordem pblica, apesar de poderem causar

censura, arrependimento e vergonha.

A moral, propriamente dita, no a doutrina que nos ensina como sermos felizes, mas como devemos tornar-

nos dignos da felicidade. Immanuel Kant

1.2.2 tica

Agora que sabemos diferenciar moral e direito, vamos nos deter no

estudo da tica. Para o entendimento deste terceiro conceito, vamos iniciar

com a origem (etimologia) da palavra. A palavra tica originada do grego

ethos, que pode significar tanto costumes, conduta como carter. A tica

tem relao com tudo que bom ou que seja moralmente aceito.

Segundo o dicionrio Aurlio Buarque de Holanda, tica Estudo dos juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de

qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a

determinada sociedade, seja de modo absoluto.

A tica, portanto, est relacionada com tudo que bom, ou ao bem.

Este, por sua vez, tambm um conceito relativo, que depende do ponto de

vista adotado.

Vrios pensadores ao longo da histria estudaram os conceitos de tica.

Destacam-se os filsofos gregos, Aristteles e Plato, e os pensadores,

Kant e Nietzche.

Dentro deste contexto, Goldim (2003) trabalha o conceito de tica,

como o estudo geral de tudo que bom ou mau, correto ou incorreto, justo

ou injusto, adequado ou inadequado. Complementa que a tica tem como

objetivo a busca de justificativas para as regras propostas pela moral e pelo

direito.

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Desta forma, no podemos confundir a tica com as normas do direito e

da moral. Pois a tica no estabelece regras, ela busca explicar e justificar

os costumes da sociedade.

1.2.3 O Imperativo Categrico

Chamamos de Imperativo Categrico, uma dos mais importantes

conceitos para o entendimento e compreenso da moralidade e da eticidade

(Goldim , 2003).

Esse conceito, formulado pelo filsofo alemo do sculo XVIII,

Immanuel Kant, sintetiza seus pensamentos sobre as questes da

moralidade. Nele Kant valorizava a idia de lei moral.

O termo imperativo tem relao com o desejo que seja um dever moral.

J o categrico tem relao com a aplicao universal, ou a todos. Ele

desejava, com o imperativo categrico, evitar a aplicao de regras morais

de acordo com as circunstncias. Kant considera que devemos agir de

acordo com as leis morais que esto dentro de ns e que desejamos que

fossem aplicadas universalmente.

Seguindo esse conceito, devemos agir de acordo com as regras que

gostaramos que todos seguissem independentemente da situao ou do

contexto. aquela situao em que somos pegos infringindo uma

determinada lei, e, com medo de sermos punidos, tentamos relativizar a

regra ou mesmo corromper quem nos ameaa de punio.

Segundo Gondim (2003), Kant retrata uma das mais clebres frases a

esse respeito:

Duas coisas me enchem o nimo de admirao e respeito: o cu estrelado acima de mim e a lei moral que est em mim.

1.2.4 tica aristotlica

Aristteles considera que, para atingir a felicidade, o ser humano deve

buscar bons hbitos atravs das virtudes, que podem ser intelectuais e

morais. Ele considerava que a virtude mais perfeita era a sabedoria, que

nada mais que a contemplao da verdade.

1.2.5 Utilitarismo

O utilitarismo uma corrente filosfica que surgiu no sculo XVIII na

Inglaterra, busca indicar a ao de forma a aperfeioar o bem-estar. Seus

seguidores so considerados pragmticos e imediatistas.

Eles consideram que o maior valor tico deve ser proporcionar o maior

bem possvel para o maior nmero possvel de seres. Segundo essa corrente

filosfica, os homens agem de acordo com o prazer e a dor, sempre

buscando o primeiro e tentando fugir da segunda.

Curiosidade.

Voc sabia que:

Aristteles, considerado o criador

do pensamento lgico,

nasceu em 384 a.C. e

morreu em 322 a.C.

Seus pensamentos

filosficos e idias

sobre a humanidade

tm influncias

significativas na

educao e no

pensamento ocidental

contemporneo.

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Este princpio pode ser resumido na seguinte recomendao: Escolha

a ao que permita alcanar o melhor ou o maior valor.

1.2.6 Relativismo

a corrente filosfica que prega que as idia so relativas, no

absolutas. Ou seja, que as percepes da realidade dependem de uma srie

de variveis que podem mudar de conformidade com o mtodo de anlise e

do ponto de vista adotado. De certa forma, contradiz a idia de Kant do

imperativo categrico.

Segundo Arajo (2010), o Relativismo uma doutrina de que tudo

muda com a histria, com as culturas, com a diversidade de atividades de

grupos, indivduos, sociedades. Para essa filosofia todas as posies

morais, todos os sistemas religiosos e todos os movimentos polticos so

verdades relativas ao indivduo. Ou seja, as percepes da realidade

dependem do mtodo de anlise e do ponto de vista adotado.

Na nossa sociedade muito comum encontrarmos pessoas defendendo

esse tipo de idias, principalmente quando essas favorecem seu ponto de

vista. Entretanto, identificamos algumas pessoas que defenderem a idia de

que os fins justificam os meios, ou seja, que vale tudo se a causa for nobre.

Para esses, alguns delitos devem ser flexibilizados de acordo com a

situao e com os objetivos ditos nobres.

Ser que isso verdadeiro? Ser que devemos flexibilizar alguns

preceitos morais e do direito se as causas so verdadeiras e socialmente

importantes?

Por outro lado, no devemos ser extremamente rgidos em todas as

nossas posies. Devemos considerar algum grau de relativismo em

determinados princpios e regras. Principalmente quando no se tem ainda

posies claras ou estudos conclusivos e cientificamente provados. Afinal,

a cincia e a tecnologia esto em constante evoluo.

A sociedade no deve permitir que crenas ou posies rigidamente

enraizadas possam impedir o desenvolvimento da cincia, que tem como

objetivo primeiro a melhoria da sociedade e da qualidade de vida dos seres

humanos.

Dentro deste contexto, poderemos analisar como exemplo, uma

plantao de alimentos transgnicos. Sabemos que at o momento, no

existem estudos que comprovem que eles fazem mal sade dos seres

humanos, nem tampouco existem estudos que provem que no fazem.

Portanto, defender ou no a plantao atravs desse tipo de tecnologia

uma questo de ponto de vista, depende de que forma abordaremos essa

questo.

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Os defensores da idia reforam que a tecnologia vai melhorar as

plantaes e aumentar a produtividade gerando mais alimentos, mais

empregos e custos de produo menores, favorecendo toda a sociedade. J

os que criticam dizem que ela pode trazer resultados inesperados e

prejudiciais para a natureza e para os consumidores quando avaliamos os

resultados no longo prazo.

1.2.7 Deontologia

O termo Deontologia surge das palavras gregas don, dontos que

significa dever e lgos que se traduz por estudo. Ramo da tica que trata dos deveres (ex. cdigos de tica).

O primeiro a usar o termo foi Jeremy Bentham, filsofo, economista

e jurista ingls nascido em Londres, fundador da doutrina utilitarista. Suas

idias influenciaram o desenvolvimento do liberalismo poltico e

econmico.

Quando estamos tratando de tica no que se refere ao exerccio de

uma determinada profisso, na realidade estamos estudando a Deontologia

(deveres). Iremos estudar com mais detalhes a tica profissional na

prxima unidade.

1.3 Princpios

1.3.1 Princpio do duplo efeito

Na tica o termo Principio do duplo efeito est relacionado com dois

tipos possveis de conseqncias produzidas por uma ao em particular,

denominados de efeitos desejados e para efeitos indesejveis. Sendo assim,

Goldim (2003) relaciona este princpio como tendo duas possveis

conseqncias: uma positiva e outra negativa.

Qualquer ao, portanto, pode gerar efeitos bons, que, por sua vez,

podem repercutir de forma negativa. Mesmo tendo algumas possveis

conseqncias indesejadas, isso no inviabiliza a ao.

De acordo com Blommaerts, T.(2009), considera que o princpio do

duplo efeito geralmente tomado com base em quatro condies

necessrias para que uma ao caia sob o domnio do mesmo:

1.Que o ato em si deva ser moralmente bom ou ao menos indiferente;

2.Que o efeito bom, e no o efeito mau, deve ser objeto da inteno;

3.Que ambos os efeitos devam fluir simultaneamente (na ordem da

causalidade, mas no necessariamente da temporalidade), ou seja, que o

efeito bom no deva ser produzido por meio do efeito mau;

4.Que haja uma razo proporcionalmente grave para a permisso do

efeito mau, ou seja, que o efeito bom deva compensar o efeito mau que o

acompanha.

A discusso do principio do duplo efeito muito importante na

Saiba mais em:

http://www.speculu

m.art.br/module.php

?a_id=1648

Importante:

Tomando como base

o princpio do duplo

efeito, tente lembrar

uma situao

profissional, ou

pessoal, em que voc

ou algum que voc

conhea, tenha

enfrentado uma

situao de dvida

para tomar uma

deciso.

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aplicao da teoria moral a casos prticos, por tratar e discutir os efeitos

das nossas aes (objeto da nossa inteno) e efeitos previstos (mas no

positivamente intencionados). (Blommaerts, 2009).

Certos casos so facilmente enquadrados nas condies acima expostas.

Por exemplo, um motorista dirigindo um carro cujos freios falham joga seu

carro na calada para evitar o atropelamento de um grupo de crianas

atravessando a rua, mesmo prevendo o atropelamento de um pedestre na

calada. Neste caso, de acordo com o princpio do duplo efeito, o ato

lcito, pois por mais que dele um efeito bom e um efeito mau se sigam, a

inteno do motorista estava direcionada ao efeito bom (salvar o grupo de

crianas do atropelamento), sendo o efeito mau (o atropelamento de um

passante inocente) necessrio para a realizao do efeito bom, e

compensado pelo efeito bom. (Blommaerts, 2009).

Um outro exemplo interessante quando um mdico prescreve um

remdio contra uma enfermidade, a inteno curar a doena. Todo

remdio, porm, pode causar efeitos colaterais negativos para os pacientes.

Pelo princpio do duplo efeito, os efeitos negativos no devem ser

muito graves; para que o mdico indique a sua utilizao, eles devem

compensar os efeitos negativos.

Em todas as profisses encontraremos situaes em que devemos

avaliar as conseqncias negativas das nossas decises. Toda deciso, por

si s, acompanhada por efeitos negativos. Cabe ao profissional avaliar a

situao de acordo com a sua experincia e formao, de forma a escolher

a melhor opo, mesmo que seja a de no tomar deciso alguma.

1.3.2 Princpio da universalidade (Kant)

Imagine a seguinte situao: voc est fazendo umas compras em um

supermercado e ao pagar as compras voc percebe que o caixa lhe repassou

o troco errado com uma nota de R$ 50,00 ao invs de R$ 20,00. O que

fazer?

Voc pode pegar a nota e ficar com ela, ou devolver para o caixa do

supermercado, por que voc saber que o mesmo dever pagar ao caixa.

Kant, atravs deste princpio, diz que uma ao, para ser tica, deve ser

universal. Em outras palavras, voc deve concordar que a melhor deciso

que voc tomou aquela que todos tomariam.

A pergunta chave : E se todos agissem da mesma maneira, voc

acha que seria a melhor escolha?

Na situao apresentada, certamente voc no iria gostar que, se fosse

voc no lugar do caixa, ele tomasse a deciso de ficar com o dinheiro, no

?

Portanto, conclui-se que a melhor escolha seria devolver a cdula de R$

50,00.

Poste no frum da

unidade a situao,

os possveis

resultados positivos

e negativos, a

deciso tomada e os

resultados ocorridos.

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Vivan (2002) comenta que o princpio da universalidade, proposto por

Kant, pode ser verificado quando se quer saber se uma ao tica ou no

da seguinte maneira: supondo que uma ao se torne um padro universal

de comportamento, ou seja, um modelo de conduta, conseqentemente ela

ser tica.

No entanto, na maioria das decises profissionais, no assim to

simples. Normalmente, temos mais de duas alternativas, o que torna ainda

mais difcil a tomada de deciso.

Mesmo assim, o princpio da universalidade pode servir de orientao

para escolha, ou mesmo ordenamento, das alternativas disponveis.

1.3.3 Princpio do respeito pessoa (Kant)

Segundo Vivan (2002), atravs do Princpio do Respeito todo ser

humano deve ser considerado como um fim em si mesmo e no como

simplesmente meio.

Os aspectos que mais caracterizam o Princpio do Respeito, segundo o

autor, so a no negao de informaes pertinentes permisso da

liberdade de escolha.

Atravs desse princpio, Kant condenava, por exemplo, a escravatura.

O trabalho escravo nada mais que tratar as pessoas como meios de

produo, ou seja, como mquinas. transformar os seres humanos em

meios e no em fins.

Suponha que um cidado, acusado de ter cometido um crime muito

grave, seja pego por uma multido furiosa de pessoas. Mesmo que ele

realmente seja o autor do crime, ser que seria justo deixar que as pessoas

faam justia com as prprias mos?

Por esse princpio, Kant argumenta que a dignidade humana deve ser

preservada, independente da situao. A liberdade e o respeito ao ser

humano devem, portanto, se sobressair a qualquer outro objetivo.

A nossa prpria Constituio Federal garante, atravs do art. 5, os

direitos e garantias fundamentais: Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer

natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros

residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade,

igualdade, segurana e propriedade, nos termos seguintes:

I - homens e mulheres so iguais em direitos e obrigaes, nos

termos desta Constituio;

II - ningum ser obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma

coisa seno em virtude de lei;

III - ningum ser submetido a tortura nem a tratamento

desumano ou degradante; [...]

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1.3.4 Outros princpios

Sameiro (2006) comenta que a teoria tica de Kant nos oferece um

princpio da moral que deve poder ser aplicado a todas as questes morais.

Kant enuncia-o de diferentes maneiras com o objetivo de esclarecer

as suas implicaes. O autor analisa uma srie de princpios ticos (Quadro

1.2).

Quadro 1.2 Princpios ticos.

O princpio do desinteresse

O princpio do respeito pela

pessoa

O princpio da imparcialidade O princpio da autonomia

O princpio do dever

Fonte: Adaptado de Sameiro, 2006.

1.4 Valores ticos universais

Para Roizman (2008) na sociedade a que pertencemos, os valores

universais mostram-se cada vez mais como a estrutura essencial para a

convivncia humana, pois dizem respeito s necessidades permanentes das

pessoas e dirigem-se diretamente aos nossos desejos mais ntimos.

Conforme o autor, ns somos seres carentes e, mesmo sem saber,

buscamos valores permanentes como (Quadro 1.3):

Quadro 1.3 Valores Universais.

Honestidade Justia Integridade

Compaixo Compromisso Solidariedade

Respeito ao prximo Lealdade

Fonte: INSTITUTO ETHOS. (2011)

1.5 Atividades de avaliao

Atividade 1 Considerando o material desta unidade, organize um grupo de trabalho e discuta com seus colegas os conceitos apresentados. Visite o

Frum da unidade e compartilhe com os demais grupos as concluses e

comentrios do seu grupo de trabalho.

Atividade 2 Conceitue os valores ticos universais vistos no Quadro 1.3. Poste seu trabalho no wiki da unidade.

Atividade 3 Pesquise para levantar as definies dos princpios ticos abaixo (Sameiro, 2006):

Princpio do desinteresse

Princpio do respeito pela pessoa

Princpio da imparcialidade

Princpio da autonomia

Princpio do dever

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Discuta com seus companheiros de grupo aplicaes prticas dos

conceitos. Elabore um relatrio com os exemplos levantados. Por fim,

poste o trabalho do grupo em atividade obrigatria 3 da unidade 1.

1.6 Sntese da unidade

Voc deve ter observado nesta unidade que a tica e a Deontonlogia

fazem parte da nossa vida profissional e pessoal. importante que ao final

desta unidade, voc tenha claras tanto as definies vistas, como a sua

aplicao nas situaes cotidianas. Nesta unidade, foram abordados os

conceitos, princpios e valores ticos gerais que serviro de base para o

exerccio da sua profisso. Voc observou a diferena entre as normas de

direito e as normas morais, e que as ltimas so regras de relacionamento

que, apesar de no estarem expressas atravs de normas legais, so to

importantes quanto as leis expressas.

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AULA 02 Valores ticos e Cdigo de tica do Profissional em Informtica

O menor desvio inicial da verdade multiplica-se ao infinito medida que avana.

Aristteles


Esclarecer o funcionamento do cdigo de tica e sua aplicao na rea de computao;

Identificar os principais problemas ticos relativos atividade do profissional em informtica.

1.2 Abrangncia da atuao profissional

Nos ltimos anos, vem ocorrendo um crescente nmero de pessoas

conectadas a rede de computadores, e que atravs deste crescente uso,

ocorrem frequentemente problemas associados aos fenmenos: desde

invaso de privacidade, espionagem industrial, crimes com desvio de

dinheiro ou mesmo disseminao de contedo protegido por patentes.

A partir desse novo mundo, conectado e altamente dependente dos

computadores e das redes empresarias, governamentais e sociais, surgiram

tambm dilemas ticos que precisam ser debatidos pelos profissionais

atuantes na rea.

Tait (1997) vincula a discusso de tica e informtica aos trs campos bsicos de atuao dos indivduos:

pblico, profissional e privado ou pessoal.

Na dimenso pblica ser analisada a relao entre as empresas e

governo com a populao usuria dos sistemas e redes. Na dimenso

profissional estudaremos a questo da regulamentao e atuao dos

profissionais da rea de informtica e, por fim, na dimenso pessoal iremos

trabalhar o comportamento e a tica dos usurios como indivduos

independentes, com interesses, formao e posturas ticas particulares.

Como tratar, ento, a avaliao das trs dimenses propostas em relao

s questes e dilemas ticos?

2.3 Dimenso pblica da informtica

De acordo com Tait (1997), as reflexes referentes dimenso pblica

devem estar relacionadas com alguns pontos bsicos, que so:

At que ponto os governos podem chegar com o controle da informao;

Valores ticos e

Cdigo de tica do

Profissional em

Informtica

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Que uso pode ser feito das informaes referentes populao?;

A transparncia das informaes relevantes sobre a atuao dos organismos pblicos;

E o como o uso das redes podem propiciar a disseminao do conheci mento.

Desta forma, importante salientar que os dois primeiros pontos, tratam

das informaes que esto guardadas, tanto em bancos de dados do governo,

como tambm das empresas. Alertando que, at que ponto os dados podem

ser utilizados pelo governo e pelas empresas? De que forma isso pode

ocorrer?

Atualmente, alguns rgos do governo Federal, como exemplo, tm a

Receita Federal do Brasil, que o rgo responsvel pela arrecadao e

gesto dos recursos do governo, atravs da arrecadao dos impostos e

contribuies, vem desenvolvendo sistemas inovadores com o objetivo de

facilitar a relao da receita com as empresas e com os contribuintes.

Atravs destas inovaes tecnolgicas, possvel, por exemplo, o

acompanhamento das declaraes de Imposto de Renda atravs do portal da

Receita Federal.

Atualmente est sendo implementado o sistema de nota fiscal eletrnica,

que promete reduzir a burocracia, facilitar o trabalho contbil, reduzir custos

processuais, como tambm, e principalmente, diminuir a sonegao fiscal,

que atinge nveis insuportveis no Brasil.

Esses so exemplos positivos para a sociedade, no que se refere ao

desenvolvimento de sistemas mais interativos para os cidados e empresas.

Porm, devemos levar em conta tambm a questo da privacidade das

informaes e da segurana nos sistemas.

Ser que os sistemas so seguros o suficiente para deter

tamanha quantidade de dados sigilosos?

Quais sero os responsveis pela manipulao dos dados e

manuteno dos sistemas?

Quais as garantias dadas aos contribuintes no caso de erro de

processamento ou invaso nos bancos de dados?

Contudo, algumas organizaes estabelecem normas para o uso dos

computadores e punies para quem no cumpre as regras. Sendo assim,

muito comum, por exemplo, a restrio de acesso a determinadas stios na

internet, como de pginas de relacionamento, de mensagem instantnea e de

contedo sexual.

Com relao transparncia do servio pblico, podemos comentar que

uma obrigao dos administradores pblicos garantirem a legalidade e

publicidade dos seus atos. So asseguradas aos cidados as informaes

referentes atuao do governo, principalmente no que se refere s

informaes individuais.

Valores ticos e

Cdigo de tica

do Profissional em

Informtica

Procure lembrar-se

de uma situao,

profissional, ou

pessoal que voc, ou

algum que voc

conhea, tenha

enfrentado, em que

algum sistema de

informtica tenha

errado e tenha com

isso prejudicando

algum.

Comente com seus

colegas de classe no

frum da unidade a

situao e como foi

resolvido o

problema.

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Vale salientar que, existem situaes em que necessrio o sigilo das

informaes, como por exemplo, em casos que envolvem a segurana

pblica, como investigaes policiais secretas, onde, deve-se garantir a

segurana dos dados, at mesmo para no comprometer a ao ou prejudicar

algum inocente envolvido.

Por fim, outro ponto bastante salutar e dentro da dimenso pblica,

destacamos a excluso de boa parte da sociedade dos benefcios da

informtica; que chamada de excluso digital. Tal excluso pode provocar

um aumento nas desigualdades sociais no pas. Desta forma, existem

programas governamentais que visam inserir parcelas da populao neste

mundo digital sem acesso e sem qualificao para lidar com as Tecnologias

da Informao e Comunicao (TIC). Vale salientar que, a excluso digital

promove uma excluso social, visto que as empresas esto cada vez mais

exigindo que os candidatos a emprego possuam conhecimentos e habilidades

para lidar com a tecnologia digital.

Nos dias atuais, em virtude dos processos estarem cada vez mais

automatizados atravs de programas e redes de computadores, de extrema

importncia que a sociedade desenvolva cada vez mais habilidades de uso da

tecnologia para acompanhar essas mudanas.

Por fim, importante salientar que, existe ainda uma carncia

significativa de qualificao nesta rea. Sobram vagas e faltam profissionais

qualificados.

2.4 Dimenso profissional da informtica

Tait (1997) comenta que os principais problemas que os profissionais

desta rea enfrentam so: a influncia do computador na vida das pessoas, o

direito autoral dos sistemas e programas, e a pirataria de software.

2.4.1 A influncia do computador na vida das pessoas

Nos dias atuais, o uso do computador na vida cotidiana das pessoas se

tornou fundamental, no s pelo fato das muitas "facilidades" proporcionadas

pelo uso como meio de comunicao, de ferramenta de auxilio profissional,

mas tambm pelo entretenimento e diverso que ele possibilita aos usurios.

No mbito empresarial, os computadores foram introduzidos de forma

paulatina, ao longo das ltimas dcadas. Ocorreu um processo de

desmistificao e massificao no uso dos equipamentos de informtica para agilizar os processos.

Atravs dos avanos no desenvolvimento da capacidade de

processamento, miniaturizao dos componentes, aumento da capacidade de

armazenamento e principalmente com o desenvolvimento de sistemas mais

amigveis (mais fceis de serem manipulados), o nmero de usurios

aumentou e a relao das pessoas com os computadores se tornou mais fcil.

http://www.inclusao

digital.gov.br/inclusa

o/

Para saber mais,

acesse o vdeo:

www.youtube.com/

watch?v=tyZSUyq_

Ny4

14

Principalmente a partir do lanamento do computador pessoal da IBM e

dos sistemas orientados para objetos, tipo Windows, essa sensao de coisa do outro mundo que existia em relao aos computadores foi diminuindo.

Com a facilidade de manuseio, novas solues foram sendo

desenvolvidas para atender as necessidades empresariais e pessoais. Tipo

aplicativos de escritrio (editor de texto, planilhas e etc), facilitam a vida dos

estudantes e profissionais de todas as reas.

Apesar de proporcionarem uma melhor operacionalizao dos processos

empresariais, os computadores influenciaram uma mudana social e

profissional, quando observamos que muitas profisses tiveram de ser

remodeladas e outras passaram por um processo de extenso, decorrente do

uso de computadores.

O trabalho e a educao a distncia so exemplos de tendncia muito

fortes atualmente. Com a dificuldade da locomoo dentro das grandes

cidades, as pessoas e empresas vm procurando facilitar o trabalho atravs do

teletrabalho trabalho fora do ambiente da empresa, atravs da utilizao de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC). Na realidade, os

profissionais da rea de informtica so um dos maiores potenciais para o

uso dessa forma de trabalho.

Por um lado, o trabalho a distncia pode ser positivo para as organizaes

e seus funcionrios. As empresas podem reduzir a necessidade de prdios,

computadores, equipamentos, entre outros, diminuindo os custos

operacionais. J para os colaboradores, a diminuio dos deslocamentos e a

flexibilidade dos horrios do trabalho favorecem uma melhor qualidade de

vida.

Mas ser que o efeito sempre positivo?

claro que no. Lembremos dos princpios de Kant, discutidos no incio

da disciplina. Ser que o fato de ficar em casa, sem o convvio direto com os

colegas de trabalho, pode prejudicar de alguma maneira o trabalho a ser

desenvolvido?

E quanto mistura entre vida privada e trabalho, isso pode prejudicar o

relacionamento com os membros da famlia, ou mesmo causar algum tipo de

transtorno para as pessoas?

Podemos constatar a influncia do computador, e das redes, no s no

que se refere vida profissional. Tambm cada vez maior o nmero de

pessoas que se divertem, e se relacionam via internet. Existem casos at de

pessoas que se casaram com pessoas que conheceram na rede.

As redes sociais, tipo Orkut, Twitter, Facebook, so uma forte tendncia

entre os internautas adolescentes e idosos. Muitos desenvolvem comunidades

com muitas centenas de membros.

De olho nesta nova forma de comunicao que as redes sociais

15

possibilitam, as empresas tambm esto utilizando-as para identificar a

repercusso de suas decises e servios atravs das redes sociais. Muitas

empresas buscam monitorar o que se est falando da organizao e dos seus

produtos nessas comunidades, de forma a prevenir e tentar remediar

possveis problemas. Algumas at usam as redes de colaborao para

desenvolvem uma relao mais amistosas com seu pblico alvo e

funcionrios.

2.4.2 O direito autoral dos sistemas e programas

Na maioria das vezes, o desenvolvimento de programas e sistemas mais

complexos so produzidos por empresas durante anos com alto investimento

financeiro e de colaboradores. Tais investimentos muito elevados necessitam

ser garantidos pelas vendas futuras dos direitos desses produtos.

Desta forma, o direito autoral do produto dar-se para a empresa ou

profissional que o desenvolveu. Neste caso, exigi-se uma autorizao ou

licena para uso do produto.

Sendo assim, se os produtos so copiados, sem autorizao do

proprietrio, so chamados comumente de produtos piratas, as empresas passam a ter receitas menores, o que pode ocasionar aumento dos preos para

aqueles que compram cpias legalizadas, bem como demisso dos

profissionais responsveis pela produo, decorrente de reduo de custos.

importante salientar que uma cpia sem autorizao dos detentores dos

direitos autorais crime passvel de punio na forma de multa e tambm de

processo penal. Desta forma, muito importante que o profissional da rea

de informtica tenha conhecimento tanto no uso dos programas, que devem

ser originais, como tambm na garantia que ele ter quando desenvolver seus

prprios produtos digitais.

Apesar da necessidade de se proteger a propriedade intelectual,

questiona-se que, em alguns casos, devido ao elevado preo dos programas

originais, a maioria da populao no tem a possibilidade de acesso a este

tipo de sistemas.

Por conta disso, surge a corrente do software livre, que ganha fora

atravs de uma comunidade cada vez mais atuante, organizada e influente. O

prprio governo federal procura incentivar programas de cdigo aberto, ou

Open_source.

2.5 Influencia dos computadores na vida das pessoas

Atualmente a maioria da classe mdia brasileira possui pelo menos um

computador em casa, e essa mudana de habito mudou a vida das pessoas nas

suas residncias.

Devido a essa mudana na vida das pessoas, houve mudanas tambm na

vida profissional de uma boa parte da sociedade. Observa-se que nos grandes

Valores ticos e

Cdigo de tica

do Profissional em

Informtica

16

centros devido concentrao de muitas pessoas, o deslocamento de casa

para o trabalho, muitas vezes se torna um transtorno dirio.

Sendo assim, devido a essas mudanas, cresce o interesse pelo trabalho

em casa e pela educao a distncia. De acordo com Tait (1997), apesar das

inegveis vantagens de se trabalhar em casa, comenta que as questes que

envolvem o controle das horas-extras e o relacionamento familiar podem ser

um problema.

Outro problema a falta de segurana dos sistemas que ocasionam uma

maior vulnerabilidade para os usurios, atravs da invaso de sua

privacidade. Atravs destas falhas, senhas de cartes de crdito so roubadas

e usadas para aplicar golpes e informaes pessoais so violadas e usadas de

forma ilegal.

2.5.1 Problemas com tica na internet

Nos dias atuais, estamos vivenciando um crescente uso da tecnologia na

vida pessoal e profissional da sociedade, em decorrncia da popularizao

destes recursos tecnolgicos, que esto cada vez mais disponveis e

acessveis para uma grande parcela da sociedade.

Contudo, atravs desta popularizao da TI, ouve tambm uma crescente

popularizao de uso da rede mundial de comunicao Internet para uso pessoal e profissional.

Como todo avano possui pontos positivos e negativos, este uso

demasiado nos confronta com situaes desconfortveis de falta de tica ao

usar a internet. Constantemente encontramos na mdia, impressa e digital,

caso de falta de tica como: invaso de privacidade em redes sociais e

emails, quebra de sigilo, calnias, Bullying Ciberntico dentre outros.

Para tanto, precisamos repensar nossos valores e buscarmos construir na

sociedade uma postura mais tica pelas pessoas que utilizam a computao

no seu dia a dia, e, principalmente pelos profissionais que lidam com a

computao.

muito importante que os profissionais que lidam com a computao

(desenvolvedores, analistas de sistemas e etc) tenham sempre uma postura

tica no seu dia-a-dia. Sabemos que estes profissionais, muitas vezes agem

de forma lcita na criao de softwares que so teis a sociedade, ou podem

agir de forma ilcita, se tornando um haker para invadir sites, roubando dados

importantes que venham a causar danos a determinados usurios.

Sendo assim, enfatizamos a sociedade carece de avaliar seus valores

ticos e morais sempre, objetivando construir uma postura tica atrelada a

uma conscincia moral na sociedade em que ela faz parte. Tal necessidade

crucial para que tenhamos um melhor convvio em grupo que venha a

favorecer e considerar os valores e princpios morais da tica.

Outro ponto de grande importncia que merece destaque, diz respeito

Para saber mais

acesse:

http://tudoglobal.co

17

com a pirataria. No Brasil, esta cultura enraizou-se de forma assustadora,

onde empresas e determinados grupos sociais sobrevivem desta prtica ilcita

e antitica.

Vale salientar que, para tentarmos combater a prtica antitica de

pirataria, precisamos repensar e reavaliar os valores e costumes de como a

sociedade vive com certos conceitos ou posturas que j vem encravada nos

valores morais da sociedade.

Acreditamos que o grande desafio que temos na busca de uma postura

tica, seria partirmos para um trabalho inicial de conscientizao dos mais

jovens (crianas e adolescentes) pela possibilidade de mudana de postura

bem como por hoje serem um grande pblico de usurios da internet, de que

alguns comportamentos na utilizao dos meios eletrnicos so considerados

atos inflacionrios, que podero ser punidos e devem ser evitados.

Desta forma, importante salientar que ao efetuar uma comunicao

virtual, seja em email particular ou em redes sociais, esta comunicao no

lhe assegura o anonimato, muitas pessoas acreditam que no podem ser

identificadas e cometem atos de conduta imoral ou desonrosa ao outro,

acreditando que poder ficar em pune. Atualmente, os sistemas de

informao esto inserindo cada vez mais recursos de segurana, e

principalmente com o uso da internet, tudo possvel ser rastreado e

identificado.

Portanto, fica um alerta para todos os usurios avanados ou no da

internet de que voc pode esta cometendo um crime pela internet e que

poder responder por ele judicialmente.

2.6 Cdigo de tica do profissional em informtica

"Alguns qualificam o espao ciberntico como

um novo mundo, um mundo virtual, mas no

podemos nos equivocar. No h dois mundos

diferentes, um real e outro virtual, mas apenas

um, no qual se devem aplicar e respeitar os

mesmos valores de liberdade e dignidade da

pessoa".

(Jacques Chirac)

Os cdigos de tica profissional so acordos que expem os fundamentos

ticos e as condutas necessrias boa e honesta prtica das profisses.

Todas as pessoas que atuam na profisso devem seguir esses acordos.

Mesmo aquelas que no possuem registro profissional, ou mesmo diploma,

devem se sujeitar aos cdigos de tica.

Na realidade, bastante comum encontrar pessoas atuando na rea de

informtica sem, entretanto, possuir qualificao superior ou tcnica na rea.

m/blog/capa/124178/

adolescente-sofre-

bullying-cibernetico-

da-propria-

amiga.html

Acesse o vdeo:

http://equipeversaob

eta.wordpress.com/2

011/05/01/etica-em-

computacao-2/

18

O que dificulta bastante a implementao de um cdigo de tica especfico

para esses profissionais.

Na realidade, a profisso ainda no possui um Conselho, assim como os

engenheiros possuem o Conselho Regional de Engenharia e os Economistas

o Conselho Regional de Economia. Desta forma, fica difcil tanto a

regulamentao como o controle da atuao dessa categoria profissional.

Muitos dos que atuam na rea no possuem vnculos com empresas

estabelecidas; so os chamados popularmente de freelancers, ou desenvolvedores independentes.

Por conta da falta de regulamentao e controle da profisso, juntamente

com uma grande quantidade de desenvolvedores independentes, o mercado

acaba por gerar uma grande quantidade de produtos sem qualidade e, em

alguns casos, at mesmo desrespeitando o direito dos clientes.

De certa forma, quem faz esse papel de tentar influenciar a comunidade

da rea de informtica a Sociedade Brasileira de Computao (SBC), que

conta como associados a maioria dos professores universitrios da rea.

Segundo Tait (1997) e Kratz(2011), mesmo sem existir um cdigo de

tica para os profissionais em informtica (analistas, programadores,

engenheiros de software, analistas de suporte, administradores de bancos de

dados, entre outros, envolvidos com a rea) existem alguns aspectos que

devem ser levados em conta por esses profissionais, como:

O desenvolvimento de interfaces que facilitem o uso e entendimento por parte de seus usurios; o acesso dos usurios ao

computador, com telas de fcil manuseio e entendimento;

Proporcionar um bom ambiente de trabalho, bem como meios de elevar a qualificao dos seus profissionais atravs de qualificao;

o controle e acesso de informaes feito de forma adequada;

Um maior envolvimento de fatores humanos nas fases de desenvolvimento de sistemas;

Despertar uma noo de bem comum com o uso do computador;

Tambm pode servir de referncia um pequeno cdigo de conduta

desenvolvido pelo Instituto para tica da Computao chamado de Os dez mandamentos para a tica da computao:

1. Voc no dever usar o computador para produzir danos em outra

pessoa;

2. Voc no deve interferir no trabalho de computao de outra pessoa;

3. Voc no deve interferir nos arquivos de outra pessoa;

4. Voc no deve usar o computador para roubar;

5. Voc no deve usar o computador para dar falso testemunho;

6. Voc no deve usar software pirateado;

7. Voc no dever usar recursos de computadores de outras pessoas;

8. Voc no deve se apropriar do trabalho intelectual de outra pessoa;

19

9. Voc deve refletir sobre as conseqncias sociais do que escreve;

10. Voc deve usar o computador de maneira que mostre considerao

e respeito ao interlocutor.

2.7 Cdigo de tica anti-spam

Um dos problemas ligados ao envio de mensagens eletrnicas o

chamado spam, que basicamente so mensagens no solicitadas, enviadas em

massa. Geralmente so mensagens publicitrias e tm apelo inconveniente.

Muitas vezes esse tipo de mensagem uma armadilha para o usurio.

Algumas podem conter vrus ou mesmo programas de monitoramento de

senhas, com o objetivo de prejudicar o computador ou mesmo roubar senhas

de banco para fazer saques e transferncias ilegais.

O cdigo de tica desenvolvido pelo Comit Brasileiro Anti-spam, tem

como objetivo reger e orientar os profissionais quanto ao uso da

comunicao institucional, comercial e publicitria enviada sob a forma de

mensagens eletrnicas. Esse cdigo visa proteger as pessoas e organizaes

de mensagens indesejadas e, em alguns casos, at mesmo criminosas.


Atividade 4 Discuta com seus colegas no frum da unidade os dez mandamentos para a tica da computao desenvolvidos pelo Instituto para

tica da Computao, transcritos no final da seo 2.6.

Atividade 5: Leia e analise atentamente o Cdigo de tica Antispam visto na

aula 02. A partir dessa anlise proponha um cdigo de tica geral para o

profissional de informtica. Poste o arquivo com a sua proposta, no banco de

dados da aula 02 no Ambiente Virtual de Ensino-Aprendizagem.

2.9 Sntese da aula

Ao final desta aula, voc deve ter percebido que a sua futura atuao

profissional envolve conhecimentos muito alm dos aspectos tcnicos.

Voc deve estar consciente de que o sucesso em sua profisso se d tanto

pelo saber fazer, como tambm pelo saber se comportar e agir.

Muitos profissionais no conseguem atingir o sucesso devido a essa

barreira tica. Nesta unidade, voc viu a questo dos valores ticos dos

profissionais que trabalham com informtica. Foram tratadas tambm as

dimenses pblica, profissional e pessoal da tica.

AULA 03 Importncia do Relacionamento no Trabalho para Melhorar o lado Profissional e o Pessoal

[...] emoes so sentimentos a se expressarem em impulsos e numa

Para saber mais

acesse:

Conhea o texto do

Cdigo de tica Anti-

spam

http://www1.folha.uol.

com.br/folha/informati

ca/ult124u14463.shtml

Criado o Cdigo de

tica AntiSPAM

Brasileiro

http://www.abinformat

ica.com.br/public/pub_

2003_11_19.htm

20

vasta gama de intensidade, gerando idias, condutas, aes e reaes.

Quando burilados, equilibrados e bem-conduzidos transformam-se em

sentimentos elevados, sublimados, tornando-se, a sim virtudes. Daniel Goleman


Reconhecer a importncia das relaes interpessoais no exerccio da sua

futura profisso e como elas podem influenciar o seu desempenho.

3.2 Introduo

A revoluo cientfica mudou radicalmente a maneira como as empresas

funcionavam. Com o advento das linhas de montagem, e a conseqente

diviso do trabalho, as pessoas passaram a realizar tarefas fracionadas,

repetitivas e pouco motivadoras. Alm disso, surgiram com mais intensidade

os problemas relacionados s doenas ocupacionais (doenas adquiridas no

ambiente de trabalho).

Hoje em dia, o paradigma da produtividade est sendo reavaliado pelas

empresas e pessoas. As organizaes esto chegando concluso de que,

para atingirem seus objetivos, elas precisam de pessoas motivadas,

capacitadas e flexveis.

Em virtude disso, criar um ambiente adequado para que os colaboradores

possam interagir de forma a se sentirem bem no trabalho, no relacionamento

com os seus superiores e na sua vida pessoal um imperativo para as

organizaes atuais.

3.3 Qualidade de vida no trabalho

Conforme Moretti (2003), a qualidade de vida no trabalho hoje pode ser

definida como uma forma de pensamento envolvendo pessoas, trabalho e

organizaes, da qual se destacam dois aspectos importantes: a preocupao

com o bem-estar do trabalhador e com a eficcia organizacional, e a

participao dos trabalhadores nas decises e problemas do trabalho.

Walton (1973) prope um modelo de oito variveis a serem avaliadas

pelas aes de qualidade de vida no trabalho, descrito na Tabela abaixo:

Tabela 01: Qualidade de vida no trabalho.

1) Compensao adequada e justa (conceito relativo a salrio x experincia

e responsabilidade, e a mdia de mercado);

2) Condies de segurana e sade no trabalho (horrios, condies

fsicas, reduo dos riscos);

3) Oportunidade imediata para a utilizao e o desenvolvimento da

capacidade humana (autonomia, informao, tarefas completas e

planejamento);

4) Oportunidade futura para crescimento contnuo e segurana (carreira,

estabilidade);

5) Integrao social na organizao do trabalho (ausncia de preconceitos

Importncia do

Relacionamento no

Trabalho para

melhorar o lado

Profissional e o

Pessoal

21

e de estratificao, senso geral de franqueza interpessoal).

Fonte: Adaptado de Walton, 1973.

3.3 A cultura e o clima organizacional

Um ambiente de trabalho agradvel com condies econmicas,

higinicas e psicolgicas adequadas pode favorecer tanto a motivao das

pessoas, como pode proporcionar uma maior eficincia e eficcia do

trabalho.

O clima e a cultura organizacional so as caractersticas ambientais de

cada organizao. Esses dois aspectos da vida empresarial influenciam tanto

os relacionamentos no trabalho como tambm a vida pessoal dos

colaboradores.

Para Chiavenato (1994, p. 50), [...] clima organizacional o meio interno de uma organizao, a atmosfera psicolgica e caracterstica que

existe em cada organizao e favorece a satisfao das pessoas, produzindo

elevao do moral interno.

Segundo o autor, o resultado desejado um ambiente de trabalho

agradvel e produtivo, visando sempre eficcia dos processos

organizacionais. Para se atingir esses objetivos preciso avaliar o ambiente

externo, e as variveis de entrada, que devem influenciar as variveis

internas como nvel de satisfao dos funcionrios, motivao e

produtividade.

Assim, devemos minimizar os efeitos negativos das variveis externas

atravs de programas que visem melhorar o clima organizacional

A tabela a seguir, apresenta alguns determinantes do clima

organizacional.

Tabela 02: Os determinantes do clima organizacional.

1) Compensao adequada e justa (conceito relativo a salrio x experincia

e responsabilidade, e a mdia de mercado);

2) Condies de segurana e sade no trabalho (horrios, condies

fsicas, reduo dos riscos);

3) Oportunidade imediata para a utilizao e o desenvolvimento da

capacidade humana (autonomia, informao, tarefas completas e

planejamento);

4) Oportunidade futura para crescimento contnuo e segurana (carreira,

estabilidade);

5) Integrao social na organizao do trabalho (ausncia de preconceitos

e de estratificao, senso geral de franqueza interpessoal).

Fonte: Adaptado de Chiavenato, 1994.

As condies econmicas, por exemplo, podem influenciar a moral e

satisfao dos colaboradores, deteriorando, portanto, o clima e a eficcia dos

processos.

Quando, por exemplo, ocorre um aumento da inflao na economia, o

poder de compra das pessoas diminui. Nesse caso, os colaboradores s tm

duas alternativas: diminuir os gastos pessoais ou buscar aumentos salariais.

Importante:

Aps a leitura do

material sobre clima

organizacional, reflita

com os colegas a

respeito da

importncia de um

clima de trabalho

favorvel para o bom

desenvolvimento do

trabalho.

Procure exemplo

dentro da rea de

computao.

22

Ambas as alternativas podem provocar deteriorao no clima organizacional.

O estilo de liderana tambm influencia sobremaneira o ambiente de

trabalho. Muitas vezes, as pessoas preferem trabalhar com chefes com estilo

de liderana motivador e democrtico, mesmo ganhando menos, a trabalhar

com lderes autoritrios e injustos, para ganhar um pouco a mais.

Na realidade, os planos de remunerao so importantes, mas no

suficientes para melhorar o clima organizacional.

3.4 Inteligncia Emocional

Durante muito tempo, os estudiosos do comportamento humano e da

educao acreditavam que a capacidade de inteligncia das pessoas no s

podia ser medida, como tambm determinava o futuro de sucesso ou fracasso

profissional.

Os psiclogos e educadores, ento, desenvolveram testes para medir o

potencial de inteligncia, acreditando com isso que podiam identificar

aqueles com maior potencial intelectual, portanto mais aptos para

determinadas ocupaes.

O teste de coeficiente de inteligncia (QI), apesar de ainda ser usado,

perdeu a importncia no que se refere validade das suas concluses.

Ao longo dos ltimos anos, foi detectado atravs de estudos que, muitas

vezes, pessoas com alto grau de QI no conseguiam sucesso profissional, ou

mesmo pessoal. Tambm foram verificados muitos casos de pessoas com

baixo QI que atingiam o sucesso profissional.

Procurando entender o fenmeno, estudiosos no assunto foram levantar

os fatores que estavam influenciando esses resultados.

Para surpresa de muitos, eles identificaram que os profissionais mais bem

sucedidos, independente da rea de atuao, possuam caractersticas de

comportamento comuns, principalmente no que se refere ao controle das

emoes e s habilidades de lidar com as pessoas.

Um dos principais pesquisadores nesta rea o psiclogo Daniel

Goleman, PhD, que desenvolveu o conceito de inteligncia emocional.

Segundo ele o maior responsvel pelo sucesso ou fracasso das pessoas o

seu nvel de inteligncia emocional.

Goleman (1996) indica cinco reas como fundamentais para se atingir o

sucesso:

1. Autoconhecimento Emocional

2. Controle Emocional

3. Automotivao

4. Reconhecimento de emoes em outras pessoas

5. Habilidade em relacionamentos interpessoais

Dentro da mesma linha questionadora dos conceitos de inteligncia, o

psiclogo Howard Gardner, da Universidade de Harward, nos Estados

Unidos, avalia a inteligncia no somente como a capacidade de resolver

23

problemas lgicos, matemticos ou de raciocnio espacial, mas tambm para

outras atividades. Ele a divide em 7 diferentes competncias:

Inteligncia Verbal ou Lingstica;

Inteligncia Lgico-Matemtica;

Inteligncia Cinestsica Corporal;

Inteligncia Espacial;

Inteligncia Musical;

Inteligncia Interpessoal;

Inteligncia Intrapessoal. Segundo o autor, todos ns possumos a capacidade de desenvolver todas

essas inteligncias. Somos influenciados, entretanto, pelo ambiente em que

estamos inseridos.

Se nascermos em uma famlia de msicos, tendemos a desenvolver mais

a inteligncia musical. Da mesma forma desenvolveramos mais ou menos

cada uma dessas inteligncias dependendo dos estmulos que sofremos ao

longo de nossa vida.


Atividade 6 Acesse e leia o texto sobre inteligncia emocional no link abaixo:http://www.centrorefeducacional.com.br/intemoci.htm

Poste seus comentrios no frum da aula 03 sobre qual a importncia do que

foi tratado no texto para sua vida profissional e pessoal.

Atividade 7 Analise com seus colegas de turma as inteligncias propostas por Howard Gardner. Poste a avaliao do grupo em atividade obrigatria 6

da AULA 03.

Atividade 8 Avaliao presencial no final do curso.

3.6 Sntese da aula

Esperamos que voc tenha compreendido a importncia da cultura e do

clima organizacional para o bom andamento das equipes de trabalho.

Na sua profisso, como em muitas outras, o trabalho em equipe

essencial. Na montagem de projetos de informtica, voc vai lidar com

diferentes tipos de profissionais, assim como, e principalmente, com os

usurios dos sistemas.

Voc deve ter observado que as equipes eficientes so aquelas que

conseguem desenvolver um bom clima de trabalho e bons relacionamentos.

Pretendemos que voc aplique os conceitos de Inteligncia Emocional no

seu trabalho e que continue a estudar e se desenvolver, pois o processo de

crescimento profissional e pessoal envolve um esforo dirio na melhoria

tanto na sua capacitao, como tambm nos seus relacionamentos. Nesta

unidade, foi apresentado o conceito de qualidade de vida no trabalho e as

variveis que influenciam tanto o relacionamento humano no trabalho, como

suas conseqncias na vida pessoal.

Para saber mais: Procure na internet

material sobre testes

de QI. Tente fazer

algum dos testes

encontrados.

Reflita sobre os

resultados.

Poste no frum da

unidade suas

descobertas.

Exercitando o que

aprendeu na aula:

Reflita sobre as suas

habilidades

(inteligncias) que, em

sua opinio, so mais

desenvolvidas. Tente

identificar que fatores,

ou estmulos, podem

ter influenciado esse

desenvolvimento.

Poste no frum da

unidade seus

comentrios

24

Referncias

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AMOEDO, S. tica do trabalho: na era ps-qualidade. Rio de

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