apoio ao portfólio de cliente serviços institucional... · 2008-08-05 · transmissão...
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24%
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Segurança
Limpeza
Energia
6,8%Rodovias
Ferrovias
5,7%Saneamento
Meio Ambiente
GerenciamentoParticipação
por área denegócio
fonte: Custos e Orçamentos - set/07
0
20.000
2005 2006 2007
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
ColaboradoresHoras de treinamentos
96.621 96.400 94.547
21.341 18.908 17.717 fonte: Desenvolvim
ento Organizacional - set/07
Meio Ambiente
Coleta e transporte de resíduos sólidosColeta seletiva de resíduos recicláveisColeta e destinação de resíduos industriaisImplantação e operação de central de resíduosOperação de estação de transbordoEstação de triagem, reciclagem e compostagemOperação de aterro sanitárioTratamento e destinação final de resíduos de saúdeVarrição e manutenção de vias e logradouros públicosManutenção de áreas verdes
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Rodovias
Serviços de fiscalização fotográfica de infraçãoContagem eletrônica de tráfego de veículoCadastramento e gerenciamento de autos de infraçãoTransmissão eletrônica de dados e imagens para a central de processamentosConsistência e conversão de imagens analógico/digitalOperação e manutenção do sistemaAtendimento ao usuário na rodovia (emergências)Manutenção, operação e arrecadação em pedágios
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Saneamento
Construção e operação de estações de tratamento de água e esgotoConstrução de estação elevatória de água Construção de túneis para sistema coletor de esgotoReabilitação de redes de água e esgoto por MNDDiagnóstico em redes de água e esgoto por videoinspeçãoInstalação de sistemas de controle de pressão (VRP – Válvulas Redutoras de Pressão)Manutenção e implantação de redes de água e esgotoTroca de hidrômetros
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Segurança
SIS – Sistema Integrado de SegurançaSEI – Sistema Eletrônico Integrado
Vigilância patrimonialPosto com rondaPosto motorizadoPosto com cães
Segurança eletrônicaSistemas de alarmeSistemas de CFTVSistemas de controle de acessoProteção perimetral Ronda informatizadaCentral de monitoramentoUnidades volantes de atendimentoAssistência técnicaProjetos especiais para municípios
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Energia
Rede de distribuiçãoLinha vivaServiços de redeSubstituição de medidoresAtividades de expansão de redesElaboração de projetos/construção de rede de distribuiçãoAtendimento de emergênciaManutenção de rede e iluminação públicaSecurizaçãoAtividades de corte e religação
LeituraMedição de energia elétrica, água e gásMedição em consumidores de média e alta tensãoApurar consumo com/sem emissão simultânea de contasEntrega de documento c/ atendimento ao consumidorMedição remota
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Ferrovias
Serviços consultivos e técnicosManutenção, reforma e modernização de vagões e locomotivas, trens e unidadesConstrução, manutenção e conservação de via permanenteLimpeza e manutenção de estações metroferroviáriasSinalização de ferroviasOperação de subestações e cabines selecionadoras
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Limpeza e Multisserviços
Limpeza técnicaLimpeza de instalações industriais, de equipamentos e de estruturas aéreasLimpeza de caixas-d’águaLimpeza de queimadores para cabine de pintura
Limpeza e conservação empresariais e industriaisLimpeza de ambientesLavação e higienização de carpetesTratamento de pisos e superfíciesLimpeza de estofados e mobiliáriosLimpeza de vidros e fachadas
Higienização e limpeza hospitalarHigienização de áreas críticas, semicríticas e não-críticasSoluções em governança hospitalar: higiene hospitalar, lavanderia, rouparia e camareirasColeta interna e gestão de resíduos
Manutenção predialManutenções civis, elétricas e hidráulicasAr-condicionado
Manutenção de áreas verdesAplicação de nutrientes químicos e orgânicosControle fitossanitárioCapinação de pátios e terrenosConservação de jardins e áreas verdes
Controle de pragasDesinsetizaçãoDesratização
Serviços auxiliaresMonitoria (alunos)AscensoristaRecepcionistaManobristaCopeiraTelefonistaServiços de mensageirosServiços de apoio à produçãoOrientação de estacionamento
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Gerenciamento de Serviços
Gerenciamento de serviços em construção civil•
Portfólio de Serviços
A expertise do Grupo Tejofran possibilita a oferta de
serviços diferenciados em terceirização, através de projetos
de multisserviços integrados à gestão de facilidades dos
clientes, com redução de custos, sem haver diminuição de
qualidade dos serviços.
Ao contratar o Grupo como prestador de serviços, o cliente
mantém o seu foco voltado apenas em sua atividade
principal, sendo de responsabilidade do Grupo Tejofran
a manutenção e operação de todas as outras atividades
terceirizadas, como também a contínua melhoria dos
serviços prestados.
Evolução Sólida
Para garantir a constante expansão do Grupo, investimentos
estratégicos na ampliação e modernização da sua frota de
veículos e equipamentos são fundamentais para manter
a agilidade e melhorar a eficiência na prestação dos
serviços.
Outra evolução expressiva da empresa é seu quadro
de colaboradores, que hoje conta com mais de 15 mil
profissionais treinados e especializados.
Capacidade de investimento aliada a experiência na
terceirização de serviços garante agilidade na implantação
de projetos personalizados e complexos.
Parceria Estratégica
Competências e tecnologias da Tejofran em serviços especializados permitem que seus clientes redirecionem recursos para seus próprios negócios.
Recursos Humanos
É um dos principais diferenciais da empresa.
Para exemplificar sua capacidade atual, a área
de RH recruta e seleciona mensalmente mais
de 350 profissionais. O departamento tem um
papel estratégico na estrutura operacional do
Grupo. Diversos setores de apoio ao cliente estão
diretamente ligados a sua coordenação.
Qualidade
Com políticas claras e bem definidas, a gestão
unificada de qualidade envolve todas as áreas da
empresa. Os processos do sistema de gestão da
qualidade são definidos e documentados, a fim de
promover melhorias contínuas nos serviços e na
satisfação dos clientes.
Segurança do Trabalho e Medicina Ocupacional
Objetiva um conjunto de medidas que são adotadas
para prevenir possíveis acidentes de trabalho,
doenças ocupacionais, bem como proteger a
integridade e a capacidade do colaborador.
Compõe-se por uma equipe de técnicos de
segurança do trabalho, engenheiro de segurança
do trabalho, médico do trabalho e enfermeiro do
trabalho, profissionais que formam o SESMT
Desenvolvimento Organizacional
A área é responsável pelo treinamento dos novos
colaboradores, seja para execução de serviços que
requerem habilidades específicas, seja também na
coordenação das demais reciclagens para realização
dos serviços.
Jurídico
O departamento abrange as áreas civil e trabalhista;
visa garantir tranqüilidade aos clientes e prestar apoio
ao Grupo na formalização de acordos e relações com
todos os clientes, fornecedores e parceiros.
CCO
Centro de Controle Operacional que está no ar
24 horas por dia e 7 dias por semana. Possui a
infra-estrutura necessária para solucionar de forma
eficaz as mais de 5.000 ocorrências que recebe
por mês. Para isso, computadores e softwares
específicos de controle de informações estão
totalmente integrados ao sistema e dão apoio aos
coordenadores, supervisores e atendentes, os quais
são os responsáveis pela recepção e direcionamento
das informações.
Apoio ao Cliente
• Limpeza e Multisserviços
• Vigilância Patrimonial
• Segurança Eletrônica
• Energia
• Saneamento
• Ferrovias
• Meio Ambiente
• Transporte
• Gerenciamento de Serviços
111214
Limpeza e Multisserviços: A área de limpeza
trabalha com profissionais preparados para atuar
na execução de serviços de limpeza técnica,
convencional e serviços complementares.
Todos passam por uma rigorosa avaliação e recebem
informações quanto aos indicadores de qualidade e
de satisfação do cliente.
Higienização Hospitalar: oferecer soluções
integradas de higienização exclusiva para hospitais,
clínicas e laboratórios, aliadas a treinamento contínuo,
com ênfase nos Serviços de Controle de Infecção
Hospitalar – SCIH. É o principal objetivo da área de
higienização hospitalar.
Resultados de produção
Higienização: em mais de 3.500 leitos de hospitais,
coletamos internamente 30.000kg/mês de lixo
hospitalar
Limpeza Técnica: 1.180.000 m² de estruturas aéreas,
sistemas de ventilação, galerias, entre outros
Limpeza Convencional: 280.266,62 m² limpeza feita em apenas um dos nossos clientes
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Meio Ambiente: operação de aterros sanitários, estação
de transbordo, estação de reciclagem e compostagem,
juntamente com as coletas de resíduos sólidos industriais,
comerciais e hospitalares. Mais serviços de varrição e
manutenção de vias e logradouros fazem da área um
destaque em desenvolvimento ambiental.
Os serviços de coleta de lixo em municípios têm minimizado
os impactos negativos causados à população.
Resultados de Produção
Coletamos, tratamos e aterramos 150 t/mês de resíduos
sólidos de saúde (RSS)
Coletamos e aterramos 32.000 t/mês de resíduos
sólidos domiciliares
Varremos 36.220 km/mês de meios-fios
Varremos e lavamos 510 feiras-livres/semana
Limpamos, roçamos, capinamos e jardinamos uma
média de 3.900.000 m²/mês de áreas verdes
Transbordo de 8.000 t/mês de resíduos sólidos
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Saneamento: o know-how na construção, manutenção
e operação de estações de tratamento de esgoto,
execução, manutenção e reabilitação de redes de água
e esgoto – por método não destrutivo e instalações de
sistemas de controle de pressão (VRP) – credenciam a
área a realizar grandes obras de saneamento.
Resultados de Produção
Instalação de mais de 160 válvulas redutoras de pressão
(VRP), nas cidades de São Paulo e ABC
Projeto Sanepar – Curitiba: reabilitação de redes de
água por encamisamento interno, utilizando tecnologia
ecológica (óleo de mamona e reciclado de garrafa PET)
com eliminação total das perdas em 2.750m de rede,
totalizando 1.138 ligações domiciliares
Recuperação de 100 mil metros de redes de água em
São Paulo e 120 mil metros no Paraná
Construção de 11 km dos 28,5 km do Interceptor Pinheiros
– a maior tubulação do Projeto Tietê, que é responsável
pelo envio do esgoto da Zona Sul de São Paulo para a
Estação de Tratamento de Barueri (ETE-Barueri)
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Power Segurança Patrimonial e Eletrônica: com mais
de 20 anos de mercado a empresa foi a primeira a ser
certificada pelo ISO 9001:2000 e é considerada uma das
líderes no segmento de segurança.
Com base em projetos customizados, a Power alia
tecnologia e recursos humanos. Prova disso é o
SIS – Sistema Integrado de Segurança. Um mix de
segurança eletrônica e homens altamente treinados.
Resultados de Produção
Mais de 3.600 colaboradores na área de segurança
Emforvigil - Centro de Formação de Vigilantes
Atendimento a mais de 1.000 postos de segurança
600 mil horas de vigilância por mês
Redução de 90% no índice de ocorrências na CPTM
após instalação de CFTV e segurança patrimonial
3.000 câmeras instaladas em São Paulo
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Ferrovias: além de manutenção e ampliação de vias
permanentes, a área dispõe de cinco oficinas para atender
às principais empresas do mercado de ferrovia. E destaca-
se com soluções especializadas em modernização
e manutenção para locomotivas, vagões e carros de
passageiros.
Resultados de Produção
Atuação em cinco oficinas de grande porte instaladas em
Araraquara, Cachoeira Paulista, Rio Claro, Hortolândia
e São Paulo
Em média 500 vagões reformados/adaptados ao ano.
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Energia: a área está dividida em dois segmentos: Rede
de Distribuição e Leitura.
Em Leitura os serviços de medição de distribuição de energia
elétrica, água e gás em consumidores de pequeno a grande
porte são prestados para as principais concessionárias do
estado de São Paulo e Rio de Janeiro.
Já em Rede de Distribuição as principais especialidades
são: linha viva, serviços de rede, iluminação pública,
substi tuição de medidores e atendimento de
emergência.
Resultados de Produção
Rede de Distribuição: 574 homens trabalhando
Leitura: 6.218.145 leituras/mês
Leitura: de 46% dos medidores da Eletropaulo
Leitura: de 69% dos medidores da Sabesp
Leitura: de 50% da Comgás
Leitura: de 22 mil medidores da gás natural na região
de Sorocaba
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Gerenciamento: destaque para gerenciamento de
construções civis em que projetos habitacionais
populares, creches e escolas são gerenciados fase a fase.
Desde a análise técnica da documentação do projeto até
a entrega das obras.
Em projetos habitacionais existe um fato importante: cada
morador pode construir sua moradia com a supervisão
do gerenciamento.
Resultados de Produção
Gerenciamento de cerca de 5 mil unidades
habitacionais
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Rodovias: a administração de pedágios é um dos
principais serviços na área de rodovia. Fornece
manutenção e arrecadação das praças. O trabalho
é feito num ambiente com mais de 78.400
carros /dia.
Outras soluções também se destacam na área,
como: fiscalização fotográfica de infração, contagem
eletrônica de veículos, transmissão de dados e
imagens para processamento.
Resultados de Produção
78.400 veículos pedagiados aproximadamente
por dia nas praças de pedágio
Processamento de 50 mil multas/dia
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Limpeza & Multisserviços Segurança Meio Ambiente
Saneamento Ferrovias
Energia
Gerenciamento Rodovias
Consórcios e empresas do Grupo TejofranConsórcio
Falcão Bauer - TejofranConsórcio
Egypt - TejofranConsórcio
Tietê Limpo