1. Como os Boomers (a gerao nascida entre 1942 e 1962)Transformaro o Varejo Matt Thornhill

2. Novas realidades do Varejo: Novas realidades do Varejo:Como os Boomerstransformaro o Futuro do Varejo (E o que isso significa para sua Empresa) (E o que isso significa para sua Empresa)2 3. 3 4. 4 5. 44 Anos 12.000 Estudos 5 6. Pesquisade Marketing Produtos de Informao Consultoria EstratgicaProjeto Boomer Treinamento &Workshops Discurso6 7. 7 8. 8 9. O Futuro9 10. Olhando para o Futuro ?????Previso Incerteza Tendncias Insight1 23 4 5 67 8Anos no Futuro 10 11. 11 12. No futuro, o Brasil ter muito mais CONSUMIDORESIDOSOS 12 13. Um tsunami de consumidores mais velhos est seest aproximando 13 14. 60+60+ 60+ 60+ 60+ 60+ 60+ 14 15. 60+ 60+ 60+60+60+60+60+60+ 60+ 60+60+60+60+ 60+60+60+60+ 60+60+ 60+ 60+ 60+ 60+ 60+60+ 60+ 60+ 15 16. A populao do planeta inteiroestenvelhecendo 16 17. O mundo est envelhecendo Percentual da Populao 60+ Percentual da Populao 60+ 2010 2010 2050 2050 30%30%26%26% 23% 23%22%22% 18% 18%12%12%10%10%7%7% ChinaChinaFrana FranaAlemanha Alemanhandia ndiaBrasilBrasilJapoJapo G.B.G.B.EUAEUAFonte: Departamento para Assuntos Econmicos e Sociais das Naes Unidas/Diviso de Populao -- Envelhecimento 2009 Fonte: Departamento para Assuntos Econmicos e Sociais das Naes Unidas/Diviso de Populao -- Envelhecimento 2009 17 18. Populao 60+ Hoje Hoje 1 em 5.61 em 5.62050 2050 1 em 3.71 em 3.7 Hoje Hoje 1 em 3.91 em 3.92050 2050 1 em 2.51 em 2.5 Hoje Hoje1 em 8.3 1 em 8.32050 2050 1 em 3.21 em 3.2 Hoje Hoje1 em 10.0 1 em 10.02050 20501 em 3.4 1 em 3.4 18 19. 19 20. 2010 2030 20 21. E cada um dessesadultos com + de 60 is already here. is21 22. O que est provocando estamudana? ei dad Fertilidade total g e v Expectativa de vida ML eo n Fertilidade total nascimentos por mulhernornatalidade Expectativa de vida 22Fonte: Departamento para Assuntos Econmicos e Sociais das Naes Unidas/Diviso de Populao -- Envelhecimento -- 2009Fonte: Departamento para Assuntos Econmicos e Sociais das Naes Unidas/Diviso de Populao -- Envelhecimento -- 2009 23. Em um mundo com pessoas cada vez mais velhas 23 24. Ser velho passar a ser legal 24 25. Para Boomers americanos: Para Boomers americanos: Idade um estado deesprito,no umnmero. 25 26. Video 1: Centrum Silver Commercial26 27. Aprendizado Principal #1:Percepo do Velho ir mudar27 28. 28 29. Um em cada trs adultos nos EUA pertence a gerao Baby gerao Boomer. 29 30. O que uma Gerao?Faixa etria: intervalo de 15 a 20 anos Nascidos no leading and trailing edge - cuspers (nascidos entre 1963-1964) 5 geraes esto vivas ao mesmo tempo Grandes eventos criam os bookends30 31. 80,000,00076,000,000 58,000,000 62,000,000 44,000,000 The greatest Silenciosos BoomerGen X Milenial 1909-28 1909-28 1929-45 1929-451946-641946-64 1965-811965-81 1982-011982-01 92 735537 18 31 32. Boomers Transformam Indstrias Indstrias32 33. Fora de 76 Milhes Bebs AlimentosGerber CrianasTV Modismo, Cereal Adolescentes ConveninciaMcDonalds Jovens Adultos RebelioVW, Honda AdultosExerccioNike, Fitness PaisTransporte Minivans Mais de 50 Envelhecendo??? 33 34. Entendendo o consumidorPsicologia Boomer de hoje Sociologia Antropologia 34 35. No estamos envelhecendo, estamos ficando mais velhos. 5 10 15 20 25 30 35 40 45 5035 36. Boomer tpico aos 50 se sente com 3535 50 36 Source: Boomer Project National Research 37. Desenvolvimento Cognitivoem todas as estaes da Idade Nascimento-25-50 Idade Nascimento-25-50vida:50-75 50-7575+75+ ::25 25PrimaveraPrimavera VeroOutonoInverno Inverno O que importante muda ao longo dotempo 37 38. 24 44 38 39. Os Boomers esto na MeiaIdade Idade Nascimento- Idade Nascimento- 25-50 25-50 50-75 50-75 75+ 75+ ::25 25PrimaveraPrimaveraVero Outono InvernoInverno39 40. A Mudana de PrioridadesTornar-seSer Algum Algum 40 50 6040 41. Entendendo o consumidor Boomer dePsicologia hoje Sociologia Antropologia 41 42. 42 43. Geraes GI & Silenciosa levavam vidaslineares Aposentadoria Aposentadoria Filhos/Filhos/ faculdadefaculdadeSegunda casaSegunda casa Crianas em casa Crianas em casaPrimeiraPrimeiracasacasaCarreiraCarreiraCasamentoCasamentoEstudante Estudante20 2030 30 4040 50 50 6060 70 7043 44. Fases da Vida dos Boomers PaisAposentadosProfissional da sadesadeSolteiro novamenteNinho vazio Empreendedoravsavs 45 4550 5055 55 60606565 44 45. Fases da vida dosBoomers Parent Retired Caregiver Single Again Empty Nester Entrepreneur Grandparent 45 45 505055556060 65 6545 46. 46 47. Not one segment76 Milhes deSegmentos47 48. 48 49. Entendendo o consumidor Boomer dePsicologia hoje Sociologia Antropologia 49 50. Impacto da CulturaQuem somos Definido EventosValores das Geraes50 51. Impacto da Cultura: Quem Definindo EventosSurgimento da TV Surgimento da TV Prosperidade ProsperidadesomosGuerra FriaGuerra Fria Assassinatos Polticos Assassinatos PolticosWatergate WatergateRock n RollRock n Roll Aumento da vida nos Subrbios americanos Aumento da vida nos Subrbios americanosMovimento de Liberao FemininaMovimento de Liberao FemininaDireitos civisDireitos civisValores das Vietn Vietn geraes51 52. Impacto da Cultura: Quem Definindo Eventos Definindo Eventos Surgimento da TV Surgimento da TVsomos ProsperidadeProsperidade Guerra Fria Guerra Fria Assassinatos Polticos Assassinatos Polticos Watergate WatergateValores dasRock n RollRock n Roll Aumento da vida nos Subrbios Aumento da vida nos Subrbios Geraes americanos americanos Gratificao PessoalGratificao PessoalMovimento de Liberao FemininaEntitlementEntitlementMovimento de Liberao FemininaControle ControleDireitos civisDireitos civis tica Profissional tica Profissional Vietn Vietn No ao Status Quo No ao Status Quo 52 OtimismoOtimismo 53. Impacto da Cultura:Guiado Transformacional Definindo Eventos Auto centrado Surgimento da TVProsperidade Guerra Fria Assassinatos Polticos Valores das Geraes WatergateGratificao PessoalRock n RollEntitlement Aumento da vida nos Subrbios Aumento da vida nos Subrbios americanos americanos ControleMovimento de Liberao FemininaMovimento de Liberao Feminina tica ProfissionalDireitos civisNo ao Status Quo Vietn Otimismo 53 54. Transformadores daSociedade: Fim da RevoluoGuerra sexualRock &PolticaFria Direitos civis AmbienteDireitos Movimento de Liberaodos FemininahomossexuaiInternet Aposentadoria 54 55. Ento, qual o Ento, prximo passo prximo para os Boomers? 55 56. Jovens adultos56 57. Entendendo o consumidor Boomer de hojeSentir-se jovemPsicologiaVoltado para o interior Ainda No velho Fase de vida Sociologia Estilo de vidaSem idadeGuiadoAntropologia Auto CentradoOtimista57 58. Aprendizado Principal #2: Entender diferenas entre geraes, ou risco de perder consumidores maisvelhos 58 59. Novas realidades do Varejo:Novas realidades do Varejo:Como os Boomerstransformaro o Futuro do Varejo (E o que isso significa para sua Empresa)) (E o que isso significa para sua Empresa)) 59 60. Quatro Novas Realidades paraVarejistas1 Realidades da Idade 2 Realidades do Servio 3 Realidades da Experincia 4 Realidades do Novo Normal 60 61. Voc nos imagina assim: 61 62. Mas estamos Com essa auto- fazendo isso: imagem:62 63. Ser velho passar a ser legal 63 64. Boomersquerem manter RelevnciaCultural e Vitalidade64 65. Boomers sequestram a cultura da juventude:Honda Element 2005 Honda Element 2005 Honda Element 2009 65 66. A verdade sobre envelhecer:Mudamos medida que envelhecemos66 67. Vence a garantia :67 68. Quem apagou as luzes?Faixa 20-40 Faixa 50-60 Faixa 70+ 68 69. Old Suits Designers de produtos jovens Designers de produtos jovens simulando os efeitos do simulando os efeitos doenvelhecimentoenvelhecimento 69 70. O Design Universal vai dominar/ser a regra Good GripsUtenslios de Cozinha 70 71. O Design Universal vai dominar71 72. Boomers sacam/captam quandovem 72 73. Aprendizado principal #3:Lojas de Design, layouts, merchandising para todosde todas as idades.73 74. Quatro Novas Realidades paraVarejistas1 Realidades da Idade 2 Realidades do Servio3 Realidades da Experincia4 Realidades do Novo Normal 74 75. Algum que se intitula clientequer algo chamado servio 75 76. Bom cliente servio differenciado servio76 77. 77 78. 78 79. 79 80. 8 81. Em que idade algum est na meia idade ? 57 7581 82. Aplique uma abordagem de geraes para treinar associados das lojas: Entenda seus vises de geraes : Maistreinamento efetivoEnsine-os a entender melhor osvises de geraes : Melhor servio ao cliente82 83. Aprendizado principal #4:Em um mundo de produtospadronizados, oferea servio fora de srie 83 84. Quatro Novas Realidades paraVarejistas1 Realidades da Idade 2 Realidades do Servio 3 Realidades da Experincia4 Realidades do Novo Normal 84 85. RacionalMais jovem Como as Pessoas Emocional Tomam Decises de Compra Gut Feelings Gut Feelings Mais velho 85 86. Diferenas de idade para memriapara narrativa emocional Nmero de emoes recordadas Nmero de emoes recordadas1.51.5 1.01.0 0.50.5Velho VelhoJovemJovemMeia Meia JovemJovem VelhoVelhoIdadeIdade velhovelho86Carstensen & Turk-Charles, 1994, Psychology TodayCarstensen & Turk-Charles, 1994, Psychology Today 87. 87 88. 88 89. A Mudana de PrioridadesTornar-seSer algum algum 40 50 6089 90. Encontrar formas de enriquecer a experincia de compras 90 91. Liga de Arco e FlechaFim-de-semana na gua Indoor Aulas de segurana de Noite no Alascaarmas Crie uma isca para o Papai Aula de culinria ao ar livre Adestramento de ces Pescaria91 92. Aprendizado chave #5: Crie uma experincia muito mais enriquecedora do que uma simples compra92 93. Quatro Novas Realidades para os Varejistas 1 Realidades de Idade2 Realidades de Servio3 Realidades de Experincia4 Realidades de Novo Normal 93 94. Use ao mximo Use at o fim Vire-se Ou esquea. -Mxima Antiga da NovaInglaterra94 95. O futuro do consumismono ser baseado emcomprar mais, mas em tiraro mximo proveito do quecompramos.95 96. Boomers naRecesso: Meia idade: Entricheirar Experincias o tempono coisasVirando Verde:Renove,Reuse, Recicle96 97. Verde a tendncia domomento:80% pensam ou agem Verde Mais da metade gastar mais pelo verde97 98. Novas MtricasNovos Modelos Sustentabilidade acabar com modelos de Economia do Consumidor98 99. A histria das coisas com Annie Leonard storyofstuff.com99 100. Boomers naRecesso: Meia idade: Hunker ExperinciasDownno coisas Time NovoNormalVirando Verde:Renove,Reuse, Recicle 100 101. Para Boomers e todos os Consumodores:Gastar menos, viverNovode forma Normal= mais inteligente,menor pegada101 102. Aprendizado Principal #6: Vida modesta,preo modesto, mega vendas?102 103. Quatro Novas Realidades para os Varejistas 1 Realidades de idade2 Realidades de Servio3 Realidades de Experincia4 Realidades do Novo Normal103 104. O que voc deve fazer agor? agor? 104 105. 1 Atualize sua percepo. percepo.105 106. 1. Leia o Livro 2. Assine nossanewslettergrtis boomerproject.com 106 107. 2 Faa um Faaplano.plano. 107 108. No para elesque voc estplanejando; para ns108 109. Faa uma Faa 3 auditoria em simesmo.mesmo. 109 110. Aprenda comosuas ofertas atendem o que os Boomers querem agora 110 111. Comprador misterioso Intervenincias na lojaFocus groups Estudos QuantitativosPainel do consumidorpermanente111 112. 4 Treine todos.todos. 112 113. No trate todos os Boomersda mesma forma, trate-oscomo se cadaum fosse especial 113 114. 5 Olhe parafrente. 114 115. 115 116. PLAY THE BALL WHERE THE MONKEY DROPS IT 116 117. www.boomerproject.com matt@boomerproject.com117