ao abrir um estúdio de pilates! · ça, fisioterapeuta, instrutora de pilates e espe-cialista em...

ao abrir um estúdiode Pilates!

Índice

04 ERRO 1 - NÃO PLANEJAR ADEQUADAMENTE!

10 ERRO 2 - NÃO INVESTIR NO MARKETING DO ESTÚDIO

15 ERRO 3 - NÃO SE CAPACITAR EM OUTRAS ÁREAS

18 ERRO 4 - NÃO CUIDAR DOS DETALHES DO NEGÓCIO!

21 ERRO 5 - NÃO SER UM BOM LÍDER!

03 INTRODUÇÃO

03www.negociopilates.com.br

5 erros fatais ao abrir um estúdio de Pilates!

Quando pensamos em iniciar um negócio, mui-

tas dúvidas e incertezas aparecem. Como ter

sucesso e prosperar em um mercado tão com-

petitivo é a principal questão! Mas tem alguns

outros pormenores, como a escolha do local, a

viabilidade, a visibilidade, o planejamento es-

tratégico, a gestão financeira e a divulgação do

negócio. Estar atento a todos esses detalhes

pode ajudar a fazer o projeto dar certo.

Ninguém nasce sabendo, então é preciso pesqui-

sar exaustivamente, buscar conhecimento em di-

versas áreas, se munir de ferramentas adequadas

e se preparar, intelectualmente, e até emocional-

mente. Afinal, imprevistos acontecem e é você

quem vai precisar lidar com todas as questões.

Para ajudar você nesse processo de abertura do

estúdio, elencamos alguns pontos fundamentais,

erros que são facilmente cometidos por novos

empreendedores. Certamente, farão com que

você evite cometer uma série de atitudes que

podem acabar comprometendo a realização (ou

a durabilidade) do seu sonho.

Ninguém nasce sabendo, então é preciso pesquisar exaustivamente...


Erro 1

Não planejar adequadamente!Esse é, certamente, um dos principais erros dos

novos empresários. Afinal de contas, com um

planejamento bem feito você se prepara e se

fortifica, passando ileso por muitos problemas

e até por crises. Veja as dicas da Aline Mendon-

ça, Fisioterapeuta, Instrutora de Pilates e espe-

cialista em gestão, para fazer um planejamento

adequado e mãos à obra!

“Quando se fala em empreender, muitas vezes

pode-se pensar em empreender um indivíduo,

no caso um instrutor de Pilates, ou abrir uma

salinha com pouco investimento e muito desejo

de vencer. O que temos que ter em mente é que

um empreendedor deve gerar valores positivos

a coletividade e ter compromisso e ética com a

sociedade que o rodeia, além de estar disposto

a trabalhar muito.

Para iniciar qualquer negócio o investimento,

mesmo que mínimo, é inevitável, seja em tempo,

em formação técnica, em material ou estrutura,

mas ele existe. Seja qual for o sonho empreen-

dedor do Instrutor de Pilates, faz-se necessário

que ele esteja munido de ferramentas podero-

sas para que o negócio dê certo.

A dica de ouro para quem está pensando em

abrir o espaço dos sonhos é fazer um Plano de

Negócios. O Plano de Negócios serve para o

novo empreendedor obter algumas informa-

ções sobre mercado, praça, concorrência… e aí

analisar a sua viabilidade.

Quando o novo empreendedor mergulha no Pla-

no de Negócios tem a oportunidade de “gestar”

literalmente o seu sonho. Plantando a semente,

conhecendo cada caminho pelo qual terá que

trilhar durante a implantação da operação, viven-

do o amadurecimento e crescimento da ideia.

É bem verdade que os desafios são muitos, prin-

cipalmente no primeiro ano de operação, porém,

com um Plano de Negócios criterioso e organi-

zado até as crises tornam-se mais amenas e às

vezes previsíveis. O negócio Pilates é um merca-

do em crescimento, pode ter baixo investimento

e alta rentabilidade.

O Pilates em si oferece ao praticante uma re-

compensa maravilhosa, com qualidade de vida

melhor, se torna fácil oferecer um serviço assim,

não é? Nos dias de hoje quem não busca mais

qualidade de vida e bem-estar? Lembre-se que

qualidade no serviço é o funil do mercado e só

quem possui qualidade se estabelece.

O empreendedor deve se preparar antes de

dar o primeiro passo. O sonho deve sair da

mente e ir para o papel, para então um inves-

timento acontecer”.


PLANO DE NEGÓCIOSAcredito que a ideia do seu empreendimento

você já tem, certo? E também já sabe que você

deseja agora abrir seu próprio estúdio de Pila-

tes, não é mesmo? Para que tudo caminhe di-

reitinho, já sabemos que é necessário entender

e desenhar um Plano de Negócios.

Então vamos lá…

Você deve estar aí se perguntando, para que

planejar? O que é e para que serve um Plano

de Negócio?

Fique atento, de nada adianta você ter uma boa

ideia se ainda não sabe como colocá-la em prá-

tica. A ideia é seu ponto de partida, é de onde

sairá a visão da sua empresa, que precisa estar

bem definida. Ainda assim, para esta ideia ser

boa, você deve ter coragem, ser intuitivo, criati-

vo, ter claro seu diferencial, estar tecnicamente

preparado e saber que objetivo quer alcançar.

Para empreender vamos pensar em 5 etapas

que, possivelmente, devem ser contempladas

com o objetivo de alcançarmos sucesso.

IDEIA – Intua, crie, tenha energia, seja diferente,

observe tendências, defina objetivos;

OPORTUNIDADE – Avalie se sua ideia tem po-

tencial e se tem clientes para consumir o seu

produto;

PLANO DE NEGÓCIO – Permite identificar a ne-

cessidade de recursos e a viabilidade da empresa;

RECURSOS – Onde e como obter (financeiro,

físico …);

GERENCIAMENTO – Mantém a empresa VIVA e

evoluindo.

Planejar a estrutura inicial da empresa desde a

ideia até a gestão, oferece ao empreendedor a

oportunidade de contemplar o que será a ope-

ração como um todo, só que ainda no papel, o

que torna o início mais leve e seguro.

Se imaginarmos que já temos uma ideia e oportu-

nidades, partimos então para o Plano de Negócio.

Um Plano de Negócio é um documento de pla-

nejamento, capaz de definir e delinear a viabi-

lidade do seu negócio, podendo servir como

ferramenta durante toda a vida da empresa,

desde de que seja revisado periodicamente.

Devemos destacar os seguintes pontos num

plano de negócios:

• O mercado;

• A Estratégia a ser seguida;

• A operação – como “tocar a empresa”;

• A gestão financeira.

O Plano de negócio apresenta o que será essa

empresa e no que ela pode se tornar, ajuda a

organizar as ideia, apoia na gestão, facilita a

comunicação e a captação de recursos; Mostra

que caminhos deve-se trilhar, avalia riscos e

possíveis falhas. Vale destacar que riscos e fa-

lhas estão sempre presentes numa operação,

mesmo que esta tenha um Plano de negócio.

Portanto, esteja preparado!

O Plano de negócio abre a mente do empreen-

dedor para enxergar melhor os números antes

Pode-se ter a melhor visão, sem coragem ela vai para a gaveta.


que decisões sejam tomadas. O faz analisar o

mercado de forma mais lógica. O novo empre-

endedor deverá conhecer de A a Z todos os pro-

cessos do seu empreendimento. Ao finalizar o

Plano de negócio, este se tornará um guia para

a gestão estratégica da empresa e sua atuação

no futuro. Se o Plano de negócio não for viável,

ele nem sai do papel”.

UM CASO REALHiggor Perez é administrador por formação, só-

cio de uma empresa que atua na área de vendas

por telefone e acaba de se tornar proprietário

de um estúdio de Pilates. Ele começou o proje-

to do zero, desde a escolha do local à reforma

do espaço e compra dos equipamentos. Como

não tem formação técnica, Higgor contratou

profissionais terceirizados para dar aulas. Agora,

ele divide conosco suas experiências, incluindo

os erros e os acertos. E, para começar, fala um

pouco mais sobre planejamento, aprofundando

alguns temas mencionadas pela Aline Mendon-

ça, logo acima.

“O professor Hélio Janny Teixeira da USP (Uni-

versidade de São Paulo), define planejamento

assim: “Planejamento é um processo que visa a

uma definição antecipada dos resultados a al-

cançar e os meios para tal. Em outras palavras,

planejamento é a simulação das ações e situa-

ções futuras desejadas.”

O planejamento é fundamental para todas as

áreas de nossa vida. Quando optamos em não

realizar e saímos fazendo as coisas de qualquer

maneira, os resultados podem ser os que não

desejamos. Tem uma frase bem conhecida que

diz: “Quando você falha em planejar, está pla-

nejando falhar.”

Para muitos profissionais, montar um estúdio

de Pilates é mais do que ter o seu próprio ne-

gócio, é a realização de um sonho. Os que utili-

zam o planejamento para alcançar esse sonho,

com certeza, tem uma chance muito maior de

sucesso e alcançam resultados significativos

muito mais rápido.

Pensando em tornar o processo de construção

muito mais fácil, desenvolvi um modelo de pla-

nejamento com alguns passos que, de maneira

bem simples, ajudará o novo empreendedor a

ter muito claro quais passos seguir para montar

um planejamento eficiente:

1- CONHEÇA O MERCADO

Uma boa pesquisa de mercado é fundamental

para que você possa conhecer o mercado, seus

concorrentes, possibilidades de ganho, ameaças

e oportunidades. Para te ajudar vou dar alguns

passos para que você conheça bem seu mercado.

• Pesquise sobre a história do Pilates; é fun-

damental conhecer muito o seu produto e

como ele surgiu.

• Pesquise sobre o mercado em que o Pila-

tes está inserido: saúde e bem-estar. Aqui

o ideal é você identificar forças, fraquezas,

oportunidades e ameaças.

• Reduza a pesquisa à sua região de atuação.

Se você está em uma grande capital ou uma


cidade de interior é fundamental que le-

vante as questões especificas de sua região

(bairro): ticket médio, número de estúdios,

número de habitantes, perfil da população

e condição econômica.

• Levante quais os meios de comunicação mais

eficiente com o público de sua região: jornal,

rádio, revistas, jornais de bairro, panfletos,

blogs, facebook, instagran ou internet.

• Identifique produtos complementares que

os consumidores de Pilates também con-

somem, coisas que compram em conjunto.

• Identifique os principais motivos que levam

a pessoa a fazer Pilates: dor, atividade físi-

ca, indicação médica etc...

Com todas essas informações você já terá exce-

lentes argumentos para decidir se é viável mon-

tar seu estúdio e base para tomadas de decisões.

A seguir vamos abordar sobre um tema que, na

minha opinião, é fundamental para o sucesso

de seu negócio, já que muita gente realiza uma

excelente pesquisa, monta um excelente plane-

jamento, mas peca nesse aspecto.

2 – ESCOLHA O LOCAL IDEAL PARA O ESTÚDIO DE PILATES

Como relatei, o local onde você irá montar o seu

espaço será fator determinante para o seu su-

cesso. Nesses anos de experiência trabalhando

com o segmento, vi muitos profissionais exce-

lentes e com excelentes ideias não alcançarem

o sucesso devido a escolha errada do local.

Talvez você me pergunte: “Se eu tenho um bom

planejamento, realizei uma boa pesquisa e iden-

tifiquei que minha região é excelente, como a

escolha do local pode afetar tanto?” É simples,

a pessoa desconsidera a questão de acessibili-

dade, visibilidade, estacionamento, transporte

público, etc…

Se você não quer errar na escolha do local, abai-

xo seguem alguns pontos fundamentais para te

ajudar na escolha de onde montar seu estúdio

de Pilates:

• Acessibilidade: é fundamental que o aces-

so seja fácil e prático. Um dos principais

públicos do Pilates é formado por idosos,

e muitos tem dificuldade de locomoção.

Sendo assim, se para ter acesso ao estúdio

é necessário subir escadas, você já irá ter

um empecilho no atendimento de alguns

pacientes/alunos. Estacionamento próxi-


mo, ou no local, para os que se deslocam

de carro, também é bem importante. Assim

como acesso fácil de ônibus e pontos de

táxi. Todos esses pontos devem ser obser-

vados. Seus alunos precisam ter praticidade

e segurança para ir e voltar das aulas.

• Visibilidade: um dos aspectos que mais atrai

alunos é a curiosidade. As pessoas passam

em frente, veem o local e se interessam.

Identifique se a sala tem visibilidade para

rua, se é possível a colocação de comunica-

ção visual que facilite a identificação do seu

espaço. Não esqueça da iluminação, que

também deixa a fachada ainda mais visível,

e fique atento as arvores e rede elétrica,

para que não atrapalhem a visualização.

• Vizinhança: identifique quais estabelecimen-

tos próximos (exemplo: bancos, padarias e

supermercados) tem grande fluxo de pes-

soas, além de funcionários que podem se

interessar por seus produtos. Pode ser uma

boa estratégia estabelecer parcerias com

esses locais. Você pode oferecer descontos

especiais para funcionários, estabelecendo

um limite mínimo de alunos, por exemplo,

e até formatar aulas especiais em grupo.

• Paciência: é fundamental ter paciência na

escolha, olhar as opções e ir visitar o local

em horários e dias diferentes de ônibus,

carro e a pé. Observe o fluxo de pessoas que

passa em frente ao local, como se comporta

os comércios próximos. Isso é fundamental

para evitar surpresas desagradáveis.

• Condições da sala: avalie as condições da

sala, como piso, paredes, banheiros, facili-

dade para colocar ar-condicionado, telefone

e internet. Isso terá um impacto direto nas

questões de investimento. Quanto melhor

forem as condições do local, menor o cus-

to com reforma. Um ambiente agradável é

imprescindível para sucesso do seu negó-

cio. Lembre-se que a estrutura pode ser um

importante diferencial.

PLANEJAMENTO FINANCEIRO

O planejamento financeiro é uma projeção, ou

relação de despesas e receitas atuais e futuras,

que oferece uma visão ampla ao gestor a res-

peito da situação econômica da empresa.

Nessa etapa é importante amadurecer o seu

negócio, colocando no papel todas as ideias, e o

quanto tudo isso custa. Para iniciar o nosso plano

financeiro vamos utilizar algumas informações

de nossa pesquisa feita na fase do planejamento.

1. Qual a capacidade máxima de alunos que

você pretende atender por mês? Baseada

na capacidade máxima de atendimento po-

demos ter uma estimativa de faturamento

que seu estúdio pode atingir, tamanho do

espaço físico que precisa, quantidade de

equipamentos, número de funcionários e a

localização ideal.

2. Projetar os custos pré-operacionais necessá-

rios para abrir sua empresa, como: Aluguel,


reforma, registro da empresa, registro do

conselho, contador etc...

3. Investimentos iniciais necessários para funcio-

namento da empresa, como: equipamentos,

acessórios, ar condicionado, decoração etc.

4. Capital de giro: isso é fundamental para que

a empresa tenha fôlego para garantir o fun-

cionamento do seu estúdio até que atinja

o faturamento estimado (muitas empresas

não dão certo pois investem tudo em refor-

ma, equipamentos etc e não tem o fôlego

necessário para sobreviver até que sua em-

presa atinja o ponto de equilíbrio).

Uma ferramenta excepcional para utilizar nesta

etapa é o 5w2h, sigla em inglês bastante difun-

dida entre administradores, que significa as 7

perguntas básicas que devem ser feitas nesta

etapa:

A. What: o quê;

B. When: quando;

C. Who: quem;

D. Why: por quê;

E. Where: onde;

F. How: como;

G. How much: quanto custa.

Quando lançar qualquer despesa no planeja-

mento financeiro, antes faça estas perguntas e

evite erros ou inconformidades.

Dica: o método 5W2H também pode ser usado em

todos os setores do seu negócio.

5. Atitude

Nesse momento gostaria de falar um pouco so-

bre algo fundamental: ter atitude. Nesses três

anos que trabalho na área de Pilates, acompa-

nhei muitos profissionais terem sucesso. Todos

tem algo em comum: ATITUDE. Muitos pecaram

por falta de planejamento, às vezes erraram em

não buscar informações, passaram por dificul-

dades pela falta de experiência, mas consegui-

ram superar porque tiveram atitude e força de

vontade, foram aprendendo com os erros, su-

perando as barreiras e hoje estão muito felizes

com os resultados alcançados.

Então, não basta ter planejamento, realizar a

melhor pesquisa, é preciso ter atitude e correr

atrás dos seus objetivos. Muitas vezes irão sur-

gir situações que não estavam previstas, que

nunca imaginávamos que aconteceriam. Sem

força de vontade e superação, vamos ficar pelo

caminho. Desejo a todos sucesso e espero que,

com essas dicas, consigam realizar o sonho de

montar o seu próprio estúdio.


Erro 2

Não investir no marketing do estúdioMais importante do que iniciar um negócio pró-

prio, é informar ao público-alvo que esse negó-

cio existe. Afinal, de nada adianta um estúdio

lindo, super bem decorado e equipado, vazio

- sem clientes, não é mesmo? O marketing tem

um papel fundamental nesse processo de es-

truturação da sua empresa, por menor que ela

seja. Portanto, reserve tempo e dinheiro para

investir em Marketing.

Erico Rocha, um dos principais especialistas de

Marketing Digital e dono de um dos maiores ca-

nais focados em Empreendedorismo Digital do

País, explica que Marketing é a arte de oferecer

o produto certo à pessoa certa, logo, funciona

com tudo. “Fazer marketing e administrar um

negócio de sucesso, por vezes se confundem

em uma coisa só”, afirma.

O PLANEJAMENTO DE MARKETINGPara começar a falar sobre esse assunto, de

extrema importância em um negócio, vamos

recorrer a um dos órgãos mais especializados

na área no País, o Sebrae (Serviço Brasileiro de

Apoio às Micro e Pequenas Empresas). Ele é

uma entidade privada sem fins lucrativos e atua

como um agente de capacitação e de promoção

do desenvolvimento, oferecendo apoio aos pe-

quenos negócios.

O objetivo principal é estimular o empreende-

dorismo e possibilitar a competitividade e a sus-

tentabilidade dos empreendimentos de micro

e pequeno porte do Brasil. Por conta disso, ele

é uma excelente fonte de informações. Vale à

pena buscar os inúmeros treinamentos e conte-

údos que o Sebrae disponibiliza gratuitamente.

A Luciana Lessa, Analista do Sebrae de Minas

Gerais, nos traz algumas dicas valiosas sobre a

questão do Marketing.

Você conhece o seu público-alvo? Sabe onde ele

está, o que quer e o quanto está disposto a pagar

por um serviço ou produto? Segundo Luciana, as

respostas a essas perguntas devem guiar os passos

de qualquer empreendedor que esteja disposto a

desenvolver uma eficiente gestão de marketing.

Acompanhe a seguir o que mais a Luciana tem

para nos ensinar:

Transformar as necessidades dos clientes em

desejos, de maneira mais eficaz que a concor-

rência, e, ainda, render lucro, é resultado dire-

to desse planejamento. E, para desenvolvê-lo,

é necessário discutir, implantar e acompanhar

estratégias adequadas ao negócio.

A construção da imagem de uma empresa passa

por diferentes aspectos, que incluem excelência

no atendimento, organização, layout adequado

e serviços e/ou produtos de qualidade. A esse

mix de particularidades damos o nome de P’s


do marketing.

São eles: Preço, Praça (ou localização), Produto,

Pessoas (concorrentes, clientes e fornecedores)

e Promoção.

A boa reputação e a divulgação da imagem da

empresa dependem da coerência entre os P’s.

Por isso, eles devem ser trabalhados simulta-

neamente, já que nada vale ter preço baixo e

qualidade de primeira, se a sua localização não

atende o público-alvo.

Não existe melhor maneira de impulsionar um

negócio que não seja fazendo-se notar pelo clien-

te e reafirmando a ele que a sua qualidade é

melhor que a do concorrente.

O marketing direciona o desenvolvimento do

empreendedor no mercado, possibilitando au-

mento de vendas, captação de clientes, desen-

volvimento estratégico de comunicação, entre

outros posicionamentos favoráveis.

Assim como a gestão administrativa, a gestão

do marketing deve ser praticada regularmente

e atualizada sempre, pois auxilia o empreen-

dedor a se adaptar às constantes mudanças de

cenário, identificar tendências e, com isso, criar

vantagens competitivas.

ETAPAS DO PLANO

Comece pelo planejamento: ele é a definição

do negócio. Somente após realizar uma análi-

se de ambiente, na qual todas as informações

a respeito da empresa são revisadas, incluindo

público-alvo, posicionamento de mercado, ob-

jetivos e metas, é que as estratégias devem ser

postas em prática.

Na segunda etapa, de implementação, execu-

tam-se as ações de marketing, que devem as-

segurar a realização dos objetivos e das metas.

O plano de ação é desenvolvido com a especifi-

cação das atividades a serem desempenhadas,

com o seu período de execução, com a forma

de como serão feitas, além das indicações de

quem as fará e qual será o custo total.

Durante todo o processo, é preciso monitorar

a abordagem. Pergunte ao cliente como foi que

ele chegou até você, qual foi a fonte de infor-

mação sobre a promoção e qual a imagem ele

tem do seu serviço.

Por fim, avalie. Verifique se as ações executadas

estavam de acordo com o que foi planejado e

se os resultados foram satisfatórios. Somente

assim, é possível definir a melhor linha de divul-

gação para uma gestão de marketing eficiente.

O plano de marketing é composto por três eta-

pas que, se bem aplicadas, possibilitam a toma-

da de decisões seguras.

1º - PLANEJAMENTO

Onde sua empresa está e onde ela quer chegar?

Analise o seu mercado de atuação, defina o seu

público-alvo, as suas metas e trace as ações para

o alcance dos objetivos.

2º - PLANO DE AÇÃO

O que? Quando? Quem? Quanto? Identifique

as atividades, determine o prazo para serem


executadas, atribua responsabilidade de exe-

cução e o custo estimado, uma vez que a verba

de marketing varia de acordo com a realidade

de cada negócio.

3º - AVALIAÇÃO E CONTROLE

A avaliação e o controle permitem reduzir a dife-

rença entre o desempenho esperado e o desem-

penho real, garantindo a eficácia do marketing.

Por isso, devem ser realizados antes, durante e

após a implementação do plano.

O planejamento é a base de tudo: você só vai

conseguir alcançar os resultados que deseja se

souber exatamente qual caminho seguir. Por isso

é importante que o planejamento seja bem feito.

Às vezes, contratar um profissional da área ou

uma empresa especializada para auxiliar pode

ser muito útil!

DESTAQUE-SE NO MERCADOAbaixo, algumas dicas bem básicas para incluir

no planejamento de marketing do seu estúdio,

ou mesmo começar a praticar no dia-a-dia. Às

vezes, os pequenos detalhes podem fazer toda

a diferença na hora de se conquistar um cliente

e se sobressair em relação aos concorrentes.

CRIE UMA IDENTIDADE VISUALA marca é a identidade visual do seu estúdio.

É por meio dela que as pessoas vão lembrar

do seu espaço. Portanto, é importante que ela

tenha a sua ‘cara’ e, ao mesmo tempo, mostre

do que se trata o seu serviço. Se ainda não tem

uma marca, contrate um bom profissional para

criar uma. Pense em todos os elementos que

a compõe e no quanto ela pode influenciar os

clientes. Esse é um investimento que vale a pena.

E, além do mais, ela vai embelezar o seu negócio

como um todo: fachada do estúdio, cartões de

visitas, site, panfletos, camisetas, etc.

CAPRICHE NOS MATERIAIS DE DI-VULGAÇÃOVocê precisa comunicar ao mercado a sua exis-

tência. Para tanto, desenvolva produtos como

cartões de visitas, folders e panfletos promocio-

nais. Foque em distribuir prioritariamente no

bairro onde seu estúdio está inserido. Farmá-

cias, academias, padarias, mercadinhos e lojas

podem ser ótimos lugares para se divulgar os

seus serviços.

MARQUE PRESENÇA NO MUNDO DIGITALHoje, quando queremos saber mais detalhes

sobre um lugar, o que fizemos? Procuramos na

internet, é claro! Portanto, é muito importante

a sua presença no mundo digital. Invista em um

bom site, em uma fanpage no Facebook e em

uma conta no Instagram. Coloque fotos constan-

temente e planeje posts relevantes e frequen-

tes. Procure não falar apenas do seu negócio,

apresente conteúdo útil e relacionado.

MANTENHA RELACIONAMENTOVocê pode recorrer ao e-mail marketing, caso te-

nha uma lista de e-mails dos seus clientes. Além

de enviar conteúdo relacionado ao Pilates, você

pode fazer promoções, pesquisas e muito mais.

Outra dica é fazer pesquisas por telefone, enviar

mensagens no dia do aniversário e até pensar

em ‘mimos’ em outras datas comemorativas.

INVISTA EM PROMOÇÕESPensar em ações promocionais, como sorteios,

descontos, distribuição de brindes, cartões-fi-

delidades, etc... são formas de movimentar as


vendas e atrair mais clientes para o seu estúdio.

Às vezes, é necessário apenas um investimento

bem baixo.

FACHADAComo está a ‘vitrine’ do seu estúdio? Está limpa,

organizada, bem sinalizada? Quando falamos em

fachada, podemos pensar em uma grande placa

de sinalização, com o nome do seu espaço, mas

também no aspecto da calçada, das paredes ou

portas externas. Uma plaquinha de bem-vindo/

aberto pode ser bastante convidativa, assim

como um capacho. Se tiver condições, aposte

nos personalizados, com o seu logo aplicado.

RECEPÇÃOEsse é um dos espaços mais importantes do seu

estúdio, é o seu cartão de visitas. Por menor que

ele seja, vale a pena investir num ‘cantinho’ es-

pecial. Uma mesa com cadeiras à frente, puffs e

sofás podem dar um toque especial. Mantenha

o ambiente sempre muito limpo, iluminado, or-

ganizado e arejado. Use plantinhas para decorar.

Ofereça água fresca, café e chá. Biscoitos ou bola-

chas, frutas e balas também podem ser boas op-

ções. Assim como um aromatizador de ambiente.

MIMOS E INCENTIVOSPense que seu cliente está em busca de saúde e

bem-estar. Às vezes, tendo que lidar com dores

e desconfortos. Portanto, ele precisa de muita

motivação e de doses cavalares de atenção e

cuidado. Que tal oferecer um bilhetinho com

uma frase de incentivo? Se tiver tempo, persona-

lize com o nome do cliente. Se o tempo estiver

corrido, vale preparar frases curtas e oferecer

aleatoriamente, como aquelas mensagens de

papel enroladinhas ou destacáveis. Mas dê algo

que ele possa levar e mostrar às outras pessoas.

Após a aula, uma vez ou outra, faça um ‘mimo’,

como uma massagem nas costas ou nos pés, ao

som de uma música relaxante. Busque formas

de agradar.

BANHEIROO banheiro também é bem importante. Man-

tenha-o limpo, arejado e perfumado. Tire o lixo

com frequência, certifique-se que o sabonete,

o álcool e o papel toalha estão sempre cheios

e, se tiver espaço com chuveiros, deixe alguns

itens à disposição, como secador de cabelo, es-

pelho de maquiagem, armários, ventiladores e

cabides. Faça com que o seu cliente se sinta à

vontade para se arrumar, como quando está

em casa.

AMBIENTES ACOLHEDORESOs ambientes, de uma forma geral, precisam

estar com a temperatura ideal, nem muito quen-

tes, nem muito frios. Sempre que puder, abra

as janelas para deixar o ar natural entrar. Invis-

ta em cores neutras e agradáveis. O piso deve

ser escolhido com cuidado também. Prefira os

termo climáticos e acústicos. Trate o seu cliente

como gostaria de ser tratado e ensine seus fun-

cionários a fazerem o mesmo. Assim, você tem

toda chance de se destacar e ser o escolhido.

MARKETING GRATUITOVocê tem amigos, familiares, conhecidos e vizi-

nhos, certo? Você almoça em um restaurante,

vai ao salão de beleza ou barbeiro, compra em

lojas e tem uma vida social. Todas essas pesso-

as com as quais você se relaciona diariamente

são clientes em potencial. Você já se deu conta

disso? Então, não perca mais nenhuma opor-

tunidade de hoje em diante, fale para todas as

pessoas sobre o seu estúdio, convide-as a co-


nhecer o seu espaço. Faça com que o estúdio

vire seu sobrenome!

Nunca perca uma única oportunidade de fa-

lar dele para quem você conhece. Fale para o

frentista do posto de gasolina, para as pessoas

na fila do banco, mande um e-mail para toda

sua lista de contatos, amigos do Facebook, etc.

É marketing de graça e da melhor qualidade,

acredite!

VISTA A SUA MARCAVocê verá que nem será preciso puxar tanto as-

sunto sobre Pilates com os outros, as pessoas

automaticamente perceberão a camiseta e per-

guntarão sobre ela. Use a camiseta tanto para ir

trabalhar, como para dar uma voltinha pelo bairro,

comprar o pão na padaria ou dar uma caminha-

da. Quem não é visto não é lembrado! Também é

interessante fazer camisetas a mais e dá-las para

os amigos e familiares. Ah, e não se esqueça de

fazer as camisetas para os alunos também!

FAÇA PARCERIA COM PROFISSIO-NAIS DA ÁREA DA SAÚDEClínicos gerais, ginecologistas e ortopedistas são

profissionais que vivem dia após dia prescre-

vendo tratamentos para os pacientes nos quais

o Pilates pode muito bem se encaixar, não é

mesmo? Então, por que não fazer uma parceria

com eles? Convide-os para que venham fazer

uma aula experimental no estúdio. Capriche no

papo, converse muito sobre todas as aplicabilida-

des do Pilates para o público específico que ele

trabalha. Mas tome cuidado ao levar a relação

para o lado monetário. Melhor seria conscienti-

zá-lo de que prescrever Pilates é a melhor opção

que ele tem a oferecer ao paciente. Se o médico

‘comprar’ a ideia e começar a lhe enviar clientes,

faça permutas, dê aulas grátis pra ele, ou quem

sabe para a esposa, irmã, filho ou mãe dele.

DISTRIBUA PANFLETOS E CARTÕESEsta é uma ótima maneira para divulgar o es-

túdio. Comece deixando alguns nos balcões de

recepção de padarias, em lojas, clínicas, para-

-brisas de carros, entre outros. Depois, escolha

bairros, ruas, condomínios que mereçam uma

divulgação “porta em porta”. E nelas, passe de

casa em casa deixando o panfleto nas caixinhas

de correio, ou em mãos, se tiver oportunidade.

É trabalhoso, mas dá resultado. Outra ideia é

pagar alguém de confiança para fazer esse tra-

balho por você. Um convite para uma aula ex-

perimental também pode valer à pena. Assim,

você tem condições de mostrar o seu trabalho

e dizer o quanto o Pilates pode ser eficaz.

Incentive os alunos a fazer o famoso ‘‘boca-a-boca’’

O Estúdio de Pilates é um negócio que te deixa

muito próximo dos clientes. Na verdade, uma

pessoa só chega a ser cliente se gostou muito

de você, afinal é a própria saúde que ela está lhe

confiando. Então, é muito comum o cliente se

tornar um entusiasta do estúdio. Procure tirar

proveito disso.

Que tal confeccionar, com sua logo, algumas

garrafinhas de água para os clientes usarem nas

aulas e no dia-a-dia? Ou pedir a eles a indicação

de três pessoas com telefone e email para que

você possa convidar para uma aula experimen-

tal? Existe uma infinidade de ideias que podem

surgir, mas o importante é ter em mente que

você não precisa ter vergonha ou receio de lhes

pedir algo do gênero. Na realidade, a maioria

das pessoas vai se sentir importante em poder

participar disso com você.

Viu como o marketing para o estúdio de Pilates

é viável e cheio de possibilidades? Mãos à obra!


Erro 3

Não se capacitar em outras áreas

Você concluiu a graduação, fez pós-graduação,

finalizou com louvor o curso de formação em

Pilates e está sempre se especializando, se atuali-

zando. Falou em novidades do mundo do Pilates,

você está por dentro de tudo. Todos sabem o

quanto você ama o método e o quanto investe

em você tecnicamente.

Mas, você já parou para pensar que, ao se tornar

um empresário do mundo do Pilates, ao abrir o

seu próprio estúdio, você vai precisar de muito

mais? Sim, porque, por mais que você contrate

profissionais de administração, contabilidade e

marketing, por exemplo, você vai precisar en-

tender dos assuntos em questão para saber se

as pessoas estão trabalhando corretamente.

Além do mais, contratar um especialista para

cada área, seria o mundo ideal, mas está fora

da realidade da maioria dos estúdios do País.

Então, é preciso arregaçar as mangas e se espe-

cializar - em uma, duas, três áreas de atuação ou

em quantas você julgar necessárias para fazer o

seu negócio prosperar e ter muito sucesso. Mais

uma vez, vamos indicar o trabalho do Sebrae,

que tem muito a oferecer para empresários

como você. Eles tem muitos conteúdos prontos

e ainda consultoria gratuita. Informe-se!

Leia muito, participe de cursos, de grupos de

discussão, pratique e peça ajuda, quando pre-

cisar. Para você já ir se preparando, apresen-

tamos algumas dicas. Acompanhe e saiba por

onde começar.

POR QUE SE CAPACITAR PODE AJUDAR A CONSTRUIR O CAMINHO DE SUCESSO DA SUA EMPRESA?

Quem nos responde é Ricardo Mollo, empre-

endedor, especialista em empreendedorismo,

professor de finanças do Insper e PhD candida-

te na University of London. Ele escreveu para o

site da Exame sobre o assunto.

Agora responda: os empreendedores nascem

prontos para empreender ou podem se desen-

volver? É evidente que a experiência ganha com

o passar dos anos nos ajuda a moldar nossa

forma de agir e de gerenciar nossos negócios.

Teoricamente não precisamos de um diploma

ou de certificação para montarmos um negócio.

Capacitação é essencial para o empreendedor, pois o ajuda a cortar caminhos no desenvolvimento da empresa.


Basta querer empreender. Alguns empreende-

dores inclusive não acreditam em capacitação

e às vezes têm até preconceitos.

Mark Zuckerberg, Bill Gates, Steve Jobs, Silvio

Santos e Samuel Klein são exemplos de empre-

sários muito bem sucedidos que conseguiram

vencer sem ter um diploma de faculdade. Estes

são os famosos bem sucedidos, mas inúmeros

outros sem estudo tentaram, não conseguiram

sucesso e quebraram.

Dados do Sebrae indicam que 23% das micro e

pequenas empresas fundadas fecham em até

dois anos. Já o IBGE afirma que até 60% das

empresas fundadas há 5 anos pararam suas

operações. Os principais motivos para a quebra

são a falta de capacitação, experiência, clientes

e capital de giro.

Ninguém tem todas as competências já desen-

volvidas, nem mesmo adquiriu todo o conheci-

mento necessário para empreender. Não basta

ter ideia, intuição, dinheiro, garra, paixão, ex-

periência ou boa vontade. É necessário técnica.

Mas por que capacitar-se para abrir seu negócio?

Quais os benefícios?

Capacitação é essencial para o empreendedor

pois o ajuda a cortar caminhos no desenvolvi-

mento da empresa, melhorando suas percep-

ções, ajudando a prevenir riscos e principalmen-

te no desenvolvimento de uma metodologia de

gestão organizada e não apenas intuitiva.

Há outros fatores positivos como a aceleração

do desenvolvimento da empresa, melhorando

o entendimento do negócio e ajudando na dis-

seminação das melhores práticas de gestão.

Além disto, a inserção do empreendedor num

ambiente de estudos o estimula à troca de in-

formações, aumentando seu networking e in-

clusive gerando negócios.

DIVERSAS FORMAS DE CAPACITAÇÃOO empreendedor não precisa necessariamen-

te passar por um programa formal de estudos,

apesar de que um curso bem organizado possa

trazer grandes benefícios. Porém, hoje há inú-

meras formas de capacitação disponíveis para

nos ajudar a empreender.

Atualmente a disponibilidade de informações

para capacitação na internet é enorme. O pro-

blema é que há muitas informações e cursos

de baixa qualidade. Como a internet é um canal

aberto, todos podem dar suas opiniões e de algu-

ma forma vender ou dar dicas. Contudo, muitos

não têm expertise nem credibilidade para isso.

Sendo assim, apesar da abundância de possibi-

lidades, procure capacitar-se com cursos, infor-

mações, textos e vídeos de pessoas ou escolas

que têm notoriedade, seja esta, acadêmica ou

prática. Leia e ouça os experts, pessoas bem su-

cedidas e preparadas e que são referência em

suas áreas.

Nem sempre cursos ou informações grátis são

bons. Geralmente são insuficientes, porém não

quer dizer que tudo que é grátis é desprezível.

Há diversos cursos e vídeos no Youtube, Cou-

rsera, Veduca e EdX que são de ótima qualida-

de e podem ajudar muito os empreendedores.

Aproveite para assistir vídeos no TED com depoi-

mentos de empresários, além de ouvir áudios

pragmáticos no Podcast.

Uma boa dica para buscar capacitação em-

presarial é no site da Endeavor. Há diversas

informações, vídeos e cursos de ótimo nível

desenvolvidos por profissionais, professores e

empreendedores realmente bem sucedidos.

Antes de começar o processo de capacitação,

procure entender o que precisa estudar. Não

gaste tempo nem dinheiro simplesmente para


carimbar seu currículo com um curso, somente

porque a instituição tem uma marca importante.

Seja pragmático e busque o que realmente preci-

sa. Empreendedor de alta performance não tem

tempo a perder, assim, tenha foco e estude o que

precisa para agir. Tente adequar sua demanda

para desenvolvimento com a disponibilidade de

tempo e dinheiro que tem para investir.

Há inúmeros cursos disponíveis no mercado

para capacitação, desde os mais simples que

podemos fazer à distância como os do Sebrae,

até os mais completos como os cursos de MBA

para empreendedores das grandes escolas de

negócios do mundo. Uma boa dica de um curso

de curta duração de alto nível para empreende-

dores é o Business Dynamics do Insper.

Capacitação deve ser um processo contínuo de

desenvolvimento. Exige paciência, disciplina e

dedicação. Às vezes, o empreendedor acha que

não precisa pois não tem atenção ou foco. Diz

que não gosta de estudar porque nunca se de-

dicou, mas depois que começa acaba gostan-

do, pois certamente obtém resultado. É como

começar a correr. Vai doer, cansar, mas de re-

pente está correndo 10 quilômetros por dia e

se entusiasma a correr uma maratona. Basta

começar, não desistir e buscar orientação.

Não há como garantir que educação ou capaci-

tação mudarão os rumos da sua empresa, mas

certamente melhorarão sua forma de pensar,

planejar, agir e administrar. Invista sempre no

seu desenvolvimento, o retorno é rápido e de

alta rentabilidade”.


Erro 4

Não cuidar dos detalhes do negócio!

Fazer cursos, se capacitar, aperfeiçoar técnicas,

buscar ideias e dicas de empreendedores bem

sucedidos são algumas sugestões bem bacanas

para que você trilhe um caminho vitorioso.

Também vale observar o que dá errado em al-

guns negócios, para saber o que não fazer. As-

sim, você pode evitar alguns erros comuns e

fugir das armadilhas negativas do mercado.

Pensando nisso, fomos buscar algumas dicas

de Luis Amoroso, esportista de performance

competitiva, nadador e referência em negócios

na área de Fitness. Veja, segundo ele, quais são

os erros mais comuns na administração de es-

túdios e academias:

NÃO SABER VENDERO mais importante no processo de vendas não é

o produto, mas o comprador. A habilidade que

mais se exige, em todas as etapas do processo

de venda, é a de relacionar-se bem com as pes-

soas. Assim é fundamental, o desenvolvimen-

to de habilidades no contato pessoal, além do

domínio das técnicas para efetivação da venda,

preferencialmente no ato da visita. É importante

que o vendedor aprenda e desenvolva técnicas

que lhe permitam captar os desejos e as neces-

sidades dos visitantes, podendo assim condu-

zi-los a se interessar pelo produto ou serviço

oferecido pela academia ou estúdio.

NÃO GERAR NOVOS CONTATOSO sucesso nas vendas está diretamente relacio-

nado à capacidade de gerar potenciais visitan-

tes. Manter contato freqüente com os clientes

potenciais, antes mesmo que a venda seja efeti-

vada, é de extrema importância. Os vendedores

devem ser treinados para estabelecer um con-

tato sólido com os visitantes, não apenas para

efetivar uma determinada venda em particular,

mas para criar um relacionamento com todos

que freqüentam o espaço e conseguir uma base

de indicações grande e rotativa. Este deve ser o

segredo do sucesso do time de vendas: contato


e relacionamento.

NÃO CUIDAR DA RETENÇÃONão basta gerar clientes. É preciso mantê-los.

Se a academia ou estúdio falhar em relação à

retenção, ela não irá prosperar como negócio.

Considerando-se os custos para conquistar no-

vos clientes, é fácil perceber o quanto é mais

vantajoso dar-lhes um bom serviço após a sua

inscrição. As comissões de venda, as promoções,

os descontos e os prêmios são 50% superiores

aos investimentos em treinamento, manutenção,

programação adequada, eventos e comunicação.

NÃO TRATAR A ACADEMIA OU O ES-TÚDIO COMO NEGÓCIOA academia ou o estúdio é um sucesso sim-

plesmente pelo fato de você dedicar ao negó-

cio 20 horas de trabalho diário ou você possui

uma formatação operacional que garanta o seu

desempenho? Tenha objetivos claros, planeja-

mento, orçamento e uma estratégia para obter

o sucesso. Defina com precisão quais serão os

indicadores que você irá monitorar e a forma

como você irá analisá-los para avaliar o seu de-

sempenho, estabelecendo uma rota que irá con-

duzi-lo para o sucesso empresarial.

GERENCIAMENTO INADEQUADOAcompanhamento falho, planejamento inade-

quado, carência de treinamentos, ciclos abertos

e falta de diversão são erros comuns no geren-

ciamento de uma academia ou estúdio. A falta de

uma visão ampla do negócio, decisões baseadas

apenas nas estratégias de outras empresas, falta

de transparência nas ações, comunicação precá-

ria e apatia quanto ao sucesso são sintomas de

que o gerenciamento necessita ser reavaliado.

O sucesso no mundo do empreendedorismo

também depende de fatores como paciência,

cautela e determinação para agir e superar obs-

táculos, pois a competitividade do mercado e

os riscos são constantes. A inovação é muito

importante, mas é preciso atitude para colo-

car a mão na massa. E a palavra “empreender”

envolve muito mais do que ter uma boa ideia

e investir. Não trabalhe apenas para tirar o ne-

gócio do papel, pense em todo o processo de

gerenciamento que ele exige. Veja algumas dicas

para ajudá-lo a organizar o negócio.

1. ESCUTE MAIS

Preste atenção no que seus colegas têm a dizer.

Use o feedback das pessoas à sua volta para

agregar informações e formatar o caminho do

seu negócio.

2. TENHA CUIDADO AO MONTAR A EQUIPE

Tenha critério na hora de escolher seus colegas

de trabalho. Não são todos os perfis que se en-

caixam no desafio de montar um novo negócio.

Certifique-se de que seus funcionários entendam

sua visão e estejam comprometidos.

3. CRIE METAS

Faça uma lista de características que você de-

seja aplicar durante os próximos seis meses e

comece já! O ideal para quem está começando


é revisá-la uma vez por semana.

4. CONHEÇA A CONCORRÊNCIA

Faça pesquisas e identifique as oportunidades

de mercado para o seu negócio, aproveitando

os erros e acertos dos seus concorrentes. Esfor-

ce-se para acompanhar o ritmo e, com o tempo,

tentar sair na frente.

5. MANTENHA CONTATO COM O CLIENTE

Esteja aberto para recolher o feedback diretamen-

te dos seus clientes. Conheça seu público-alvo,

aproxime-se e invista no relacionamento. Ofereça

um serviço de atendimento personalizado.

6. ESTIMULE A PARTICIPAÇÃO

Aproxime-se dos seus funcionários e faça com

que participem do crescimento da empresa. Sirva

como exemplo, sendo compromissado, pró-a-

tivo e alegre nas tarefas diárias. Saiba retribuir

o esforço de todos e confie na sua equipe.

7. ASSUMA OS RISCOS

Não tenha medo de tentar e ir adiante. Empreen-

der envolve muitos riscos e você deve enfrentá-los

com motivação. Supere os obstáculos e cresça

sem pressa, sempre acertando com os erros.

8. CUIDE DO AMBIENTE DE TRABALHO

Mantenha um clima agradável dentro da em-

presa, promova um tempo para o relaxamento

e descontração dos funcionários. Não esqueça

de cuidar do aspecto interno, deixando tudo

organizado e limpo.

9. ATENTE PARA A SEGURANÇA

Cuide da manutenção dos equipamentos. Faça

uma limpeza de aparência sempre após alguém

utilizar e uma limpeza mais profunda, principal-

mente nos trilhos, uma vez por semana. Troque

as molas e alças periodicamente e faça uma ma-

nutenção mensal de conferência de parafusos

e encaixes. A cada seis meses, chame uma em-

presa especializada para garantir o alinhamento

e a durabilidade de suas máquinas.

10. CONTROLE AS FINANÇAS

Entenda o mercado financeiro e fique alerta à tri-

butação. Controle suas despesas, evitando dívidas.


Erro 4

Não ser um bom líder!Levar um negócio adiante, em busca do suces-

so, é um desafio. Principalmente quando se é

um líder, ou o dono. Ninguém nasce sabendo

nada, nem os maiores empreendedores, e mui-

to menos os líderes de primeira viagem. Nesse

caminho inicial existem alguns erros comuns,

mas que podem ser evitados desde o começo.

O Conselho de Jovens Empreendedores do Es-

tados Unidos* perguntou a alguns americanos

quais os maiores erros de um líder de primeira

viagem. Veja as principais respostas:

1. ACHAR QUE TODOS PENSAM DA MESMA MANEIRA

Nem todos têm o mesmo processo de pensa-

mento que nós. É preciso se certificar de que o

funcionário entendeu a tarefa que precisa rea-

lizar, para saber se estão na mesma sintonia.

2. CONTRATAR RÁPIDO DEMAIS

Contratar muitos funcionários no início pode

afundar o seu negócio. O impacto da contratação

de bons funcionários pode ser grande e, o mais

assustador é quando você não age sobre isso rá-

pido o suficiente e as coisas fogem de controle.

3. CONTRATAR ALGUÉM SÓ PELO TRABALHO

Procure contratar pessoas que acreditam em

seus princípios, acima de qualquer coisa. Não

adianta ter grandes habilidades se não concorda

em aplicá-las dentro dos valores da empresa.

4. NÃO INCENTIVAR OS COLABORADORES

Bons funcionários querem crescer junto com o

negócio e, como empreendedor, você precisa

garantir que os funcionários sintam que têm es-

paço para expandir sua base de conhecimentos.

5. NÃO DEIXAR QUE AS PESSOAS FAÇAM

Seus funcionários querem impressioná-lo e fazer

as coisas funcionarem. Por isso eles terão sua

própria ansiedade e preocupação. Deixe que

eles façam as coisas por si também, e estimule

a pró-atividade.

6. EXTRAPOLAR A COMPETÊNCIA DOS FUN-CIONÁRIOS

É preciso construir a sua equipe permitindo que

cada um se concentre no que sabe fazer de me-

lhor. Não tente obter de seus funcionários algo

em que eles não estejam aptos a fazer.

7. CONTRATAR AMIGOS

Um erro muito comum é contratar amigos logo

no início do negócio. Muitas pessoas abusam

dessa confiança e intimidade para desrespeitar

as regras. Isso resulta em um péssimo desem-

penho do trabalho e clientes insatisfeitos. Só

contrate amigos que concordam com você so-

bre a importância da construção de sua marca.

8. RESISTIR À DELEGAÇÃO

Ao invés de gerenciar tudo, otimize o seu tempo

delegando as responsabilidades do dia a dia. As-

sim, você vai conseguir ter foco em questões que

exigem mais a sua presença e o seu cuidado.

*Baseado no artigo original “Newbie leadership mistakes and the important lessons learned”, do Smart blogs. Fonte: Jornal do Empreendedor.

Esperamos que você tenha muito sucesso na empreitada de se tornar um empreendedor de um negócio Pilates.

Para mais informações, acesse o nosso site através deste link.

http://www.negociopilates.com.br/

ao abrir um estúdio de pilates! · ça, fisioterapeuta, instrutora de pilates e espe-cialista em...

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