PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING DIGITAL #DIG9

Antropologia e Comportamento do Consumidor - Marina Faria

Daniel VidalDerek Corrêa

Kenia CardosoNatasha SaumaPriscilla Prestes

Roberto Quadrelli

Segmentação por gênero e estilo de vida

Perfil: Mulher independente, moderna e sofisticada;

São bem-sucedidas, gostam de sexo, têm fantasias e fetiches. Se sentem tímidas na hora da compra tradicional ou não têm tempo de ir à loja;

Papéis de Compra

Iniciador : amigas e colegas de trabalhoInfluenciador : mídia, amigasDecisor: a consumidora do DelasComprador : a consumidora do Delas Usuário : mulheres/maridos; namoradas/namorados Nosso foco é no decisor/ comprador/ usuário

Cláudia tem 27 anos, é casada e trabalha como auxiliar administrativo de uma grande Multinacional. É formada em Administração e está terminando a sua tese de mestrado. Planeja engravidar aos 30 anos, mas antes disso, pretende se firmar na sua carreira profissional.

Mora em Botafogo, Zona Sul do Rio de Janeiro, é descolada e está sempre atenta às tendências e novidades. Apesar da correria do dia a dia, adora surpreender o seu companheiro. Com tantas tarefas a fazer, ainda encontra tempo de entrar nas suas redes sociais e marcar encontros com as amigas.

Aumentar Coerência Cognitiva – Sofisticado, o site é feito para a mulher moderna que trabalha, tem sua família e gosta de sexo. A proposta de criar uma revista online sobre sexo é fazer com que esse público consuma não só os produtos, como também as notícias do gênero e se veja inserido neste grupo da mulher moderna. Diminuir a Dissonância Cognitiva – Tornar menos impactante a compra de produtos eróticos; Fizemos um site sem vulgaridade e com elementos que não agridem quem acessa.

Nosso objetivo final é fazer com que nossa cliente seja um consumidora influenciadora.  O site foi construído para ser uma revista online sobre sexo voltada para o público feminino, com foco na pré-venda dos produtos. A ideia é estabelecer um canal com a consumidora no qual ela possa consumir informações e curiosidades sobre sexo e, principalmente, possa comprar produtos eróticos. De forma que as informações agucem ou despertem o desejo de compra nas mulheres.

E-SERVQUAL

Eficiência – Acesso simples e direto ao site; divisão de conteúdos texto/produtos; Links entre textos e produtos; busca rápida e objetiva; compra imediata;

Cumprimento – Prazos esclarecidos e cumpridos com total rigor; informações claras;

Confiabilidade – O site transparece total confiança, deixando claro todas as informações possíveis; Garantia de embalagens totalmente discretas e expostas no site; contato via Chat, telefone e e-mail;

Privacidade – Deixa bem claro a preservação de todas as informações do cliente ou cadastrado;

Presteza – Atendimento personalizado e dúvidas tiradas com total exatidão;

Compensação – Promessa de reembolso da compra e frete, além da troca de produtos;

Contato – Chat, e-mail, telefone

Layout – Moderno, sofisticado, feminino e discreto;

Usabilidade – Intuitivo, simples e de fácil acesso;

Conteúdo – Se assemelha a um portal, com venda de produtos eróticos, notícias e textos; envio quinzenal de newsletter;

Produto – Produtos relacionados com o prazer ou fetiche;

Preço – Preços não tão baixos, público alvo: mulheres da classe A e B;

Promoção – Links patrocinados; Banners em sites voltados para mulher; Interação com redes sociais;

OBRIGADO!OBRIGADO!