1

Michelle Reis AraujoTST 30

SENAC 2013

Analise Ergonômica Do Trabalho

2

Barcelona Comercio Varejista e Atacadista S/A

CNPJ: 07.170.943/0071-14CNAE: 47.11-3Comércio Varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados.Abertura : 31/10/2012

ESTRADA DOM JOÃO NERY, 822 GUAIANASES – 08110-000TELEVENDAS: (11) 3052-1347 / 3052-1349

3

Operadores de CaixaDe Supermercados

(Checkout)

Uma necessidade constanteDe analises

4

Ergonomia

Estudo entre o relacionamento do homem e o seu trabalho, equipamentos, e meio ambiente, visando a adaptação do homem ao trabalho, com o foco principal na prevenção, segurança, saúde, satisfação, e eficiência do trabalhador.Analisando os padrões de

comportamento: gestos, posturas, verbalizações, comunicações e dos processos mentais, ou seja tudo que ocorre durante as atividades de trabalho.

Ciência do Conforto.

ERGO NOMOSTrabalho Leis

5

ObjetivoTem como por objetivo atender a NR 17, conforme a legislação, fica a critério da empresa cumprir as sugestões no que diz respeito a essa Analise Ergonômica, tendo em vista a verificação das conformidades ergonômicas e adequação de mobiliário do local; passando um melhor ambiente de trabalho aos funcionários.

MetodologiaFoi feito um estudo detalhado do posto de trabalho dos operadores de caixa do Assai em questão,com uso de questionario, onde foram analisadas e relatadas as maneiras pelos quais os operadores realizam suas funções, quais movimentos realizados, a fim de identificar os possíveis movimentos que possam prejudicar a saúde do trabalhador.

6

•Assaí Atacadista é uma rede de fundada em 1974 e em novembro de 2007 foi comprada...

A rede tem seus projetos de Sustentabilidade.

Caracterização da Empresa

7

4211-25 - Operador de caixaAtendente de pedágio, Caixa (supermercado), Caixa de bar, lanchonetes e restaurantes, Caixa de loja, Caixa no comércio, Caixa no serviço de alimentação, Fiscal de caixa 

Descrição Sumária

Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres; prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos.

CBO

8

Analise da Atividade

Pegar o produto no início da bancada para ser realizada a leitura óptica.Digitação dos números dos códigos de barra, quando não lidos pelo leitor óptico.

Manutenção da ordem e higienização do posto de trabalho. Cobrança (passagem do cartão de crédito; passagem do cheque; pega do dinheiro e entrega do troco)

Outras atividades que podem ser realizadas pelos operadores de caixa é a observação para que todos os produtos sejam registrados; troca de produtos a solicitação do cliente; entrega do dinheiro existente no caixa ao fiscal; solicitação de troco de dinheiro com outros caixas ou com o fiscal.

9

Posto de Trabalho

10

Apresenta os Checkout com um balcão / bancada em formato de L, onde são colocadas as mercadorias, uma esteira elétrica acionada pelo operador de caixa, teclado pra digitação de preço e ou código de barras, balança eletrônica, leitor de cartões de crédito, equipamento que emite o cupom fiscal, gaveta com dispense para colocação de dinheiro e cheques, monitor para os clientes visualizarem o preço da mercadoria, caixa ou suporte para sacolas plásticas e a cadeira. O foco do movimento repetitivo do operador de caixa de supermercado está no momento de passar as compras pela máquina de leitora ótica. Estas máquinas fazem com que os operadores de caixas necessitem levantar peso para passar no leitor ótico, num ritmo cansativo, o que acaba provocando doenças e lesões em função do serviço realizado. 

Local de trabalho

11

NR17 - Ergonomia

Anexo ITrabalho dos

Operadores de Checkout

12

Item 2 - Posto de trabalho

2.0- a) atender às características antropométricas de 90% dos Trabalhadores, desde a sua altura, peso, comprimento dos braços e pernas.

b) assegurar a postura para o trabalho na posição sentada e em pé, e as posições confortáveis dos membros superiores e inferiores.

c) Devem-se evitar movimentos que “estiquem” e flexione os membros superiores como os braços e ombros.

13

D) Garantir um espaço adequado para livre movimentação do operador e colocação da cadeira, a fim de permitir a alternância do trabalho na posição em pé com o trabalho na posição sentada;E) Manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar, com estofamento, ajustáveis à estatura do trabalhador e à natureza da tarefa;F) Colocar apoio para os pés, independente da cadeira;G) Colocar esteirasH) Disponibilizar sistema de comunicação com pessoal de apoio e supervisão;I) Manter o mobiliário sem quinas para evitar acidentes.

E preferir materiais opacos para evitar reflexos que incomodem o trabalhador.

14

Fonte : NR 17 – anexo I – Norma Regulamentadora Comentada

15

2.2. Em relação aos

Equipamento e às ferramentas utilizadas pelos operadores de Checkout para o cumprimento de seu trabalho, deve-se:

a) Escolhê-los de modo a favorecer os movimentos, sem exigência de força, pressão, preensão, flexão, extensão ou torção dos segmentos corporais;

b) Posicioná-los no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual do operador, permitindo a movimentação dos membros superiores e inferiores

c) Garantir proteção contra acidentes de natureza mecânica ou elétrica nos Checkout, com base no que está previsto nas normas regulamentadoras do MTE ou em outras normas

d) Mantê-los em condições adequadas de funcionamento

16

Com base no anexo I da NR 174.1. A disposição física e o número de Checkout em atividade (abertos) e de operadores devem ser compatíveis com o fluxo de clientes, de modo a adequar o ritmo de trabalho às características psicofisiológicas de cada operador,

a) Pessoas para apoio ou substituição, quando necessário; b) Filas únicas por grupos de Checkout; c) Caixas especiais (idosos, gestantes, deficientes, clientes com pequenas quantidades de mercadorias); d) Pausas durante a jornada de trabalho; e) Rodízio entre os operadores de Checkout com características Diferentesf) Outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento sem a sobrecarga do operador de Checkout.

Organização do Trabalho

17

DiagnosticoConcluo que o Assai está conseguindo administrar as metas da empresa sempre preservando a integridade física dos seus funcionários, conciliando um bom relacionamento entre todos, mantendo um bom ambiente de trabalho, e atendendo as normas solicitadas, lembrando que é sempre bom ressaltar que todos os funcionáriosDevem receber treinamento adequadoPara um bom cumprimento de sua função, E evitar futuros stress do funcionário por Má adequação no setor.