analise e aplicações de mídias sociais na gestão de empresas

16 de outubro de 2015 Prof. Dr. Mauro de Oliveira

@maurojornalista

Análise e aplicações das

mídias sociais na

gestão de empresas

Semana da Administração

Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

As mudanças na comunicação e como usar adequadamente as redes sociais Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Celular leva o mundo até você

...e você deve aproveitar disso!

Geração Y, Redes sociais e os desafios da Comunicação Atual - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

As mudanças na comunicação

Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica


Momento de

interação

entre amigos!

Acessam a internet pelo celular 81,5 milhões de brasileiros com

mais de 10 anos de idade. No total, ele é usado por 86% dos

adultos e adolescentes, ou seja 148,2 milhões de pessoas.

(Comitê Gestor da Internet no Brasil – CGI.br set/2015)


Isso muda

conforme a

idade?


Segundo Lazzarini (2008), construímos em

nossas relações diárias redes de

relacionamentos. A rede é um conjunto de

nós interligados por diversos tipos de

interações, os laços.


A expansão e amplitude das redes sociais na

Internet trouxeram um novo mundo de

colaboração e comunicação: pessoas de

diferentes idades estão conectadas e podem

criar, colaborar e contribuir com sua

experiência.

(CHEUNG, CHIU, LEE, 2011)


Como funciona no Brasil?


A Geração Y

190.755.799

68 milhões


As gerações Segundo Sayers (2007), temos

veteranos/tradicionalistas, os nascidos

entre 1922 e 1943; baby boomers,

entre 1943 e 1960; geração X, entre

1960 e 1980; e a geração Y, os

nascidos entre 1980 e 2000. Já a

geração Z são as pessoas nascidas

neste século.


A Geração Y


Geração Y 1) Teve mais acesso à educação, comunicação e é mais

conectada;

2) É a mais confiante e independente da história;

3) Maior contato com a TV Cabo, Internet, novas tecnologias

e globalização;


Geração Y 4) Tem maior preocupação com questões ambientais;

5) Pluralidade e capacidade de exercer múltiplas tarefas ao

mesmo tempo;

6) Potencial de consumo sem precedentes na economia;


Geração Y

7) Saem cada vez mais tarde da casa dos pais; Dançam com

seus pares;

8) São mais “plugados”, participantes de redes sociais,

repudiam o trabalho servil;

9) Trabalham para viver, não vivem para trabalhar;


Entenda qual é seu público...


942 milhões de sites (+ 200 em 2013)

4,2 bilhões de pesquisas feitas por dia: Google

A Internet Hoje

215 bilhões de e-mails enviados por dia

156 milhões de chamadas Skype por dia

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015


http://www.internetlivestats.com/



O que é uma rede social?

Rede social é formada por gente, com

interação, uma troca social. A cada nova

pessoa com quem interagimos, criamos

novos laços. (Recuero, 2009)


Para McLuhan (1968) a água é tão essencial a um

peixe, tornando-o tão adaptado a ela a ponto de

nem questionar nada sobre a mesma. Pode-se

fazer a mesma relação com a rede social.

A falta de consciência faz com que as pessoas

não percebam um novo ambiente, como o criado

pelas redes sociais na Internet.


Já são 3,22 bilhões de usuários de

Internet no mundo

(110 milhões no Brasil)

O mundo das conexões






Interagir, curtir e participar

1,483

milhões

de perfis

Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015 *lançado em fevereiro de 2004

84%

acessam

pelo celular





Ter o seu próprio blog

190 milhões de postagens dia

no Tumblr

200 milhões de blogs


*lançado em fevereiro de 2007





Tudo em 140 caracteres

+ 860 milhões de tweets por dia

333 milhões de usuários

78% usam Twitter pelo celular Fonte: http://www.internetlivestats.com, 16 de outubro de 2015 *lançado em março de 2006



Diversão, Tutoriais, Curiosidades...

9,2 bilhões de vídeos

vistos por dia






Conectividade na palma da mão

64 bilhões de mensagens no

Whatsapp/dia






Imagem é tudo...

235 milhões de fotos no Instagram/dia






Linkedin: maior rede de profissionais

380 milhões de membros registrados Fonte: http://press.linkedin.com, 16 de outubro de 2015

+ 22 milhões no Brasil


Qzone: 659 milhões – China

Vkontake: 300 milhões (76 línguas) – Rússia, Ucrania, Azerbaijão, Moldavia

Odnoklassniki (ok.ru): 205 milhões (Quirquistão, Armênia e rep. Russas)

Facenama: 2 milhões (Irã)

42º 26º

14º 13º

11º 4º

3º

As redes sociais no Brasil

Fonte: www.alexa.com, 16 de outubro de 2015

1º Google.com.br

2º Google.com

5º UOL


http://www.alexa.com/

5º 4º

3º 2º

1º

TOP Fan Page Empresas

Fonte: http://www.socialbakers.com, 16 de outubro de 2015

Coca 16,8 mi

Skol: 12,4 mi

H.Urbano 12,4 mi

Garoto: 13 mi

Guaraná 16,4 mi


http://www.socialbakers.com/


6º 5º

4º 3º

2º 1º

TOP Fan Page Facebook

Fonte: http://www.socialbakers.com. 16 de outubro de 2015

Vin Diesel: 95,6 mi

Shakira: 102,8 mi C. Ronaldo: 107 mi

Eminem: 92,3 mi

Rihanna: 81,5 mi

Messi: 80,7 mi




6º 5º

4º 3º

2º 1º

TOP Fan Page Brasil

Fonte: http://www.socialbakers.com/, 16 de outubro de 2015

Kaká: 31,7 mi

Luciano Huck: 15,5 mi

Paulo Coelho: 26,9 mi

Ronaldinho: 31,9 mi

Davi Luiz: 26,4 mi

Neymar: 53 mi


4,4 milhões

de curtir

581 mil compartilhamentos

212 mil comentários


Há diferentes opções...


Existe fórmula

pronta?


Como

devo agir?


Você pode participar

das redes sociais.

Porém, defina qual é

seu público-alvo!


Você deve participar.

Falar e ouvir seu

cliente ajuda na

fidelização.


Você precisa interagir

(postar, responder,

dicas, dialogar).

Publique conteúdos

relevantes!

Engajamento!


Comunique a ideia

central em poucas

linhas!

Coloque conteúdo na

rede social! Não é um

arquivo de Word!


Esteja atento às

interações

Cada público tem

uma linguagem e

temas preferidos.

Copiar o concorrente

pode ser uma furada! Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Segmente anúncios e

postagens!

Sexo, idade e região

ajudam a ter uma

comunicação mais

assertiva!


Se você está em busca de ter

um bom posicionamento no

mercado, deve ficar atento a

alguns pontos importantes.

Vamos lá?


Evite discutir e

exprimir ideias

sobre assuntos

polêmicos.


Não entre em

conflito. Prefira

ignorar ou sair

da discussão;


Cuidado com o

Português! 3 Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

As opiniões e

impressões ficarão

registradas... O Google

pode encontrá-las!


Evite demorar para

responder. As

pessoas são

impacientes!


Na Internet sua empresas deve

se destacar pela credibilidade e

rapidez no atendimento... Não

pela falta de atenção!


Um pequeno vacilo da

equipe e sua imagem no

mundo virtual ficará

comprometida!


Esteja sempre conectado!

Isso é um passo

importante para não ficar

de fora dos últimos

acontecimentos.


Crie bons relacionamentos

com seus clientes.

Eles referenciarão suas

marca!


Passe longe de

preconceitos.

Inclusive piadas

prontas de Internet.

10 Análise e aplicações das mídias sociais na gestão de empresas - Prof. Dr. Mauro de Oliveira

Cuidado com postagens

Mudança de hábitos


Comunicação...

Como ter um

bom elo com

pontenciais

consumidores?


Dúvidas?

"O que sabemos é uma gota.

O que ignoramos é um oceano.“ (Isaac Newton)

Mauro de Oliveira @maurojornalista

http://goqr.me

Muito obrigado! http://pt.slideshare.net/maurojornalista


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