webinar bpt elogroup 30/09/2016 - business process transformation

WEBINAR

30/09/2016

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“Os pedidos são solicitados de forma

incorreta”

“ Não existe planejamento de

compras”

“O jurídico demora muito para aprovar”

“As compras demoram muito”

“Sempre funcionou desta forma, é melhor

se contentar”

“O sistema não funciona”

“Os pagamentos são sempre para ontem”

“O fluxo de caixa não está otimizado”

“Multas e mais multas”

“Retrabalho! são sempre os mesmos

erros”

“Não existe tempo suficiente”

“Informações disponíveis não são

suficientes”

SOLICITANTE CONTAS

A PAGARCOMPRAS JURÍDICO

Típica situação nas organizações...

FinanceiraLogísticaCompras

Bem entregue ou serviço prestado (resultado para solicitante) e pagamento

realizado (resultado para fornecedor)

Demanda do solicitante por um determinado produto ou serviço

Processo: Adquirir Bens e Serviços

Requisitar Bem ou Serviço

Comprar Bem ou Serviço

Receber Bem ou Serviço

Pagar Fornecedor

Adquirir Bens e Serviços

Área demandante

ENTRADAS SAÍDASDEMANDA DO CLIENTE

CLIENTE ATENDIDO

Esta visão predominante implica em um estereótipo comum sobre o resultado de um trabalho de processos...

... processos mapeados!

PESSOAS EORGANIZAÇÃO

FLUXO DE TRABALHO

TECNOLOGIA EINFRAESTRUTURA

DESEMPENHOCONTROLES

PROCESSO DE NEGÓCIO

Desenvolvimento de um novo produto ou serviço ao mercado

Implantação de Sistema ERP

Fusões e Aquisições de empresas

Preparação de processos para novas regulações

Desenvolvimento de uma nova área de Inovação

Estruturação de modelo de relacionamento com o cliente – CRM

Preparação de processos para Sistema de Gestão da Qualidade baseado em certificações

Aquisição de equipamento para aumento de produtividade

Implantação de Centro de Serviços Compartilhados – CSC

Reestruturação do Desenho Organizacional

Reestruturação do processo de desenvolvimento de produtos

Implantação de ciclos de gestão de rotina nas áreas administrativas

MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS NA SUA TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

MÉTODOS E TÉCNICAS DA ABORDAGEM BPM

MÉTODOS E TÉCNICAS DE OUTRAS ABORDAGENS

NOVA

LEGISLAÇÃO

SANEAMENTO

DE BASES DE

DADOS

EXPETISE NO

NEGÓCIO

PROCESSOS

GESTÃO DE

MUDANÇA

SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

EXEMPLO

Preparação de processos para novas regulações

PROCESSOSTRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

Como desdobrar as prioridadesestratégicas para os processos?

Como transformar dados brutos em inteligência em processos?

Como promover transformações disruptivase saltos de desempenho em processos?

Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos?

Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?

Como vamos batizar esta nova abordagem?

Qual o DNA que direcionanossa atuação?

Quais disciplinas de gestão nos inspiram?

Como desdobrar as prioridadesestratégicas para os processos?

Como transformar dados brutos em inteligência em processos?

Como promover transformações disruptivase saltos de desempenho em processos?

Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos?

Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?

Como vamos batizar esta nova abordagem?

Qual o DNA que direcionanossa atuação?

Quais disciplinas de gestão nos inspiram?

Compreenda o fluxo de trabalho com um olhar transversal, de maneira a entender o papel de cada área no processo. 1

Mostre resultados rápidos a partir de ciclos curtos e constantes de entregas.

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A transformação deve deixar um legado mensurável erelevante para a organização.

3TEMPO DE

ATENDIMENTO (DIAS)

Customize o método para uma atuação em processos de acordo com o desafio que você está enfrentando. 4

Decisões não devem ser tomadas baseadas em quem grita mais alto, mas sim na análise coerente de dados. 5

Solução ótima é aquela implementada e gerando impacto, soluções ideais que não saem do papel

não servem para nada.6

A transformação não acontece na sala do projeto; visite as “trincheiras”, articule as mudanças e faça acontecer 7

Entenda a organização por processos.

Conecte processos com a estratégia.

Defina uma Agenda de Transformação.

Entenda o desafio.

Monte sua própria rota.

Vantagens Vantagenso Maior facilidade de Controle e Gestãoo Envolve menos choques políticoso Decisões tomadas mais rapidamente

o Melhorias de baixo valor agregado ao clienteo Aumento de duplicação de esforço o Menor visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces

o Melhorias de alto valor agregado ao clienteo Redução de duplicação de esforço o Maior visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces

o Menor facilidade de Controle e Gestãoo Envolve mais choques políticoso Decisões tomadas mais lentamente

Desvantagens Desvantagens

Funcional Ponta a Ponta

GESTÃO DA ROTINA NO PROCESSO “AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS”Gerir o processo DA necessidade de compra identificada ATÉ o produto ou serviço ser entregue e pago.

GESTÃO DA ROTINA NA ÁREA DE “COMPRAS”Gerir o processo DA solicitação de compras recebida ATÉ a negociação efetuada.

Como reunir os

indicadores essenciais

para a tomada de decisões

em processos numa visão

executiva, baseada em

informações reais,

acessíveis e atualizadas?

Como desdobrar as prioridadesestratégicas para os processos?

Como transformar dados brutos em inteligência em processos?

Como promover transformações disruptivase saltos de desempenho em processos?

Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos?

Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?

Como vamos batizar esta nova abordagem?

Qual o DNA que direcionanossa atuação?

Quais disciplinas de gestão nos inspiram?

http://transformacao.elogroup.com.br/curso1/

http://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-elogroup/