webinar bpt elogroup 30/09/2016 - business process transformation

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WEBINAR 30/09/2016

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30/09/2016

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“Os pedidos são solicitados de forma

incorreta”

“ Não existe planejamento de

compras”

“O jurídico demora muito para aprovar”

“As compras demoram muito”

“Sempre funcionou desta forma, é melhor

se contentar”

“O sistema não funciona”

“Os pagamentos são sempre para ontem”

“O fluxo de caixa não está otimizado”

“Multas e mais multas”

“Retrabalho! são sempre os mesmos

erros”

“Não existe tempo suficiente”

“Informações disponíveis não são

suficientes”

SOLICITANTE CONTAS

A PAGARCOMPRAS JURÍDICO

Típica situação nas organizações...

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FinanceiraLogísticaCompras

Bem entregue ou serviço prestado (resultado para solicitante) e pagamento

realizado (resultado para fornecedor)

Demanda do solicitante por um determinado produto ou serviço

Processo: Adquirir Bens e Serviços

Requisitar Bem ou Serviço

Comprar Bem ou Serviço

Receber Bem ou Serviço

Pagar Fornecedor

Adquirir Bens e Serviços

Área demandante

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ENTRADAS SAÍDASDEMANDA DO CLIENTE

CLIENTE ATENDIDO

Esta visão predominante implica em um estereótipo comum sobre o resultado de um trabalho de processos...

... processos mapeados!

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PESSOAS EORGANIZAÇÃO

FLUXO DE TRABALHO

TECNOLOGIA EINFRAESTRUTURA

DESEMPENHOCONTROLES

PROCESSO DE NEGÓCIO

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Desenvolvimento de um novo produto ou serviço ao mercado

Implantação de Sistema ERP

Fusões e Aquisições de empresas

Preparação de processos para novas regulações

Desenvolvimento de uma nova área de Inovação

Estruturação de modelo de relacionamento com o cliente – CRM

Preparação de processos para Sistema de Gestão da Qualidade baseado em certificações

Aquisição de equipamento para aumento de produtividade

Implantação de Centro de Serviços Compartilhados – CSC

Reestruturação do Desenho Organizacional

Reestruturação do processo de desenvolvimento de produtos

Implantação de ciclos de gestão de rotina nas áreas administrativas

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MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS NA SUA TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

MÉTODOS E TÉCNICAS DA ABORDAGEM BPM

MÉTODOS E TÉCNICAS DE OUTRAS ABORDAGENS

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NOVA

LEGISLAÇÃO

SANEAMENTO

DE BASES DE

DADOS

EXPETISE NO

NEGÓCIO

PROCESSOS

GESTÃO DE

MUDANÇA

SISTEMAS DE

INFORMAÇÃO

EXEMPLO

Preparação de processos para novas regulações

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PROCESSOSTRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL

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Como desdobrar as prioridadesestratégicas para os processos?

Como transformar dados brutos em inteligência em processos?

Como promover transformações disruptivase saltos de desempenho em processos?

Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos?

Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?

Como vamos batizar esta nova abordagem?

Qual o DNA que direcionanossa atuação?

Quais disciplinas de gestão nos inspiram?

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Como desdobrar as prioridadesestratégicas para os processos?

Como transformar dados brutos em inteligência em processos?

Como promover transformações disruptivase saltos de desempenho em processos?

Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos?

Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?

Como vamos batizar esta nova abordagem?

Qual o DNA que direcionanossa atuação?

Quais disciplinas de gestão nos inspiram?

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Compreenda o fluxo de trabalho com um olhar transversal, de maneira a entender o papel de cada área no processo. 1

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Mostre resultados rápidos a partir de ciclos curtos e constantes de entregas.

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A transformação deve deixar um legado mensurável erelevante para a organização.

3TEMPO DE

ATENDIMENTO (DIAS)

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Customize o método para uma atuação em processos de acordo com o desafio que você está enfrentando. 4

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Decisões não devem ser tomadas baseadas em quem grita mais alto, mas sim na análise coerente de dados. 5

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Solução ótima é aquela implementada e gerando impacto, soluções ideais que não saem do papel

não servem para nada.6

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A transformação não acontece na sala do projeto; visite as “trincheiras”, articule as mudanças e faça acontecer 7

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Entenda a organização por processos.

Conecte processos com a estratégia.

Defina uma Agenda de Transformação.

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Entenda o desafio.

Monte sua própria rota.

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Vantagens Vantagenso Maior facilidade de Controle e Gestãoo Envolve menos choques políticoso Decisões tomadas mais rapidamente

o Melhorias de baixo valor agregado ao clienteo Aumento de duplicação de esforço o Menor visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces

o Melhorias de alto valor agregado ao clienteo Redução de duplicação de esforço o Maior visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces

o Menor facilidade de Controle e Gestãoo Envolve mais choques políticoso Decisões tomadas mais lentamente

Desvantagens Desvantagens

Funcional Ponta a Ponta

GESTÃO DA ROTINA NO PROCESSO “AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS”Gerir o processo DA necessidade de compra identificada ATÉ o produto ou serviço ser entregue e pago.

GESTÃO DA ROTINA NA ÁREA DE “COMPRAS”Gerir o processo DA solicitação de compras recebida ATÉ a negociação efetuada.

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Como reunir os

indicadores essenciais

para a tomada de decisões

em processos numa visão

executiva, baseada em

informações reais,

acessíveis e atualizadas?

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Como desdobrar as prioridadesestratégicas para os processos?

Como transformar dados brutos em inteligência em processos?

Como promover transformações disruptivase saltos de desempenho em processos?

Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos?

Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização?

Como vamos batizar esta nova abordagem?

Qual o DNA que direcionanossa atuação?

Quais disciplinas de gestão nos inspiram?

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