web perceptions - palestra por @andretelles

Web Perceptions por André Telles

Percepções de uma WEB em constanteevolução e o impacto nos nossos

comportamentos.

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"Não há nenhuma razão para que alguém queira ter um computador em sua casa." Ken Olson, presidente e fundador

da Digital Equipment Corp 1977

"Eu acho que existe um mercado mundial para talvez cinco computadores." Thomas Watson, presidente da IBM, 1943

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PERCEPÇÕES INICIAIS

O novo realismo sobre a tecnologia e seus efeitos. R.A

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PERCEPÇÕES ATUAIS. MOBILE; A QUARTA TELA.

Layar - Navegador Mobile integrado com Realidade

aumentada +Câmera + Geolocalização +

Browser.

• Pode personalizar a busca e as camadas de informações através de plugins

• Um plugin exclusivo para o Brasil

• Insere informação do digital no mundo real.

• Mostra fotos e preços disponíveis em lojas e restaurantes.

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APLICATIVOS SOCIAIS MOBILE

A relevância é importante, mas a atualidade é a parte essencial.

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Trata-se de mapear os hábitos de navegação do usuário a fim de DETERMINAR o que será exibido por PERFIL(demográfico e psicográfico) de navegação.

Amazon - O site recomenda produtos relacionados que outros consumidores também compraram. Newsletter é enviada de

acordo com o interesse do usuário.

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BEHAVIORAL TARGETING

•  Sites que reúnem ofertas de diversos comerciantes (restaurantes, bares, teatros, clínicas de estética)

segmentados por região. Demanda urgente por um ajuste de behavioral targeting.

• Existe a necessidade de se alcançar uma quantidade mínima de compradores para que a compra se concretize.

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A WEB DAS COMPRAS COLABORATIVAS 

Fiat Mio - 1,5 milhão de visitantes; 15,3 mil cadastrados de mais de 100 países, 10 mil idéias enviadas; mais de 3 mil desenhos dos

designersda empresa até chegar ao projeto finalizado.

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A WEB DA CO-CRIAÇÃO

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A WEB DA CO-CRIAÇÃO

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A WEB DA CO-CRIAÇÃO

De acordo com o regulamento do Refresh Project o objetivo era premiarideias para melhorar as condições de vida das pessoas.Enviadas para o site oficial as ideias foram classificadas em seis

categorias:

As que alcançaram maior votação receberam apoio financeiro da Pepsi,entre US$ 5 mil e US$ 50 mil, totalizando US$ 1,3 milhão

por mês.

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A WEB DA CO-CRIAÇÃO E REMUNERADA!

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A WEB DA CO-CRIAÇÃO E REMUNERADA!

• Google trabalha com várias camadas, cada uma se atualiza em um ritmo diferente, com o Caffeine as camadas se tornaram menores e a atualização torna-se contínua e global;

•Período de testes encerrado.

GOOGLE CAFFEINEIndexação de sites até 50% mais rápida do que a versão atual.

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UMA WEB COM BUSCAS MAIS PRECISAS E RÁPIDAS

Humanização das marcas:Dell – A empresa deixa claro com quem o usuário está

conversando.No Twitter o usuário deixa de falar com uma marca

e fala com uma outra pessoa.

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UMA WEB COM ALMA. BRANDING SOUL

Humanização das marcas:

Dell – Reparem que não é mais a EliseatDell, agora é a StefanieatDell.

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UMA WEB COM ALMA. BRANDING SOUL

O consumidor pede um marketing de relacionamento instantâneo. A empresa precisa atender seu cliente a qualquer hora em qualquer

plataforma.

Como lidar com a cultura da expectativa?

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IMPORTÂNCIA DO IMEDIATISMO

Comercialização de smartphones deve superar a de notebooks e PC's em 2012.

Burson-Masteller

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UMA WEB EM QUE O MOBILE CRESCE MAIS QUE DESKTOP

2010. Pela primeira vez no Brasil o acesso à internet banda larga via mobile (3G)superou o número de acessos fixos.

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ACESSO À INTERNET MÓVEL NO BRASIL

TRISTE REALIDADE LATINA, PORÉM É A WEBQUE MAIS CRESCE NO MUNDO.

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BRIC – A explosão da classe C e a demanda por tecnologia.

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A mídia tradicional, como conhecemos,deve se tornar cada vez mais social.

A MÍDIA TRADICIONAL CADA VEZ MAIS SOCIAL

A promessa da TV Digital integrada a WEB.

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Mudança das Percepções no trabalho:

Importância do entendimento das diferenças comportamentais entre gerações impactadas pela Web.

Relações com os colaboradores na Web. Yammer.

Empowerment - Gestão mais participativa, dando maior autonomia aos colaboradores. Compartilhamento das

informações com todos os envolvidos.

Burocracia Subvert – Menos hierarquia.

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Baby Boomers (1946-1965)

• Como precisava produzir para recuperar a economia no pós-guerra, valoriza o trabalho; 

• É apegada a formalidades e valoriza a disciplina;

• Dá importância a níveis hierárquicos, tanto no trabalho como na família.

GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB.

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Geração X (1966-1978/80)

• Por sofrer com a competitividade global, trabalha mais que os baby boomers; 

• É a geração que começa a ter contato com a tecnologia no ambiente de trabalho;

• O trabalho em excesso acaba provocando um desequilíbrio entre família e carreira.

GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB

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Geração Y (1978/80 - 1990/95)

• Tem afinidade com a tecnologia; vive conectada com seus grupos;

• Tem necessidade de feedback constante dos seus superiores;

• Valoriza a juventude e a busca pelo prazer ;

GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB

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Geração Y (1978/80 - 1990/95)

• Quer crescer rápido na carreira, mas também busca qualidade de vida;

• Veste a própria camisa, e não a da empresa;

• É capaz de executar muitas tarefas ao mesmo tempo.

GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB

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O jovem brasileiro entende que trabalhar com aquilo de quegosta é sinônimo de sucesso.

A menos essa foi, para 36% da amostra.O equilíbrio entre vida pessoal eprofissional foi o segundo fator

de maior incidência na primeira colocação (20%),seguido pela sensação de realização (17%).

Fonte: HSM

Tornamos-nos imediatistas e usamos a tecnologia como nossa aliada;buscamos trabalhos que

façam sentido para nós e nos cobramos por qualidade de vida;valorizamos ambientes de trabalho agradáveis,nos quais somos respeitados como indivíduos.

Fonte: OLIVEIRA, Sidnei. Geração Y

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Geração Z (1990/95 - hoje)

• Dá pouca importância aos valores tradicionais da sociedade;• Apelidada de ‘gamer’, é ainda mais conectada e acelerada que

a Y;• Por ter mais facilidade e rapidez no acesso à informação, é

menos propenso à reflexão.Fonte: Estadão

GERAÇÕES IMPACTADAS PELA WEB

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Mercados são conversações:

As pessoas falam

quando eles estão felizes e quando estão com raiva.

Pessoas confiam nas pessoas.

A conversa é global!

Isso é Vida 2.0

Proibir Mídias Sociais no trabalho e nas escolas? #failBasta um tutorial, um treinamento, orientação do

que é positivo e negativo no uso deste ambiente social.

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• Média mundial de usuários de 38 anos.

• Usuários extremamente fiéis: 75% dizem que o Facebook é o site favorito e 59% dizem que aumentou o seu uso nos últimos 6 meses.

•Usuários em média tem 121 conexões.

• Rede Social ambiciosa. Lançou o Places (geolocalização - USA) e Streaming (Beta).

• No Brasil possui uma média de 7 milhões de usuários. Migraçãoda classe AB, sul/sudeste do Orkut para o Facebook.

PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS

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• Usuários mais jovens que o Facebook; • A cada dia que passa possui menos usuários;

• Artistas que conseguiram fazer do site uma ótima vitrine para suas músicas;

• Mesmo assim ano passado contou com 95 milhões de acessos.

PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS

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• O usuário do microblogging possui na média mundial 28 seguidores e segue 32 pessoas;

• Especialmente interessados em notícias (atualidades), esportes, política e...programas de TV;

• Adoram um ranking e uma crítica;

PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS

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• Aderiram à rede para fins profissionais, especificamente para manter contato com empresários, busca de ofertas de emprego, desenvolvimento de negócios e recrutamento;

• A maior parte deste grupo são homens, sendo que a proporção entre o sexo masculino e feminino é de 57% para 43%.

• Pouca interação social.

PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS

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Um Tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões no YouTube! Tempo de Vídeos do YouTube assistidos provenientes de mídias sociais: • Facebook: 46.2 anos de vídeos assistidos por dia;• Orkut: 12.7 anos de vídeos assistidos por dia;• MySpace: 5.6 anos de vídeos assistidos por dia.

MÍDIAS SOCIAIS CADA DIA MAIS INTEGRADAS.

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Também conhecidos como favoritos ou marcadores online de livre acesso. Crescimento muito lento no Brasil. 

SOCIAL BOOKMARKING E AGREGADORES

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PERCEPÇÕES DAS MÍDIAS SOCIAIS

• 67% dos usuários estão mais propensos a comprardas marcas que seguem no Twitter .

• 51% dos usuários estão mais propensos a comprar de uma marca que curtem no Facebook. 

• Os usuários do Twitter estão 79% mais propensos a recomendar a um amigo uma marca que seguem no microblogging.

PERFIS CORPORATIVOS NA WEB

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Pode-se analisar taxa de rejeição de um site, tempo de navegação, conversões em vendas, geração de tráfego, número de impressões de um anúncio, CTR's, número de visitantes únicos em um site, monitoramento de menções e comentários em mídias sociais.

Web mensurável, mas sem uma análise interpretativa osdados são um amontoado de números.

A IMPORTÂNCIA DAS MÉTRICAS E SUAS INTERPRETAÇÕES.

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Da nuvem de tags para o SIGNIFICADO das tags.

WEB SEMÂNTICA

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• Desenvolvido pelo mesmo criador do primeiro navegador gráfico. o Mosaic;

• Fase beta, com investimento de US$ 10 milhões;

• Todos os dados do usuário armazenados em nuvem e sincronizados quando você faz login (com o Facebook);

• Baseado no Chrome;

• Praticamente tem tudo que é importante em uma única janela para heavy users de social media;

• Pontos fracos: Precisa de convite e não se integra com mobile.

NOVOS NAVEGADORES: ROCKMELT

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TABLETS E E-READERS FLEXÍVEIS 3D

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Crowdsourcing - Wikis - Open Source

Lógica da inovação na Gestão

ALGUNS EXEMPLOS DE BOAS LEITURAS

LIGADAS A WEB. #RECOMENDO

ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU!

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O poder da colaboração nos negócios.

O que na sua cidade representa um nicho de 500 pessoas na Internet representa milhões de pessoas.

ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU!

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Como que empresas em ambientes digitais conseguem transformar serviços gratuitos em milhões (ou bilhões) de dólares.

A influência dos buscadores em um mundo baseado em uma quantidade ilimitada de informações disponíveis.

ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU!

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Técnicas de SEM e SEO em um formato prático e objetivo.

Cybercultura: Sociedade digital e mudanças no mundo.

ENQUANTO ISSO... O PAPEL NÃO MORREU!

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Vem aí o Facebook Mail, internamente chamado de “Gmail Killer”.

E O E-MAIL NUNCA MORREU!

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- Auto-gerenciamento de conteúdo relevante;- Compreender a audiência. Investir em pesquisas.- Relacionamento (Social CRM);- Design atrativo;- Espaço para colaboração e comentários;- Entendimento do Marketing e da Comunicação;- Explorar todas as possibilidades do Marketing Digital.- Oferecer entretenimento e experiências inusitadas ao usuário;- Navegabilidade, usabilidade e imediatismo;- Integração com Mídias Sociais.

CHAVES PARA UMA WEB ATRATIVA

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A certeza - isto é, a confiança no caráter objetivo das nossas percepções, e na conformidade das nossas ideias

com a realidade ou a verdade - é um sintoma de ignorância ou de loucura. O homem mentalmente são não

está certo de nada, isto é, vive numa incerteza mental constante; quer dizer, numa instabilidade mental

permanente; e, como a instabilidade mental permanente é um sintoma mórbido, o homem são é um homem

doente.Fernando Pessoa

#obrigado#obrigado

André Telles – Sócio-Diretor Mentes Digitais

Andre@mentesdigitais.com.br

@AndreTelles