waw rj: benefícios da integração dos dados do e-commerce com analytics

Web Analytics além da Web

Integrando outras fontes de dados em e-commerce

ecommerce

web analytics

comercial

estoque

clientes

vendas

entregas

Web Analytics se adapta ao modelo de negócio

MétricasIndicadoresObjetivos

Conversões

O que muda em um ecommerce?

Objetivo do site é vender

A conversão acontece online

Os indicadores já são monetizados

O que Web Analytics responde?

O que muda em um ecommercede escala nacional?

Nós temos dados, muitos dados!

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Pensando em conversão

Número total de pedidosTotal de visitas

Contexto vem com:

• Ticket Médio

• Taxa de Conversão de Clientes

• Novos/Retornantes

O que é fácil descobrir com ferramentas de WA?

Novas fontes de tráfego mal qualificado

Dificuldades para concluir a compra

Se a conversão cai...

O que não dá pra adivinhar?

Preços mais baratos da concorrência

Mudanças na politica de frete

Promoções, descontos, brindes e etc.

Se a conversão cai...

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Informações sobre produtos

Estoque

Características

Lançamentos

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vendas

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Quem são seus usuários?

Novos Clientes x Ativos x Inativos

Caminho para personalização

Histórico de compras

Lojas físicas e Omnichannel?

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clientes

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entregas

Conversão é venda (com lucro)?

Formas de pagamento e aprovação

Margem

Dados transacionais

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entregas

O pedido foi entregue?

Sistemas legado

Visitas ansiosas

Personalizando (de novo)

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clientes

vendas

logística

Como fazer para integrar?

Publicando dados na página

Data Layer

Tag Manager

Reunindo informações

APIs e Data Feeds

Data Warehouses

DMPs (Data Management

Platforms)

Desafios para integração

Identificação multidispositivo

Privacidade

Dúvidas para depois

Obrigado