vindula network: iniciando um relacionamento com sua intranet

Vindula NetworkIniciando um relacionamento com o Vindula

Vindula NetworkContratar o Vindula Network não é apenas ter um serviço de suporte, mas sim, garantir a constante evolução e qualidade de sua intranet.

Nossas atividades são preparadas pensando no mundo real, onde tudo muda, e os nossos software também precisam mudar.

A assinatura do Vindula Network permite que sua empresa tenha tenha acesso a nossos consultores, software testados e participação na comunidade do Vindula, podendo influenciar o desenvolvimento de futuras versões do Vindula.

Como Funciona?O Vindula Network é um pacote de serviços profissionais e de softwares, que juntos, cuidam de sua intranet.

Ele é vendido através de uma assinatura mensal, que permite acesso e conexão ao software do Vindula Network.

Planos

•On-Demand

•Professional

•Enterprise

•Enterprise Plus

On-On-DemandDemand

Chamado Chamado TécnicoTécnico Help insideHelp inside Desconto Desconto

TreinamentosTreinamentos

On-On-DemandDemand

ProfessioProfessionalnal

Chamados Chamados TécnicoTécnico

IlimitadosIlimitados

KBKBUser and DevUser and Dev

Melhores Melhores PráticasPráticas

Chamado Chamado TécnicoTécnico Help insideHelp inside Desconto Desconto

TreinamentosTreinamentos

On-On-DemandDemand

ProfessioProfessionalnal

EnterprisEnterprisee

MonitoramentoMonitoramento Gestão dosGestão dosServidoresServidores

AtualizaçãoAtualizaçãode Versõesde Versões

PrioridadePrioridadeBugfixBugfix

Vaga Vaga TreinamentoTreinamento

Tunning de Tunning de PerformancePerformance

Chamado Chamado TécnicoTécnico Help insideHelp inside Desconto Desconto

TreinamentosTreinamentos

Chamados Chamados TécnicoTécnico

IlimitadosIlimitados

KBKBUser and DevUser and Dev

Melhores Melhores PráticasPráticas

On-On-DemandDemand

ProfessioProfessionalnal

Chamados Chamados TécnicoTécnico

IlimitadosIlimitados

KBKBUser and DevUser and Dev

EnterprisEnterprisee

EnterpriseEnterprisePlusPlus

24x724x7

Melhores Melhores PráticasPráticas

EmergênciaEmergência OnSite*OnSite*

Chamado Chamado TécnicoTécnico Help insideHelp inside Desconto Desconto

TreinamentosTreinamentos

MonitoramentoMonitoramento Gestão dosGestão dosServidoresServidores

AtualizaçãoAtualizaçãode Versõesde Versões

PrioridadePrioridadeBugfixBugfix

Vaga Vaga TreinamentoTreinamento

Tunning de Tunning de PerformancePerformance

On-Demand

•Pagamento de Valor único por atendimento

•Help inside e descontos de treinamento válidos até o final do ano do último chamado contratado.

Professional

•Assinatura mínima de 12 meses.

•Help Inside, Documentação e demais benefícios válidos durante vigência do contrato

•Valor para 1 servidor de produção e 1 servidor de homologação

Enterprise

•Assinatura mínima de 12 meses.

•Help Inside, Documentação e demais benefícios válidos durante vigência do contrato

•Valor para 2 servidores de produção e 1 servidor de homologação

Enterprise Plus

•Assinatura mínima de 12 meses.

•Help Inside, Documentação e demais benefícios válidos durante vigência do contrato

•Valor para 3 servidores de produção e 1 servidor de homologação

Obrigado!comercial@vindula.com.br

(11) 2325-2662

Chamado Técnico

•Permite a realização de um chamado técnico por contratação.

•O chamado técnico cobre correção de bugs, ajuste de configurações ou ajuda com funcionalidade.

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Help Inside

•Recurso disponível à partir do Vindula 2.0

•Documentação explicativa de todas as funcionalidades dentro do Vindula

•Famoso “F1”

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Descontos Treinamentos

•Desconto de 25% para cada aluno no Plano Pontual

•Desconto de 50% para cada aluno nos demais planos

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Chamados Técnicos

Ilimitados

•Permite a realização de chamados ilimitados durante a vigência da contratação.

•O chamado técnico cobre correção de bugs, ajuste de configurações ou ajuda com funcionalidade.

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KB: User and Dev

•Permite acesso a documentação no formato de “Como Fazer”

•Documentação específica para Desenvolvedor

•Documentação específica para Usuário

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Melhores Práticas

•Tipo específico de Chamado Técnico

•Foco em melhorar o uso, configuração e aplicação dos recursos do Vindula

•Não deve ser confundido como “Tunning”

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Prioridade Bugfix

•Caso encontrado algum bug, a correção será aplicada e distribuída com prioridade antes de release oficial de versão.

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Vaga de Treinamento

•1 vaga para realizar os treinamentos oferecidos pelo Vindula a cada nova versão

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Tunning de Performance

•Tunning de servidor de aplicação

•Tunning de servidor de apresentação

•Tunning de servidor de banco-de-dados

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Monitoramento

•Monitoramento da Intranet através da ferramenta Zabbix

•Uso de Memória, Disponibilidade, Conteúdo entre outros itens

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Gestão de Servidores

•Gestão da instalação do Vindula no sistema operacional

•Aplicação dos patchs do Vindula

•Atualização das aplicações periféricas

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Atualização de Versões

•Aplicação de patchs de segurança

•Aplicação de pacotes de atualização menores (minor releases)

•Assistência na migração para Major Releases

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24x7

•Atendimento em Horário extendido (24x7)

•Aplicação de patchs e paradas fora do horário comercial

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24x7

•Atendimento em Horário extendido (24x7)

•Aplicação de patchs e paradas fora do horário comercial

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OnSite

•Atendimento na Empresa contratante caso necessário

•Custos adicionais para atendimento fora de São Paulo (Capital) - Brasília

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