vindula network: iniciando um relacionamento com sua intranet

Vindula NetworkIniciando um relacionamento com o Vindula

Vindula NetworkContratar o Vindula Network não é apenas ter um serviço de suporte, mas sim, garantir a constante evolução e qualidade de sua intranet.

Nossas atividades são preparadas pensando no mundo real, onde tudo muda, e os nossos software também precisam mudar.

A assinatura do Vindula Network permite que sua empresa tenha tenha acesso a nossos consultores, software testados e participação na comunidade do Vindula, podendo influenciar o desenvolvimento de futuras versões do Vindula.

Como Funciona?O Vindula Network é um pacote de serviços profissionais e de softwares, que juntos, cuidam de sua intranet.

Ele é vendido através de uma assinatura mensal, que permite acesso e conexão ao software do Vindula Network.

Planos

•On-Demand

•Professional

•Enterprise

•Enterprise Plus

On-On-DemandDemand

Chamado Chamado TécnicoTécnico Help insideHelp inside Desconto Desconto

TreinamentosTreinamentos

On-On-DemandDemand

ProfessioProfessionalnal

Chamados Chamados TécnicoTécnico

IlimitadosIlimitados

KBKBUser and DevUser and Dev

Melhores Melhores PráticasPráticas



On-On-DemandDemand


EnterprisEnterprisee

MonitoramentoMonitoramento Gestão dosGestão dosServidoresServidores

AtualizaçãoAtualizaçãode Versõesde Versões

PrioridadePrioridadeBugfixBugfix

Vaga Vaga TreinamentoTreinamento

Tunning de Tunning de PerformancePerformance







On-On-DemandDemand





EnterprisEnterprisee

EnterpriseEnterprisePlusPlus

24x724x7


EmergênciaEmergência OnSite*OnSite*



MonitoramentoMonitoramento Gestão dosGestão dosServidoresServidores

AtualizaçãoAtualizaçãode Versõesde Versões

PrioridadePrioridadeBugfixBugfix

Vaga Vaga TreinamentoTreinamento

Tunning de Tunning de PerformancePerformance

On-Demand

•Pagamento de Valor único por atendimento

•Help inside e descontos de treinamento válidos até o final do ano do último chamado contratado.

Professional

•Assinatura mínima de 12 meses.

•Help Inside, Documentação e demais benefícios válidos durante vigência do contrato

•Valor para 1 servidor de produção e 1 servidor de homologação

Enterprise



•Valor para 2 servidores de produção e 1 servidor de homologação

Enterprise Plus



•Valor para 3 servidores de produção e 1 servidor de homologação

[email protected]

(11) 2325-2662

Chamado Técnico

•Permite a realização de um chamado técnico por contratação.

•O chamado técnico cobre correção de bugs, ajuste de configurações ou ajuda com funcionalidade.

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Help Inside

•Recurso disponível à partir do Vindula 2.0

•Documentação explicativa de todas as funcionalidades dentro do Vindula

•Famoso “F1”

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Descontos Treinamentos

•Desconto de 25% para cada aluno no Plano Pontual

•Desconto de 50% para cada aluno nos demais planos

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Chamados Técnicos

Ilimitados

•Permite a realização de chamados ilimitados durante a vigência da contratação.

•O chamado técnico cobre correção de bugs, ajuste de configurações ou ajuda com funcionalidade.

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KB: User and Dev

•Permite acesso a documentação no formato de “Como Fazer”

•Documentação específica para Desenvolvedor

•Documentação específica para Usuário

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Melhores Práticas

•Tipo específico de Chamado Técnico

•Foco em melhorar o uso, configuração e aplicação dos recursos do Vindula

•Não deve ser confundido como “Tunning”

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Prioridade Bugfix

•Caso encontrado algum bug, a correção será aplicada e distribuída com prioridade antes de release oficial de versão.

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Vaga de Treinamento

•1 vaga para realizar os treinamentos oferecidos pelo Vindula a cada nova versão

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Tunning de Performance

•Tunning de servidor de aplicação

•Tunning de servidor de apresentação

•Tunning de servidor de banco-de-dados

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Monitoramento

•Monitoramento da Intranet através da ferramenta Zabbix

•Uso de Memória, Disponibilidade, Conteúdo entre outros itens

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Gestão de Servidores

•Gestão da instalação do Vindula no sistema operacional

•Aplicação dos patchs do Vindula

•Atualização das aplicações periféricas

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Atualização de Versões

•Aplicação de patchs de segurança

•Aplicação de pacotes de atualização menores (minor releases)

•Assistência na migração para Major Releases

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24x7

•Atendimento em Horário extendido (24x7)

•Aplicação de patchs e paradas fora do horário comercial

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OnSite

•Atendimento na Empresa contratante caso necessário

•Custos adicionais para atendimento fora de São Paulo (Capital) - Brasília

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