uma visão do impacto do digital nos consumidores e nos negócios
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Uma visão do impacto do digital nos consumidores e nos negócios Erick Iucksh Santos – @erickiucksh Março, 2013
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Erick Santos A2C
• @erickiucksh; • Formado em Administração com ênfase em Marketing pela FCJ – Faculdade Cenecista de
Joinville; • 12 anos de experiência no mercado digital;
• Sócio e Consultor da Next Idea – Governança Digital; • Trabalhou na A2C e foi responsável pela Gestão Estratégica Digital de empresas como o
Grupo TIGRE, Docol e Dafra Motos.
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Números
Entendendo o consumidor digital
Um consumidor cada vez maior e complexo
Fonte: (1)Jan/2013 – Pingdom (2)Dez/2012 -‐ IBOPE | Nielsen
2,4 bilhões de internautas no Mundo (1)
529 milhões na América (1)
94 milhões no Brasil (2)
(1) Pingdom – jan/13 (2) Semiocast – jun/12 (3) LinkedIn – jan/13
Facebook: 1 bilhão de usuários (BR: 65 milhões) (1)
Twitter: 517 milhões (BR: 34 milhões) (2)
LinkedIn: 200 milhões (BR: 11 milhões)
(3)
Set/2010 – IBOPE Mídia
73%
51%
37%
34%
22%
16% MoOvos Profissionais
Jogar
Ver fotos e textos de amigos
Se informar
Se diverOr
Trocar Mensagens com amigos
Os principais motivos de acesso as redes sociais!
(1): ABComm – jan/13 (2): Adyen – jan/13
O comércio eletrônico no Brasil movimentou mais de R$ 24 bilhões em 2012 com mais de 9 milhões de novos aderentes (1)
10% destas transações foram realizadas através de dispositivos móveis com incremento de 200% em relação ao ano anterior (2)
(1): Google maio/2012
36% de adoção no uso de Smartphones Os smartphones transformaram o comportamento do consumidor. Pesquisa para celular, vídeo, uso de aplicaOvos e redes sociais estão crescendo exponencialmente. Os usuários de smartphones estão usando suas mídias para a realização de várias tarefas, e 88% usam o telefone durante outras aOvidades, como assisOr TV (46%).
(1): Google maio/2012
Tornam-se úteis no cotidiano.
(1): Google maio/2012
Consultam sobre os produtos antes de consumir, tornam-se mais exigentes.
(1): Google maio/2012
Estão em vários canais ao mesmo tempo.
(1): IBOPE Midia setembro/2012
38,7 milhões de pessoas consomem vídeos
E cada vez mais produzindo.
Comunicam-‐se através de ferramentas digitais
Consideram opiniões de amigos e estranhos
Tem tendência a pesquisar e/ou comprar online
Querem interagir com a sua marca preferida
Consomem e produzem conteúdo
“Querem pegar na mão!” Atenção e Cuidado
Eles ...
O usuário e o poder em suas mãos! Ou melhor, em suas redes!
Fonte: Folha.com
Evolução da Comunicação
Por falar em Evolução. Vejamos o que a tecnologia vem ajudando a mudar!
Telefonia Móvel – 15 anos atrás
Telefonia Móvel - Atual
Computação – 30 anos atrás
Computação – Meu Primeiro PC J 18 anos atrás
Computação – Atual
Comunicação Pessoal – Carta - Passado
Comunicação Pessoal – E-mail - Atual
Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
Comunicação Pessoal – Redes Sociais - Atual
Comunicação Pessoal – Rede Social - Atual
Redes Sociais - Atual
Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
Comunicação Coletiva – Rede Social - Atual
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Colaboração – Redes Sociais – Interesses coletivos
Geolocalização – Redes Sociais – Apps
Compras – Ir ao mercado - Em Transição
Compras – Ir ao mercado - Em Transição
Compras – Atual
Procurar Emprego – Antes
Procurar Emprego – Antes
Procurar Emprego – Hoje
Ensino – Antes
Ensino – Antes
Ensino – Hoje
Ensino – Hoje
Ensino – Hoje
Ensino – Hoje
Pesquisar – Antes
Pesquisar – Antes
Pesquisar – Hoje
Fotografia – Ontem
Fotografia – Hoje
Produtos – Ontem
Produtos – Hoje
Produtos – Ontem
Produtos – Hoje
E vem mais pela frente. Tendências.
Cloud Computing – Todos os devices na nuvem
Cloud Computing – CRM da sua empresa
Cloud Computing – Google Chromebook
Tecnologia Embarcada
Pagamento Móvel - Square
Pagamento Móvel - Visa
iWatch
Impressoras 3D
Google Glass
Para finalizar. Vamos pensar!
"O meio é a mensagem". Frase do filósofo Marshall McLuhan Como você pode otimizar o meio em que o seu negócio está inserido para melhorar a mensagem para o seu cliente?
Obrigado! @erickiucksh erick@nexOdea.com.br www.nexJdea.com.br
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