ttt best practices forum hotel distribution 27 novembro accor

Distribuição on-line ...

Estratégia Accor

Distribuição ... Directa

Semidirecta

Indirecta

Distribuição on-line = vender os nossos hotéis em vários lugares ao mesmo tempo usando vários tipos de canais

Distribuição ... Directa B2C e B2B

www.ibishotel.com

www.novotel.com

www.mercure.com

www.accorhotels.com

...e todos os outros total 16

Distribuição Directa = vender os nossos hotéis on-line nos nossos sites...

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1. Estratégia de distribuição – accorhotels.com

A Accor tem uma estratégia multimarca consolidada no site accorhotels.com

Marcas Famosas de hotéis

Gama completa de marcas: económicas e de luxo

Segmentação: Negócios e Lazer

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2. Accorhotels.com – B2C

Site B2C

Dividido em 3 áreas:

Motor de busca

Promoções

Destinos Escolhidos

(seleccionados pelo preço

atractivo e tendências de

reservas inbound e

outbound

Videos

Garantia do melhor Preço

Acesso via Iphone

Twitter

14 idiomas

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3. Accorhotels.com – B2B

Meetings ...

Business Travel ... Contratos corporate

Travel Agencies ... IATA ou não

Tourism

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4. Estratégia multimarca

A Accor continua a desenvolver os sites das marcas reforçando a sua

forte presença on-line e os atributos das próprias marcas

ww

w.ib

ish

ote

l.co

m www.novotel.com

www.mercure.com ww

w.a

cco

rho

tels

.co

m

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5. Comunicar atributos de cada marca

Permitimos animais de estimação na maioria das marcas....desde

económico a luxo

A politica de família Novotel ... Até aos 16 anos

no quarto dos pais os filhos não pagam (2 max)

Distribuição Semidirecta = vender os nossos hotéis on-line ...

em sites parceiros que resultem no envio de links para os nossos sites principalmente para www.accorhotels.com

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Para aumentar a distribuição on-line a Accor tem em curso um programa que

permite acesso directo aos nossos sites através de sites relevantes de terceiros

6. Programas de Filiação e Parcerias

Assinar um acordo de filiação ...

Aumenta o número de links a direccionar para os nossos sites Accorhotels.com e marcas.. O parceiro é remunerado(comissão)

Tradoubler / Comission junction – são plataformas que assistema operacionalização e desenvolvimento destas parcerias

ww

w.k

yak.c

om

Distribuição Indirecta = vender os nossos hotéis on-line nas OLTA “on-line travel agencies”

Aparecimento da figura “OLTA” on-line Travel Agency no universo de distribuição

(IDS-internet distribution systems) aumentou as vendas a...um preço

Poder negocial do sector hoteleiro ficou enfraquecido vs universo de grandes

oportunidades

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Aumentar a visibilidade Accor

Gerar vendas com novos clientes

Estimular novos mercados e fluxos

Aumentar Vendas

Seleccionar as contas mais importantes e desenvolver soluções próprias ex.

Ligação XML/GDS/IDS ou gerir através de plataformas manuais ou automatizadas

Atenção com os Custos

Melhor conteúdo, Melhor Oferta, Melhor Preços SEMPRE nos sites ACCOR

Marcas económicas distribuem tarifas mais alta

7. Distribuição Indirecta – uma questão de equilíbrio e sobrevivência

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77,7% dos utilizadores usam a internet para reservar hotéis – de longe o canal mais popular

90% usa a internet para pesquisar sobre hotéis, destinos, férias

8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis

•Journal du net 13/09/2010

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69,5% dos utilizadores reservam no site do hotel onde se pretendem alojar

49% dos utilizadores prefere sites especialistas...booking.com / expedia

71% dos utilizadores reservam só hotel

20% agregam carro/avião

8. Tendências do consumidor na pesquisa e reserva de hotéis

•Journal du net 13/09/2010

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8. Tendências do consumidor e impactos na decisão de compra

1- Site ReferênciaPartilha de informação e conteúdos sobre hotéis e destino

Promover as nossas ofertas e os nossos hotéis

2 – Aumentar trafego nos nossos sitesEnviar o cliente para o site(s) através do motor de busca integrado

Enviar o cliente para o nosso site(s) através de ofertas de destinos

Enviar o cliente para o nosso site(s) através de URL links (posts)

3 – Aumentar notoriedade e visibilidade das marcas

Aumentar SEO

Aumentar visibilidade

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ObrigadaAnabela Pinto

E-commerce Manager

anabela.pinto@accor.com