ttt best pactices forum hotel distribution 30 nov 2010 faro - memmo baleeira

HOTEL DISTRIBUTION

O posicionamento

• Sagres e a Costa Vicentina: o outro lado do Algarve

O posicionamento

• O autêntico e genuíno

O posicionamento

• Único design hotel do Algarve

O posicionamento

• Comunicação baseada na criação de emoções

Os canais tradicionais offline

• Procura tendencialmente focada na época alta no produto sol e praia

Os canais tradicionais offline

• Crescente desinteresse dos grandes distribuidores na época baixa

Os canais tradicionais offline

• Importância dos nichos de mercado

Os canais online

• A importância e poder crescentes destes canais

• Os IDS’s e os sites de conceito

• Estabelecer parcerias estratégicas

• A importância e os riscos dos reviews de clientes

A venda directa na internet

• Website do hotel: o canal de venda mais importante para o futuro

A venda directa na internet

• A estratégia de webmarketing

– Bom posicionamento nos motores de busca e análise de métricas

– Foco na venda

– Capacidade de criar emoções e apetência de compra – imagens e vídeos

– Blogues

– Booking engine intuitivo e que garanta a segurança das transacções

A venda directa na internet

• As redes sociais: canal de venda directa ou canal de comunicação?

• A importância do you tube

O grande desafio: comunicar com o cliente final

• Necessidade de aumentar o investimento de marketing

• A importância de definir correctamente os mercados e o cliente target

– As motivações e interesses

– O preço que está disposto a pagar

– Como procura e como reserva

– Como viaja (a importância das low cost)

• O marketing das sensações e emoções

• Estratégias concertadas e focadas que envolvam todos os canais de distribuição e

de comunicação: website, onlines, distribuição tradicional, redes sociais, media,

blogues, newsletters, …

O grande desafio: comunicar com o cliente final