treinamento de pessoas
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Tecnologia educacional do treinamento
• Técnicas de treinamento– Meios através dos quais procura-se obter a otimização da aprendizagem,
ou seja maior volume e qualidade de aprendizagem com o menor
dispêndio de esforço, tempo e dinheiro.
• Classificação das técnicas quanto ao uso– orientadas para o conteúdo (conhecimentos, informações);– orientadas para o processo (mudança de atitudes, desenv. De
habilidades, enfatiza para mudanças.– Técnicas mistas (Conferências, estudos de caso, simulações,
etc.)
• Classificação das téc. Quanto ao tempo– Antes do ingresso (introdutório)
• sobre a empresa, trabalho, normas, filosofias, etc.)
– Depois do ingresso
• No local
• Fora do local
Aprendizes, rodízio, enriquecimento de cargos
Aulas expositivas, filmes, vídeos, estudo de caso, debates, dramatização, simulação
Categoria de esforços de desenvolvimento
• Aprender pela teoria
• Aprender pela simulação
• Aprender pela experiência
• Aprender pelo desenvolvimento do espírito
Aprender pela experiência
MÉTODOS Vantagens Limitações
T.W.I.RodizioEstágioDelegaçãoParticipações diversas
- Economia; - Resultados a curto prazo;- Avaliação imediata;- Adequado aos menos escolarizados;
-Não permite visão global;-Limita a criatividade;-Bom para pequenos grupos;
Aprender pela simulação
MÉTODOS Vantagens Limitações
Dramatização;Jogos de empresa;Estudos de caso;Projetos;Simuladores
-Segurança;-Força novo comportamento;-Elimina maus hábitos;-Transferência da aprendizagem para a realidade;-Reduz receios de errar;-Desenvolve habilidade.
-- Alto custo de operacionalização;-Aplicável a reduzido número de participantes
Aprender pela Teoria
MÉTODOS Vantagens Limitações
Explanação oral;Debate cruzado;Estudo dirigido;Instrução programada;Painéis integrados;
-Aplicado a grande número de participantes;-Visão global;-Aprofundamento;-Atende a clientela mais escolada;
-Pode ser uma panacéia;-Não aproxima a aprendizagem da realidade;-Quase não atinge a atitude e comportamento
Aprender pelo desenvolvimento do espírito
MÉTODOS Vantagens Limitações
-Aconselhamento psicológico;-Psicodrama;-Terapia de grupo;-Sócioanálise;-Dinâmicas de grupo
-Atinge o âmago do indivíduo ou grupo;-Estímulo à criatividade;-Desenvolvimento integral;-Pensar mais do que fazer;
-Resultado a longo prazo;-Requer acompanhamento;-Não desenvolve habilid.;-Exige maior nível cultural;-Exige maturidade e sensibilidade;-Dificulta avaliação objetiva-Desperta o não conformismo.
Classificação dos recursos audiovisuais
DEMONSTRAÇÃO
DRAMATIZAÇÃO
INSTRUÇÃO PROGRAMADA
RECUROS VISUAIS IMPRESSOS
PROJEÇÕES FIXAS
PROJEÇÕES SONORAS
QUADRO NEGRO E GIZ
EXPOSIÇÃO VERBAL
CONCRETOS
ABSTRATOS
Planejamento e programação do treinamento
O QUE
QUEM
QUANDO
COMO
ONDE
QUANTO
PRIORIDADES, OBJETIVOS, CONTEÚDO
PÚBLICO ALVO, INSTRUTOR
ÉPOCA, PERIODICIDADE, HORÁRIO, OCASIÃO
LOCAL: NA EMPRESA, NO CARGO, FORA
TÉCNICA, METODOLOGIA, RECURSOS
RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIOS
PARA QUE RESULTADOS ESPERADOS
O processo de aprendizagem
Os indivíduos para se ajustar às frustrações e resolver seus conflitos geralmente requer aprendizagem
• Fatores intervenientes– Fatores hereditários
• impulsos, instintos
– Fatores ambientais• experiências, desejos, necessidades(crenças, valores, objetivos, ações)
• Aprendizagem (interage/intervem)– Interesses– Atitudes
– Motivações
Enfoques no desempenho
• EFICIÊNCIA• Ênfase nos meios• Fazer corretamente as coisas• Resolver problemas• Preservar recursos
• Cumprir obrigações• Treinar subordinados• Manter as máquinas• Presença nos templos• Rezar
• EFICÁCIA• Ênfase nos resultados• Fazer as coisas corretas• Atingir objetivos• Otimizar a utilização dos
recursos• Obter resultados• Desenvolver subordinados• Máquinas disponíveis• Praticar valores• Ganhar o Céu
Avaliação dos resultados do treinamento
Até que ponto produziu as modificações desejadas no comportamento dos empregados
Comparar e demonstrar, os resultados e sua relação com as metas da organização
Custo/benefícios
FERRAMENTA: Mecanismo de avaliação(Indicadores que dêem respostas aos objetivos e metas desejadas
no planejamento e programação do treinamento)
CUSTOS/INVESTIMENTOS DO TREINAMENTO
• CUSTO DE PARTICIPAÇÃO– Salários e encargos dos participantes; ajuda de custo; diárias; transporte;
salários e encargos de seus substitutos; redução da produção.
• CUSTO COM INSTRUTOR– Salários, honorários e encargos com o instrutor; alojamento e refeições,
transportes, despesas com seu substituto – salários e encargos, etc.
• CUSTO COM PESSOAL– Honorários e encargos com técnicos e especialistas e administrativos e de apoio
trabalhando no projeto, etc.
• CUSTO COM INSTALAÇÕES– Despesas com a sala, aluguel, limpeza, conservação
• CUSTO COM MATERIAIS E EQUIPAMENTOS– Despesas com aluguel e/ou depreciação de equipamentos; aquisição de
materiais; apostilas; pastas; etc.
INDICADORES DE BENEFÍCIOS DO TREINAMENTO
BENEFÍCIOS ORGANIZACIONAIS
INDICADORES
AUMENTO DE RENDIMENTO Número de produtos produzidos ou de serviços;Número de processos concluídos;
ECONOMIAS DE TEMPO Quantidade de tempo não produtivo; Tempo de licença para tratamento de saúde; Atrasos na chegada para o trabalho; Quantidade de horas extras; Tempo na adaptação ao novo trabalho; Tempo gasto na operação e na manutenção;
MELHORIA DA QUALIDADE Feed-back dos clientes; resultados das auditorias;Volume de retrabalho; soluções inovadoras; envolvimento dos funcionários; motivação e colaboração; redução de queixas.
REDUÇÃO DE ERRO Número de erros; número de acidentes; violação de regras e procedimentos
REDUÇÃO DE DESPESAS E CUSTOS
Custos de produção; despesas administrativas; despesas financeiras; despesas de manutenção; disperdícios, etc.
CUSTO X BENEFÍCIOS(Retorno do investimento)
Benefícios organizacionais
Investimentos
AUMENTO DE RENDIMENTO CUSTO DE PARTICIPAÇÃO
ECONOMIAS DE TEMPO CUSTO COM INSTRUTOR
MELHORIA DA QUALIDADE CUSTO COM PESSOAL
REDUÇÃO DE ERRO CUSTO COM INSTALAÇÕES
REDUÇÃO DE DESPESA CUSTO COM MATERIAIS E EQUIPAMENTOS
TOTAL DE BENEFÍCIOS CUSTO TOTAL
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