Tecnologia educacional do treinamento

• Técnicas de treinamento– Meios através dos quais procura-se obter a otimização da aprendizagem,

ou seja maior volume e qualidade de aprendizagem com o menor

dispêndio de esforço, tempo e dinheiro.

• Classificação das técnicas quanto ao uso– orientadas para o conteúdo (conhecimentos, informações);– orientadas para o processo (mudança de atitudes, desenv. De

habilidades, enfatiza para mudanças.– Técnicas mistas (Conferências, estudos de caso, simulações,

etc.)

• Classificação das téc. Quanto ao tempo– Antes do ingresso (introdutório)

• sobre a empresa, trabalho, normas, filosofias, etc.)

– Depois do ingresso

• No local

• Fora do local

Aprendizes, rodízio, enriquecimento de cargos

Aulas expositivas, filmes, vídeos, estudo de caso, debates, dramatização, simulação

Categoria de esforços de desenvolvimento

• Aprender pela teoria

• Aprender pela simulação

• Aprender pela experiência

• Aprender pelo desenvolvimento do espírito

Aprender pela experiência

MÉTODOS Vantagens Limitações

T.W.I.RodizioEstágioDelegaçãoParticipações diversas

- Economia; - Resultados a curto prazo;- Avaliação imediata;- Adequado aos menos escolarizados;

-Não permite visão global;-Limita a criatividade;-Bom para pequenos grupos;

Aprender pela simulação

MÉTODOS Vantagens Limitações

Dramatização;Jogos de empresa;Estudos de caso;Projetos;Simuladores

-Segurança;-Força novo comportamento;-Elimina maus hábitos;-Transferência da aprendizagem para a realidade;-Reduz receios de errar;-Desenvolve habilidade.

-- Alto custo de operacionalização;-Aplicável a reduzido número de participantes

Aprender pela Teoria

MÉTODOS Vantagens Limitações

Explanação oral;Debate cruzado;Estudo dirigido;Instrução programada;Painéis integrados;

-Aplicado a grande número de participantes;-Visão global;-Aprofundamento;-Atende a clientela mais escolada;

-Pode ser uma panacéia;-Não aproxima a aprendizagem da realidade;-Quase não atinge a atitude e comportamento

Aprender pelo desenvolvimento do espírito

MÉTODOS Vantagens Limitações

-Aconselhamento psicológico;-Psicodrama;-Terapia de grupo;-Sócioanálise;-Dinâmicas de grupo

-Atinge o âmago do indivíduo ou grupo;-Estímulo à criatividade;-Desenvolvimento integral;-Pensar mais do que fazer;

-Resultado a longo prazo;-Requer acompanhamento;-Não desenvolve habilid.;-Exige maior nível cultural;-Exige maturidade e sensibilidade;-Dificulta avaliação objetiva-Desperta o não conformismo.

Classificação dos recursos audiovisuais

DEMONSTRAÇÃO

DRAMATIZAÇÃO

INSTRUÇÃO PROGRAMADA

RECUROS VISUAIS IMPRESSOS

PROJEÇÕES FIXAS

PROJEÇÕES SONORAS

QUADRO NEGRO E GIZ

EXPOSIÇÃO VERBAL

CONCRETOS

ABSTRATOS

Planejamento e programação do treinamento

O QUE

QUEM

QUANDO

COMO

ONDE

QUANTO

PRIORIDADES, OBJETIVOS, CONTEÚDO

PÚBLICO ALVO, INSTRUTOR

ÉPOCA, PERIODICIDADE, HORÁRIO, OCASIÃO

LOCAL: NA EMPRESA, NO CARGO, FORA

TÉCNICA, METODOLOGIA, RECURSOS

RELAÇÃO CUSTO/BENEFÍCIOS

PARA QUE RESULTADOS ESPERADOS

O processo de aprendizagem

Os indivíduos para se ajustar às frustrações e resolver seus conflitos geralmente requer aprendizagem

• Fatores intervenientes– Fatores hereditários

• impulsos, instintos

– Fatores ambientais• experiências, desejos, necessidades(crenças, valores, objetivos, ações)

• Aprendizagem (interage/intervem)– Interesses– Atitudes

– Motivações

Enfoques no desempenho

• EFICIÊNCIA• Ênfase nos meios• Fazer corretamente as coisas• Resolver problemas• Preservar recursos

• Cumprir obrigações• Treinar subordinados• Manter as máquinas• Presença nos templos• Rezar

• EFICÁCIA• Ênfase nos resultados• Fazer as coisas corretas• Atingir objetivos• Otimizar a utilização dos

recursos• Obter resultados• Desenvolver subordinados• Máquinas disponíveis• Praticar valores• Ganhar o Céu

Avaliação dos resultados do treinamento

Até que ponto produziu as modificações desejadas no comportamento dos empregados

Comparar e demonstrar, os resultados e sua relação com as metas da organização

Custo/benefícios

FERRAMENTA: Mecanismo de avaliação(Indicadores que dêem respostas aos objetivos e metas desejadas

no planejamento e programação do treinamento)

CUSTOS/INVESTIMENTOS DO TREINAMENTO

• CUSTO DE PARTICIPAÇÃO– Salários e encargos dos participantes; ajuda de custo; diárias; transporte;

salários e encargos de seus substitutos; redução da produção.

• CUSTO COM INSTRUTOR– Salários, honorários e encargos com o instrutor; alojamento e refeições,

transportes, despesas com seu substituto – salários e encargos, etc.

• CUSTO COM PESSOAL– Honorários e encargos com técnicos e especialistas e administrativos e de apoio

trabalhando no projeto, etc.

• CUSTO COM INSTALAÇÕES– Despesas com a sala, aluguel, limpeza, conservação

• CUSTO COM MATERIAIS E EQUIPAMENTOS– Despesas com aluguel e/ou depreciação de equipamentos; aquisição de

materiais; apostilas; pastas; etc.

INDICADORES DE BENEFÍCIOS DO TREINAMENTO

BENEFÍCIOS ORGANIZACIONAIS

INDICADORES

AUMENTO DE RENDIMENTO Número de produtos produzidos ou de serviços;Número de processos concluídos;

ECONOMIAS DE TEMPO Quantidade de tempo não produtivo; Tempo de licença para tratamento de saúde; Atrasos na chegada para o trabalho; Quantidade de horas extras; Tempo na adaptação ao novo trabalho; Tempo gasto na operação e na manutenção;

MELHORIA DA QUALIDADE Feed-back dos clientes; resultados das auditorias;Volume de retrabalho; soluções inovadoras; envolvimento dos funcionários; motivação e colaboração; redução de queixas.

REDUÇÃO DE ERRO Número de erros; número de acidentes; violação de regras e procedimentos

REDUÇÃO DE DESPESAS E CUSTOS

Custos de produção; despesas administrativas; despesas financeiras; despesas de manutenção; disperdícios, etc.

CUSTO X BENEFÍCIOS(Retorno do investimento)

Benefícios organizacionais

Investimentos

AUMENTO DE RENDIMENTO CUSTO DE PARTICIPAÇÃO

ECONOMIAS DE TEMPO CUSTO COM INSTRUTOR

MELHORIA DA QUALIDADE CUSTO COM PESSOAL

REDUÇÃO DE ERRO CUSTO COM INSTALAÇÕES

REDUÇÃO DE DESPESA CUSTO COM MATERIAIS E EQUIPAMENTOS

TOTAL DE BENEFÍCIOS CUSTO TOTAL