tendência de mercado consumidor 2016

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EMPREENDEDORISMO

Prof. Me. Marcelo Cristian Vieira

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Livro

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Capítulo 2

Assunto 1 – Ambiente de Marketing

Assunto 2 – Variáveis Internas

Assunto 3 – Variáveis Externas: Microambiente

Assunto 4 – Variáveis Externas: Macroambiente:

Demográfico; Sociocultural; Econômico; Tecnológico; Político e

Legal; Natural; Competitivo

Agenda Aula

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Ambientes de Marketing

MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE EMPRESA /

INTERNO

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Ambiente de Marketing

Figura: Ambientes Internos Controláveis

Fonte: Próprio autor

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Variáveis Microambiente

Figura: Ambientes Internos Controláveis e Incontroláveis

Fonte: Próprio autor

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O Microambiente: As Variáveis

Incontroláveis

Microambiente:

• Fornecedores: Os fornecedores, muitas vezes, são

responsáveis pela qualidade da mercadoria, pelo

prazo de entrega, pelo custo, influenciando, assim,

na imagem da empresa e em sua estratégia de

marketing.

• Intermediários: Os intermediários, nos canais de

distribuição, são aqueles que estão entre o

fornecedor e o consumidor final, ou seja, atacados,

distribuidores, revendedores e varejistas.

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O Microambiente: As Variáveis

Incontroláveis

• Clientes: todos os que se apresentam como

mercado alvo para empresa.

• Concorrentes: empresas que oferecem produtos

iguais ou semelhantes.

• Público geral: Bancos, investidores, acionistas,

jornais, revistas, rádio, televisão, associações,

sindicatos, entre outros.

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Variáveis Macroambiente

Figura: Ambientes Externos Incontroláveis

Fonte: Próprio autor

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O Macroambiente: As Variáveis

Incontroláveis

• Ambiente Demográfico

• Demografia é o estudo estatístico das

populações e suas características”.

• Idade – índice de natalidade – índice de

mortalidade – estado civil – instrução –

crença religiosa – etnia – imigração –

distribuição geográfica.

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Ambiente Demográfico

• Dados podem ser obtidos:

• IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e

Estatística);

• Ministério do Trabalho e do Emprego;

• MEC (Ministério da Educação e Cultura);

• Ministério da Previdência e Assistência

Social;

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Ambiente Demográfico

• IBGE Mapa-mundi:

• http://www.ibge.gov.br/paisesat/main.php

• IBGE Cidades:

• http://www.ibge.gov.br/cidadesat/index.php

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Ambiente Sociocultural

• Ambiente Sociocultural:

• São as influências sociais e culturais que

causam mudanças em atitudes e crenças,

normas, costumes e estilo de vida.

• Esses pontos são importantes pois os gostos,

preferências, hábitos e atitudes das pessoas

direcionam decisões de compra.

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Gostos, Preferências, Hábitos e

Atitudes

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Gostos, Preferências, Hábitos e

Atitudes

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Valores, Normas e Crenças

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Vídeo

• Vídeo 1: Comportamento de Consumo

• https://www.youtube.com/watch?v=Km0AF8UajJc

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O Macroambiente: As Variáveis

Incontroláveis

• Ambiente Econômico:

• Segmentação socioeconômica é o processo

de identificar segmentos do mercado com

base nas características sociais e

econômicas da população como renda,

posse de bens, escolaridade, classe social e

ocupação profissional.

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Ambiente Econômico

• Economia em geral, incluindo ciclos de negócios, renda

do consumidor e padrões de gasto.

• Ciclo de negócio: o padrão de atividade comercial, que

atravessa as etapas de prosperidade, recessão e

recuperação.

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Ciclos de Negócios e Padrões de

Gastos

• Prosperidade: a produção e o emprego

atingem o níveis altos.

• Consumidores gastam livremente (não só

no básico, mas também em luxo).

• Querem o melhor de tudo e pagam por

isso.

• As empresas introduzem versões de luxo

em seus produtos.

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Ciclos de Negócios e Padrões de

Gastos

• Inflação: elevação do nível geral dos

preços;

• Ocorre em qualquer estágio (mais comum

na prosperidade);

• Consumidores reduzem as compras;

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Ciclos de Negócios e Padrões de

Gastos

• Recessão: consumidores “trancam” suas

carteiras (fazem reservas);

• Produção diminui, gera desemprego;

• Consumidores compram somente o básico;

• As empresas criam marcas e produtos

genéricos;

• Reduzem preços, “volta do preço antigo”;

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Ciclos de Negócios e Padrões de

Gastos

• Recuperação: progredindo da recessão

para a prosperidade;

• Níveis de produção e emprego aumentam;

• Consumidores possuem mais dinheiro,

porém estão relutante em gastar (medo);

• Ainda poupam, mas o consumo tende a

aumentar;

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Ambiente Econômico

• Vídeo 2: Comercial VW Brasília Lançamento: • https://www.youtube.com/watch?v=1qhtXNf1yQs&list=PL3b9bima3-

zHS1RmNAk6N7q8V-XBj9iNJ&index=3

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Ambiente Econômico

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O Macroambiente: As Variáveis

Incontroláveis

• Ambiente Tecnológico:

• Refere-se ao modo como realizamos

algumas tarefas específicas ou aos

processos que usamos para criar ‘coisas’ que

consideramos novas.

• A tecnologia pode ser considerada uma das

variáveis que influenciam muito na vida das

pessoas.

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Ambiente Tecnológico

• Vídeo 3: Gôndola Virtual: • https://www.youtube.com/watch?v=8v_T6hMh4Lk

Fonte: http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-

digital/20120904/gondolas-virtuais/101258.shtml

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Ambiente Tecnológico

• Vídeo 4: As 5 novas tecnologias que podem

revolucionar o mundo em breve: • https://www.youtube.com/watch?v=gQ0kJU_F9gg

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O Macroambiente: As Variáveis

Incontroláveis

• Ambiente Político-legal:

• O ambiente político legal é formado por leis,

órgãos governamentais e grupos de

pressão que têm a capacidade de influenciar

e limitar várias organizações e também os

indivíduos.

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Ambiente Político e Legal

• Empresas internacionais enfrentam desafios

ao precisarem analisar o ambiente legal de

todos os países onde atuam ou com os quais

mantêm relações comerciais e adequar-se a

elas, precisando agir de acordo com as

normas dos respectivos países.

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Ambiente Político e Legal

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Ambiente Político e Legal

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Ambiente Político e Legal

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Macroambiente: As Variáveis

Incontroláveis

Variável Competitivo

1. Concorrentes de Marca;

2. Concorrentes de Produto;

3. Concorrentes Genéricos;

4. Concorrentes de Orçamento Total;

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• Concorrentes de Marca (similar)

Ambiente Competitivo

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Ambiente Competitivo

• Concorrentes de Produto (substituto)

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Ambiente Competitivo

• Concorrentes Genéricos (diferente)

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Ambiente Competitivo

• Concorrentes de Orçamento Total

(dinheiro)

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O Macroambiente: As Variáveis

Incontroláveis

• Ambiente ecológico: refere-se ao quadro físico

e natural que rodeia externamente a empresa.

• As variáveis ecológicas incluem as condições

físicas e geográficas (como tipo de terreno,

condições do clima geral, vegetação etc.) e a sua

utilização pelo homem.

• Ar, Água, Minerais, Plantas e Animais

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Sustentabilidade de Ponta a Ponta

• Vídeo 1: Walmart e Johnson & Johnson: https://www.youtube.com/watch?v=KfLiKR4XaLg

• Vídeo 2: Marca Própria Walmart: https://www.youtube.com/watch?v=wxLIxUn6hO

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Sustentabilidade de Ponta a Ponta