técnicas aplicadas a operação de frota

MELHORES TÉCNICAS DE GESTÃO APLICADAS A OPERAÇÃO DE FROTAS

Ricardo Fonzaghi SVP International Sales – LeasePlan International

AGENDA

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Introdução Gestão de Operações aplicada a

gestão de frotas Objetivos da gestão de frotas Melhores práticas testadas e

comprovadas Gestão de Programa Custos Administrativos

INTRODUCAO – GESTÃO DE FROTAS

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Usuários

Cultura Macro e micro economia

Leis e regulamentos

Impostos

Ambiente

DEFINIÇÃO DE OPERAÇÕES

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“Gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos

(humanos, tecnologicos, informacionais, etc), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender

necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também

compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos

estratégicos da organização requerem.”

Administração de produção e operações Henrique & Carlos Corrêa (2004 – Ed Atlas)

DEFINIÇÃO DE OPERAÇÕES

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“Gestão de operações ocupa-se da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos

(humanos, tecnologicos, informacionais, etc), de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender

necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Além disso, deve também

compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos

estratégicos da organização requerem.”

Administração de produção e operações Henrique & Carlos Corrêa (2004 – Ed Atlas)

O FOCO DAS ATENÇÕES …  CARROS

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O FOCO DAS ATENÇÕES …  CONDUTORES

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FOCO DAS ATENÇÕES

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RECURSOS ESCASSOS: TRANSIÇÃO

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Operacional Gestão de oficina, Manutenção, Repáro, Pneus, Aquisição de veículos, Revenda, Contas a pagar…

Tático Política de frota, Gestão de risco, Informatização, Terceirização de processos…

Estratégico Planejamento anual, Gestão de programa, Medição de indicadores de performance, Melhora continua do programa…

QUAIS OBJETIVOS?

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OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE

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OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE

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OBJETIVOS COMUNS ULTIMAMENTE

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MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO

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Peter Drucker

KPI’S: TRANSIÇÃO

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Monitoramento e controle

Ações de correção

MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO

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Política de Frota

“Politicagem”   com a frota

POLÍTICA DE FROTA: TRANSIÇÃO

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• Redução do tempo de resolução de problemas; • Harmonização de resultados; e • Melhor administração dos recursos

MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO

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Warren Buffet

GESTÃO DE CUSTO: TRANSIÇÃO

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CUSTO TOTAL DE OPERAÇÃO - CTO

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Depreciação/Amortização Combustível

Custo de capital/Juros Seguro/Risco

Impostos e contribuições Manutenção, Reparo e Pneus

Custo administrativo e de gestão

CTO BRASIL 2015

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Maturidade Índice medido BRASIL EUROPA + EUA

Operacional Aquisição R$ 54.149 R$ 73.512

Tático CTO R$ 22.739 R$ 21.484

Estratégico CTO/km R$ 0,741 R$ 0,750

Fonte: LeasePlan frota internacional KM Brasil – 30.695 km/ano KM EU + AN – 28.643 km/ano benchmark

MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO

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Alan Lakein

PLANEJAMENTO DE GESTÃO: TRANSIÇÃO

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Teoria da tríplice restrição

GESTÃO DE PROGRAMA: FROTA

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GESTÃO DE PROGRAMA EM FROTAS

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Definição de Objetivos para o

ano 2015

Desenvolvimento do plano 2015

Linha de base de indicadores da

frota

Definição de projetos

Justificativa interna para

projeto

Aprovação interna

Implementação

Monitoramento e Controle

1) iniciação

2) planejamento 3) implementação

4) monitoramento 5) encerramento

GESTÃO DE PROJETOS

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Iniciação Planejamento Implementação Monitoramento e Controle Encerramento

Projeto1: Implementação de política de frota Objetivo: Redução do tempo de gestão em 20%, redução de custo operativo em 5%, aceitação da política por 100% dos condutores Tempo de implementação: 120 dias Custo: R$ 12.000 Recursos: TBD

Gestão de Frotas Estratégico

• Redução de custos • Redução de impacto ambiental

• Melhora da satisfação dos condutores

GESTÃO DE PROGRAMA

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Projeto 1 Projeto 2 Projeto 3

Projeto 4 Projeto n

VISÃO ESTRATÉGICA

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Qualidade

Tempo

Custo

O PULO DO GATO

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Custo Administrativo

RECAPITULANDO

Gestão de operações Objetivos da gestão de frota De operacional para estratégico Gestão de projetos Visão de custos Gestão de programa

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OBRIGADO!