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Soluções em Riscos
Soluções em Riscos Cibernéticos
Riscos. Recursos Humanos. Afinidades. Resseguros.
ÍndiceEstrutura de soluções para riscos cibernéticos 1
Conheça alguns sinistros negociados pela Aon 2
Soluções e serviços especializados 3
Um diferencial para nossos clientes 5
Soluções únicas e equipe especializada reconhecida 6
Metodologia Aon Client Promise 7
Estrutura de soluções para riscos cibernéticosCom base na metodologia Aon Client Promise, a Aon estabeleceu um marco de soluções para riscos cibernéticos chamado Cyber Solutions Framework. Sua função é ajudar nossos clientes a identificar, gerenciar e responder a seu risco cibernético em particular.
Criamos um relacionamento com nossos clientes prevendo pré-incidentes de lacunas de segurança e os serviços de resposta.
Identificamos e avaliamos os riscos cibernéticos a que está exposto cada um de nossos clientes.
Auxiliamos na escolha e implementação das soluções de transferência de risco que sejam mais adequadas, garantindo que haja continuidade nas operações por meio de uma consultoria de reclamações.
Proposta de Valor
A Aon coloca à disposição de sua rede uma equipe especializada no Reino Unido, com o suporte técnico dos escritórios dos Estados Unidos, para prestar um serviço integrado a nossos clientes ao longo de todo o processo, desde a etapa de Descoberta até a de Revisão. Fazem parte dessa equipe de serviço:
Soluções de Riscos Cibernéticos | 1
Descobrir Desenvolver
Identi�caçãode riscos
Quanti�cação de riscos
Mitigação e gestão de riscos
Retenção de riscos
Consultoria e defesa de
sinistros
Avaliação eelaboraçãode soluções
Transferência de riscos
Entregar
Cyber Avaliação e Revisão
Planejamento pré-violação
Aon Cyber Diagnostic Tool
Cobertura daárea Cyber
Peer Benchmarking da Aon
Modelo Cyber Insight da Aon
Modelagem de perda de riscos cibernéticos
Plataforma de decisão de risco de financiamento
Capacidade de resseguro da Aon
D&O Risco CyberAvaliação
Exercícios sobre falhas de segurança
Cativas e gestão de seguros
Suporte técnico e jurídico a sinistros
Processamento de sinistros
Serviços de resposta a incidentes
Decisão depreparação parasinistros
Interrupção do negócio por falta de segurança
Avaliação de seguros
Revisar
Diagnóstico de cobertura
Reunião de estratégia de renovação
Nossos serviços vão além de uma simples transferência do risco.
O risco cibernético não é estático. Por isso, nosso marco serve como ferramenta holística na gestão do risco cibernético.
Conheça alguns sinistros negociados pela Aon
Indenização de US$ 2,5 milhões para salvar a relação do segurado com seus clientes depois que um funcionário roubou informações pessoais e confidenciais.
Indenização de US$ 6,5 milhões para gastos com notificação e verificações de crédito de pacientes de um segurado que teve os arquivos pessoais dos clientes roubados.
Indenização de US$ 20 milhões para gastos com defesa e reparação de danos para uma ação por uma lacuna nos dados de uma rede de supermercados.
Indenização de US$ 65 milhões para o sinistro de uma firma internacional de consultoria.
Indenização de US$ 20 milhões para gastos com defesa e reparação de danos para uma ação tributária de uma agência de viagens.
Indenização de US$ 14 milhões para gastos com defesa e reparação de danos para uma ação por uma lacuna nos sistemas de uma empresa de comércio online.
Indenização de US$ 85 milhões para o sinistro de uma empresa especializada em software de planejamento de recursos.
50
1.500
200 $ 400 Mprofissionais dedicados à área
Cyber em âmbito global
FPRS clientes
sinistros cibernéticos atendidos desde 2012
em prêmios pagos em 2015
Mais de
Mais deMais de
Corretores especializados
trabalhando em estreita colaboração com Cyber
Champions de cada setor, sempre em
sintonia com as práticas do mercado
Profissionais especializados em
riscos cibernéticos,com acesso direto aos
principais mercados dos EUA, Londres, Europa
Continental e Américas
2 | Soluções de Riscos Cibernéticos
Mais de
Soluções e serviços especializadosPublicações e relatórios
A Aon oferece a seus clientes publicações e materiais específicos sobre a área Cyber e tem à disposição a Aon Net News®, uma publicação semanal com artigos sobre a identificação de exposições e temas atuais produzidos pela Aon ou por fontes externas. Além de materiais voltados para os diferentes setores de atividade, são elaborados anualmente os Relatórios de Benchmarking, com as tendências do mercado internacional de seguros e resseguros específicos para os clientes e com alertas em tendências de sinistros.
Aon Global Risk Consulting
Plataforma de Decisão no Financiamento do Risco – Análise atuarial baseada no Modelo Cyber Insight para contemplar a Interrupção Negócios/Lucros Cessantes.
Avaliação e Quantificação do Risco Cibernético – Benchmarking dos parâmetros do programa de segurança de informações de uma organização com as melhores práticas e padrões internacionais,
identificando as lacunas e deficiências essenciais para a remediação.
Análise Aon de X-V - Aproveita a experiência em sinistros para quantificar a perda máxima previsível e esperada, aplicando cenários identificados no processo de avaliação do risco cibernético.Serviços adicionais a serem contratados pelo cliente – Veja mais informações sobre a consultoria.
Diagnóstico de Cobertura e Análise de Lacunas – Antes de estabelecermos melhorias diante de renovações ou propostas de programas para nossos clientes, analisamos a apólice atual aplicando nosso ciclo de diagnóstico, a fim de ressaltar quais deveriam ser as principais linhas de atuação/estratégia para aperfeiçoar o programa de seguros atual.
Conduzimos também uma Análise de Lacunas (Gap Analysis) de outras coberturas financeiras para identificar possíveis necessidades em relação ao risco cibernético.
DiagnósticoCobertura
Aon
Perfil da Seguradora
Termos Primários
Estrutura
Limite
Retenção
Preço
Excedente Condicionado
Sua seguradora é adequada e cumpre os padrões aceitáveis para o tratamento de perdas?
Há condições negativas capazes de afetar sua cobertura? Sua cobertura atual é a melhor disponível?
Caso seja aplicável, seus seguros excedentes de fato acompanham os seguros primários? Há lacunas em sua cobertura atual?
Sua estrutura atual é eficiente e adequada para atender a suas necessidades e às de seus clientes?
Seu limite atual é adequado em comparação a outros dentro de seu
grupo corporativo?
Sua retenção é adequada? Em que nível ela está dentro de seu
grupo corporativo?
Seu preço atual está fora dos valores-padrão em seu grupo
corporativo ou há um desvio razoável?
Soluções de Riscos Cibernéticos | 3
Cyber Diagnostic Report
Serviços financeiros
Todos
% d
e re
spos
tas
Cyber Diagnostic Tool
A Aon desenvolveu uma ferramenta de diagnóstico para ajudar seus clientes a identificar e comparar suas medidas de segurança de rede e suas políticas de privacidade de dados.
Com essa ferramenta, e depois de preencher um formulário básico em cerca de 15 minutos, realiza-se
uma primeira análise ou diagnóstico sobre as medidas de segurança dos sistemas e políticas de tratamento de dados.
Assim, é possível identificar os potenciais riscos cibernéticos e outros aspectos de interesse.
www.aoncyberdiagnostic.com/br
Funcionários cientes de suas responsabilidades sobre a segurança de TI
Equipe de TI tem estreita relação com as atividades da empresa
Chefe de segurança de TI é subordinado à administração sênior da empresa
Políticas de segurança de TI em todas as áreas técnicas
Auditorias periódicas
Nenhuma das opções anteriores
4 | Soluções de Riscos Cibernéticos
Um diferencial para nossos clientesPara que a estratégia de posicionamento funcione, é essencial diferenciar nossos clientes. Para isso, concentramo-nos em:
30 dias 15-30 + dias
15-30 + dias 30-45 + dias
30 + dias
Reunião inicial
Obtenção de informações de
subscrição/reuniões de subscrição
Criação de cobertura específica segundo as prioridades do cliente
(cliente/Aon)
A duração dependedas necessidades do
cliente
Seguradoras de seguro primário e excedente avaliam e analisam as
informações de subscrição apresentadas
Reuniões/chamadas
Período de negociação
A duração depende da estrutura e do limite a
cotar/segurar
O novo programa entra em vigor
Emissão de certificados de cobertura (emissão local se for programa
internacional)
• Reunião de estratégia de posicionamento
• Desenvolvimento das informações de subscrição
• Avaliação da matriz de prioridade em coberturas
• Reuniões de preparação para reunião de subscrição
• Reuniões de subscrição ou vídeo/teleconferências
• Acesso ao mercado global
Descobrir
Desenvolver
Transferir
Entregar
Revisar
Identificação e avaliação do risco• Programa, análise de perdas, benchmarking e autodiagnóstico de sistemas, segurança e aspectos jurídicos, tanto
para a privacidade de dados e dos clientes como em relação aos fornecedores e parceiros de segurança e sistemas• Opções para estruturar o programa e realizar Análise de Lacunas (Gap Analysis)• Condições do mercado e avaliação de seguradoras• Avaliação atual do risco e análise de exposição futura
Estrutura de colocação do programa• Resposta a questionários, coleta de informações/preparação para envio de documentos• Envio de documentos a seguradoras, reuniões com subscritores (é essencial ter políticas de gestão de riscos e
experiência em sinistros; faturamento e setor são as principais medidas para a precificação do seguro)• Esclarecimento de informações e perguntas adicionais• Recepção das primeiras cotações
Apresentação de opções• Avaliação e comparação de cotações e termos de cobertura• Apresentação da proposta• Discussão de alternativas• Negociações finais
Execução do programa• Assinatura e implantação do programa selecionado• Recibos e atribuições de prêmios• Apólices, revisão e emissão
• Peer Review• Revisão pós-implantação por um grupo de especialistas independentes da equipe que implantou o programa• Stewardship Report• Reunião de estratégia de renovação
Soluções de Riscos Cibernéticos | 5
Soluções únicas e equipe especializada reconhecida
Nosso enfoque abrange:
A equipe da área Cyber da Aon tem qualificação para auxiliar nossos clientes a identificar, rastrear, quantificar, mitigar e transferir as ameaças cibernéticas de hoje. Reconhecida como um dos principais recursos do mercado de gestão de riscos cibernéticos, nossa equipe conta com mais de 100 profissionais dedicados com ampla capacidade técnica e experiência em melhoria de coberturas, relações estreitas com seguradoras e ótimo gerenciamento de liquidação de sinistros.
A área Cyber Global da Aon tem o suporte de grupos regionais em liderança, com centros de excelência e corretagem que atendem a rede Aon e nossos clientes em âmbito mundial, com bases principais nos Estados Unidos, Londres, Bermudas e Cingapura. Nessas regiões, os membros das equipes colaboram e compartilham conhecimentos e experiência em um modelo globalmente alinhado, o que possibilita a oferta de excelentes serviços e das melhores soluções.
Reuniões estratégicas: a Aon adota uma postura de colaboração com seus clientes para identificar e analisar as exposições. Garantimos que as exposições individuais dos clientes sejam abordadas pela transferência de riscos ou por soluções alternativas.
Desenvolvimento de apresentação de informações de subscrição para as seguradoras: a Aon trabalha com seus clientes para obter informações de subscrição relevantes e necessárias a sua apresentação aos mercados. Assessoramos os clientes com a preparação da reunião de subscrição, garantindo que a apresentação do risco ao painel de seguradoras seja perfeita, agregando valor durante o processo.
Experiência jurídica: a equipe Global Jurídica e de Sinistros da área Cyber é composta por mais de 30 advogados formados principalmente nos Estados Unidos e no Reino Unido, com experiência em sinistros complexos. Eles oferecem suporte:
às areas Jurídica e de Sinistros da Aon;
a equipes de corretagem;
aos clientes de toda a rede Aon.
Nossos colaboradores são capacitados e estão a par das exposições e de como lidar com sinistros relativos a riscos cibernéticos.
O suporte inclui compreensão das últimas tendências de exposição no mercado, melhoria de condições e coberturas e intermediação da notificação de sinistro e sua liquidação.
Deve haver um contrato vigente para esse suporte. Por isso, reforçamos nossa experiência jurídica no que tange a apólices de riscos cibernéticos e a excelência de nossa equipe de sinistros.
Liderança em desenvolvimento de produtos: a Aon tem experiência na criação de produtos feitos sob medida para seus clientes, a fim de garantir uma cobertura exclusiva e ajustada às necessidades e exposições de cada um, bem como à evolução dos riscos.
Liderança em consultoria: a Aon é pioneira na contratação de consultores especializados em riscos e sistemas, assim como de especialistas em riscos cibernéticos, para poder oferecer soluções nos países de operação de seus clientes. Isso faz parte de nossa estratégia de gestão de riscos.
Negociações, estratégias e posicionamento: a Aon adota estratégias e técnicas sofisticadas de negociação e investe em seus relacionamentos, em sua ampla tradição e em conhecimento de mercado em âmbito global para construir estruturas de programas e chegar a soluções específicas para seus clientes e pressionar o mercado em relação a preços e condições.
6 | Soluções de Riscos Cibernéticos
Metodologia Aon Client Promise Client Promise é a metodologia de serviços da Aon que compreende as etapas de Descoberta, Desenvolvimento, Entrega e Revisão. São 5 pilares que articulam toda a gama de valor agregado e o impacto que oferecemos a nossos clientes para garantir a eles um serviço robusto.
A Aon Client Promise para a área Cyber estipula nosso compromisso com 10 objetivos-chave que nos diferenciam por estarem orientados à prestação de um serviço personalizado, com impacto tangível sobre os negócios de nossos clientes, oferecendo a eles valor agregado excepcional, a introdução de inovação e a melhor proteção para riscos cibernéticos da categoria:
ExpertiseParceria Inovação
ResultadosExcelência
A opinião de nossos clientes é o pilar de
nosso trabalho
Programas feitos sob medida para atender às necessidades de
cada cliente
Otimização do custo total do risco
A confiança de contar com o corretor nº 1
do mundo
Equipe especializada, formada por
profissionais do mundo todo
Inovação constante para oferecer
soluções a todos os nossos clientes
Transparência na hora de avaliar e realizar
nossos projetos
Como líderes, oferecemos recursos
exclusivos para nossos clientes
Estudos de Benchmarking em
cada um de nossos projetos
Presença local para sermos líderes globais
Soluções de Riscos Cibernéticos | 7
Fale com nossos especialistas: br.cyber@aon.com
Faça o diagnóstico gratuito da Aon e conheça o grau de exposição de sua empresa ao risco cibernético: www.aoncyberdiagnostic.com/br
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