slides comunicação

COMUNICAÇÃO

PRINCÍPIOS BÁSICOS

COMUNICAÇÃO, o que é?

• É todo processo que envolva troca e/ou transferência de informação.

• Trata-se das expressões sobre determinada informação

Qual o seu OBJETIVO?

• Fazer-se entender, gerar vínculos de afetividade.

Diante disso, entende-se que independente do aparato de ferramentas e tecnologias utilizadas para emitir uma informação, se não houver entendimento, o objetivo da comunicação não foi alcançado.

Quais os ELEMENTOS da comunicação?

• EMISSOR – quem emite a informação, independente da linguagem.

• RECEPTOR - quem recebe a informação, independente da linguagem

• CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada.• CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais

permeia a informação.• REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente comunicar• MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o assunto, o

conteúdo em si

BARREIRAS à comunicação?

São fatores desfavoráveis à comunicação:

• RUÍDO – são perturbações que dificultam a transmissão e entendimento da mensagem.

• BLOQUEIO – são impedimentos, que bloqueiam a transmissão e o entendimento da mensagem.

TIPOS DE BARREIRAS à comunicação:

• BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à pessoa do emissor ou do receptor.

• BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao ambiente, tecnologia ou canal onde se transfere a mensagem

• BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas à linguagem ou ao código.

ATITUDES prejudiciais à Comunicação:

• OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação• DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma

mensagem de forma que o sentido da informação e seu entendimentos ficam adulterados.

• SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de informações superior à capacidade de entendimento do receptor.