slides 5 - motivaÇÃo e lideranÇa

MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA

Motivação – processo que faz as pessoas se comportarem do jeito que se comportam, ou seja, força motriz interna dos indivíduos que os leva à ação.

Estado alterado de uma pessoa, o qual conduz a um comportamento voltado a um objetivo. A motivação é constituída de várias necessidades, desejos e sentimentos que conduzem as pessoas a esse comportamento.

A motivação começa com a presença de estímulos que impulsionam o reconhecimento de uma necessidade.

O estímulo pode partir do próprio consumidor, como fome e sede (estímulos internos), ou vindo do ambiente, como mensagem de propaganda ou a informação de um terceiro (estimulo externo).

PROCESSO MOTIVACIONAL

Fluxo do processo motivacionalFigura 01

Equilíbriointerno

Estímulo ou

incentivo

Necessidades e desejos não satisfeitos

Tensão Força comportamento

Processo cognitivo

Objetivos de satisfação

das necessidade

s

Redução da tensão

Aprendizagem

PROCESSO MOTIVACIONAL

Objetivos – estado final desejado pelo consumidor;

Motivação / impulso – grau de excitação que leva o

consumidor ao alcance do seu objetivo;

Necessidade – exigências básicas do consumidor;

Desejo – manifestação de uma necessidade, a partir da

combinação de fatores pessoais e culturais, ou seja,

necessidades específicas de um consumidor para com um

determinado produto.

Satisfação – nível de sentimento de uma pessoa, resultante

da comparação do desempenho de um produto em relação as

suas expectativas.

TIPOS DE NECESSIDADES

Tipologia de Maslow

NECESSIDADES FISIOLÓGICASAlimento, água, ar, sexo

NECESSIDADES DE SEGURAÇAProteção, ordem e estabilidade

NECESSIDADES SOCIAISAfeição, amizade, afiliação

NECESSIDADES DO EGOPrestígio, status, auto-respeito

NECESSIDADE DE AUTO-REALIZAÇÃO

COMPARAÇÃO DA TEORIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW E A TEORIA DOS 2 FATORES DE HERZBERG

MOTIVAÇÃO

PRÁTICAS MOTIVACIONAIS

• Programas de incentivo Idéias lucrativas Reconhecimento Prêmios Valores

• Redesenho do cargo

• Participação nos lucros e nos resultados• Rodízio de cargo• Empowerment

Delegar autoridade Mais Poder Mais planejamento, organização e controle ao ocupante Mais capacitação Mais discussão do papel da Chefia

O QUE É LIDERAR ?

INFLUENCIAR NO COMPORTAMENTO DOS OUTROS

SÓ HÁ LÍDERES COM LIDERADOS

INDUÇÃO A REALIZAÇÃO DE OBJETIVOS

INFLUÊNCIA NÃO COERCITIVA

REALIZAR ALGO PELOS OUTROS

DÁ SUPORTE AOS OUTROS – EMPOWERMENT

O LÍDER NASCE OU SE CONSTRÓI ???

TODO MUNDO PODE SER LÍDER ???

O PAPEL DA LIDERANÇA POR PROCESSOS, TAREFAS E OBJETIVOS

LIDERANÇA COMO PROCESSO SOCIAL

ELEMENTOS DA LIDERANÇA COMO PROCESSO SOCIAL

1 – MOTIVAÇÕES DOS LIDERADOS – Dos liderados fiéis (movidos pela fé) até os mercenários (movidos pelo interesse). O que move os seus liderados na sua organização ?

2 – TAREFA OU MISSÃO – a) para onde quero levar a organização ? B) a missão tem qual desafio (comercial, moral, emocional) ? O líder promete alguma recompensa ?

3 – TIPO DO LÍDER – o que move o líder ? Satisfação pessoal ? Poder ? A personalidade ?

4 - CONJUNTURA – meio organizacional e social em que ocorre o processo de liderança. Qual a estrutura ? Qual a cultura organizacional ? Qual os valores ambientais ?

ESTILOS DE LIDERANÇA

ESTILOS DE LIDERANÇA

ESTILOS DE LIDERANÇA

AMPLITUDE DOS TIPOS DE LIDERANÇA

LIDERANÇA: Foco na tarefa ou nas pessoas

FOCO NA TAFERA:

Toma decisões sem consultar a equipe Mais preocupado com a tarefa do que com o grupo que executa Ênfase nos prazos, padrões de qualidade e economia de custos

realizadas pelo funcionário Insiste na necessidade de cumprir as metas Insiste na necessidade de superar a concorrência ou rival. Dá ênfase à cobrança e avaliação do desempenho dos

funcionários. Mantém distância dos seus funcionários

FOCO NA EQUIPE:

Acredita que deve criar um clima em que as pessoas sintam-se

confortáveis Focaliza sua atenção no próprio funcionário e no grupo, e nas

relações humanas. Pede opiniões e sugestões, ouve e presta atenção Dedica parte do seu tempo à orientação dos integrantes de sua

equipe é amigável Apóia e defende os funcionários Insiste que seus integrantes aceitem responsabilidades e tomem

a iniciativa de resolver problemas.

LIDERANÇA: Foco na tarefa ou nas pessoas

LIDERANÇA: Foco na tarefa ou nas pessoas