sistemas de informação e sistemas de apoio a decisão

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Prof. Gedson Nunes (gedson@unp.br)

Sistemas de Informação e Sistemas de Apoio a Decisão

Conceitos Iniciais

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Sistemas de Apoio à Decisão

• A tomada de decisão é basicamente, a escolha de uma opção entre diversas alternativas existentes, seguindo determinados passos previamente estabelecidos e culminando na resolução de um problema de modo correto ou não.

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Etapas para tomada de decisão

• Análise e identificação da situação;• Desenvolvimento de alternativa;• Comparação entre as alternativas;• Classificação dos riscos de cada alternativa;• Escolher a melhor alternativa;• Execução e avaliação

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HistóricoAutomação de operações repetitivas

Novas aplicações desenvolvidas

Uso de computador nas empresas

Sistema de Decisão Gerencial

Sistemas de Apoio à Decisão

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Conceito

• “São sistemas que auxiliam o executivo em todas as fases de tomada de decisão, principalmente, nas etapas de desenvolvimento, comparação e classificação dos riscos, além de fornecer subsídios para a escolha de uma boa alternativa”.

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Qual caminho? O que devo fazer?

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O que provoca a tomada de decisão?

• O que pensa o administrador de uma empresa na hora de tomar uma decisão?

• O que serve como alerta para um administrador tomar decisão?

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4 fatores que servem de ALERTA

1. Um desvio com relação a experiências do passado.– Padrão anterior foi quebrado;– Vendas mais baixas;– Turnover marior...

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4 fatores que servem de ALERTA

2. Desvio em relação ao plano.– Projeções e expectativas não estão sendo

alcançadas;– Lucros Menores;– Estouros de Orçamento;– Projetos Atrasados;

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4 fatores que servem de ALERTA

3. Outras pessoas trazem problemas para os administradores.– Clientes insatisfeitos;– Problemas criados por outras pessoas ao

departamento;– Demissões de subordinados;

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4 fatores que servem de ALERTA

4. O desempenho de competidores.– O concorrente desenvolve novos processos

melhores.– Novas lançamentos.– Melhor Atendimento.

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Em uma organização, quem fornece informações para

tomada de decisão?

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Qual o papel da TI nesse contexto???

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