sistemas de informação e sistemas de apoio a decisão
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Prof. Gedson Nunes ([email protected])
Sistemas de Informação e Sistemas de Apoio a Decisão
Conceitos Iniciais
Sistemas de Apoio à Decisão
• A tomada de decisão é basicamente, a escolha de uma opção entre diversas alternativas existentes, seguindo determinados passos previamente estabelecidos e culminando na resolução de um problema de modo correto ou não.
Etapas para tomada de decisão
• Análise e identificação da situação;• Desenvolvimento de alternativa;• Comparação entre as alternativas;• Classificação dos riscos de cada alternativa;• Escolher a melhor alternativa;• Execução e avaliação
HistóricoAutomação de operações repetitivas
Novas aplicações desenvolvidas
Uso de computador nas empresas
Sistema de Decisão Gerencial
Sistemas de Apoio à Decisão
Conceito
• “São sistemas que auxiliam o executivo em todas as fases de tomada de decisão, principalmente, nas etapas de desenvolvimento, comparação e classificação dos riscos, além de fornecer subsídios para a escolha de uma boa alternativa”.
O que provoca a tomada de decisão?
• O que pensa o administrador de uma empresa na hora de tomar uma decisão?
• O que serve como alerta para um administrador tomar decisão?
4 fatores que servem de ALERTA
1. Um desvio com relação a experiências do passado.– Padrão anterior foi quebrado;– Vendas mais baixas;– Turnover marior...
4 fatores que servem de ALERTA
2. Desvio em relação ao plano.– Projeções e expectativas não estão sendo
alcançadas;– Lucros Menores;– Estouros de Orçamento;– Projetos Atrasados;
4 fatores que servem de ALERTA
3. Outras pessoas trazem problemas para os administradores.– Clientes insatisfeitos;– Problemas criados por outras pessoas ao
departamento;– Demissões de subordinados;
4 fatores que servem de ALERTA
4. O desempenho de competidores.– O concorrente desenvolve novos processos
melhores.– Novas lançamentos.– Melhor Atendimento.
