sensedia - design sprint

Topic Title

Design SprintResolva problemas e teste novas ideias em apenas 5 dias

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José Vahljose.vahl@sensedia.com@josevahl

Bem-vindos!

José VahlHead of Technology

About Sensedia

CI&T SubsidiarySpin-off in 2007

R&D inCampinasInnovative Tech Ecosystem

Gartner SOA MQ2009

API MgmtPlatform2013

100 Happy people =)2016

O Problema

● Temos muitas fontes de sugestões para a evolução da nossa plataforma de APIs:

○ Equipes de consultoria em projetos○ Clientes e Oportunidades comerciais (RFPs)○ Customer Success e Support○ Movimentação dos nossos concorrentes○ Tendências e novas tecnologias○ ...além de brainstormings internos

● Quase sempre focada em features (raramente em problemas)

Design Thinking vs. Lean

Design Thinking parece uma boa alternativa, mas é

bem genérica e pode não ser rápida o suficiente para

necessidades Lean/Agile

Google Design Sprint

Combinação entre Design Thinking e Lean/Agile

Google Design Sprint - 5 days

Google Design Sprint - 6 phases

DecisãoSeleção das melhores ideias.

PrototipaçãoCriação de um protótipo que permita testar as ideias com os usuários.

ValidaçãoTestar as ideias com usuários reais e especialistas.

EntendimentoQuais são as necessidades dos usuários? O que pode ser resolvido com tecnologia?

DefiniçãoQual é a principal estratégia e onde focar?

DivergênciaComo podemos explorar a maior quantidade de ideias possível?

Cronograma do Sprint Master

Preparando o terreno

Escolher o desafio correto

■ Nem muito grande

■ Nem muito pequeno

Como tornar as pessoas mais felizes?

Qual cor fica melhor nesse botão?

Preparando o terreno

Escalar um time de campeões

■ Misture pessoas com habilidades diferentes

■ Use a regra da pizza (5-8 pessoas)

■ Convide “especialistas” para apresentações de 15 minutos

Decisor(CEO, Sponsor,

Gerente…)Marketing Engenheiros,

Developers...Designer Facilitador

Preparando o terreno

Bloqueie a agenda de todos por 5 dias

■ Tarefa árdua que vai exigir muita negociação

■ Argumento: importancia do resultado!

■ Decisor não precisa estar na sala 100% do tempo (quarta-feira é o principal)

Almoço Almoço Almoço Almoço Almoço

Segunda Terça Quarta QuintaSexta

10:00

17:00

10:00

17:00

10:00

17:00

10:00

17:00

9:00

17:00

Preparando o terreno

Garanta a sua War Room

■ Sim, uma War Room torna a experiência muito mais imersiva

■ Nossa memória de curta duração não é boa, mas a espacial é!

■ Lousas nos deixam mais “espertos”. Pessoas pensam com as mãos!

Preparando o terreno

Compre o material necessário

■ Canetas (para lousa e papel), post-its, folhas (A4 e A3 para o storyboard), sticker votes...

■ Time Timer é legal, mas não é essencial

■ Lanchinhos! Manter todos alimentados ajuda no foco.

Preparando o terreno

Briefing

■ Um email apresentando qual será o desafio e com o que esperamos sair do outro lado (deliverables)

■ Breve explicação sobre o processo em si.

■ Algumas referências para estudo.

Durante o Sprint

Standard 1 - Week Schedule

Por que 5 dias?

■ É adaptável, mas...

■ Design sprints são cansativos!

■ Mais de 5 dias vai ter um fim de semana no meio.

Long-Term GoalO que nós queremos com esse projeto? Onde queremos estar daqui a 6 meses ou 1 ano?

Principais questionamentosSe estivéssemos no final do projeto, quais questões estariam respondidas? Sejamos pessimistas: Como e onde podemos falhar? Quais os pontos que podem dar errado?

O MapaListar os principais clientes e atores na esquerda e o nosso objetivo na direita. Qual é o fluxo de interação com o produto?

Perguntar aos especialistasQual a sua visão? Como as coisas funcionam? Quais foram as tentativas anteriores?

HMW - How Might WeListar as ideias na forma de perguntas, transformando os problemas em oportunidades. Organizar os post-its em grupos e selecionar os mais votados.

Nobody knows everything, so you'll share info.

Lightning Demos - Apresentações de 3 minutosÉ hora de revisar todas as questões da fase anterior.Existem soluções que fazem parte do que foi levantado? Empresas que resolveram problemas semelhantes?

Sketch - em 4 passos1. Em 20 min, quais são as notas mais promissoras coladas nas paredes?2. Transforme essas notas em ideias grosseiras, usando mais 20 minutos.3. Crazy 8’s: em 8 minutos, faça 8 variações da sua ideia.4. Agora são 30 minutos ou mais para colocar a principal ideia em detalhes no papel, na forma

de um storyboard

O Storyboard1. Precisa ser auto-explicativo2. Anônimo3. Escrever ajuda. Não preencha os textos com tracinhos os Loram Ipsum.4. Título bacana

Group brainstorms don’t work, so you’ll sketch alone.

Museu de arteTodos os desenhos colados nas paredes. Vamos andar silenciosamente colando votos nas partes mais interessantesNinguém explica sua ideia! No mundo real, as ideias tem que parar em pé sozinhas.

O decisor escolhe a melhor ideia e seleciona os “maybe-laters”Os decisores recebem 3 stickers votes para escolherem o que efetivamente será prototipado. Eles podem seguir o “mapa de calor”, mas não necessariamente.

Criar um Storyboard da soluçãoParecido com o sketch, mas mais detalhado, com umas 10 ou 15 cenas.

Divida uma lousa em 16 quadros e comece desenhando a primeira interação do usuário com o sistema.

You’ll make fast decisions without groupthink or sales pitches.

A realistic façade is all you need to learn from customers.

Qualquer coisa pode ser prototipadaApps, sites, robos, plataformas...

Bom o suficienteConstrua só o suficiente para validar, ele não precisa ser totalmente funcional. Se você sentir pena de jogar fora, tá no caminho errado.

Faça parecer realEle não precisa ser funcional, o que não significa que não tenha que parecer real. Por exemplo, nada de Lorem Ipsum, escreve textos reais.

Dividir para conquistarTodos podem contribuir com alguma coisa: um ícone, um texto, uma pergunta para a entrevista...

Testes 101 (1 hora)■ Stakeholders■ Clientes

5 customer interviews are enough to reveal big patterns.

É hora de aprenderPrepare-se antes e filme a entrevista para analisar as reações espontâneas, não os feedbacks!

Só olhando e anotando...Se houver possibilidade da equipe acompanhar a entrevista de outra sala, ótimo!

Depois do Sprint

■ Estratégia de lançamento

■ Resumo do Sprint■ Aprendizados■ Planejamento do

próximo Sprint

Take Away

A restrição de tempo é muito importante! Atenção facilitador!

Não subestime a fase de planejamento!

War Room exclusiva e dias consecutivos tornam a experiência

mais imersiva.

Referências

● PDF Oficial Google: https://developers.google.com/design-sprint/downloads/DesignSprintMethods.pdf

● Bom resumo do livro:https://zapier.com/blog/google-ventures-design-sprint/

● Site do livro com várias dicas e vídeos: http://www.gv.com/sprint/

● Conhecendo cada etapa:https://www.youtube.com/watch?v=Fc6A2WuEkZI

● Customer Interviews:https://www.youtube.com/watch?v=U9ZG19XTbd4

● Google I/O 2016 (variações): https://www.youtube.com/watch?v=awKVQUcku4A