sebraetec - inteligência empresarial com crm bi ecm e bpm

Inteligência Empresarial com CRM, BI, ECM e BPM

SEBRAETEC

Palestrante: Marcio Junior Vieiramarcio@ambientelivre.com.br

Marcio Junior Vieira

● 15 anos de experiência em informática, vivência em desenvolvimento e análise de sistemas de Gestão empresarial.

● Trabalhando com Software Livre desde 2000 com serviços de consultoria e treinamento.

● Graduado em Tecnologia em Informática(2004) e pós-graduado em Software Livre(2005) ambos pela UFPR.

● Palestrante em diversos Congressos relacionados a Software Livre tais como: CONISLI, SOLISC, FISL, LATINOWARE, SFD, JDBR, Campus Party, Pentaho Day.

● Organizador Geral do Pentaho Day 2015 e apoio nas edições 2013 e 2014.● Fundador da Ambiente Livre Tecnologia.● Instrutor de Big Data - Hadoop e Pentaho

Ambiente Livre

● Fundada em 2004 com foco de atuar em consultoria com software livre.

● 2009 ampliou sua soluções para atender ao mercado de gestão empresarial com software livre.

● Tem 13 soluções distintas para geração de negócios com software livre.

Serviços Ambiente Livre

Software Livre para Apoio a Gestão Empresarial ( CMS, CRM, ECM, BI, BPM, Big Data, +++ )

● Projetos e Implantação● Consultoria.● Treinamento.● Suporte e Manutenção.● Transferência de Tecnologia.● Desenvolvimento e Customizações.

Ecosistema da Ambiente Livre

Inteligência Empresarial

Arquitetura de Negócios

● Estratégias , processos e Competências devem estar integrados ao Gerenciamento de Arquitetura de TI.

Tomada de Decisão

● 1 em cada 3 gestores tomam decisão com base em informações que não confiam ou não tem

● 56% sentem sobrecarregados com a quantidade de dados que gerenciam

● 60% acreditam que precisam melhorar captura e entender informações rapidamente.

● 83% apontam que BI & analytics fazem parte de seus planos para aumentar a competitividade

fonte : Survey KPMG.

CRM – SugarCRM● Canal permanente de comunicação para criar e sustentar um

relacionamento com o cliente e público interno;

● Dados compartilhados;

● Identificação, diferenciação e interação com o cliente;

● Integração do cliente a empresa;

● Visão completa sobre as informações e transações do cliente;

● Informações e previsões precisas e confiáveis;

● Mensuração da eficácia das campanhas e retornos sobre o investimento;

Vantagens SugarCRM

● Quantidade de usuários ilimitado;● Adaptação contínua;● Não existe custo por licenças (Community Edition);● Plataforma 100% web;● Facilidade de utilização;● Elevada capacidade de configuração;● Facilidade na Adaptação o negócio; ● Infra-estrutura reduzida;

CRM e os Dados

SugarCRM em Números

● Mais de 4 Milhões de Downloads● Multi Idiomas ( disponível em 75 países )● Estima-se mais de 100.000 empresas no

mundo usando.● +1000 Plugins com novas funcionalidades

ECM ( GED ) - Alfresco

● Gestão de Documentos● Normalização de documentos ( ISO )● Controle de versões● Classificação e organização● Compartilhamento e recuperação rápida● Acesso Browser , File Explorer, Webdav.● Conversão de formatos

Vantagens para seu negócio

● Backup centralizado ● Redução de probabilidade de extravio● Controle do fluxo de trabalho● Possibilidade de consulta externa ( web )● Produtividade e Rastreabilidade.● Melhoria da qualidade de trabalho● Redução de processo manual● Informação acessível a vários utilizadores

Alfresco Share

Números Alfresco

● Usado em 180 países● Traduzido Oficialmente para 20 línguas.● 7 Milhões de Usuário● 4 Bilhões de Documentos gerenciados● 1.300 Clientes

BPM e BPMN

● Business Process Modeling Notation● Especificação da Object Management Group (OMG)● Uma sintaxe padrão para descrever processos de

negócios● A especificação é destinada a pessoas e máquinas.● Definição: BPM é o atingimento dos objetivos de uma

organização através do aperfeiçoamento, gestão e controle dos processos essenciais do negócio

● Conhecido como Mapeamento de Processos

BPMN

BPMS - Activiti

● Business Process Management Suite● É um conjunto de sistemas que automatiza a

gestão de processos de negócio (modelagem, execução, controle e monitoração).

● A solução BPMS não emprega o conceito de substituição de sistemas e sim total integração.

● Solução de Business Intelligence e Business Analytics Open Source.

● Community Edition● Solução completa com ETL, Reporting, Data

Mining, Analise Preditiva, OLAP, Dashbards e Big Data Analytics.

BI & BA - Pentaho

Pentaho● É uma plataforma abrangente para integração

de dados e Business Analytics.

Pentaho Data Integration

● Ferramenta Completa de ETL● “Programação e Fluxo Visual”● Aproximadamente 350 steps diferentes

Consultas Dinâmicas ( OLAP )

Pentaho BI - Dashboards

● Tem um conjunto de Ferramentas para Desenvolvimento de Dashboars

Pentaho Dashboards

Modelo tradicional de Uso

Fluxo para Big Data

Data Lake

Plataforma de Recomendação

Múltiplos Canais

Arquitetura de Negócios

Capacitação

Implantação

Analista de NegócioEmpreendedor Empresário

Recomendações

● Comece com o problema ou com a estratégia, e não com os dados ou softwares.

● Compartilhe dados para receber dados● Busque Suporte gerencial e executivo● Tenha Orçamento suficiente● Melhores parceiros e fornecedores

Contatos

● E-mail: marcio @ ambientelivre.com.br ● http://twitter.com/ambientelivre● @ambientelivre● @marciojvieira● Blog

blogs.ambientelivre.com.br/marcio● Facebook/ambientelivre ● Telefone Comercial : 41 3308-3438