sml e-content e sml process - aplicabilidade do ecm e bpm em crédito e cartões
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© Todos os Direitos Reservados
SML® Consultoria e Tecnologia em Informática - 2011
GESTÃO DOCUMENTAL E AUTOMAÇÃO DE
PROCESSOS DE NEGÓCIOS
Aplicabilidade das soluções de ECM e BPM nos processos de
concessão de crédito e cartões
SML
16 anos de Atuação;
– Mercado Nacional e
Internacional
– 40 funcionários
– Atendimentos em português,
inglês e espanhol
– Capital 100% Nacional
– Premio de Melhor Solução em
Workflow 2004 e ECM 2006
Vertical de Negócios
– SML® e-content
– SML® process
– SML® autocam
– SML® consultoria
+ 9.000 pontos de captura
descentralizado no Brasil e
América Latina
SML
Uma das maiores empresas brasileiras provedora de soluções
em gestão documental e automação de processos de negócios,
oferecendo ao mercado soluções completas e integradas,
permitindo às empresas realizarem seus negócios de forma
ágil, eficiente e segura.
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NOSSA MISSÃO
Ser uma empresa diferenciada e
comprometida com os interesses dos
clientes, colaboradores e parceiros.
Suprir as demandas tecnológicas dos
mais diversos mercados por meio da
oferta de soluções e serviços para
gestão documental e automação de
processos
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O ciclo de concessão de crédito e de cartões
ganha agilidade e segurança com a utilização
de nossas soluções de automação de
processos de negócio (BPM), captura
descentralizada de documentos com o
reconhecimento de formulários e extração de
dados (OCR), e com a utilização de imagem
no lugar de documentos em papel.
GESTÃO DOCUMENTAL E AUTOMAÇÃO DE
PROCESSOS
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De acordo com IDC Brasil
61% dos bancos aumentaram os investimentos
em tecnologia;
A concessão de crédito e cartões private label
terão aumento em torno de 70% nos próximos
05 anos
Prioridade dos bancos é o aumento da
segurança e eficiência operacional;
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CUSTOS E RISCOS
Produção de cópias: em média 02 ou 03 / documento;
Tempo e transporte do físico para análise;
Análise por mais de uma equipe com alta circulação
de documentos;
Demanda crescente de espaço físico para
manutenção de documentos e arquivos;
Aumento do tempo de análise devido falta de
documento;
Busca constante de formas de agilizar o processo e
reduzir custos;
Extravio de documentos.
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BENEFÍCIOS
Informações e documentos
online;
Rapidez de acesso às
informações;
Redução de fraudes;
Redução dos custos de guarda
e transporte dos documentos
bem como do manuseio;
Sustentabilidade – menos
consumo de papel e emissão
de gás carbônico;
Maior gestão e controle dos
prazos;
Redução do tempo de análise
e concessão;
Gestão e controle de todo
processo de concessão;
Auditoria – quem fez o que e
quando;
Qualidade de visualização dos
documentos em comparação
com sistemas atuais (fax e
fotocópias);
EXEMPLO DE APLICABILIDADE DAS SOLUÇÕES DE ECM E
BPM NA CONCESSÃO DE CRÉDITO E CARTÕES
APLICABILIDADE
No fluxo proposto, o operador possuí:
Formulário eletrônico contendo campos inteligentes
orientando o preenchimento;
Captura de documentos via digitalização e/ou
importação de documentos eletrônicos;
Qualificação/ tipificação simples de documentos
ou automatizada usando tecnologia de
processamento de formulários
Acompanhamento de
processos em andamento
Processos autorizados
para início
Processos encerrados
Área de trabalho do
usuários baseado no
controle de perfil
Campos em vermelho
preenchimento obrigatório
Manual com informações
referentes às atividades
na tarefa
Dados do
requisitante
Área para início
do processo de
captura de documentos
Botão de inicio
de digitalização
Visualização dos
documentos
digitalizados
Processo de identificação
documental manual ou
automatizado
Listagem de
documentos
digitalizados
Qualificação e tipificação
dos documentos
Após processo de
digitalização dos
documentos, a solução pode
ser configurada para as
tarefas de
qualificação/tipificação sejam
executadas ainda nas pontas,
ou automatizadas com uso
das tecnologias de OCR
Após a digitalização as imagens geradas são disponibilizadas em uma
lista no corpo do processo, acompanhando-o até o final.
Após finalização pelo
operador solicitante do
crédito, a tarefa é
encaminhada para os
analistas de crédito /
cartões
A distribuição de atividades, os controles de prazos, as alçadas e os
poderes são controlados por meio de perfil de usuários. As tarefas
em vermelho estão com prazo de execução expirado, e em azul,
estão dentro do prazo de execução.
Campos dos formulários
Devidamente preenchidos
Orientação on-line
para execução da
tarefa.
Dados do
requisitante
Lista documentos
digitalizados
Listagem dos documentos capturados para rápido acesso e
visualização
Usando a tecnologia OCR, informações são extraídas dos documentos,
enviadas à sistemas legados e utilizados para cálculos automáticos de
limites de crédito
Imagens já convertidas
em PDF
Os dados reconhecidos
via OCR são usados
para cálculos e
apresentados
ao Analista.
Área com parecer da
aprovação, rejeição
ou rejeição com restrição
As informações do cálculo (valor parcela, quantidade de parcelas, % de
comprometimento) são transportadas para o formulário, bem como as
informações de restrição, aprovação ou rejeição da solicitação
Após análise e validação, a tarefa é encerrada pelo analista, retornando
ao solicitante o parecer final, liberando o processo para nova análise e
parecer.
Aprovação ou
Rejeição da solicitação
NOSSAS REFERÊNCIAS
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