rp 2.0 trabalho final - ponto frio
Post on 27-Jul-2015
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Alain de Souza CruzAudiley José Ribeiro SilvaLuiz CazaleiroPriscila BeltrãoRodrigo Pitanga Maia
Relações Públicas 2.0Relações Públicas 2.0
Empresa Analisada
Influenciadores
Relações Públicas 2.0 – Diagnóstico
@Pecesiqueira1,31M Seguidores
@Macmagazine77,7 K Seguidores
@Deeplovers15.1K Seguidores
@Boaspromocoes29.9 K Seguidores
Blog: Ponto Frio Nunca Mais
Aparece como 4º site na busca do Google digitando “Ponto Frio reclamações”
Blog: A vida é feita de desconto
Face: 92 mil likesBlog: 47 mil visualizações
@Nerdpai27 K Seguidores
@agrupilloA @pontofrio deveria se dedicar uma análise das
marcas que vende. A @SamsungBrasil não preza
pelos clientes e a @pontofrio vai na cola
@LeoMaia_E o @pontofrio outra vez uma vez fzndo + q vender coisas - além da cobertura
via twitter, criou um hotsite com tudo sobre o
#Oscar
@tocofomemaiPinguinzinho @pontofrio em ritmo de pascoa da vontade de abraçar ^.^
Eduardo IzidorioNunca compre nada pela internet no site do Ponto
Frio, tiram a responsabilidade da
entrega jogando-a para os correios que por sua vez
jogam a encomenda num tal de CEE...
Site: Imprensa GPABRNotícia: Ponto Frio conquista reconhecimento internacional por atuação em redes sociais
Site: Procon SPNotícia:A entrega do Ponto Frio pode atrasar
Page: Geledés Instituto da Mulher Negra
82 mil likes23 mil pessoas ativas na page
Evangelizadores e Destruidores
Rei do Camarote
Citações
Relações Públicas 2.0 – Diagnóstico
Out Let Let Let
Novela Avenida Brasil
Temas Quentes
Camila Martins“Que ódio do Ponto Frio
esperando minha máquina de lavar até agora”
Rafael Lírfo“Como pode o Ponto Frio
vender Iphone mais barato que a própria Apple?”
Leo Souza“O perfil do Ponto Frio no Twitter é um dos melhores
dentre as grandes empresas.”
Luiz Antonio“Adoro economizar no
Ponto Frio.”
Luiza Maij Ledo“Ponto Frio, melhores
pessoas.”
Relações Públicas 2.0 – Matriz de percepção de imagem
Confiança 3Confiança 3Qualidade 4Qualidade 4Prazo 2Prazo 2Promoção 4Promoção 4Novidade 3Novidade 3Interação com seus clientes 5Interação com seus clientes 5
3,53,5
Média de Percepção de Imagem
Fonte: Público da Empresa – Consumidor
Relações Públicas 2.0 – Ações de relacionamento
Organizar uma gincana entre os influenciadores (positivos), com premiações de
produtos do Ponto Frio.
1º Ação Usar alguns
influenciadores (positivos) para
realização de comerciais, dando
assim a possibilidade dos mesmos
participarem não só através da internet.
2º Ação Selecionar alguns
influenciadores (negativos) para um dia de Ponto Frio,
eles irão conhecer a empresa por dentro, como funciona a separação dos
produtos, o envio, a entrega, ver como é feita a
verificação de qualidade dos produtos. Assim eles podem
mudar de opinião em relação a empresa
3º AçãoSelecionar alguns
influenciadores (positivos) para divulgar novidades do Ponto Frio nas redes
sociais, e em pontos específicos (shopping, mercado), em datas
comemorativas como Dia das Mães, Dia dos Pais,
Natal.
4º AçãoSelecionar alguns influenciadores
(negativos) para uma espécie de “pesquisa”, afim de identificar os
motivos que os levaram a criticar a empresa, e tentar ressarcir os
prejuízos causados a esses influenciadores.
5º Ação
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