revisÃo sistemas organizacionais pofessor: marcus soeiro
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REVISÃO
SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
POFESSOR: MARCUS SOEIRO
É um subsistema do sistema social que visa atingir
Objetivos, previamente determinados e
periodicamente revistos pelos centros de decisão
através da utilização racional de recursos materiais
e de pessoas que inseridas num meio cultural
próprio desenvolvem as atividades que lhes forem
confiadas.
Organização
Dirigir recursos humanos, técnicos, materiais, e
financeiros,integrados em unidades organizacionais
dinâmicas que atinjam os seus objetivos para a
satisfação daqueles que desejam servir e com um
alto grau de senso de realização por partes
daqueles que prestam serviço.
Gestão
Conjunto de elementos ligados entre si, de forma a
criarem um desenvolvimento interno e externo.
Sistema
-Atitudes
-Motivação
-Conflitos
-Liderança
-Mudança
-Valores
-Comunicação
Comportamento Organizacional
Determinantes
Econômicas – produção e comercialização de bens e
serviços (bancos e empresas);
Governamentais – prestação de serviços públicos (escolas,
hospitais, etc.);
Não governamentais – fornecimento de serviços sem fins
lucrativos (IPSS, ONG, ONGD);
Sociais – satisfação de necessidades de cultura, diversão,
convivência, e ajuda mutua (clubes, associações de
socorros mútuos);
Tipos de Organizações
Segurança – protegem as pessoas e os seus bens
contra os riscos de vida em sociedade (polícia,
forças armadas, bombeiros);
Religiosas – satisfação das necessidades de culto
(igrejas, sinagogas, mesquitas);
Tipos de Organizações
Funções de Gestão:
-Estabelecimento de objetivos (planejar);
-Avaliação de resultados (controlar);
-Motivar(dirigir);
-Comunicar;
-Organizar atividades e funções (planejar/
controlar/dirigir/organizar).
Elementos das Organizações
Clientes – distribuidores e utilizadores dos bens e serviços.
Fornecedores – fornecimento de materiais, equipamentos e
trabalho.
Concorrentes – de produtos idênticos ou diferentes
direccionados para o(s) nosso(s) mercado(s).
Componente Sócio-Política – legislação aplicável á
organização e aos seus produtos, as relações com os
sindicatos
Ambiente das Organizações
Tomada de Decisão na Organização
Tomada de Decisão na Organização
-Devem existir valores, objetivos e
prioridades bem identificados;
-Devem ser conhecidos todos os fatores
relevantes no meio;
-Deve-se ordenar as preferências segundo
um certo princípio de utilidade;
-Deve-se escolher a opção mais útil.
Indivíduo Racional – define e avalia com detalhe
qualquer situação;
Indivíduo Irracional – influenciado pelas suas
motivações subconscientes;
Indivíduo Administrativo – que procura
compromissos rápidos;
Indivíduo Criador – domina as ações e
transformas em situações de desenvolvimento
Tomada de Decisão na Organização
Representam as atividades que os gestores
realizam para aumentar o seu poder, utilizando-o
de forma eficiente para atingir os seus objetivos e
ultrapassar resistências e oposições, sejam estas
internas ou externas.
Política Organizacional
É um processo que os gestores utilizam para
estabelecer uma estrutura de relações funcionais que
permite aos membros da empresa interagir e cooperar
para alcançarem determinados objetivos. Na
organização, os gestores fazem o desenho da estrutura
da empresa de acordo com as várias áreas funcionais e
com as tarefas que cada indivíduo realiza.
Organizar
Indicadores de desempenho nos permitem manter,
mudar ou abortar o rumo de nossas ações, de
processos empresarias, de atividades, etc. São
ferramentas de gestão ligadas ao monitoramento e
auxiliam no desenvolvimento de qualquer tipo de
empresa. Alto desempenho atrai o sucesso, baixo
desempenho leva para a direção oposta.
Indicadores
Perceber os fatores motivacionais e sua influência no
comportamento dos trabalhadores é um trabalho árduo e
incessantemente discutido.
A administração motivacional é complexa pelo fato de que
cada indivíduo possui interesses e fatores motivadores
diferentes. A palavra motivação (derivada do latim motivus,
movere, que significa mover) indica o processo pelo qual um
conjunto de razões ou motivos explica, induz, incentiva,
estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento
humano.
Motivação
Ao liderar, os gestores não só transmitem uma visão
clara para os indivíduos seguirem, mas também
proporcionando-lhes condições para que estes
assumam um papel no alcance dos objetivos. A
liderança depende do uso do poder, da influência, da
visão, da persuasão e da comunicação de forma a
coordenar o comportamento dos indivíduos e dos
grupos para que as suas atividades e esforços atuem
em harmonia.
Liderar
No controle, os gestores avaliam até que ponto
a empresa está a atingir os seus objetivos e
intervêm na manutenção e no aumento da
performance. Por exemplo, os gestores
supervisionam a performance dos indivíduos,
de departamentos e da organização como um
todo para verificar se estão a atingir os níveis
de performance desejados.
Controlar
Implementação estratégica.
Implementação estratégica.
Interação entre os objetivos
Segundo Chiavenato & Sapiro, os objetivos devem interagir verticalmente,
no sentido da estratégia para o operacional:
1- Objetivos estratégicos: confundem-se com as políticas ou
diretrizes.
São objetivos de longo prazo que cobrem toda a organização;
2- Objetivos táticos: são de médio prazo e abrangem cada unidade
ou departamento da organização;
3- Objetivos operacionais: referem-se às atividades de curto prazo
e à execução de tarefas de rotina. Podem ser considerados como
detalhamento dos objetivos táticos.
Implementação estratégica.
Uma vez definidos claramente os objetivos e identificadas as
estratégias próprias para cada um deles, inicia-se a fase de
planejamento da implementação das estratégias, levando em
conta os três planos principais: estratégico, tático e operacional.
Compreendendo que o processo de implementação do plano
estratégico é um processo de gestão de mudança. Conforme
Chiavenato & Sapiro (2003) assinala, há oito situações a serem
cumpridas pelo gestor:
Implementação estratégica.
1. Estabelecer senso de urgência: antecipar-se às crises e oportunidades,
estabelecendo-se prazos para a realização dos objetivos definidos;
2. Formar uma forte coalizão: incentivar grupos de colaboradores a atuarem como
equipe, e com autoridade para liderar mudanças;
3. Criar uma clara visão de negócios: direcionar o esforço da mudança, sensibilizando
toda a organização para a compreensão desta nova visão;
4. Comunicar a visão compartilhada: ensinar novas percepções, promovendo processos
de mudanças de comportamento (de cultura organizacional);
Implementação estratégica.
5. Dar poder (empowerment): alterar sistemas e estruturas que dificultam a
mudança. Tratar o risco como fator inerente ao processo de aplicação de idéias
inovadoras a fim de possibilitar o desenvolvimento de ações não convencionais;
6. Obter vitórias de curto prazo: reconhecer e premiar pequenas vitórias;
7. Consolidar as vitórias iniciais e aprofundar o processo: aproveitar a credibilidade
nascente, promovendo mudanças mais profundas;
8. Institucionalizar a nova abordagem e cultura: articular conexões entre os novos
comportamentos e o sucesso organizacional, visando desenvolver a liderança para
se criar quadros de sucessão.
Implementação estratégica.
Visando a implementação estratégica o gestor deve em relação a só próprio:
-Apreciar a sua competência, conhecendo os seus pontos fortes e pontos fracos;
-Aproveitar as oportunidades para melhorar as suas capacidades;
-Ser objetivo e construtivo;
-Acompanhar as suas decisões e as ações executadas pelos seus subordinados;
-Fazer utilização apropriada dos recursos que tem á sua disposição;
-Não aceitar um cargo que sinta não poder assumir.
-Ter em consideração os interesses e ambições dos outros elementos que compõem
a organização, e os interesses da sociedade em geral.
Implementação estratégica.
O Gestor deve em relação à organização :
•Usar da melhor forma as suas capacidades e experiência
profissional para contribuir para o desenvolvimento da organização;
•Não envolver qualquer tipo de actividade que coloque em risco a organização;
•Definir e participar nas políticas da organização, cumprindo e fazendo cumprir;
•Definir a estrutura organizacional;
•Cuidar dos recursos da organização;
•Manter o sigilo profissional em relação a assuntos considerados confidenciais
para a organização.
Implementação estratégica.
O Gestor deve em relação aos outros :
•Assegurar que os seus subordinados estejam conscientes dos
seus deveres e dos seus direitos;
•Contribuir e encorajar para o melhoramento do desempenho dos seus
subordinados;
•Prestar orientação e suporte aos seus subordinados;
•Estar atento às condições e ambiente de trabalho;
•Comunicar com a maior clareza em todos os sentidos;
•Tomar sempre em consideração as idéias, sugestões, problemas e
necessidades dos seus subordinados;
•Assegurar que qualquer ação disciplinar seja sempre corretiva, construtiva e
que respeite a dignidade das pessoas envolvidas.
Implementação estratégica.
O Gestor deve em relação aos outros :
•Assegurar que os seus subordinados estejam conscientes dos
seus deveres e dos seus direitos;
•Contribuir e encorajar para o melhoramento do desempenho dos seus
subordinados;
•Prestar orientação e suporte aos seus subordinados;
•Estar atento às condições e ambiente de trabalho;
•Comunicar com a maior clareza em todos os sentidos;
•Tomar sempre em consideração as idéias, sugestões, problemas e
necessidades dos seus subordinados;
•Assegurar que qualquer ação disciplinar seja sempre corretiva, construtiva e
que respeite a dignidade das pessoas envolvidas.
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADEAVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
"Produtividade é minimizar, cientificamente, o uso de recursos "Produtividade é minimizar, cientificamente, o uso de recursos
materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc. para materiais, mão-de-obra, máquinas, equipamentos etc. para
reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o reduzir custos de produção, expandir mercados, aumentar o
número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e número de empregados, lutar por aumentos reais de salários e
pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do pela melhoria do padrão de vida, no interesse comum do
capital, do trabalho e dos consumidores" (Japan Productivity capital, do trabalho e dos consumidores" (Japan Productivity
Center for Social – Economics Developement).Center for Social – Economics Developement).
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
A produtividade pode ser conceituada como a razão entre as A produtividade pode ser conceituada como a razão entre as
saídas geradas (output) e os recursos consumidos (input), a saídas geradas (output) e os recursos consumidos (input), a
produtividade em termos de volume de produção, pode serprodutividade em termos de volume de produção, pode ser
também definida, segundo Severiano Filho (1999) como a também definida, segundo Severiano Filho (1999) como a
relação entre o volume de produção e o volume de recursos relação entre o volume de produção e o volume de recursos
utilizados para obter esta produção, sendo. Para este autor, utilizados para obter esta produção, sendo. Para este autor,
pode-se dizer que mensurar produtividade significa medir a pode-se dizer que mensurar produtividade significa medir a
eficiência do processo produtivo, donde se conclui que:eficiência do processo produtivo, donde se conclui que:
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
Onde output é uma medida da quantidade de trabalho Onde output é uma medida da quantidade de trabalho
realizado numa atividade (por exemplo, número de itens realizado numa atividade (por exemplo, número de itens
carregados ou peso carregado) e Input é uma medida do carregados ou peso carregado) e Input é uma medida do
recurso consumido para realizar o trabalho (por exemplo, recurso consumido para realizar o trabalho (por exemplo,
homem-hora ou hora-máquina).homem-hora ou hora-máquina).
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
PRINCIPAIS FATORES QUE DETERMINAM A PRODUTIVIDADE DE UMA PRINCIPAIS FATORES QUE DETERMINAM A PRODUTIVIDADE DE UMA
EMPRESA:EMPRESA:-Relação capital-trabalho Relação capital-trabalho (indica o nível de investimento em equipamentos, máquinas
e instalações) – Ex.: – Ex.: Investimentos e substituição de equipamentosInvestimentos e substituição de equipamentos-A escassez de alguns recursos –Ex.: Energia elétricaA escassez de alguns recursos –Ex.: Energia elétrica-Mudanças na mão de obra Mudanças na mão de obra (decorrentes de alterações do processo produtivo) –
Ex.: Grau de instrução necessário Ex.: Grau de instrução necessário-Inovação e tecnologia – Ex: Pesquisa e desenvolvimento P&DInovação e tecnologia – Ex: Pesquisa e desenvolvimento P&D-Restrições legais – Ex: Impostos, proteção ambientalRestrições legais – Ex: Impostos, proteção ambiental-Fatores gerencias – Ex: Capacitação dos gestoresFatores gerencias – Ex: Capacitação dos gestores-Qualidade de vida – Ex: Cultura do ambiente em que a empresa se situa.Qualidade de vida – Ex: Cultura do ambiente em que a empresa se situa.
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
PRODUTIVIDADE (capacidade para produzir)PRODUTIVIDADE (capacidade para produzir)
PRODUTIVIDADE PARCIAL (relação entre o produzido, medido
de alguma forma, e o consumido de um dos insumos – recursos,
utilizados).
Pode serPode ser: -Produtividade do Capital,
-Produtividade da Mão-de-obra,
-Produtividade de Matérias-primas
Outros.
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
Exemplo:
Determinar a produtividade parcial da mão-de-obra de uma empresa que faturou $ 70
milhões em um certo ano fiscal no qual os 350 colaboradores trabalham em média 170
hora/mês.
Solução:Mão-de-obra (input) 350 homens. 170 hora/mês. 12 mês/ano
Input = 350 x 170 x 12 = 714.000 homens.hora/ano
Output = $70.000.000,00/ano
A empresa do exemplo anterior produziu 1.400.000 toneladas do produto
que a fábrica comercializa. Qual a produtividade parcial da mão-de-obra?
Solução:
Mão-de-obra (input) = 714.000 homens.hora/ano
Output = 1.400.000 t/ano
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
MEDIDA DA PRODUTIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO PRODUTIVIDADE TOTAL MEDIDA DA PRODUTIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO PRODUTIVIDADE TOTAL (PT)(PT)
Relação entre a medida do Relação entre a medida do output output gerado entre dois instantes gerado entre dois instantes i e e j , a , a
preços do instante inicial, e a medida do preços do instante inicial, e a medida do input input consumido entre os dois consumido entre os dois
instantes instantes i e e j, a preços do instante inicial.a preços do instante inicial.
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
Exemplo:
No mês de janeiro, a empresa ABC produziu 1.250 unidades do produto
Alpha, com a utilização de 800 homens.hora. Em fevereiro, devido ao menor
número de dias úteis, produziu 1.100 unidades, com a utilização de 700
homens.hora. Determinar a produtividade total nos meses de janeiro e
fevereiro e sua variação.
Solução:Input de Janeiro – I jan = 800 homens.horaOutput de Janeiro – O jan = 1.250 unidades
PT jan = 1.250 / 800 = 1,56 unidades/homem.horaPT jan = 1.250 / 800 = 1,56 unidades/homem.hora
Para fevereiro, tem-se:Para fevereiro, tem-se:
PT fev. = 1.100 / 700 = 1,57 unidades/homem.horaPT fev. = 1.100 / 700 = 1,57 unidades/homem.hora
A variação de produtividade foi:A variação de produtividade foi:
PT = 1,57 / 1,56 = 1,006, ou seja, aumentou 0,6%PT = 1,57 / 1,56 = 1,006, ou seja, aumentou 0,6%
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
FIM......................................................................
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
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