reunião da academia cooper 24 horas - março

Reuniãodos professores de

Musculação Coordenador Adriano

José Adriano Rabelo

Vice-campeão Paulista de Fisiculturismo Categoria meio pesada – 1994

3° lugar no Paulista de FisiculturismoCategoria pesada - 1995

Formação AcadêmicaPós-Graduação em Treinamento Desportivo - FMU - 2005 Bacharel e Licenciatura Plena em Educação Física - UNINOVE - 2002

Cursos

- Do Personal Trainer ao ManagerAcade System – 4 horas – 2013

- Capacitação para Coordenadores e Gestores TécnicosFitness Mais - Escola de Excelência em Fitness – 50 horas – 2009

- Como atender bem?Instituto Via de Acesso – Débora Martins – 3 horas – 2009

- Gestão e excelência em fitnessAcade System – Luis Perdomo – 2 horas - 2009

Artigos publicados

- Revista Pesca & CompanhiaAs lesões na pesca esportiva – 2007

- A Pedagogia e a Andragogia na sala de musculação - 2002Site: www.efdeportes.com

- XII Congresso Brasileiro de Ciências do Esporte – Estudo piloto para análise de cargas de treinamento padronizadas na musculação através da fadiga neuromuscular – Caxambu –MG – 2001

Por que fazer reunião?

“É treinando que todos recebem”

Lojas Colombo

Segundo as pesquisas:

- 5% contam para a empresa- 50% não contam para a empresa- 45% contam para a outra empresa que visita

Fonte: Assessoria Interathiva (2009)

As reclamações dos clientes

Tópicos da reunião

- Comentários sobre a regulagem correta do ângulo no supino inclinado- A postura na sala de musculação: como atender o aluno antes, durante e depois do treino? - Fornecer dicas para a melhor aplicação do atendimento ao aluno.- Como posso me relacionar melhor com minha equipe de trabalho?- Minha conduta estética é adequada ao meu ambiente de trabalho?

- Formar uma equipe- Melhorar o atendimento- Entrega e leitura do artigo: Amplitude: a qualidade esquecida - Paulo Gentil- Dicas de como aumentar o número de alunos de Personal- Tipos de abordagens- Motivação- Tarefas para o professor que trabalhar aos sábados, domingos e feriados.

A relação entre o Professor e o Coordenador

Kit de trabalho para os domingos, segundas-feiras e feriados

Carteira de clientes

Professor (a): _____________________________________

Atendendo bem o cliente

Como nosso atendimento é visto pelos alunos?

Como abordá-los?

Vamos aproveitar isto!!!

Como a aluna e o aluno se veem?

“Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando ser notado”. Sabem que eu sou?Eu sou o cliente que nunca mais volta”.

Alguns alunos se sentem assim!

Não ative o concorrente na memória do aluno!

“Quando um aluno for visitar a academia que você trabalha, esta deverá ser única e inconfundível!”

Diferenciação da Cooper!!!

Nossa academia é a única que:

- Funciona 24 horas;

- Possui os profissionais mais qualificados do mercado;

- Tem um sistema de treinamento informatizado;

- Oferece estacionamento gratuito com serviço de Valet;

- Trabalha com os melhores aparelhos do mercado;

- Tem um espaço amplo, arejado, elegante e confortável.

Os clientes têm que se levantar para ir até o garçom?

Dinâmica da mão

Tipos de abordagens

- HOPE (Inner, Consultoria): Histórico, Objetivo, Prazo e Expectativa.- RRR (Academia Bio Ritmo): Razão, Rota e Recompensa.- 3 P’s (Rodrigo Cardoso): Problema, Perda e Prazer.- DNA (Marcelo Ortega): Desejo Nunca Aparente. Perguntar, entreter e cativar o cliente.- DISC- Eneagrama- ATP (Adriano) Aluno Testando o Professor.

‘‘Se você não é notado, você não tem

nada. Você tem que ser notado, mas a arte

está em ser notado naturalmente’’

Leo Burnett

Professor, me ajude no supino?

Dicas para elogiar

Evite elogiar só um aluno, quando os outros estiverem por perto!

Exemplos de elogio:- Nossa, você emagreceu mais?- Nossa, você está mais forte?- Sua postura melhorou!!!- Seu abdômen diminuiu!!!

Sugestões para atender os alunos de musculação

- Conheça um aluno por dia.

- Chamá-lo pelo nome (?).

- Tente manter a sala em ordem (pesos, barras,

equipamentos, etc.).

- Mostrar os movimentos (?).

- Cuidado ao corrigir o aluno! Exemplo: “só estou fazendo

uma observação”.

- Quando o aluno reclama de algo...---- Caso o aluno reclame de algo...

- Cumprimentar a todos (recepção, ginástica, lutas,

vestiário, etc.).

- Avisar ao estagiário e ao aluno quando for lanchar, ir ao

banheiro, etc.

- Depois de duas semanas em que o aluno estiver

treinando, pergunte: está tudo bem, há algum exercício

em que não está se adaptando?

- Verifique o tempo dos alunos nos aeróbicos: esteira,

Elipticon e bike.

Sugestões para atender os diferentes níveis de treino dos

alunos de musculação

Alunos iniciantes (em média de 1 a 2 meses de treino)

- Caso ele tenha feito a Avaliação Física, leia com ele.

- Apresentação das normas da sala de musculação (guardar os pesos ao usar, horários da academia. etc.).

- Ensinar os alongamentos, nome dos aparelhos e dos exercícios propostos.

- Mais atenção quando estiverem na esteira: perguntar de vez em quando, se está tudo bem.

Alunos intermediários (em média de 3 a meses a 1 ano de treino)

- Ficar atento para que ele não ultrapasse os treinos estipulados

- Verificar se está obedecendo à ordem dos exercícios, caso a sala não esteja muito cheia.

- Trocar algum exercício que ele esteja com dificuldade de executar.

Alunos avançados (em média, após 1 ano de treino)

- Verificar se está obedecendo aos treinos A, B e C, por exemplo, ou estão somente treinando o treino A

- Maior organização da sala: guardar os pesos utilizados

- Utilizar os métodos de treino mais complexos (Rest Pause, Carga Progressiva, Tri Set, etc.)

Avaliação de desempenho

“O maior benefício do treinamento não vem de se aprender algo novo, mas de se fazer melhor aquilo que já fazemos bem”.

Peter Drucker

Como atender o aluno antes, durante e depois do treino?

A postura na sala de musculação

Avaliação de desempenho

Dicas para aumentar o número de alunos de Personal

“Aquele profissional de Educação Física que se limita apenas a prescrever corretamente a série de exercícios, pode estar com seus dias contados”.

Moscatello, 2009

- Monte uma planilha para acompanhar seu aluno (nome, objetivo, início do treino, etc.)

- Monte um gráfico de evolução das cargas dos exercícios.

- Monte metas aos seus alunos.

- Analise seu aluno: qual é o seu objetivo? Qual é o seu histórico? Qual é sua alimentação? Qual é sua restrição médica? Pergunte se ele viaja muito. Caso aconteça, monte um treino reserva para ele levar na viagem.

- Crie uma logomarca com cartão de visita, folders, camiseta personalizada (seu nome, e-mail, etc.).

- Transforme suas aulas em produto! Crie pacotes personalizados (exemplo: Plus, Especial, Master, etc.)

- Convide o namorado, namorada, marido, etc. para fazer uma ou duas aulas grátis. Exemplo: caso ele apresente 3 amigos e todos fecharem com você, presentei seu aluno com um mês grátis.

- Crie parcerias com clínicas de estéticas, cabeleireiros, clínicas de emagrecimentos, escolas, etc.

Quando você estive treinando seu aluno, cumprimente os outros que estão ao redor.

- Peça licença ao revezar com o aluno que não é Personal. A chance de oferecer Personal será maior.

- Ofereça seu trabalho juntamente com uma avaliação física e uma nutricionista.

- Caso o aluno não se interesse pela avaliação física e nem pela nutricionista, ao menos faça as medidas antropométricas nele.

- Procure fechar pacotes com o aluno e não mensais. A chance de fidelização será maior.

- Combine no máximo 2 reposições por mês. Após isso, será cobrado normalmente, caso haja faltas.

- ofereça seu trabalho de Personal para noivos que estão prestes a casar, como por exemplo, Projeto para noivos e noivas.

- Leve seu aluno para treinar ao ar livre de vez em quando. Sai da rotina da academia.

- Ofereça a ele brindes (camisetas, toalhinhas, etc.) Verifique o que ele gosta.

Exemplos de livros que ajudarão você crescer profissionalmente:

Atenção professores e estagiários: Não tenham medo de expressar suas opiniões!!!

eu acho que...

“A mudança não acontece quando tentamos nos forçar a mudar, e sim quando nos tornamos conscientes de o que não está dando certo”.

Shakti Gawain, 1993

Obrigado!

José Adriano Rabelo

Site: www.adrianorabelo.com.br

E-mail: rabelo_adriano@yahoo.com.br

Fone: 97178-2654

Não acredite em tudo que falei. Experimentem!